Aviso de privacidad

Última actualización: Miércoles, 22 Feb ’23

Este es el Aviso de Privacidad de Infobip Limited y sus subsidiarias y afiliadas. En Infobip, nuestro objetivo es ejercer la privacidad de la manera correcta, dondequiera que operemos. Creemos que el uso responsable de los datos personales apoya el crecimiento empresarial y construye relaciones sólidas entre socios, consumidores y marcas. Como empresa, nos comprometemos a respetar y proteger la privacidad de todas las personas con las que interactuamos.

Es muy importante para nosotros ser transparentes sobre los datos personales que recopilamos, cómo usamos dichos datos y con quién los compartimos. Eso es exactamente lo que contiene este Aviso de Privacidad, incluido el Apéndice 1. Está dividido en varias secciones para facilitar la navegación. Además de este Aviso de privacidad, ocasionalmente proporcionaremos información adicional de privacidad cuando corresponda.

Si desea revisar primero nuestra descripción general simplificada en lenguaje sencillo de algunas de nuestras prácticas de privacidad clave, consulte aquí.

1. Definiciones

Utilizamos las siguientes definiciones en este aviso:

El término “Infobip” o “nosotros” o “nuestro” se refiere a la empresa Infobip Limited, así como a sus subsidiarias y afiliadas. Ocasionalmente, también podemos usar el término “Grupo Infobip” para referirnos a Infobip Limited y sus subsidiarias y afiliadas.
El término “usted” se refiere a una persona física (un individuo) cuyos datos personales Infobip recopila y procesa.
El término “Servicios” se refiere a la comunicación basada en la nube de Infobip (CPaaS – Communications Platform-as-a-Service y SaaS – Software-as-a-Service) y otros productos y servicios.
El término “datos personales” se refiere a cualquier información sobre usted a partir de la cual se le pueda identificar, directa o indirectamente.
El término “controlador” se refiere a la organización que determina los fines y medios del procesamiento de datos y es responsable de procesar dichos datos de manera consistente con la ley de privacidad aplicable.
El término “encargado del tratamiento” se refiere a una organización que trata datos personales en nombre del responsable del tratamiento.
El término “ley de privacidad aplicable” se refiere a todas las leyes y regulaciones aplicables al procesamiento de datos personales determinados (por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, el RGPD del Reino Unido o la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018). Para obtener más información, consulte los anexos específicos de cada país.

2. Acerca de los servicios de Infobip

Infobip es un proveedor de plataformas de comunicaciones como servicio (CPaaS) y software como servicio (SaaS). Al proporcionar Servicios a nuestros clientes, actuamos como controladores o procesadores, según la situación.

Nuestras actividades como encargado del tratamiento

Nuestros clientes son principalmente empresas que integran nuestros Servicios en sus operaciones comerciales a través de sus propias aplicaciones de software (a través de API) o mediante el uso del Portal Infobip, nuestra interfaz web. Al utilizar nuestra plataforma de comunicaciones en la nube, nuestros clientes pueden enviar o intercambiar sus comunicaciones con sus usuarios finales utilizando diferentes canales de comunicación (SMS, correo electrónico, voz, etc.). No tenemos una relación directa con los usuarios finales de nuestros clientes, por lo que distribuimos estas comunicaciones a través de operadores de telecomunicaciones y otros proveedores de comunicaciones. Cuando hacemos esto, actuamos como procesadores en nombre de nuestros clientes y procesamos los datos relevantes con el único propósito de proporcionarles nuestros Servicios. Lo hacemos dentro de los límites y de acuerdo con las instrucciones de los clientes y de acuerdo con los términos y condiciones de los Servicios, el acuerdo de Servicios o el procesamiento de datos o un acuerdo similar celebrado con el cliente.

Por ejemplo, cuando usted, como usuario final de nuestro cliente, es el destinatario de la comunicación que nuestro cliente le envió mediante el uso de nuestra plataforma (como un mensaje SMS), enviamos las comunicaciones de ese cliente actuando en nombre de nuestro cliente. Eso significa que el cliente es el controlador e Infobip es el procesador. Cualquier solicitud que podamos recibir de los usuarios finales de los clientes con respecto a sus derechos relacionados con nuestras actividades realizadas en nombre de nuestros clientes se remitirá a los clientes, o se pedirá a los usuarios finales que se pongan en contacto con ellos directamente.

Nuestras actividades como responsable del tratamiento

Este Aviso de Privacidad describe las actividades que Infobip lleva a cabo como controlador. Infobip es un controlador cuando procesamos datos personales para nuestros propios fines y no actuamos en nombre de otra persona. Nos comprometemos a procesar esos datos como se describe en este Aviso de privacidad y a respetar todas las obligaciones derivadas de la ley de privacidad aplicable.

3. ¿Quién es el responsable de sus datos personales?

La principal entidad responsable del tratamiento de los datos personales tal y como se describe en este Aviso de Privacidad, el responsable del tratamiento, es Infobip Limited, 35-38 New Bridge Street, Fifth Floor, Londres EC4V 6BW, Reino Unido, con número de registro 7085757.

A los efectos de las leyes de protección de datos de la UE, Infobip Limited ha designado a su Oficial de Protección de Datos (“DPO”) con sede en la UE como nuestro Representante en la UE. Puede ponerse en contacto con nuestro DPO a través de la dirección de correo electrónico [email protected].

Tenga en cuenta que, dependiendo del acuerdo contractual específico aplicable a usted y de la actividad de procesamiento dada, otra subsidiaria o afiliada de Infobip puede ser responsable del tratamiento de sus datos personales. Los datos de contacto de todas las subsidiarias y afiliadas de Infobip están disponibles en https://www.infobip.com/offices.

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede comunicarse con nuestro equipo de privacidad y Oficial de protección de datos a través de la dirección de correo electrónico [email protected].

4. ¿Cómo obtenemos sus datos personales?

La mayoría de los datos personales que procesamos nos los proporciona directamente usted cuando, por ejemplo, utiliza nuestros Servicios, visita nuestro sitio web, se registra en un evento, participa en nuestras iniciativas de investigación, envía un formulario de solicitud o se comunica con nosotros de otro modo.

También recibimos información personal de otras fuentes, como en las siguientes situaciones:

Si usted es empleado o representa a uno de nuestros clientes o proveedores, es posible que nos proporcionen cierta información para que pueda utilizar nuestros Servicios
Si usted es un usuario final de uno de nuestros clientes, es posible que nos proporcione cierta información para utilizar nuestros Servicios
Si participa en nuestra investigación de mercado, es posible que recibamos información de nuestro proveedor externo relacionada con esa investigación
Si visita nuestro sitio web o utiliza nuestros Servicios, recopilamos automáticamente cierta información, como su dirección de protocolo de Internet (IP), la configuración del usuario, los identificadores de cookies y otros identificadores únicos, la información del navegador o del dispositivo y la información de ubicación (incluida la ubicación aproximada derivada de la dirección IP). Para obtener más información sobre cómo recopilamos datos a través de las cookies, visite nuestra Política de cookies
Si solicita un empleo, podemos recibir información de proveedores de servicios de verificación de antecedentes, o recopilar información de LinkedIn u otras fuentes disponibles públicamente o de proveedores de enriquecimiento de datos (cuando lo permita la ley local)
Si nuestro solicitante de empleo lo nombra como referido, es posible que recibamos cierta información para que podamos conectarnos con usted como parte de nuestro proceso de reclutamiento.

5. ¿Qué datos personales recopilamos, por qué y sobre qué base legal, cómo los usamos y durante cuánto tiempo los conservamos?

5.1 Cuando prestamos Servicios a nuestros clientes

En esta sección, encontrará información sobre el tratamiento de datos personales cuando prestamos Servicios a nuestros clientes.

Proporciona detalles sobre cómo estamos procesando sus datos si:

Como individuo somos nuestros clientes
Trabaja para o en nombre de nuestro cliente, en cuyo caso usted:
Un “usuario de cuenta” (una persona autorizada por el cliente para iniciar sesión en su cuenta y utilizar los Servicios de Infobip)
Un “contacto comercial” (el representante de un cliente o cualquier otra persona que actúe como punto de contacto entre el cliente e Infobip)
Son el “usuario final” de nuestro cliente (una persona que recibe comunicaciones de nuestro cliente o se las envía).

5.1.1.To celebrar un acuerdo, crear la cuenta del cliente y proporcionar el soporte necesario para permitir que el cliente utilice nuestros Servicios.

¿Qué datos personales recopilamos?

Infobip recopila “datos de cuenta”, que son todos los datos esenciales para mantener con éxito una relación comercial con un cliente, como la información necesaria para crear la cuenta del cliente, para permitir que el cliente utilice los Servicios de Infobip o para facturar al cliente en consecuencia. Entre los tipos de datos específicos se incluyen:

Datos de registro de un cliente y de los usuarios de la cuenta (por ejemplo, nombre y apellidos, dirección (comercial), número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y sector, función comercial, así como datos de inicio de sesión)
Datos financieros y de facturación de un cliente (por ejemplo, dirección de facturación, cliente de prepago o pospago, datos de la cuenta bancaria, número de IVA, información sobre la solvencia y el comportamiento de pago, y otra información adicional según lo exijan las leyes aplicables)
Datos de los contactos comerciales (por ejemplo, nombre y apellidos, dirección (comercial), número de teléfono y dirección de correo electrónico, nombre y sector de la empresa y función comercial)
“Datos de atención al cliente” (es decir, comunicación de atención al cliente, incluido el contenido de los tickets de atención al cliente).

¿Cómo lo recogemos?

Directamente de usted o de nuestro proveedor de diligencia debida, si es un individuo.
Directamente de usted o a través de su organización, si su organización es nuestro cliente.

¿Por qué la recopilamos, bajo qué base legal y cómo la utilizamos?

Recopilamos y utilizamos los datos de la cuenta para:

Firmar y administrar acuerdos con nuestros clientes
Crear cuentas de clientes y permitir que los usuarios de sus cuentas utilicen nuestros Servicios
Mantenga seguras las cuentas de los clientes y brinde atención y soporte al cliente
Compartir información relevante sobre nuestros productos y servicios, mantener y mejorar nuestras relaciones comerciales con los clientes, y ejercer nuestros derechos y cumplir con nuestras obligaciones derivadas de estas relaciones comerciales
Evaluar, mediante la realización de un proceso de diligencia debida, si podemos celebrar un acuerdo contractual con un posible cliente. Es posible que utilicemos sus datos de identificación como parte del proceso. Siempre que se lleve a cabo la diligencia debida, le informaremos por separado de los detalles precisos sobre el tratamiento.

Llevar a cabo estas actividades es nuestro interés legítimo en el sentido de proporcionar nuestros Servicios a su organización. Sin embargo, si usted personalmente es nuestra contraparte contractual, procesamos sus datos porque es necesario para la ejecución de un acuerdo de Servicios o para proporcionar asistencia a petición suya antes de celebrar el acuerdo.

¿Cuánto tiempo lo conservamos?

Los datos personales de los usuarios de la cuenta y de los contactos comerciales se conservan durante doce (12) meses después de la finalización de nuestra relación comercial con el cliente.
Los datos personales de las personas que son nuestros clientes se conservan durante siete (7) años después de la finalización de nuestra relación comercial.
Los datos de atención al cliente se conservan durante siete (7) años después de la resolución de la solicitud de asistencia.

Los datos de la cuenta se conservarán generalmente según los plazos establecidos. Sin embargo, es posible que se nos solicite que conservemos estos datos durante un período de tiempo diferente en determinadas circunstancias si así lo prescriben las leyes locales específicas, cuando las autoridades lo soliciten o si es necesario para defender nuestros derechos legales. Consulte la Sección 11 para obtener más detalles.

5.1.2. Para permitir que los clientes intercambien sus comunicaciones a través de nuestros Servicios, garantizar la seguridad de nuestra red y Servicios, y gestionar la facturación y los pagos.

¿Qué datos personales recopilamos?

Infobip recopila “datos relacionados con las comunicaciones” que incluyen:

“Contenido de las comunicaciones“: texto, voz, video o audio, documentos o imágenes de mensajes intercambiados entre el cliente y sus usuarios finales a través de los Servicios de Infobip
“Datos de tráfico“: datos que se procesan para la transmisión de una comunicación intercambiada mediante el uso de nuestros Servicios o para la facturación relacionada con esa comunicación. Incluye información sobre la comunicación en sí (por ejemplo, enrutamiento, tipo, duración y hora de la comunicación) y sobre el origen y el destino de la comunicación (incluido el número de teléfono o la dirección de correo electrónico de los usuarios finales del cliente, en función de los Servicios prestados).

También recopilamos “datos de uso“, que es información creada durante su uso de nuestros Servicios. Esto incluye la información comunicada por la aplicación a Infobip (por ejemplo, direcciones IP, información sobre su uso, información de enrutamiento), así como registros de sus actividades en nuestra plataforma.

¿Cómo los rescopilamos?

El contenido de las comunicaciones se recibe de nuestros clientes o de sus usuarios finales.
Los números de teléfono o las direcciones de correo electrónico de los usuarios finales de los clientes se reciben de nuestros clientes. Otros datos de tráfico se generan o revelan automáticamente durante el proceso de transmisión de una comunicación.
Los datos de uso se reciben directamente de usted o se generan automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios

¿Por qué los recopilamos, bajo qué base legal y cómo los utilizamos?

El contenido de las comunicaciones se recopila y procesa únicamente en nombre de un cliente determinado. Actuamos como procesador y de acuerdo con las instrucciones del cliente.

Por lo general, los datos de tráfico se guardan en forma de registros detallados de comunicación, los recopilamos y los utilizamos para:

Gestionar el tráfico con el fin de transmitir las comunicaciones del cliente hacia o desde los operadores de telecomunicaciones y otros proveedores de comunicaciones y gestionar las consultas del cliente.

Si usted, como nuestro cliente, es un individuo, el procesamiento de sus datos personales es necesario para la ejecución de nuestro acuerdo de Servicios. Si nuestro cliente es una persona jurídica, nos basamos en nuestro interés legítimo para prestar Servicios a nuestros clientes.

Solucionar y detectar problemas con la red, prevenir el fraude y otras actividades ilícitas, y mantener la seguridad de nuestros Servicios. Al llevar a cabo estas actividades, también podemos aprovechar los datos de la cuenta y el uso. Esto último es especialmente relevante para la investigación de actividades fraudulentas, ya que nos permite construir el marco temporal de las actividades de los usuarios de la cuenta en el caso de incidentes relacionados con la seguridad y poder tomar las medidas adecuadas para su mitigación.

La seguridad de nuestros Servicios es crucial para nosotros, por lo que para estas actividades nos basamos en nuestro interés legítimo de mantener y mejorar la seguridad de nuestra red y Servicios.

Calcular los cargos y liquidar los pagos de interconexión con los operadores de telecomunicaciones y otros proveedores de comunicaciones o resolver una disputa de facturación con nuestro cliente o nuestro proveedor de comunicaciones. En algunos casos, también podemos utilizar los datos de la cuenta como parte de esta actividad.

