Este es el Aviso de Privacidad de Infobip Limited y sus subsidiarias y afiliadas. En Infobip, nuestro objetivo es ejercer la privacidad de la manera correcta, dondequiera que operemos. Creemos que el uso responsable de los datos personales apoya el crecimiento empresarial y construye relaciones sólidas entre socios, consumidores y marcas. Como empresa, nos comprometemos a respetar y proteger la privacidad de todas las personas con las que interactuamos.
Es muy importante para nosotros ser transparentes sobre los datos personales que recopilamos sobre usted, cómo usamos dichos datos y con quién los compartimos. Eso es exactamente lo que contiene este Aviso de privacidad. Lo dividimos en varias secciones para facilitar la navegación.
Este Aviso describe nuestras prácticas generales de privacidad. Además de este Aviso de privacidad, también le proporcionaremos información de privacidad adicional cuando corresponda.
Este Aviso no se aplica a los datos personales que procesamos en relación con los solicitantes de empleo. Nuestras prácticas de privacidad para los candidatos a un puesto de trabajo se describen en un aviso de privacidad dedicado, al que se puede acceder aquí.
Utilizamos las siguientes definiciones en este aviso:
- El término “Infobip” o “nosotros” o “nuestro” se refiere a la empresa Infobip Limited, así como a sus subsidiarias y afiliadas. Ocasionalmente, podemos usar el término “Grupo Infobip” para referirnos a Infobip Limited y sus subsidiarias y afiliadas.
- El término “usted” se refiere a una persona física (un individuo) cuyos datos personales Infobip recopila y procesa.
- El término “usuario final” significa un suscriptor de un operador de red móvil con el que los clientes de Infobip se comunican utilizando los Servicios.
- El término “usuario de la cuenta” significa una persona autorizada por el cliente de Infobip para iniciar sesión en su cuenta y utilizar los Servicios.
- El término “contacto comercial” significa el representante de un cliente o cualquier otra persona que actúe como punto de contacto entre el cliente e Infobip. El término “Servicios” significa la comunicación basada en la nube de Infobip (CPaaS – Plataforma de comunicaciones como servicio y SaaS – Software como servicio) y otros productos y servicios.
- El término “datos personales” significa cualquier información sobre usted a partir de la cual pueda ser identificado, directa o indirectamente.
- El término “controlador” significa la organización que determina los propósitos y medios del procesamiento de datos y es responsable de procesar dichos datos de