La realización de estas actividades es nuestro interés legítimo en el sentido de gestionar los pagos y resolver disputas financieras.

Tenga en cuenta que, para cumplir con nuestras obligaciones legales, es posible que estemos obligados a conservar registros que contengan datos relacionados con las comunicaciones , tal y como se estipula en las disposiciones nacionales pertinentes sobre conservación de datos que regulan los asuntos de aplicación de la ley, y a compartirlos a petición del gobierno.

¿Cuánto tiempo los conservamos?

El contenido de las comunicaciones se conserva en nombre del cliente y de acuerdo con las instrucciones del cliente.
Los datos de tráfico que contienen datos personales de los usuarios finales (como el número de teléfono o la dirección de correo electrónico) se eliminan de los registros detallados de la comunicación doce (12) meses después del final del mes en el que tuvo lugar la comunicación.
Otros datos de tráfico (como la hora, el tipo, la duración de la comunicación, los detalles de enrutamiento) que no contienen información personal de los usuarios finales se conservan en los registros detallados de comunicación durante un máximo de diez (10) años después del año de la comunicación.
Los datos de uso pueden conservarse durante un máximo de tres (3) años.

Los datos relacionados con las comunicaciones y el uso se conservarán generalmente según los plazos establecidos. Sin embargo, es posible que se nos solicite que conservemos estos datos durante un período de tiempo diferente en determinadas circunstancias si así lo prescriben las leyes locales específicas, cuando las autoridades lo soliciten o si es necesario para defender nuestros derechos legales. Consulte la Sección 11 para obtener más detalles.

5.1.3. Para mejorar nuestros productos y servicios

¿Qué datos personales recopilamos?

Infobip recopila “datos analíticos de comportamiento”, que son los datos que usted genera como usuario de la cuenta de nuestro cliente durante su actividad en nuestro sitio web y nuestra plataforma (por ejemplo, sus registros de comportamiento dentro de nuestra interfaz web, como el tiempo dedicado, las páginas visitadas, el historial de sus visitas y las funciones utilizadas, así como su dirección IP e información sobre su navegador).

¿Cómo lo recogemos?

Los datos de análisis de comportamiento se reciben directamente de usted o se generan automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios mediante la colocación de cookies y tecnologías de seguimiento confiables en su navegador. Para obtener más información sobre cómo recopilamos sus datos a través de las cookies en nuestro sitio web, visite nuestra Política de cookies .

¿Por qué la recopilamos, bajo qué base legal y cómo la utilizamos?

Recopilamos y utilizamos datos de análisis de comportamiento para:

Obtener información sobre la forma en que nuestros clientes actuales utilizan nuestra plataforma y nuestros Servicios. En concreto, realizamos mediciones parcialmente automatizadas que incluyen la intervención humana con el fin de analizar la forma en que utiliza las funciones y herramientas disponibles en nuestra plataforma para ofrecerle recomendaciones para mejorar su rendimiento (por ejemplo, cómo acceder mejor a alguna función) y satisfacer mejor las necesidades comerciales de nuestros clientes
Crear estadísticas sobre el uso de nuestras herramientas para comprender qué herramientas tienen un diseño fácil de usar y cuáles deben mejorarse.

El objetivo general de dichas actividades es mejorar su ejecución de mensajes y la de su organización cuando se comunica con sus usuarios finales, y nos basamos en nuestro interés legítimo al llevarlas a cabo.

¿Cuánto tiempo lo conservamos?

Los datos de análisis de comportamiento se conservan hasta veinticinco (25) meses después de su generación.

5.2. Cuando nos proporciona sus productos o servicios

¿Qué datos personales recopilamos?

Si usted, como nuestro proveedor (también conocido como vendedor o proveedor de servicios), es un individuo, podemos recopilar:

Su nombre y apellidos, dirección (comercial), número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y sector, función comercial, así como su información de facturación (por ejemplo, dirección de facturación, su número de IVA, datos de la cuenta bancaria y más información si estamos legalmente obligados a hacerlo y de acuerdo con la legislación nacional aplicable).

Al hacer negocios con nuestros proveedores, también podemos recopilar:

Datos personales relacionados con “contactos comerciales” (representantes del proveedor y otras personas que actúan como punto de contacto entre el proveedor e Infobip), como nombre y apellidos, dirección (comercial), número de teléfono, correo electrónico, nombre de la empresa e industria, y función comercial.

¿Cómo lo recogemos?

Directamente de usted, si usted como individuo es nuestro proveedor.
Directamente de usted o a través de su organización, si su organización es nuestro proveedor.

¿Por qué la recopilamos, bajo qué base legal y cómo la utilizamos?

Recopilamos y utilizaremos estos datos para:

Firmar y administrar un acuerdo con usted o su organización
Obtener información relevante sobre sus productos o servicios o compartir información relevante sobre nuestro negocio y servicios con usted
Mantener y mejorar nuestra relación comercial con usted o su organización, así como ejercer nuestros derechos y cumplir con nuestras obligaciones derivadas de la relación comercial.

La realización de estas actividades es nuestro interés legítimo en el sentido de comprar productos o servicios o colaborar con un proveedor que sea una persona jurídica. Sin embargo, si usted es personalmente nuestra contraparte contractual, procesamos sus datos personales porque es necesario para la ejecución de un acuerdo o para celebrar un acuerdo.

¿Cuánto tiempo los conservamos?

Los datos personales sobre contactos comerciales se eliminarán doce (12) meses después de la finalización de nuestra relación comercial con el proveedor.
Los datos personales de las personas que son nuestros proveedores se eliminarán siete (7) años después de la finalización de nuestra relación comercial.

Si así lo prescriben las leyes locales específicas, cuando las autoridades lo soliciten o si es necesario para defender nuestros derechos legales, es posible que debamos conservar estos datos durante un período de tiempo diferente al indicado anteriormente. Consulte la Sección 11 para obtener más detalles.

5.3. Cuando se pone en contacto con nosotros con una pregunta sobre nuestros productos y servicios y cuando buscamos nuevas oportunidades de negocio

¿Qué datos personales recopilamos?

Podemos recopilar su nombre y apellidos, datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país) y datos comerciales (por ejemplo, nombre de la empresa y el sector y su función comercial). También recopilaremos cualquier otra información que decida proporcionarnos, dependiendo de la naturaleza de nuestra comunicación.

¿Cómo los recopilamos?

Directamente de usted cuando se registra en nuestro sitio web para obtener más información sobre nuestro negocio y servicios (por ejemplo, a través del formulario “Contactar con ventas”), comienza a chatear con nosotros a través de nuestro canal de chat, toma medidas para entablar una relación comercial con nosotros, envía el formulario de solicitud de Startup Tribe y cuando nos proporciona sus datos de contacto al solicitar más información.
Indirectamente a través de redes y bases de datos comerciales y profesionales (como LinkedIn) o de terceros que podemos emplear y que nos proporcionan información recopilada de fuentes disponibles públicamente y proveedores de enriquecimiento de datos. Solo conservamos la información que nos ayudará a llegar a clientes o proveedores potenciales que podrían beneficiarse de nuestros servicios y productos, o si estamos interesados en sus productos y servicios.

¿Por qué los recopilamos, bajo qué base legal y cómo los utilizamos?

Recopilamos y utilizamos estos datos para:

Comunicarnos con usted, responder a sus preguntas y averiguar si usted o su organización están interesados en seguir cooperando con nosotros, ya sea utilizando nuestros productos y servicios o proporcionándonos sus productos o servicios.
Asegurar un apoyo adecuado dentro del proceso de preventa y compra si existe un interés mutuo en celebrar un acuerdo.

Dichas actividades representan nuestro interés legítimo para llevar a cabo nuestro negocio. Si usted personalmente es nuestra contraparte contractual, procesamos sus datos porque es necesario para la ejecución de un contrato o para la celebración de un contrato.

¿Cuánto tiempo los conservamos?

Los datos personales recopilados para este fin se eliminarán seis (6) meses después de nuestra última comunicación, a menos que celebremos un acuerdo comercial con usted o su organización.

5.4. Cuando le enviamos nuestro correo electrónico u otras comunicaciones de marketing

¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos su nombre y apellidos, así como sus datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico o número de teléfono). También recopilamos estadísticas sencillas sobre aperturas y clics de correo electrónico.

¿Cómo los recopilamos?

Directamente de usted si se suscribe para recibir nuestros boletines informativos, blogs u otras comunicaciones de marketing a través de los formularios web disponibles en nuestro sitio web
Directamente de usted o a través de su organización como parte del marketing de empresa a empresa (B2B) si tenemos una relación comercial existente con su organización
Las estadísticas simples sobre aperturas y clics de correo electrónico se generan automáticamente a través de tecnologías estándar de la industria, como gifs transparentes, cuando interactúa con nuestros correos electrónicos.

¿Por qué los recopilamos, bajo qué base legal y cómo los utilizamos?

Nuestro propósito para recopilar estos datos es:

Informarle sobre nuestros Servicios, noticias de la empresa, seminarios web y próximos eventos
Recopilar estadísticas (apertura de correo electrónico y clics) para ayudarnos a mejorar nuestras iniciativas de marketing directo.

Si se suscribe a nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico, confiamos en su consentimiento que nos proporcionó al enviar dichos formularios web. Para el marketing B2B (business-to-business), nos basamos en nuestro interés legítimo de mantener y mejorar nuestras relaciones comerciales informando a nuestros socios comerciales existentes (por ejemplo, clientes y proveedores) sobre nuestros Servicios, noticias de la empresa, seminarios web y próximos eventos por correo electrónico u otras formas de comunicación.

En cualquier caso, puede administrar de manera proactiva sus preferencias o darse de baja de las comunicaciones (cancelar la suscripción) con Infobip en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja que se proporciona en todas las comunicaciones de marketing de Infobip. Cuando se dé de baja de nuestras comunicaciones de marketing (es decir, retire su consentimiento u oponga el tratamiento), dejaremos de enviarle cualquier material de marketing. Sin embargo, mantenemos la llamada “lista de supresión” que contiene solo su dirección de correo electrónico o número de teléfono solo para asegurarnos de que no nos comuniquemos con usted con contenido no deseado en el futuro. Conservamos esta información basándonos en nuestro interés legítimo de respetar las elecciones de los destinatarios de nuestro boletín.

¿Cuánto tiempo lo conservamos?

Sus datos personales (nombre y apellidos, datos de contacto) se conservan para nuestras actividades de marketing durante su relación comercial o la de su organización con nosotros, a menos que se oponga (B2B).
Si se ha suscrito directamente, sus datos personales se conservarán para nuestras actividades de marketing hasta que se dé de baja.
Si cancela la suscripción o se opone, solo mantendremos una lista de supresión que incluya sus datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico o número de teléfono) para asegurarnos de que no reciba más comunicaciones de marketing.

5.5. Cuando se registra, asiste o habla en nuestro seminario web, desayuno de negocios, reunión de desarrolladores u otros eventos

¿Qué datos personales recopilamos?

Cuando se registre para asistir o cuando se registre en nuestro desayuno de negocios, seminario web, Developer Meetup, o cualquier otro evento (“Evento”), normalmente recopilamos su nombre y apellidos, datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, número de teléfono, país), así como los datos de su empresa (por ejemplo, el nombre y la industria de la empresa y su función comercial). Si participas como orador, es posible que también se te pida que proporciones tu breve CV y una foto oficial tuya.

En el caso de los eventos en directo, también podemos pedirle información sobre la hora y el lugar de su llegada, así como los detalles del alojamiento y los requisitos dietéticos que pueda tener. Si necesita que le proporcionemos una carta de invitación, o necesita obtener una carta de garantía para poder obtener una visa, recopilaremos la información necesaria requerida por la ley aplicable (como su nombre y apellidos, dirección, fecha de nacimiento o detalles del pasaporte).

Es posible que recopilemos fotos, audio y material de video de nuestros eventos. Al registrarse y asistir a la Conferencia de Turnos de Infobip, es posible que se apliquen reglas separadas. Para obtener más información, consulte el Aviso de privacidad de Infobip Shift.

¿Cómo los recopilamos?

Directamente de usted cuando se registra para asistir o registrarse en nuestro evento.
A veces, su organización nos enviará sus datos de contacto para asistir a nuestro evento en su nombre, y le enviaremos una invitación con el enlace para registrarse.

¿Por qué los recopilamos, bajo qué base legal y cómo los utilizamos?

Recopilamos y utilizamos estos datos:

Si se registra para un seminario web, para proporcionarle los detalles del seminario web por adelantado, para recordarle el seminario web y enviarle por correo electrónico la grabación del seminario web posteriormente.
Si se registra para asistir o hablar en nuestro evento en vivo, para asegurar su lugar en el evento, para comunicarle toda la información relevante antes de su llegada y durante el evento, y para facilitar el evento (por ejemplo, ayudarlo con información sobre la ubicación de nuestro evento, alojamiento, viaje u otros detalles logísticos relacionados con el evento).

La base legal en la que nos basamos es su consentimiento, proporcionado cuando envía sus datos a través de nuestros formularios de registro. Cuando recopilamos cualquier información sobre los requisitos dietéticos, también confiamos en su consentimiento.

Para ayudarle a obtener un visado para un evento al que desee asistir, incluido el envío de una invitación, una carta de apoyo o una carta de garantía.

Recopilamos esta información solo para responder a su solicitud y nos basamos en su consentimiento proporcionado cuando envía sus datos personales para este fin. Sin embargo, es posible que estemos obligados a compartir dicho documento con las autoridades gubernamentales y a conservarlo durante un cierto período de tiempo. Hacemos esto para cumplir con nuestra obligación legal.

Para invitarle a futuros eventos e informarle sobre nuestros productos y servicios que creemos que pueden interesarle. Para ello, mantenemos listas de participantes de eventos anteriores que contienen únicamente su nombre y apellidos, datos de contacto y datos comerciales.

Nos basamos en nuestro interés legítimo para llevar a cabo nuestro negocio con este fin. Puede oponerse a estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja que se proporciona en todas las comunicaciones de Infobip y dejaremos de enviarle invitaciones a eventos.

Realizar actividades de promoción de los eventos realizados, que incluyen la publicación de fotos, videos, audios y textos en medios online y offline.

Estas actividades representan nuestro interés legítimo para llevar a cabo nuestro negocio

¿Cuánto tiempo lo conservamos?

Los datos personales recopilados al registrarse en un seminario web o en un evento en directo (por ejemplo, nombre y apellidos, datos de contacto, datos comerciales) se eliminarán dos (2) años después del evento.
Todos los demás datos personales recopilados para la organización de un evento (alojamiento y otros datos logísticos) se eliminarán dentro de los sesenta (60) días posteriores al día del evento.
Cualquier invitación, carta de apoyo o carta de garantía se conservará durante un período de tiempo determinado por la legislación aplicable.

5.6. Cuando realizamos actividades de investigación
5.6.1. Cuando realizamos actividades anónimas de investigación de mercado

¿Qué datos personales recopilamos?

Recogemos su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. Sin embargo, dado que este tipo de investigación está destinada a ser anónima, nuestra intención es recopilar solo sus datos personales necesarios para enviarle un cuestionario, pero no vincular las respuestas anónimas con usted de ninguna manera.

¿Cómo los recopilamos?

Recopilamos su nombre y apellidos y datos de contacto (dirección de correo electrónico) de redes comerciales y profesionales (por ejemplo, LinkedIn), o de nuestras bases de datos si usted o su organización son nuestros clientes o proveedores.

¿Por qué los recopilamos, bajo qué base legal y cómo los utilizamos?

Recopilamos y utilizamos estos datos para:

Invitarle a realizar una encuesta enviándole una URL genérica imposible de rastrear a un cuestionario de encuesta. Si decide participar y responder a nuestras preguntas, no le pediremos que revele ningún dato personal, ya que nuestra intención es mantener las respuestas en el anonimato. Esto se hace como parte de nuestra realización de actividades anónimas de investigación de mercado para mejorar aún más nuestros productos y servicios y nuestro potencial de segmentación.

Al buscar su dirección de correo electrónico, nos basamos en nuestro interés legítimo. Nuestra intención es recopilar solo información anónima a través de las encuestas. Sin embargo, si divulga cualquier información sobre usted en sus respuestas, confiaremos en su consentimiento. No vincularemos ni intentaremos vincular las respuestas proporcionadas con usted, ni informaremos a otras organizaciones (por ejemplo, su empleador) de las respuestas que proporcionó de ninguna manera.

¿Cuánto tiempo lo conservamos?

Procesaremos las respuestas que nos haya proporcionado para obtener comentarios generales sobre nuestros productos y servicios. Sin embargo, nunca le pediremos que revele ningún dato personal en sus respuestas, y si revela algún dato personal en sus respuestas, se eliminará de inmediato.

5.6.2 Cuando realizamos entrevistas de investigación de mercado en profundidad

¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos sus datos personales, como el nombre y los apellidos, el correo electrónico, el puesto comercial y el nombre de la organización para la que trabaja. También recopilaremos cualquier otra información que elija proporcionar durante la entrevista, y las entrevistas serán grabadas y transcritas.

¿Cómo lo recogemos?

Recopilamos su nombre, apellidos y datos de contacto directamente de usted o de un proveedor externo que contratamos para realizar estas entrevistas y encontrar a los participantes adecuados
Cualquier información adicional (por ejemplo, sus opiniones sobre el mercado general de determinados servicios) será recopilada directamente de usted por nosotros o por un proveedor externo, dependiendo de quién esté realizando la entrevista.

¿Por qué la recopilamos, bajo qué base legal y cómo la utilizamos?

Recopilamos y utilizamos estos datos para:

Realizar entrevistas de investigación de mercado en profundidad para comprender la situación general del mercado de los productos y servicios que ofrecemos y de nuestra empresa en general. Todos los comentarios y opiniones que proporcione se utilizarán únicamente para fines internos para mejorar nuestros productos, servicios y prácticas comerciales.

Al realizar estas entrevistas, confiamos en su consentimiento.

¿Cuánto tiempo los conservamos?

Las grabaciones de las entrevistas y los datos personales asociados (por ejemplo, datos de contacto y datos personales dentro de las transcripciones de las entrevistas) se eliminarán un (1) año después de la fecha de la entrevista.

5.6.3. Cuando realizamos una investigación de la experiencia del usuario

¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos sus datos personales, como nombre y apellidos, correo electrónico, nombre de la empresa y función comercial. Es posible que grabemos y transcribamos las entrevistas que realizamos.

¿Cómo lo recogemos?

Recopilamos su nombre, apellidos y datos de contacto (dirección de correo electrónico) de nuestras bases de datos si usted o su organización son nuestros clientes para invitarle a formar parte de nuestro centro de investigación. Si se ha registrado para participar en actividades de investigación en un proveedor externo, podemos recopilar los mismos tipos de datos de ellos para invitarlo
Si solicita formar parte de nuestro centro de investigación y participa en nuestra investigación, recopilaremos los datos personales directamente de usted a través de un proveedor externo que los procesará en nuestro nombre
Recopilamos cualquier información adicional (por ejemplo, sus comentarios sobre nuestros productos) directamente de usted como parte de la investigación.

¿Por qué la recopilamos, bajo qué base legal y cómo la utilizamos?

Recopilamos y utilizamos los datos para:

Te invitamos a formar parte de nuestro centro de investigación.

Al invitarlos (a nuestros clientes o contactos comerciales) a formar parte de nuestro centro de investigación, les enviamos un correo electrónico con un enlace para postularse. Para esta actividad, nos basamos en nuestro interés legítimo de mejorar nuestros productos y Servicios. Nos pondremos en contacto con usted solo para realizar investigaciones relacionadas con el producto o los Servicios que ya utiliza o ha utilizado. Cuando solicita a un proveedor externo participar en actividades de investigación, es posible que nos comuniquemos con usted para que forme parte de nuestro centro de investigación y participe en nuestra investigación de experiencia del usuario a través de la plataforma de un proveedor externo. Nos basaremos en su consentimiento o en el contrato para los datos personales recopilados y procesados, según las circunstancias.

Llevar a cabo actividades de investigación de la experiencia del usuario y obtener sus comentarios para mejorar nuestros productos y Servicios.

Su participación es completamente voluntaria. Si decide formar parte de nuestro centro de investigación o participar en nuestra investigación, nos basaremos en su consentimiento o en el contrato de datos personales recopilados y procesados, según las circunstancias.

La investigación puede ser grabada y tomaremos notas de sus comentarios y acciones. Los resultados de la investigación, las grabaciones y las notas se utilizan únicamente para mejorar nuestros productos y servicios y se compartirán internamente con nuestros equipos de diseño y desarrollo de productos

¿Cuánto tiempo lo conservamos?

5.7. Cuando visita nuestro sitio web

¿Qué datos personales recopilamos?

Al visitar nuestro sitio web, mediante la colocación de cookies, podemos recopilar su dirección IP, su tipo de navegador e información asociada, las páginas que ha visitado y el orden en que las visitó, así como si es un visitante nuevo o recurrente.

¿Cómo lo recogemos?

Directamente de usted cuando navega por nuestro sitio web colocando cookies en su navegador. Las cookies se colocan automáticamente (cookies necesarias) o solo después de que usted haya dado su consentimiento para ellas (cookies funcionales, analíticas y publicitarias). Revise nuestra Política de cookies para obtener más información.

¿Por qué la recopilamos, bajo qué base legal y cómo la utilizamos?

Recopilamos y utilizamos estos datos para:

Mantener y mejorar nuestro sitio web y nuestro negocio en general.

Al hacerlo, nos basamos en nuestro interés legítimo para garantizar el funcionamiento del sitio web (en el caso de las cookies necesarias) o en su consentimiento (en el caso de las cookies funcionales, analíticas y publicitarias). Revise nuestra Política de cookies para obtener más información sobre cómo puede administrar (incluso retirar) su consentimiento de cookies.

¿Cuánto tiempo lo conservamos?

Esto depende de los tipos específicos de cookies que se colocaron automáticamente (cookies necesarias) o que usted ha dado su consentimiento para que se coloquen (otras categorías). Revise nuestra Política de cookies para obtener más detalles sobre los períodos de retención de tipos específicos de cookies.

5.8. Cuando solicita un trabajo o pasantía con nosotros o cuando se registra para recibir actualizaciones de ofertas de trabajo

¿Qué datos personales recopilamos?

Cuando solicitas un trabajo o pasantía con nosotros, recopilamos:

Su nombre y apellidos, datos de contacto (dirección de correo electrónico y número de teléfono) y lugar de residencia, así como información sobre su educación, experiencia laboral previa y cualquier otra información que decida compartir con nosotros en su currículum vitae (CV) o solicitud cuando exprese su interés en unirse a nuestro equipo
Cuando lo permita la ley aplicable, también podemos recopilar información profesional sobre usted de los sitios de redes comerciales que utiliza (como LinkedIn) y podemos buscar en su contenido para obtener más información profesional sobre usted o de otras fuentes (por ejemplo, páginas web) si su currículum o solicitud contiene enlaces a dichas fuentes
Si concertamos una entrevista y usted pasa por nuestro proceso de selección, podemos recopilar más información recopilada de usted durante las entrevistas, los resultados de las pruebas de evaluación realizadas y las notas y reseñas de las entrevistas de nuestros colegas que lo entrevistaron. También podemos recopilar información sobre su experiencia profesional de sus referencias, si usted las indicó
Si usted es un candidato exitoso, también podríamos realizar una verificación de antecedentes si la legislación lo permite. Le proporcionaremos un aviso de privacidad por separado antes de llevarlo a cabo.

Cuando te registras para recibir actualizaciones de ofertas de empleo, recopilamos tu nombre y apellidos, así como tu dirección de correo electrónico.

¿Cómo lo recogemos?

Directamente de usted cuando envía su currículum o solicitud a nuestro software de contratación o cuando crea una cuenta allí para recibir actualizaciones de ofertas de empleo.
Desde agencias de contratación que hemos contratado para que nos ayuden a encontrar candidatos potenciales para puestos vacantes o desde sitios de redes empresariales que utilizas, como LinkedIn.
Es posible que recopilemos más información sobre usted durante el proceso de selección. Esta información será generada por usted y por nosotros. Por ejemplo, puede completar una prueba de evaluación o podemos tomar notas de la entrevista o ponernos en contacto con sus referencias.
Si usted es un candidato seleccionado, también podemos recopilar sus datos personales de una agencia de verificación de antecedentes si la legislación lo permite.

¿Por qué la recopilamos, bajo qué base legal y cómo la utilizamos?

Recopilamos y utilizamos sus datos personales para:

Encuentre personas talentosas que se convertirán en parte de nuestro equipo global permitiéndole solicitar un trabajo o pasantía con nosotros para evaluar si es un buen candidato para un puesto en Infobip
Permitirle registrarse para recibir actualizaciones de ofertas de empleo.

Para la mayoría de las actividades realizadas con estos dos fines, nos basamos en su consentimiento para recopilar y procesar sus datos personales. Puede crear un perfil en nuestro software de contratación al que se puede acceder en nuestra página web de Carreras para enviar su currículum y solicitar un puesto disponible o para recibir actualizaciones sobre las ofertas de empleo. Al enviarlo, se le pedirá que nos proporcione su consentimiento para procesar sus datos personales con fines de contratación durante un período especificado en el formulario de consentimiento.

Si no envía su currículum directamente a nuestro software de contratación (por ejemplo, cuando lo recibimos de una agencia de contratación o cuando encontramos sus datos profesionales en los sitios de redes empresariales que utiliza), le enviaremos un correo electrónico con un enlace a nuestro software de contratación y se le pedirá que nos dé su consentimiento para conservar sus datos personales con fines de contratación. En tales casos, recopilamos sus datos personales y nos ponemos en contacto con usted con un correo electrónico basado en nuestro interés legítimo de encontrar posibles candidatos a un puesto de trabajo. Sin embargo, necesitamos su consentimiento para cualquier tratamiento posterior de sus datos personales. Si no nos proporciona el consentimiento dentro de los treinta días siguientes a la recepción del correo electrónico, borraremos sus datos personales de nuestra base de datos.

Durante el proceso de selección, recopilamos más información para revisar sus cualificaciones e intereses profesionales y poder elegir al mejor candidato. También llevamos a cabo las verificaciones de antecedentes pertinentes, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables, que incluyen verificación de identidad, verificación de derecho de trabajo, educación, licencia profesional y verificaciones de empleo anterior, verificación de recomendaciones, verificaciones de registros de empresas y verificaciones penales. Además, en el caso de los puestos ejecutivos, también llevaremos a cabo una comprobación de la reputación a partir de fuentes disponibles públicamente. Para el tratamiento de esta información, nos basamos en nuestro interés legítimo, su consentimiento u obligación legal en función de las circunstancias.

Si ha sido seleccionado como el candidato más adecuado para un puesto de trabajo o pasantía, se le presentará una oferta. Si lo acepta, recopilaremos más información para poder concluir y ejecutar un acuerdo con usted. La recopilación y el procesamiento posteriores de sus datos personales se llevarán a cabo para celebrar un acuerdo de empleo o pasantía con usted o para tomar ciertas medidas, a petición suya, antes de celebrar dicho acuerdo. Se le presentará un aviso de privacidad de Infobip que se aplica a nuestro personal, donde podrá encontrar información de privacidad relevante.

Recopilamos y procesamos sus datos personales a través de la plataforma de contratación de nuestro procesador, Workday Ltd. Sus datos personales se recopilan y almacenan en servidores mantenidos por Workday en centros de datos ubicados en la Unión Europea. Será procesado por miembros autorizados del equipo de reclutamiento de Infobip. Sin embargo, si hay un problema con la plataforma, el equipo de soporte de Workday también puede tener acceso a sus datos personales para ayudarnos a resolver el problema. Si desea obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Workday, puede consultar la Política de privacidad de Workday. Es posible que compartamos sus datos personales dentro de las empresas del Grupo Infobip (subsidiarias y afiliadas). Dado que somos una empresa global, podemos contratar a nuestras subsidiarias y filiales en las que hemos empleado a miembros de nuestro equipo de contratación para completar el proceso de contratación.

¿Cuánto tiempo lo conservamos?

Sus datos personales relacionados con la contratación se eliminarán después de la expiración del período para el que nos haya proporcionado su consentimiento (o antes si lo retira). Estos períodos pueden diferir de un país a otro debido a la legislación local.

Si las autoridades locales lo solicitan o si es necesario para defender nuestros derechos legales, es posible que debamos conservar estos datos durante un período de tiempo diferente al indicado anteriormente. Consulte la Sección 11 para obtener más detalles.

Tenga en cuenta que tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Si desea retirar su consentimiento o editar su perfil, puede hacerlo usted mismo directamente accediendo a su perfil en nuestro software de contratación. De lo contrario, siempre puede retirar su consentimiento, así como ejercer sus otros derechos, poniéndose en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos. Encontrará más información sobre sus derechos en la Sección 9 a continuación.

5.9. Cuando se pone en contacto con nosotros en relación con nuestras iniciativas de impacto social o cuando colaboramos en dichas iniciativas

¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos datos personales como su nombre y apellidos, datos de contacto, cargo y nombre de la organización para la que trabaja o representa o en cuyas actividades participa.

¿Cómo lo recogemos?

Directamente de usted cuando rellena un formulario de contacto en nuestro sitio web o se pone en contacto con nosotros directamente o de una organización para la que trabaja o que organiza actividades en las que participa.

¿Por qué la recopilamos, bajo qué base legal y cómo la utilizamos?

Recopilamos y utilizamos sus datos personales para:

Responder a sus consultas y analizar y responder a sus solicitudes de donaciones o voluntarios
Colabore en diversos proyectos e iniciativas, obtenga información sobre cómo se utilizaron nuestras subvenciones y donaciones, mantenga y mejore nuestra relación con su organización y evalúe nuestras iniciativas de impacto social.

Cuando se pone en contacto con nosotros con consultas y solicitudes, procesamos sus datos personales en función de su consentimiento. Cuando recibimos sus datos personales de una organización para la que trabaja o en cuyos proyectos participa, nos basamos en nuestro interés legítimo para llevar a cabo iniciativas de impacto social.

¿Cuánto tiempo lo conservamos?

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con su solicitud específica.
Todos los datos personales de las personas que se pongan en contacto con nosotros a título individual se eliminarán a más tardar un (1) año después de la fecha de la comunicación inicial.
Los datos personales relacionados con las consultas y solicitudes de donación o voluntariado presentadas en nombre de una organización se eliminarán tres (3) años después del final del año en que nos comunicamos por última vez.
En el caso de los proyectos e iniciativas apoyados, los datos personales contenidos en la documentación legalmente exigida se conservarán durante un período determinado por la legislación local con el fin de cumplir con los requisitos de auditoría, fiscales y financieros.

5.10. Cuando visita nuestras oficinas o locales

¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos sus datos personales, como el nombre y los apellidos, el correo electrónico, la firma, el cargo comercial y el nombre de la organización para la que trabaja o representa. También podemos recopilar su número de teléfono. Si visita una de nuestras oficinas, también podemos recopilar grabaciones de CCTV, ya que algunas de las entradas y áreas comunes pueden estar bajo vigilancia de CCTV.

¿Cómo lo recogemos?

Directamente de usted cuando visita una de nuestras oficinas o las instalaciones de nuestra otra empresa.

¿Por qué la recopilamos, bajo qué base legal y cómo la utilizamos?

Recopilamos y utilizamos sus datos personales para:

Gestionar el control de acceso a nuestras oficinas e instalaciones (por ejemplo, la firma de un acuerdo de confidencialidad durante su primera visita) y proporcionarle servicios adicionales mientras nos visita (por ejemplo, alquiler de bicicletas)
Garantizar la seguridad de nuestros empleados, visitantes y bienes (vigilancia por circuito cerrado de televisión en las entradas y zonas comunes de algunas de nuestras oficinas y locales)
Como visitante de uno de nuestros campus, también puede utilizar un chatbot de Infobip para obtener más información sobre las ubicaciones y obtener recomendaciones sobre cosas que hacer y ver. Si decide comunicarse con uno de los chatbots, procesaremos su número de teléfono.

La mayoría de estas actividades se llevan a cabo en base a su consentimiento. El tratamiento de los datos de vigilancia de CCTV, así como el tratamiento relativo al control de acceso, se realizan sobre la base de nuestro interés legítimo de proteger nuestras instalaciones y nuestro personal.

¿Cuánto tiempo lo conservamos?

Los datos personales recopilados con el fin de gestionar el acceso a nuestras instalaciones se eliminan tan pronto como ya no son necesarios para ese fin.
Cuando le proporcionemos servicios adicionales durante su visita, conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con su solicitud específica o hasta que retire su consentimiento.
Las grabaciones de vigilancia de CCTV generalmente se eliminan noventa (90) días después de la fecha de grabación, a menos que las leyes locales prescriban lo contrario.

Sin embargo, es posible que se nos solicite que conservemos estos datos durante un período de tiempo diferente en determinadas circunstancias si así lo prescriben las leyes locales específicas, cuando las autoridades lo soliciten o si es necesario para defender nuestros derechos legales. Consulte la Sección 11 para obtener más detalles.

6. ¿Cómo y con quién compartimos sus datos personales?

Podemos contratar a proveedores (también conocidos como vendedores o proveedores de servicios) para que nos ayuden en el procesamiento de sus datos personales para las actividades que llevamos a cabo como controladores y que describimos en este Aviso de privacidad. Dado que somos una empresa global, también podemos compartir sus datos personales con nuestras subsidiarias y afiliadas como parte de nuestras operaciones diarias. Cualquier intercambio de este tipo dentro del Grupo Infobip está regulado por acuerdos entre empresas sobre el procesamiento y la transferencia de datos personales.

Antes de contratar a cualquier nuevo proveedor, realizamos una evaluación de seguridad y privacidad. Cuando dicho proveedor actúa como nuestro procesador, nos aseguramos de que el procesamiento de datos personales se rija por un acuerdo de procesamiento de datos por escrito.

No obstante lo anterior, por regla general, no compartimos datos personales con terceros, excepto cuando sea estrictamente necesario y en función de la necesidad de conocerlos, como con:

Operadores de telecomunicaciones y otros proveedores de servicios de comunicaciones cuando sea necesario para el establecimiento de un encaminamiento y conectividad adecuados. Podemos entregar los mensajes que nuestros clientes envían a sus usuarios finales, independientemente de dónde se encuentren, a través de nuestras conexiones con telecomunicaciones y otros proveedores de comunicaciones (como Whatsapp, Viber, Facebook, Kakaotalk, Line o Telegram).
Proveedores de servicios y tecnología en la medida estrictamente necesaria para que puedan realizar acciones específicas en nuestro nombre. Estos pueden estar relacionados tanto con nuestros Servicios (por ejemplo, como parte de la funcionalidad de nuestros Servicios) como con nuestros otros procesos (por ejemplo, la utilización de un proveedor de software para gestionar nuestro proceso de solicitud de empleo).
Terceros cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Podemos compartir sus datos personales con autoridades legales autorizadas debido a la legislación pertinente, como un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal que se nos haya notificado (por ejemplo, para procedimientos penales) o debido a amenazas a la seguridad pública, requisitos reglamentarios o en el contexto de investigaciones o quiebras. Como proveedor de comunicaciones, estamos obligados a conservar ciertos datos relacionados con las comunicaciones con fines de aplicación de la ley y se nos pedirá que compartamos esos datos con las autoridades policiales autorizadas a petición de estas. Además, si tenemos la obligación de demostrar el cumplimiento de la legislación contable, financiera y fiscal pertinente, sus datos pueden compartirse con auditores y autoridades fiscales para esos fines.
Socios publicitarios que podríamos utilizar como parte de nuestras actividades de marketing. Encontrará más información en nuestra Política de cookies junto con una explicación de cómo ajustar su configuración de cookies cuando visite nuestro sitio web.
Partes interesadas en fusiones y adquisiciones como parte de la divulgación en caso de fusión, venta u otra transferencia de activos. Su información puede ser transferida como parte de dicha transacción, según lo permita la ley o el contrato.

7. ¿Cómo realizamos las transferencias internacionales de sus datos personales?

Llevamos a cabo nuestras operaciones comerciales a nivel mundial y, a veces, necesitamos llevar a cabo transferencias internacionales de sus datos personales proporcionando sus datos personales a las partes especificadas en la sección anterior. Todas las transferencias internacionales se llevan a cabo garantizando la confidencialidad y seguridad de sus datos personales y de acuerdo con la ley de privacidad aplicable. Esto puede incluir medidas técnicas, organizativas y contractuales específicas. Por ejemplo, en relación con las transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, completaremos y ejecutaremos cláusulas contractuales estándar para las transferencias de datos cuando sea necesario.

8. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

En Infobip, creemos que la seguridad y la privacidad van de la mano. Por lo tanto, con el fin de proteger los datos personales recopilados y procesados por nosotros, hemos invertido en el desarrollo, la implementación y la mejora constante de una amplia gama de medidas de seguridad técnicas y organizativas. Estas medidas se han implementado de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 27001:2013, y puede leer más sobre ellas aquí. La lista de nuestros certificados actuales y actualizados se puede encontrar aquí.

Nos encargamos de capacitar a todo nuestro personal en el campo de la privacidad y la seguridad, desde su primer día en Infobip pasando por el proceso de incorporación y de forma continua durante toda su estadía en Infobip.

Antes de contratar a un proveedor, comprobamos sus prácticas de seguridad y su alineación con la ley de privacidad aplicable. Una vez comprometidos, continuamos evaluándolos de forma regular.

9. ¿Cuáles son sus derechos con respecto a sus datos personales?

Dependiendo de la ley de privacidad aplicable, es posible que tenga ciertos derechos con respecto a sus datos personales.

Cuando lo otorgue la ley de privacidad aplicable, usted tiene derecho a:

Retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (en la medida en que dicho tratamiento se base en su consentimiento y el consentimiento sea la única base permitida para el tratamiento), sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada
Solicitarnos acceso a sus datos personales, lo que significa solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
Pedirnos que rectifiquemos (corrijamos) sus datos personales que considere inexactos y que completemos los datos personales que considere incompletos
Pedirnos que borremos sus datos personales en determinadas circunstancias
Pedirnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias
Si procesamos sus datos personales por medios automatizados basados en su consentimiento o en una relación contractual con usted, puede ejercer el derecho a la portabilidad de los datos
Si procesamos sus datos personales en nuestro interés legítimo, tiene derecho a oponerse al procesamiento
Si desea oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing, puede hacerlo en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja que se proporciona en nuestras comunicaciones de marketing
También puede tener derechos específicos en casos excepcionales en los que podamos llevar a cabo operaciones automatizadas de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos sus datos personales o si desea ejercer un determinado derecho o resolver una reclamación relativa al tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

Si es su caso, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control del Estado miembro de la UE de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción. Si desea presentar una queja o ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos pertinente por cualquier otro motivo, puede encontrar los datos de contacto de las autoridades de protección de datos del EEE en https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

10. ¿Llevamos a cabo una toma de decisiones automatizada que le afecta significativamente?

Realizamos mediciones parcialmente automatizadas que incluyen la intervención humana para analizar la forma en que los usuarios de nuestra plataforma utilizan las funciones y herramientas disponibles (por ejemplo, mediante el seguimiento del comportamiento de uso dentro de nuestra interfaz web) con el fin de ofrecerle recomendaciones para mejorar su rendimiento (por ejemplo, cómo acceder mejor a determinadas funciones).

11. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Sus datos personales que se hayan recopilado sobre la base de su consentimiento se conservarán durante un período especificado en el consentimiento. Si desea retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para cualquier fin y eliminar sus datos, puede hacerlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]. Con respecto a sus datos personales que no están sujetos a su consentimiento, solo los conservaremos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados antes de hacerlos no identificables (anónimos) o eliminarlos, según lo exija la ley.

Los períodos de retención específicos se enumeran en las actividades respectivas en la sección 5 de este Aviso de privacidad. Los períodos de retención enumerados son los períodos predeterminados estándar. En algunos casos, se aplican excepciones debido a las leyes locales relacionadas con la aplicación de la ley, los impuestos u otros fines. Además, si asuntos legales como litigios, solicitudes de aplicación de la ley o investigaciones gubernamentales requieren que conservemos registros, incluidos aquellos que contienen información personal, durante períodos más largos que los enumerados en la sección 5, eliminaremos los registros en cuestión cuando ya no estemos legalmente obligados a conservarlos.

12. Información de los niños

Los niños menores de 16 años no pueden utilizar nuestros productos y servicios como nuestros clientes. Si nos enteramos o se nos notifica que es el caso, tomaremos inmediatamente las medidas razonables para eliminar esa información de nuestros registros lo antes posible. Si cree que un niño menor de 16 años está utilizando nuestros productos o servicios como cliente, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

13. ¿Con qué frecuencia actualizamos este Aviso de privacidad?

La versión más reciente de este Aviso de privacidad regirá nuestras prácticas de recopilación, procesamiento y divulgación de datos personales. Notificaremos cualquier modificación en esta página. Siempre puede consultar la fecha de la última actualización al principio de este Aviso de privacidad.

La versión anterior está disponible AQUÍ.

Apéndice 1. Requisitos específicos de las regulaciones de privacidad locales

1. Argentina

Además del Aviso de Privacidad, o en derogación del mismo, se aplica lo siguiente al tratamiento de datos personales para personas físicas residentes en Argentina:

Para efectos de las leyes argentinas de protección de datos, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales (“LOPD”) N° 25.326 y el Decreto N° 1558/2001, los datos personales serán tratados por Infobip Latam S.A., con domicilio en Av. Dorrego 1789, Piso 2, Oficina 201/202, Buenos Aires (C1414CKM) Argentina, como responsable del tratamiento de los datos personales.

Se otorga su consentimiento para la recolección, procesamiento, uso y transferencia de datos personales según se describe en el Aviso de Privacidad, en el Anexo del presente.

En caso de que desee ejercer alguno de los derechos, deberá ponerse en contacto con Infobip utilizando los datos proporcionados en la Sección 11 del Aviso de Privacidad. Si considera que no ha sido debidamente atendido en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

2. Brasil

Además del Aviso de Privacidad o en derogación del mismo, se aplica lo siguiente al tratamiento de datos personales de personas físicas residentes en Brasil:

A los efectos de las leyes brasileñas de protección de datos, incluida la Ley General de Protección de Datos n.º 13.709/2018 (“LGPD”), Infobip Brasil Serviços de Valor Adicionado Ltda, domiciliada en

Avenida Candido de Abreu, 70, sala 81 Curitiba/PR, 80530-000 Brasil, ha designado a su Delegado de Protección de Datos (“DPO”) como nuestro Representante. Puede ponerse en contacto con nuestro DPO a través de la dirección de correo electrónico [email protected].

Si se encuentra en Brasil, tiene todos los siguientes derechos según lo establecido en la LGPD:

Ser informado si existe algún tratamiento de datos personales y solicitar información y copia de los datos personales.
Solicitar la corrección de sus datos personales que sean inexactos y/o la finalización de dichos datos que estén incompletos.
Pedirnos que anonimizemos, bloqueemos o borremos sus datos personales en determinadas circunstancias.
Solicitud de transmisión de sus datos personales a otro proveedor de servicios o productos, limitado a secretos comerciales o industriales.
Proporcionar un consentimiento informado para un propósito específico y dentro de un período determinado de retención y retirar su consentimiento en cualquier momento para el futuro cuando el procesamiento se base en su consentimiento.
Oponerse al tratamiento realizado sobre la base de una de las bases legales distintas de su consentimiento.
Si procesamos sus datos personales únicamente por medios automatizados, tiene derecho a solicitar la revisión de dichas decisiones.
Consúltenos sobre entidades públicas y privadas con las que hemos compartido sus datos.
Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Ser informado sobre la posibilidad de denegar el consentimiento y las consecuencias de dicha denegación.

Tiene derecho a presentar una queja sobre sus datos personales ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (“ANPD”) de Brasil, así como ante las entidades de defensa del consumidor.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos sus datos personales o si desea ejercer un determinado derecho o resolver una queja relacionada con el procesamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos dirigido enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

3. Canadá

Además del Aviso de privacidad o en derogación del mismo, lo siguiente se aplica al tratamiento de datos personales para personas que residen en Canadá:

El término “Ley de privacidad aplicable” incluye todas las leyes y regulaciones canadienses aplicables al procesamiento de datos personales, incluida la Ley de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos (Canadá) o cualquier legislación provincial equivalente, incluida la Ley de Protección de Datos Personales (Columbia Británica), el Protección de Datos Personalest (Alberta), o el Ley relativa a la protección de datos personales en el sector privado (Quebec).

No recopilaremos datos personales de forma indiscriminada, sino que limitaremos la recopilación de datos personales a lo que sea razonable y necesario. También recopilaremos datos personales según lo autorice o exija la ley. Solo usaremos o divulgaremos su información personal para los fines establecidos anteriormente y según lo exija o autorice la ley. Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea razonable para cumplir con el propósito original para el que recopilamos la información, y durante el tiempo que la retención sea necesaria para un propósito legal o comercial.

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES – CONSENTIMIENTO

Procesaremos sus datos personales solo con su conocimiento y consentimiento, excepto cuando esté exento, requerido o permitido por las leyes aplicables. La forma de consentimiento puede variar en función de las circunstancias y del tipo de información que se solicite. Su consentimiento puede ser expreso o implícito. Teniendo en cuenta la sensibilidad de su información personal, los fines de la recopilación y sus expectativas razonables, obtendremos la forma de consentimiento que sea adecuada para la información personal que se procesa. Al utilizar nuestros Servicios o al elegir proporcionarnos sus datos personales, usted reconoce y da su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con este Aviso de privacidad y según se identifique más adelante cuando se recopilen los datos personales. Cuando procesemos sus datos personales para un nuevo propósito, documentaremos ese nuevo propósito y le pediremos su consentimiento nuevamente, a menos que la ley aplicable nos autorice o exija hacerlo sin consentimiento.

Si usted es residente de la provincia de Quebec, siempre solicitaremos su consentimiento expreso para la recopilación, el uso y la comunicación de sus datos personales, excepto cuando lo permita específicamente la ley aplicable. Por ejemplo, podemos, en determinados casos, utilizar o comunicar sus datos personales, sin su consentimiento, con fines de prevención del fraude o para prestar un servicio solicitado por usted. En determinadas circunstancias, es posible que se le pida que confirme su consentimiento en un documento separado. Cuando procesemos sus datos personales para un nuevo propósito, cuando así lo exija la ley aplicable, documentaremos ese nuevo propósito y le pediremos su consentimiento nuevamente.

Si no da su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con este Aviso de privacidad, no acceda ni continúe utilizando los Servicios ni nos proporcione ningún dato personal.

TRANSFERENCIAS DE SUS DATOS PERSONALES A TRAVÉS DE LAS FRONTERAS

Como se indica en la sección 7 de este Aviso de privacidad, sus datos personales pueden procesarse, utilizarse o almacenarse en jurisdicciones distintas de su jurisdicción de residencia. Como resultado, cuando sus datos personales se procesan, utilizan o almacenan en una jurisdicción distinta de la de su residencia, pueden estar sujetos a la ley de esa jurisdicción extranjera, incluida cualquier ley que permita o exija la divulgación de la información al gobierno, las agencias gubernamentales, los tribunales y las fuerzas del orden en esa jurisdicción.

Cuando transfiramos sus datos personales fuera de su jurisdicción de residencia, utilizaremos medidas de seguridad razonables, incluidos los requisitos contractuales con los terceros que reciben y procesan los datos personales, para garantizar la protección adecuada de su información personal.

SUS DERECHOS CON RESPECTO A SUS DATOS PERSONALES

Si usted es residente canadiense, es posible que tenga los siguientes derechos en virtud de las leyes de privacidad canadienses aplicables:

Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar que confirmemos la existencia de la información personal que tenemos sobre usted y que le permitamos acceder a esa información personal. En algunas situaciones, es posible que no podamos proporcionar acceso a cierta información personal (por ejemplo, si la divulgación revelaría información personal sobre otra persona, o si la información personal está protegida por el privilegio abogado/cliente). También es posible que la ley nos impida proporcionar acceso a cierta información personal. Si rechazamos una solicitud de acceso, se lo notificaremos por escrito, documentaremos los motivos de la denegación y describiremos los pasos adicionales que están disponibles para usted.
Derecho de rectificación: Si la información personal que tenemos sobre usted es inexacta, incompleta o equívoca, o si su procesamiento no está autorizado por la ley, tiene derecho a solicitar que se rectifique la información. Si un desafío con respecto a la exactitud de su información personal no se resuelve a su satisfacción, anotaremos la información personal con una nota de que se solicitó la corrección pero no se realizó.
Derecho a revocar el consentimiento: Tiene derecho a revocar su consentimiento para el uso o la comunicación de su información personal. Esto no afectará la legalidad de cualquier uso o comunicación de su información personal que haya ocurrido antes de que revocara su consentimiento. Si revoca su consentimiento, le informaremos de las posibles consecuencias de esa revocación, que pueden incluir nuestra incapacidad para proporcionar ciertos servicios para los que esa información es necesaria.
Derecho a la portabilidad: Si usted es residente de la provincia de Quebec, tiene derecho a solicitar que la información personal que tenemos sobre usted le sea comunicada a usted, o a cualquier persona que usted designe, en un formato tecnológico estructurado y de uso común.
Derecho a la desindexación: Si usted es residente de la provincia de Quebec, puede, en ciertas situaciones y si se cumplen los requisitos legales, exigir que dejemos de difundir su información personal, o que desindexemos cualquier hipervínculo adjunto a su nombre que proporcione acceso a su información personal.

4. Colombia

Además o en derogación del Aviso de Privacidad, lo siguiente aplica al tratamiento de datos personales para personas físicas residentes en Colombia:

Para efectos de las leyes colombianas de protección de datos, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, los datos personales serán tratados por Infobip Colombia S.A.S., domiciliada en la Carrera 11 B No. 97-56 Edificio Ápice Oficina 601, Bogotá, Colombia, como responsable del tratamiento de los datos personales.

Sus derechos: Además de los derechos que se describen en la Sección 9 de este aviso de privacidad, también tiene derecho a:

Solicitarnos una copia de la información que se le proporcionó en el momento en que dio su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales.
Solicitar la rectificación o corrección de sus datos personales.
Solicitar evidencia del consentimiento, excepto cuando no se requiera consentimiento para el tratamiento.
Ser informado sobre el uso que efectivamente se le ha dado a sus datos personales.
Retirar el consentimiento en determinadas circunstancias, incluso cuando ya no sea necesario que Infobip procese los datos personales.
Presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Además de la información señalada en la Sección 7 anterior, cuando el presente Aviso de Privacidad se refiera a la posibilidad de compartir su información personal o realizar transferencias internacionales de dicha información, estas operaciones comprenderán, de conformidad con las leyes colombianas, tanto las transferencias como las transmisiones de sus datos personales. Tanto las transferencias como las transmisiones deberán cumplir plenamente con las leyes colombianas aplicables

Si considera que no ha sido debidamente atendido en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar un reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio, Delegatura de Protección de Datos Personales.

5. Egipto

Además del Aviso de privacidad o en derogación del mismo, se aplica lo siguiente al tratamiento de datos personales de personas que residen en Egipto:

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Además de los derechos del interesado establecidos en la Sección 9 del Aviso de privacidad, usted, como interesado, disfruta de los siguientes derechos adicionales:

A oponerse al tratamiento de los datos personales o a sus resultados siempre que los mismos contradigan sus derechos y libertades fundamentales.
A ser notificado de cualquier infracción a sus datos personales; y
Presentar una solicitud ante el Centro de Protección de Datos Personales (el “PDPC”) en cualquiera de los siguientes casos:

Infracción o vulneración del derecho de protección de datos personales
Falta de ejercicio de sus derechos
En relación con las decisiones emitidas por el delegado de protección de datos para los datos personales que obren en poder del encargado o del responsable del tratamiento en relación con las solicitudes presentadas al delegado de protección de datos.

NOTIFICACIÓN DE INCUMPLIMIENTO

Infobip notificará a la PDPC de cualquier violación de datos personales dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a dicha infracción. En caso de que dicha infracción esté relacionada con motivos de protección de la seguridad nacional, la notificación será inmediata.

En todos los casos, Infobip notificará al titular de los datos la infracción de los datos personales del interesado y las medidas adoptadas en un plazo de 3 (tres) días a partir de la fecha de notificación a la PDPC.

6. India

Además del Aviso de privacidad o en derogación del mismo, lo siguiente se aplica al tratamiento de datos personales para personas que residen en la India o están sujetas a ellas:

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS, POR QUÉ Y SOBRE QUÉ BASE LEGAL, CÓMO LOS USAMOS Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS?

Además de los datos recopilados en virtud del Aviso de privacidad, también recopilamos los siguientes datos o información personal confidencial (según se define este término en la Tecnología de la información [Reasonable Security Practices and Procedures and Sensitive Personal Data or Information] Rules, 2011) de usted, es decir, datos financieros que incluyen, entre otros, datos financieros y de facturación de un cliente (por ejemplo, dirección de facturación, cliente de prepago o pospago, detalles de cuentas bancarias, información sobre solvencia y comportamiento de pago, y otra información adicional según lo exijan las leyes aplicables). Estos datos se utilizarán para los fines enumerados en la Sección 5 de este Aviso de privacidad, para lo cual confiamos en su consentimiento.

INFORMACIÓN DE LOS NIÑOS

En la medida en que resida o esté sujeto a las leyes de la India, los niños mayores de 16 años y menores de 18 años no pueden usar nuestros productos o servicios como nuestros clientes sin el consentimiento expreso y la supervisión de un padre o tutor. Si usted es mayor de 16 años pero menor de 18 años, su padre o tutor debe dar su consentimiento en su nombre antes de utilizar nuestros productos o servicios como nuestro cliente. Si nos enteramos o se nos notifica que usted es menor de 18 años y utiliza nuestros servicios sin el consentimiento expreso de un padre o tutor, tomaremos inmediatamente las medidas razonables para eliminar esa información de nuestros registros lo antes posible. Si cree que un niño menor de 18 años está utilizando nuestros productos o servicios como cliente sin el consentimiento expreso de un padre o tutor, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

OFICIAL DE QUEJAS

En caso de cualquier consulta o reclamo con respecto a sus datos o a este Aviso de Privacidad, puede comunicarse con nuestro Oficial de Quejas al [email protected].

7. Indonesia

Además del Aviso de privacidad, o en derogación del mismo, se aplica lo siguiente al tratamiento de datos personales de personas que residen en Indonesia o fuera del territorio de Indonesia cuando tenga un impacto jurídico para: i) el territorio de Indonesia, o (ii) los interesados sean ciudadanos indonesios fuera del territorio de Indonesia. Con referencia a las leyes y regulaciones indonesias aplicables, este Aviso de privacidad también se prepara en la versión en idioma indonesio, además de la versión en inglés, con el fin de entregarle este Aviso de privacidad (como los interesados).

Si existe alguna inconsistencia o diferencia en la interpretación entre la versión en idioma indonesio y la versión en inglés de este Aviso de privacidad, prevalecerá la versión en inglés.

Con respecto a la Protección de Datos Personales, la fuente principal de la ley es la Ley N° 27 de 2022 sobre Protección de Datos Personales (“Ley N° 27“) y junto con otras normas relacionadas que son: (i) la Ley N° 11 de 2008 sobre Información y Transacciones Electrónicas modificada por la Ley N° 19 de 2016 (“Ley del IET“); (ii) Reglamento del Gobierno N° 71 de 2019 relativo a las Disposiciones de Sistemas y Transacciones Electrónicas (“Reg. 71“); (iii) Reglamento N° 20 de 2016 del Ministerio de Comunicaciones e Informática relativo a la Protección de Datos Personales en un Sistema Electrónico (“MOCI 20/2016“). Para facilitar su consulta, nos referiremos a la Ley n.º 27, la Ley EIT, Reg.71 y MOCI 20/2016 conjunta o separadamente como las “Leyes de Protección de Datos de Indonesia” o “IDPL”.

Además de este Aviso de Privacidad o en derogación de este, lo siguiente se aplica al procesamiento de datos personales por parte de Infobip dentro del alcance del IDPL.

DEFINICIONES

En el caso de Indonesia, las definiciones de la Sección 1 del Aviso de Privacidad se modificarán y agregarán para que queden como sigue:

“Datos personales” significa datos relativos a una persona que está siendo identificada y/o puede ser identificada individualmente o combinada con otra información, ya sea directa o indirectamente a través de un sistema electrónico y/o no electrónico.
“controlador” significa cada persona, agencia pública y organización internacional que actúa individual o conjuntamente para determinar el propósito y ejercer control sobre el procesamiento de Datos personales.
“procesador” significa cada persona, agencia pública y organización internacional que actúa individual o conjuntamente en el procesamiento de los Datos Personales en nombre del Controlador de Datos Personales.
“Sujeto de datos personales” es una persona a la que se aplican los datos personales.

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE LOS DERECHOS SOBRE LOS DATOS PERSONALES

Además de la información establecida en la Sección 9 anterior, y de conformidad con la Ley No. 27, usted tiene derecho a:

Obtener información sobre la claridad de la identidad, la base del interés legal, el propósito de la solicitud y el uso de datos personales y la responsabilidad de las partes que solicitan datos personales;
Oponerse a una acción de toma de decisiones que se base únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que tenga consecuencias legales o tenga un impacto significativo en los interesados de datos personales;
Demandar y recibir una indemnización por violaciones del tratamiento de los datos personales que le conciernen de conformidad con las disposiciones de las leyes y reglamentos;
Obtener o utilizar datos personales que le conciernen de nosotros en una forma que esté de acuerdo con la estructura o los formatos comúnmente utilizados o legibles por un sistema electrónico; y
Utilizar y enviar sus datos personales a otros responsables del tratamiento, siempre que el sistema utilizado pueda comunicarse entre sí de forma segura de acuerdo con los principios de protección de datos personales basados en la Ley n.º 27.

INFORMACIÓN DE LOS NIÑOS

Para Indonesia, la edad mínima requerida para utilizar nuestros productos y servicios es de 21 años.

8. Japón

Además del Aviso de privacidad o en derogación del mismo, se aplica lo siguiente al tratamiento de datos personales de personas que residen en Japón:

Cumpliremos con la Ley de Protección de Datos Personales (la “APPI”), otras leyes y reglamentos pertinentes relativos a la protección de datos personales, y las directrices emitidas por la Comisión de Protección de Datos Personales, los ministros competentes o los grupos industriales pertinentes.

AVISO DE USO CONJUNTO

Sus datos personales podrán ser utilizados conjuntamente con el Grupo Infobip de conformidad con el artículo 27.5.3 de la Ley de Protección de Datos Personales (“APPI”) en el ámbito necesario para lograr los fines descritos en la Sección 5 de este Aviso de Privacidad.

Infobip G.K. (dirección: Dai-3 Meiwa Bldg. 4F, 4-31-3 Shinbashi, Minato-ku, Tokio 105-0004), director representante: https://www.infobip.com/offices/japan-tokyo, será responsable de la gestión de los datos personales utilizados conjuntamente

SUS DERECHOS COMO INTERESADO

En Japón, es posible que también tenga derechos únicos adicionales en virtud de la APPI, tales como:

Solicitar la eliminación o el cese del tratamiento de sus datos personales si sus datos personales se han utilizado más allá del alcance necesario para lograr el fin para el que fueron recogidos, tratados u obtenidos mediante engaño o en violación de la APPI, si nuestro uso de sus datos personales desencadena actos ilegales, o si sus datos ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos, se ven comprometidos o se procesan de otra manera que podrían dañar sus derechos o intereses legítimos.
Solicitar el cese de la transferencia de sus datos personales si sus datos personales se transfieren a un tercero en violación de la LPIP o si la transferencia podría perjudicar sus derechos o intereses legítimos.
Solicitar la divulgación de la siguiente información (podemos rechazar su solicitud en la medida en que se nos permita hacerlo de acuerdo con la APPI):

Medidas de seguridad de datos que hemos implementado; y
En caso de que sus datos personales hayan sido compartidos con empresas extranjeras, incluido el Grupo Infobip, mediante uso conjunto y proveedores de servicios extranjeros externos, (i) medidas para garantizar que los destinatarios de los datos adopten medidas suficientes de seguridad de los datos (las “Medidas”) y los detalles de las Medidas, (ii) las medidas y la frecuencia con la que auditamos la implementación de las Medidas por parte de los destinatarios de los datos, iii) el nombre del país receptor y las normas del país que podrían obstaculizar la aplicación de las Medidas, y (iv) otros obstáculos que podrían obstaculizar la implementación de las Medidas y las medidas que hemos llevado a cabo para resolver dichos obstáculos.

TRÁMITE INTERNACIONAL

Si usted es residente de Japón, sus datos personales pueden ser compartidos con las entidades descritas en la Sección 6 de este Aviso de Privacidad. Si esas entidades receptoras se encuentran fuera de Japón, haremos todos los esfuerzos razonables para exigir a los destinatarios ubicados fuera de Japón que las protejan de una manera que proporcione garantías comparables a las de la APPI, por ejemplo, a través de obligaciones contractuales de protección de datos o porque el destinatario está sujeto a las leyes de otro país con protecciones comparables. En concreto, tomamos las “medidas equivalentes” especificadas en el artículo 28.1 de la APPI para proteger sus datos personales transferidos fuera de Japón.

9. Malasia

Además del Aviso de privacidad o en derogación del mismo, se aplica lo siguiente al tratamiento de datos personales de personas que residen en Malasia:

DEFINICIONES

El término “ley de privacidad aplicable” incluye la Ley de Protección de Datos Personales de 2010 (“PDPA”) de Malasia.

Términos como “procesador“, “controlador“, “datos personales“, tendrán el mismo significado que se les atribuye e incluirán cualquier término o persona que cumpla con cualquier concepto similar en la ley de privacidad aplicable. Para evitar dudas, el término “controlador” tendrá el mismo significado atribuido a “usuario de datos” en la ley de privacidad aplicable.

SUMINISTRO DE DATOS PERSONALES

El suministro de sus datos personales es obligatorio. Si no nos proporciona los datos personales, no podremos prestarle nuestros Servicios.

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS, POR QUÉ Y SOBRE QUÉ BASE LEGAL, CÓMO LOS USAMOS Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS?

5.1.1. Para celebrar un acuerdo, crear la cuenta del cliente y proporcionar el soporte necesario para permitir que el cliente utilice nuestros Servicios.

Infobip se abstendrá de utilizar los siguientes datos personales:

Datos financieros y de facturación de un cliente (por ejemplo, dirección de facturación, cliente de prepago o pospago, datos de la cuenta bancaria, número de IVA, información sobre la solvencia y el comportamiento de pago, y otra información adicional según lo exijan las leyes aplicables)

Los datos relacionados con cuentas bancarias están sujetos a las leyes de secreto bancario en virtud de la Ley de Servicios Financieros de 2013 (“FSA”).

INFORMACIÓN DE LOS NIÑOS

Nuestros Servicios no están destinados a niños o menores de edad (personas menores de 18 años). En caso de que se nos proporcione información de menores, usted, como su padre o tutor legal, da su consentimiento para el procesamiento de la información del menor y acepta y acepta personalmente estar sujeto a este Aviso de privacidad y asume la responsabilidad de sus acciones.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos sus datos personales o si desea ejercer un determinado derecho o limitar el tratamiento de sus datos personales o resolver una reclamación relativa al tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] o a través de este número de teléfono: 603-8601 0105.

IDIOMA DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

En caso de discrepancia o incoherencia entre la versión en inglés y la versión en malayo de este Aviso de privacidad, prevalecerá la versión en inglés.

10. Nigeria

Además del Aviso de privacidad o en derogación del mismo, se aplica lo siguiente al tratamiento de datos personales de personas que residen en Nigeria:

¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Tenga en cuenta que, en relación con los datos personales que nos envíe en línea, no podemos garantizar la seguridad de la información transmitida a través de Internet o que personas no autorizadas no obtengan acceso a los datos personales. Infobip no es responsable y no tiene control sobre los sitios web fuera de su dominio. No supervisamos ni revisamos el contenido de los sitios web de terceros que están vinculados desde nuestro sitio web o plataformas de medios. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios. Infobip no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño de cualquier manera, cualquiera que sea su causa, que resulte de su divulgación de información personal a terceros.

Cuando recopilemos información personal de categoría especial sobre su origen étnico, orientación sexual, opiniones políticas, religión, afiliación sindical o antecedentes penales, aplicaremos controles de seguridad adicionales para proteger esos datos.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

Solicitaremos su consentimiento cuando necesitemos enviar sus datos a un país sin una ley de protección de datos adecuada. Protegeremos su información utilizando medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para reducir los riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración. Algunas de las medidas de seguridad que utilizamos son firewalls y cifrado de datos, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización de acceso a la información.

VIOLACIÓN DE DATOS PERSONALES

Contamos con procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. En caso de infracción, notificaremos a la Oficina de Protección de Datos de Nigeria en un plazo de 72 horas a partir de la fecha en que tengamos conocimiento de la infracción.

CONSENTIMIENTO

Usted acepta esta política de privacidad cuando da su consentimiento al acceder a nuestras plataformas, o utilizar nuestros servicios, contenidos, características, tecnologías o funciones ofrecidas en nuestro sitio web, plataformas digitales o visitar cualquiera de nuestras oficinas para fines oficiales o no oficiales. Esta política de privacidad rige el uso de nuestras plataformas y servicios por parte de los usuarios, a menos que se acuerde lo contrario a través de un contrato escrito. Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento publicando una versión revisada en nuestro sitio web o colocando dicho aviso en puntos de recopilación de datos visibles.

11. Pakistán

Además del Aviso de privacidad o en derogación del mismo, se aplica lo siguiente al tratamiento de datos personales de personas que residen en Pakistán:

5.1.2 Para permitir que los clientes intercambien sus comunicaciones a través de nuestros Servicios, garantizar la seguridad de nuestra red y Servicios, y gestionar la facturación y los pagos

¿Por qué la recopilamos, bajo qué base legal y cómo la utilizamos?

Por lo general, los datos de tráfico se conservan en forma de registros detallados de comunicación (en el original).

Los requisitos para evaluar la forma original serán:

a) Si existe una garantía fiable de la integridad desde el momento en que se generó por primera vez en su forma final;
b) Si los datos han permanecido completos e inalterados, aparte de la adición de cualquier aprobación o cualquier cambio que surja en el curso normal de la comunicación, el almacenamiento o la visualización; y
c) Que el nivel de fiabilidad de la garantía se evalúe teniendo en cuenta la finalidad para la que se generaron los datos y todas las demás circunstancias pertinentes.

Se garantizará que los datos conservados:

a) permanezcan accesibles de manera que puedan utilizarse para su posterior consulta;
b) ser generado, enviado o recibido originalmente, o se pueda demostrar que representa con precisión el contenido y la forma en que se generó, envió o recibió originalmente; y
c) contener información que permita identificar el origen, destino, fecha y hora en que se generaron, enviaron o recibieron los datos.

INFORMACIÓN DE LOS NIÑOS

Los niños menores de 18 años no pueden utilizar nuestros productos y servicios como nuestros clientes. Si nos enteramos o se nos notifica que es el caso, tomaremos inmediatamente las medidas razonables para eliminar esa información de nuestros registros lo antes posible. Si cree que un niño menor de 18 años está utilizando nuestros productos o servicios como cliente, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

12. Filipinas

Además del Aviso de privacidad o en derogación del mismo, se aplica lo siguiente al tratamiento de datos personales de personas que residen en Filipinas:

¿Qué datos personales recopilamos?

CONSENTIMIENTO PARA LA RECOGIDA Y EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En la medida en que nos revele cualquier información personal (ya sea que esté o no dentro de la definición de datos personales anterior) de otra persona, como su cónyuge, hijos u otros parientes o miembros de la familia, asumiremos, sin verificación independiente, que ha obtenido el consentimiento de dicha persona y que ha sido específicamente autorizado por dicha persona para divulgar su información para nuestro procesamiento de acuerdo con los términos de este Aviso de privacidad.

De acuerdo con la forma en que se define el término en la Ley de Privacidad de Datos de Filipinas de 2012 (Ley de la República No. 10173) (“DPA”), los datos personales mencionados anteriormente excluyen cualquier dato anonimizado o anonimizado que no habilite o permita a Infobip Limited identificar o determinar su identidad y la de sus familiares o familiares.

Al proporcionarnos sus datos personales, se entiende que usted da su consentimiento para la transferencia de dicha información con el fin de compartir datos, como se discutió anteriormente, cuando corresponda, a cualquier entidad que forme parte directa o indirecta de Infobip Limited, sus subsidiarias o afiliadas, así como a terceros, ya sean locales o extranjeros, como se enumera en la Sección 6 anterior. En todos los casos, el procesador de información personal solo procesará información personal de acuerdo con nuestras instrucciones específicas según lo establecido en los respectivos acuerdos de subcontratación. Tenga la seguridad de que solo divulgaremos la cantidad mínima de información que consideremos necesaria y tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que dicha información se mantenga confidencial.

A pesar de esto, podemos recopilar, usar o divulgar su información personal sin su conocimiento o consentimiento siempre que la DPA y otras leyes o requisitos reglamentarios aplicables nos lo permitan o lo exijan.

DERECHOS ADICIONALES SOBRE LOS DATOS PERSONALES

Derecho a ser informado: Derecho a ser informado, si los datos personales que le conciernen serán, están siendo o han sido tratados, incluida la existencia de toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles. Se le notificará y se le proporcionará información antes de la introducción de sus datos personales en el sistema de tratamiento del responsable del tratamiento de datos personales, o en la próxima oportunidad práctica: a) Descripción de los datos personales que se introducirán en el sistema; b) Fines para los que se tratan o se tratarán, incluido el tratamiento con fines de marketing directo, elaboración de perfiles o con fines históricos, estadísticos o científicos; (c) Base del tratamiento, cuando el tratamiento no se base en su consentimiento; (d) Alcance y método del tratamiento de datos personales; (e) Los destinatarios o las clases de destinatarios a los que se comunican o pueden divulgarse los datos personales; (f) Métodos utilizados para el acceso automatizado, si usted lo ha permitido, y la medida en que dicho acceso está autorizado, incluida información significativa sobre la lógica involucrada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho procesamiento para usted; g) La identidad y los datos de contacto del responsable del tratamiento de los datos personales o de su representante; h) El período durante el cual se almacenará la información; y (i) La existencia de sus derechos como interesado, incluido el derecho de acceso, rectificación y oposición al tratamiento, así como el derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Privacidad de Filipinas.

Derecho de acceso: Si se le solicita por escrito, se le debe dar acceso a la información sobre el procesamiento de su información personal, incluida la información sobre lo siguiente:

Contenido de los datos personales y categorías de datos tratados;
Fuentes de las que se obtuvieron sus datos personales, si los datos no se recopilaron de usted;
Finalidades del tratamiento;
Identidades y direcciones de los destinatarios de los datos personales;
Forma en que se procesaron sus datos personales;
Motivos de la divulgación y fines para otorgar acceso a los destinatarios de sus datos personales;
Información sobre el tratamiento automatizado, en caso de que los datos se hayan utilizado como única base para cualquier decisión que le afecte significativamente o le afecte significativamente como interesado;
Fecha en la que se accedió o modificó por última vez sus datos personales;
La designación, identidad y dirección del controlador o procesador que no sea Infobip Limited, si corresponde;
Período durante el cual se almacenarán determinadas categorías de información o, si no es posible, los criterios utilizados para determinar el período de retención; y
La designación, el nombre o la identidad y la dirección del responsable de la protección de datos del responsable del tratamiento de datos personales.

Derecho de rectificación: Tiene derecho a impugnar la inexactitud o el error de los datos personales y a que el responsable del tratamiento de la información personal los corrija de inmediato y en consecuencia, a menos que la solicitud sea vejatoria o irrazonable. Si los datos personales han sido corregidos, el responsable del tratamiento de la información personal garantizará la accesibilidad tanto de la información nueva como de la retractada y la recepción simultánea de la información nueva y de la retractada por parte de los destinatarios previstos de la misma. Los destinatarios o terceros que hayan recibido previamente dichos datos personales procesados serán informados de su inexactitud y su rectificación, previa solicitud razonable de usted.

Derecho a daños y perjuicios: Se le indemnizará por los daños y perjuicios que sufra debido a dicho uso inexacto, incompleto, desactualizado, falso, obtenido ilegalmente o no autorizado de sus datos personales, teniendo en cuenta cualquier violación de sus derechos y libertades como interesado.

FUENTES DE INFORMACIÓN

Sus datos personales se obtendrán de las fuentes que se describen en la Sección 4.

Al dar su consentimiento y aceptar este Aviso de privacidad, nos autoriza a nosotros y a los terceros que podamos contratar a recopilar y obtener datos personales que le pertenezcan de las fuentes mencionadas anteriormente.

Dado que la exactitud de sus datos personales depende en gran medida de la información que nos proporcione, le rogamos que nos informe lo antes posible si hay algún error en sus datos personales o si ha habido cambios en sus datos personales.

ACCESO A LOS DATOS PERSONALES Y LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO

Tiene derecho a solicitar el acceso o a corregir sus datos personales o a presentar una queja ante la Comisión Nacional de Privacidad de Filipinas o a limitar el procesamiento de los mismos en cualquier momento en lo sucesivo de acuerdo con la ley aplicable. Debemos señalar que existen consecuencias en la limitación del procesamiento según lo solicitado. Si este es el caso, le informaremos de las consecuencias con más detalle en función de los datos personales específicos. También se le solicita que corrija o modifique sus datos personales en la medida en que se dé cuenta de que son incorrectos, inexactos u obsoletos.

Si considera, después de ponerse en contacto con nosotros (según lo dispuesto en la Sección 9 anterior), que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación directamente ante la autoridad supervisora competente, que en el caso de Filipinas es la Comisión Nacional de Privacidad (https://www.privacy.gov.ph).

13. Arabia Saudita

Además del Aviso de privacidad o en derogación del mismo, se aplica lo siguiente al tratamiento de datos personales de personas que residen en Arabia Saudí:

Si bien seguiremos confiando en los intereses legítimos como nuestra base legal para el procesamiento con el fin de cumplir con el RGPD, con el fin de cumplir con las leyes y regulaciones de Arabia Saudita, solicitaremos su consentimiento expreso para procesar sus datos personales cuando:

Nos basamos en intereses legítimos dentro del Aviso de privacidad; y
Cuando no se disponga de una base legal alternativa para el tratamiento.

14. Singapur

Además del Aviso de privacidad o en derogación del mismo, se aplica lo siguiente al tratamiento de datos personales de personas que residen en Singapur:

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS, POR QUÉ Y SOBRE QUÉ BASE LEGAL, CÓMO LOS USAMOS Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS?

Cuando así lo exija la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento notificado para la recopilación, el uso o la divulgación de sus datos personales para los fines establecidos en este Aviso de privacidad.

El suministro de sus datos personales es voluntario. Sin embargo, si no nos proporciona ciertos datos personales, es posible que no podamos proporcionarle los Servicios o responder a sus solicitudes.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CON RESPECTO A SUS DATOS PERSONALES?

Cuando lo otorgue la ley de privacidad aplicable, usted tiene derecho a:

Solicitarnos el acceso a sus datos personales, lo que significa solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. También tiene derecho a solicitar información sobre la forma en que hemos utilizado y divulgado sus datos personales en los 12 meses anteriores a su solicitud.

Si es su caso, puede presentar una queja ante la Comisión de Protección de Datos Personales (PDPC) en https://www.pdpc.gov.sg/.

INFORMACIÓN DE LOS NIÑOS

Los menores de 21 años no pueden utilizar nuestros productos y servicios como nuestros clientes. Si nos enteramos o se nos notifica que es el caso, tomaremos inmediatamente las medidas razonables para eliminar esa información de nuestros registros lo antes posible. Si cree que un menor de edad está utilizando nuestros productos o servicios como cliente, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Delegado de Protección de Datos

Infobip Servicios Móviles Pte Ltd

50 Raffles Place, #34-01, Singapore Land Tower, Singapur 048623

O por correo electrónico a [email protected].

¿CON QUÉ FRECUENCIA ACTUALIZAMOS ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?

La versión más reciente de este Aviso de privacidad regirá nuestras prácticas de recopilación, procesamiento y divulgación de datos personales. Notificaremos cualquier modificación en esta página y, cuando lo exija la ley, obtendremos su consentimiento para dichos cambios. Siempre puede consultar la fecha de la última actualización al principio de este Aviso de privacidad.

15. Sudáfrica

Además del Aviso de privacidad, o en derogación del mismo, lo siguiente se aplica al tratamiento de datos personales de personas físicas o jurídicas existentes cuando la parte responsable (es decir, el responsable del tratamiento) esté domiciliada en Sudáfrica; o la parte responsable (controlador) no está domiciliada en Sudáfrica pero hace uso de medios automatizados o no automatizados en Sudáfrica, a menos que el medio sea solo enviar datos personales a través de Sudáfrica y siempre que el procesamiento de datos personales se encuentre dentro del ámbito de la Ley de Protección de Información Personal de Sudáfrica de 2013 (POPIA):

DEFINICIONES

Cuando se utiliza este Aviso de privacidad para Sudáfrica:

El término “usted” incluirá a una persona física y a una persona jurídica (empresa).
El término “controlador” se referirá a un organismo público o privado o a cualquier otra persona que, sola o junto con otras, determine el propósito y los medios para procesar información personal. La referencia a “Responsable del Tratamiento” en el Aviso de Privacidad será a “Responsable” cuando el tratamiento de datos personales se encuentre dentro del ámbito de POPIA.
El término “Datos personales” se referirá a la información relacionada con una persona física identificable, viva y, cuando corresponda, una persona jurídica existente identificable, incluida, entre otras:

Información relativa a la raza, el género, el sexo, el embarazo, el estado civil, el origen nacional, étnico o social, el color, la orientación sexual, la edad, la salud física o mental, el bienestar, la discapacidad, la religión, la conciencia, las creencias, la cultura, el idioma y el nacimiento de la persona;
Información relacionada con la educación o los antecedentes médicos, financieros, penales o laborales de la persona;
Cualquier número de identificación, símbolo, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono, información de ubicación, identificador en línea u otra asignación particular a la persona;
La información biométrica de la persona;
Las opiniones, puntos de vista o preferencias personales de la persona;
Correspondencia enviada por la persona que sea implícita o explícitamente de naturaleza privada o confidencial o correspondencia adicional que revele el contenido de la correspondencia original;
Los puntos de vista u opiniones de otra persona sobre la persona; y
El nombre de la persona si aparece con otra información personal relacionada con la persona o si la divulgación del nombre en sí revelaría información sobre la persona.

El término “procesador” se referirá a una persona que procesa información personal para una parte responsable (es decir, el controlador) en términos de un contrato o mandato, sin estar bajo la autoridad directa de esa parte. La referencia a “Encargado del Tratamiento” en el Aviso de Privacidad se hará a “Operador” cuando el tratamiento de datos personales se encuentre dentro del ámbito de la POPIA.
El término “ley de privacidad aplicable” incluirá todas las leyes y regulaciones aplicables al procesamiento de datos personales en Sudáfrica, incluida la Ley de Protección de Información Personal de 2013, según se modifique o reemplace de vez en cuando, y las Regulaciones de la misma.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE SUS DATOS PERSONALES?

Cuando el tratamiento de datos personales se encuentre dentro del ámbito de POPIA, la principal entidad responsable del tratamiento de datos personales tal y como se describe en este Aviso de Privacidad, el responsable del tratamiento (“Parte responsable“), es Infobip Africa (Pty) Ltd.

A los efectos de las leyes de protección de datos de Sudáfrica, Infobip Limited ha designado a Imraan Kharwa como nuestro Oficial de Información. Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de información a través de la dirección de correo electrónico [email protected].

¿CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Además de lo indicado anteriormente, tenga en cuenta que el suministro de datos personales por su parte es voluntario. Sin embargo, en caso de que no proporcione los datos personales, es posible que Infobip no pueda administrar de manera efectiva la relación que tenemos con usted.

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS, POR QUÉ Y SOBRE QUÉ BASE LEGAL, CÓMO LOS USAMOS Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS?

Además de lo indicado anteriormente, en el caso de que procesemos datos personales, a veces POPIA define esos datos personales como información personal especial, en cuyo caso utilizamos una de las siguientes bases legales para el procesamiento:

El tratamiento es necesario para la constitución, el ejercicio o la defensa de un derecho u obligación legal; o
El interesado ha dado libremente su consentimiento específico e informado para el tratamiento.

¿CÓMO REALIZAMOS TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE SUS DATOS PERSONALES?

Cuando el tratamiento de datos personales entre en el ámbito de aplicación de la POPIA, solo transferiremos sus datos personales fuera de Sudáfrica a países que proporcionen un nivel adecuado de protección de datos similar al de la POPIA o cuando estemos convencidos de que existe una justificación adecuada en virtud de la POPIA para la transferencia, como un acuerdo de transferencia vinculante.

En la medida en que se requiera la autorización previa del Regulador de Información para la transferencia de información personal especial o datos personales relacionados con niños a terceros en países extranjeros que no proporcionen un nivel adecuado de protección de datos, nos aseguraremos de que se cumplan dichos requisitos de autorización previa, en circunstancias en las que sea necesario.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CON RESPECTO A SUS DATOS PERSONALES?

En Sudáfrica, si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos sus datos personales o si desea ejercer un determinado derecho o resolver una queja relacionada con el procesamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro Oficial de Información enviando un correo electrónico a [email protected].

Si es su caso, puede presentar una queja ante el Regulador de Información. Si desea presentar una queja o ponerse en contacto con el Regulador de Información por cualquier otro motivo, los datos de contacto del Regulador de Información son:

Regulador de la información

Casa JD

Calle Stiemens, 27

Braamfontein

Johannesburgo

2001

Correo electrónico: [email protected]

16. República de Corea

Además del Aviso de privacidad, o en derogación del mismo, se aplica lo siguiente al tratamiento de datos personales de personas que residen en la República de Corea:

PROCESO Y MÉTODO DE DESTRUCCIÓN DE DATOS PERSONALES

Salvo que la ley exija lo contrario, los datos personales se eliminan de forma segura y sin demora cuando: (i) el interesado revoca su consentimiento para el uso de los datos, (ii) se ha cumplido el propósito de nuestra recopilación y uso de los datos personales, o (iii) el período de retención legal ha expirado. Si la ley aplicable requiere la conservación de datos personales que de otro modo se eliminarían, los datos personales se transfieren a una base de datos separada y luego se eliminan después del período determinado por la ley aplicable. Los datos personales se eliminan utilizando un método que tenga una probabilidad razonable de evitar que los datos personales se restauren o reutilicen. Destruiremos permanentemente cualquier dato personal registrado o guardado en formato electrónico utilizando un medio que pueda garantizar que no pueda ser restaurado y recuperado. Los datos personales impresos en papel serán destruidos mediante trituración o incineración de los mismos.

SUMINISTRO DE DATOS PERSONALES A TERCEROS

No proporcionaremos sus datos personales a terceros en violación de la ley (por ejemplo, sin su consentimiento, cuando se requiera consentimiento). Para los fines establecidos en el Aviso de privacidad, actualmente no compartimos sus datos personales con terceros en Corea. En caso de que esto cambie en el futuro, actualizaremos los detalles de dichos terceros en la siguiente tabla:

Nombre del destinatario (información de contacto)	Datos que deben facilitarse	Finalidad para la que el destinatario utilizará los datos	Durante cuánto tiempo el destinatario conservará y utilizará los datos
N/A	N/A	N/A	N/A

DELEGACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Delegamos el tratamiento de sus datos personales como se describe a continuación, y los delegados pueden tratar sus datos personales de acuerdo con la finalidad de la delegación:

Delegamos el tratamiento de los datos personales de la siguiente manera:

Nombre del delegado	Descripciones del trabajo delegado
Salesforce.com Inc.	Provisión de plataforma CRM.
Corporación Oracle	Provisión de plataforma de marketing.
Zendesk, Inc.	Aprovisionamiento de software de servicio al cliente basado en la nube y sistema de tickets de soporte / solución de mesa de ayuda.
Atlassian, Inc.	Aprovisionamiento de productos en la nube contratados (por ejemplo, Jira, Slack, etc.).
DocuSign, Inc.	Prestación de servicios de gestión documental.
FullStory, Inc.	Aprovisionamiento de analítica web, grabaciones de sesiones de usuario y datos de comportamiento digital para optimizaciones de la interfaz de usuario.
Workday Ltd	Dotación de herramienta de contratación.
Microsoft Ireland Operations Limited	Aprovisionamiento de servicios en la nube para almacenamiento y computación, redes, monitoreo y análisis, incluidos proxy y equilibrio; servicios de soporte para Text-to-Speech (TTS).
Amazon Web Services, Inc	Aprovisionamiento de servicios en la nube para almacenamiento y computación, redes, monitoreo y análisis, incluidos proxy y equilibrio; servicios de soporte para Text-to-Speech (TTS).
Google LLC	Aprovisionamiento de servicios en la nube para almacenamiento y computación, redes, monitoreo y análisis, incluidos proxy y equilibrio; servicios de soporte para Text-to-Speech (TTS).
GoodData Irlanda Limitado	Análisis de productos
Afiliados de Infobip – La lista de Afiliados está disponible aquí	Aprovisionamiento de servicios en la nube para almacenamiento y computación, redes, monitoreo y análisis, incluidos proxy y equilibrio; servicios de soporte para Text-to-Speech (TTS).

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES AL EXTRANJERO

En concreto, transferimos datos personales al extranjero de la siguiente manera:

Destinatario (Información de contacto del Administrador de Información)	País al que se transferirán sus datos personales	Tiempo y método de transferencia	Tipos de datos personales que se transferirán	Finalidades de uso por parte de los destinatarios	Período de retención del uso por parte del destinatario
Afiliados de Infobip	La lista de afiliados está disponible aquí	Transmisión de datos a través de la red de información según sea necesario de vez en cuando	[All items listed in the above]	Provisión de atención al cliente y soporte técnico.	Hasta que se logre el propósito

MEDIDAS PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

1) Medidas de gestión

Nombramos a un Director de Privacidad (“CPO”) para garantizar que la información personal de los interesados se procese de conformidad con las leyes de privacidad coreanas. Para ello, hemos establecido e implementado un plan de gestión interna.
Hemos establecido e implementado planes de educación en protección de información personal para nuestros empleados, delegados y otras personas que están directamente a cargo del procesamiento de la información personal.

2) Medidas técnicas

Controlamos el acceso a la información personal y restringimos y administramos el derecho de acceso.
Registramos los detalles de la gestión del derecho de acceso a la información personal y conservamos dichos registros durante un cierto período de tiempo.
Hemos instalado y operado un sistema de bloqueo/prevención de intrusiones para evitar cualquier acceso no autorizado a la información personal. Además, se ha implementado una medida de acceso seguro, que incluye una red privada virtual, para controlar el acceso desde el exterior.
En el momento de transmitir, recibir y almacenar información personal, incluida la información confidencial y la información de identificación única, tomamos las medidas de cifrado requeridas por las leyes y regulaciones de privacidad coreanas aplicables.
Instalamos y actualizamos periódicamente programas para corregir defectos de seguridad en el software, incluidos los sistemas operativos.
Mantenemos los registros de acceso al sistema de procesamiento de información personal de manera segura durante un cierto período de tiempo.]

3) Medidas físicas

Tomamos medidas de prevención de acceso físico, incluidas restricciones de acceso y colocación de candados, almacenamiento de información personal en copias impresas de manera segura.

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Independientemente de la base legal mencionada en el Aviso de privacidad, obtendremos su consentimiento cuando sea necesario.

Puede ejercer sus derechos como interesado a través de su representante legal o agente que usted delegue. En tal caso, el representante legal y el agente deben presentar una documentación que evidencie que está debidamente autorizado por usted, como un poder notarial.

DESACTIVACIÓN DE COOKIES

Puede evitar el uso de cookies en cualquier momento con efecto para el futuro configurando su navegador para que no se permitan cookies o solo se permitan algunas cookies o para que se le notifique tan pronto como se envíen cookies. Un ejemplo del método de instalación (en el caso de Internet Explorer): El botón de la herramienta en la parte superior del navegador > web Opción de Internet Datos > personales.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre la Política de privacidad, si necesita informar de un problema o si desea que actualicemos, modifiquemos o solicitemos la eliminación de la información que tenemos sobre usted, póngase en contacto con nuestro Director de Privacidad (o departamento a cargo de la protección de datos personales) en:

[Department in Charge of Protection of Personal information]

Nombre del Departamento: Privacidad Corporativa

Correo electrónico: [email protected]

17. Tailandia

Además del Aviso de privacidad o en derogación del mismo, lo siguiente se aplica al tratamiento de datos personales para personas que residen en Tailandia de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales B.E. 2562 (2019) (“PDPA”):

Por lo general, los datos personales descritos en este Aviso de privacidad son necesarios para nuestra operación comercial, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales que tenemos con usted o para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. En ciertos casos, el hecho de no proporcionar sus datos personales puede resultar en que no podamos brindarle nuestros Servicios o cumplir con nuestras obligaciones legales.
Además de los derechos con respecto a sus datos personales descritos en la Sección 9 de este Aviso de privacidad, cuando considere que nuestro procesamiento de sus datos personales viola o no cumple con la ley, también tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad competente en Tailandia.
Información de contacto: Cuando somos un controlador de datos que procesa datos personales de un interesado tailandés, los siguientes son los datos de contacto:

Responsable del tratamiento:
Infobip (Tailandia) Limitada
Dirección: 1788 Singha Complex Building, Room 1902,^19th floor, New Petchaburi Road, Bang Kapi, Huai Khwang, Bangkok 10310
Teléfono: +66 2 651 9384 / +668 3597 8588
Correo electrónico: [email protected]

INFORMACIÓN DE LOS NIÑOS

Los hijos menores de 20 años, excepto en los casos en que uno de ellos se convierte en sui juris al contraer matrimonio, siempre que el matrimonio se celebre de conformidad con las disposiciones de la Sección 1448 del Código Civil y Comercial de Tailandia (parte III) no pueden utilizar nuestros productos y servicios como nuestros clientes. Si nos enteramos o se nos notifica que es el caso, tomaremos inmediatamente las medidas razonables para eliminar esa información de nuestros registros lo antes posible. Si cree que un niño menor de 20 años está utilizando nuestros productos o servicios como cliente, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

18. Emiratos Árabes Unidos

Además del Aviso de privacidad, o en derogación del mismo, se aplica lo siguiente al tratamiento de datos personales de personas que residen en los EAU:

Cuando corresponda, el controlador es Infobip Gulf FZ LLC (20714), Edificio del BEI No.1, Oficina 302, Dubai Internet City, P.B 500284, Dubai, Emiratos Árabes Unidos.

Si bien seguiremos confiando en los intereses legítimos como nuestra base legal para el procesamiento con el fin de cumplir con el RGPD, con el fin de cumplir con el Decreto-Ley Federal de los EAU n.º 45 de 2021 sobre la protección de datos personales (“PDPL”), solicitaremos su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales en cada caso en que:

Nos basamos en intereses legítimos dentro del Aviso de privacidad; y
Cuando no se disponga de una base legal alternativa para el tratamiento (incluida, entre otras, la ejecución de un contrato).

Sujeto a ciertas excepciones limitadas, cuando dependamos de su consentimiento, tendrá derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.

19. Estados Unidos

CALIFORNIA

Esta sección proporciona a los residentes de California información adicional sobre nuestra recopilación, uso y divulgación de su información personal, así como sus derechos de privacidad, en virtud de las leyes de privacidad de California, incluso según lo requerido por la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”) (“Suplemento de privacidad de California”).

Este Suplemento de privacidad de California solo se aplica a nuestro procesamiento de información personal que está sujeta a la CCPA.

CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA Y DIVULGADA

Si bien nuestro procesamiento de información personal varía en función de nuestra relación e interacciones con usted, la siguiente tabla identifica, en general, las categorías de información personal (según lo definido por la CCPA) que Infobip ha recopilado sobre los residentes de California en los 12 meses anteriores, así como las categorías de terceros a quienes Infobip puede divulgar esa información personal con fines empresariales o comerciales (por ejemplo, a un proveedor de servicios).

5.1.1. Para celebrar un acuerdo, crear la cuenta del cliente y proporcionar el soporte necesario para permitir que el cliente utilice nuestros Servicios.

CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA POR INFOBIP	CATEGORÍAS DE DIVULGACIONES DE TERCEROS CON FINES EMPRESARIALES O COMERCIALES
Identificadores Un nombre, un alias, un identificador en línea, una dirección de protocolo de Internet, una dirección de correo electrónico, un nombre de cuenta u otros identificadores similares.	Redes publicitarias Proveedores de servicios de comunicación Proveedores de análisis de datos Proveedores de servicios Redes sociales Filiales y subsidiarias Clientes empresariales Asesores y agentes Otros según lo exija la ley, o autorizados o dirigidos por usted
Las categorías de información personal enumeradas en el estatuto de registros de clientes de California (Cal. Civ. Código § 1798.80(e)) Un nombre, firma, información de contacto, elegibilidad legal para trabajar en EE. UU. (para solicitantes de empleo), experiencia y cualquier otra información que nos proporcione en su currículum (para solicitantes de empleo), número de cuenta bancaria o cualquier otra información financiera (solo para clientes).	Proveedores de servicios Filiales y subsidiarias Asesores y agentes Otros según lo exija la ley, o autorizados o dirigidos por usted
Características de clasificación protegidas bajo la ley federal o de California Recopilamos cierta información que se considera una clasificación protegida por la ley federal o de California, como su sexo, fecha de nacimiento, ciudadanía, estado civil y estado de discapacidad.	Proveedores de servicios Filiales y subsidiarias Asesores y agentes Otros según lo exija la ley, o autorizados o dirigidos por usted
Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas Incluidos, entre otros, el historial de navegación, el historial de búsqueda, la información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio de Internet, incluidos otros datos de uso relacionados con su uso de cualquiera de nuestros Servicios u otros servicios en línea.	Redes publicitarias Proveedores de análisis de datos Proveedores de servicios Redes sociales
Datos de geolocalización Información de ubicación sobre una persona o dispositivo en particular (por ejemplo, inferida a través de la dirección IP).	Redes publicitarias Proveedores de análisis de datos Proveedores de servicios Filiales y subsidiarias Asesores y agentes Otros según lo exija la ley, o autorizados o dirigidos por usted
Información profesional o relacionada con el empleo Historial laboral actual o pasado o evaluaciones de desempeño.	Proveedores de servicios Filiales y subsidiarias Asesores y agentes Otros según lo exija la ley, o autorizados o dirigidos por usted
Información educativa Información sobre el historial educativo de una persona, como las escuelas a las que asistió, los títulos que se le otorgaron y las fechas asociadas.	Proveedores de servicios Filiales y subsidiarias Asesores y agentes Otros según lo exija la ley, o autorizados o dirigidos por usted
Inferencias extraídas de otra información personal para crear un perfil sobre un consumidor Incluir inferencias extraídas de cualquiera de la información identificada anteriormente para crear un perfil que refleje las preferencias, características, comportamiento o actitudes de un consumidor. Por ejemplo, para crear un perfil que refleje las preferencias de un consumidor, su comportamiento en el sitio web o la interfaz web.	Redes publicitarias Proveedores de análisis de datos Proveedores de servicios Redes sociales Filiales y subsidiarias Asesores y agentes Otros según lo exija la ley, o autorizados o dirigidos por usted
Información personal confidencial En circunstancias limitadas, podemos recopilar: Número de seguro social, licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o pasaporte. Inicio de sesión de la cuenta, cuenta financiera, tarjeta de débito o número de tarjeta de crédito en combinación con cualquier código de seguridad o acceso, contraseña o credenciales que permitan el acceso a una cuenta. Origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, o afiliación sindical. El contenido del correo, el correo electrónico y los mensajes de texto de un consumidor, a menos que la empresa sea el destinatario previsto de la comunicación.	Proveedores de servicios Filiales y subsidiarias Asesores y agentes Otros según lo exija la ley, o autorizados o dirigidos por usted

DIVULGACIÓN PARA PROTEGERNOS A NOSOTROS O A OTROS

Además de lo que se revela en la tabla anterior, Podemos acceder, preservar y divulgar cada una de las categorías enumeradas en la tabla anterior a partes externas si, de buena fe, creemos que hacerlo es necesario o apropiado para: cumplir con las solicitudes de aplicación de la ley o de seguridad nacional y el proceso legal, como una orden judicial o citación; proteger sus derechos, propiedad o seguridad o los nuestros, los de otros; hacer cumplir nuestras políticas o contratos; cobrar los importes que se nos adeuden; o ayudar con una investigación o enjuiciamiento de actividades ilegales presuntas o reales.

A los efectos de la CCPA, Infobip no “vende” ni “comparte” información personal o información personal sensible, incluida la de menores de 16 años.

FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

En general, podemos recopilar las categorías de información personal identificadas en la tabla anterior de las siguientes categorías de fuentes:

Directamente de usted (por ejemplo, a través de los formularios de nuestro sitio web, el registro, los eventos o el contacto con el departamento de ventas)
Agencias de contratación
Proveedores de análisis de datos
Redes sociales y profesionales/empresariales (por ejemplo, LinkedIn)
Proveedores de servicios de Internet
Automáticamente a través de cookies y píxeles
Sistemas operativos y plataformas
Cliente/cliente/contactos comerciales

FINALIDADES DE LA RECOPILACIÓN, USO, DIVULGACIÓN Y PROCESAMIENTO

Como se describe con más detalle en la Sección 5 de nuestro Aviso de privacidad, recopilamos, usamos y procesamos la información personal anterior para brindarle nuestros Servicios, responder y cumplir con sus pedidos y solicitudes, según lo indique o consienta de otro modo, y para los siguientes fines comerciales o empresariales:

Servicios y atención al cliente (incluido el soporte técnico)
Marketing y publicidad
Operar los servicios de la plataforma (incluso para gestionar el tráfico con el fin de transmitir las comunicaciones del cliente hacia o desde los operadores de telecomunicaciones y otras redes de comunicación, con el fin de gestionar las consultas del cliente y calcular las tarifas)
Mejorar nuestros productos, servicios y análisis
Personalización y personalización
Programa de fidelización/recompensas
Planificación y gestión de eventos
Investigaciones y encuestas
Seguridad y protección de los derechos
Procedimientos legales y obligaciones
Soporte comercial y operativo general

INFORMACIÓN PERSONAL CONFIDENCIAL

Sin perjuicio de los fines descritos anteriormente, no utilizamos ni divulgamos información personal confidencial más allá de los fines autorizados por la CCPA. En consecuencia, solo usamos y divulgamos información personal confidencial según sea razonablemente necesario (i) para realizar nuestros servicios solicitados por usted, (ii) para ayudar a garantizar la seguridad y la integridad, incluso para prevenir, detectar e investigar incidentes de seguridad, (iii) para detectar, prevenir y responder a conductas maliciosas, fraudulentas, engañosas o ilegales, (iv) para verificar o mantener la calidad y seguridad de nuestros servicios, (v) para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, (vi) a nuestros proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre, y (vii) para fines distintos a inferir características sobre usted,

RETENCIÓN

Conservamos la información personal que recopilamos solo cuando sea razonablemente necesaria para los fines descritos anteriormente o que se le revele de otro modo en el momento de la recopilación. Por ejemplo, conservaremos su perfil y los datos de su cuenta durante el tiempo que tenga una cuenta activa con nosotros, o los datos transaccionales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y de mantenimiento de registros, administrar las devoluciones y los programas de garantía aplicables, y con fines de investigación, desarrollo y seguridad, así como un período de tiempo adicional según sea necesario para proteger, defender o establecer nuestros derechos, defendernos de posibles reclamaciones, cumplir con las obligaciones y requisitos legales.

DERECHOS DE PRIVACIDAD PARA LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA

Según la CCPA, los residentes de California tienen los siguientes derechos (sujetos a ciertas limitaciones):

Optar por no participar en las ventas y el uso compartido. Los residentes de California tienen derecho a optar por no participar en nuestra venta y compartir su información personal. Sin embargo, como se indicó anteriormente, no vendemos ni compartimos información personal.
Limite los usos y divulgaciones de información personal confidencial. Los residentes de California tienen derecho a limitar ciertos usos o divulgaciones de información personal confidencial a aquellos usos autorizados por la CCPA. Sin embargo, como se indicó anteriormente, no usamos ni divulgamos información personal confidencial más allá de los fines permitidos establecidos en la CCPA.
Eliminación. Los residentes de California tienen derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones.
Conocer/acceder. Los residentes de California tienen derecho a saber qué información personal hemos recopilado sobre ellos, incluidas las categorías de información personal, las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal, el propósito empresarial o comercial para recopilar, vender o compartir información personal, las categorías de terceros a quienes divulgamos información personal y las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre ellos.
Corrección. Los residentes de California tienen derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta.
No discriminación.Los residentes de California tienen derecho a no recibir un trato discriminatorio por nuestra parte por ejercer sus derechos conferidos por la CCPA.

PRESENTACIÓN DE SOLICITUDES DE LA CCPA.

Los residentes de California pueden ejercer sus derechos de privacidad de la CCPA según lo establecido mediante el envío de solicitudes de la CCPA para acceder/conocer, corregir y eliminar su información personal que mantenemos, enviándonos un correo electrónico a [email protected].

AGENTE AUTORIZADO

Solo usted, o alguien legalmente autorizado para actuar en su nombre, puede realizar una solicitud de consumidor verificable relacionada con su información personal. También puede realizar una solicitud de consumidor verificable en nombre de su hijo menor de edad. Los agentes autorizados pueden iniciar una solicitud en nombre de otra persona enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Los agentes autorizados deberán proporcionar una prueba de su autorización y también podemos requerir que el consumidor correspondiente verifique directamente su identidad y la autoridad del agente autorizado.

VERIFICACIÓN

Para proteger su privacidad, tomaremos las siguientes medidas para verificar su identidad antes de cumplir con su solicitud haciendo coincidir la información proporcionada por usted con la información que tenemos en nuestros registros. Su solicitud debe:

Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal o un representante autorizado.
Describa su solicitud con suficientes detalles que nos permitan comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.

Si no podemos verificar adecuadamente una solicitud, se lo notificaremos al solicitante.

Procesaremos dichas solicitudes de acuerdo con las leyes aplicables.

ACCESIBILIDAD

Este Aviso de privacidad utiliza tecnologías estándar de la industria y se desarrolló de acuerdo con las Pautas de accesibilidad al contenido web del World Wide Web Consortium, versión 2.1.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a [email protected].

Otros idiomas

Español – Aviso de Privacidad

Francés – Déclaration de confidentialité

Indonesio – Pemberitahuan Privasi

Italiano – Informativa sulla Privacidad

Portugués – Aviso de Privacidade

Español – Aviso de Privacidad

Malayo – Notis Privasi

Tailandés – ประกาศเกี่ยวกับความเป็น

Japonés – プライバシー通知

Coreano – 개인 정보 보호정책

Chino – 隱私權通知

*Si desea revisar primero nuestra descripción general simplificada en lenguaje sencillo de algunas de nuestras prácticas de privacidad clave, consulte aquí.

Aviso de privacidad

Menu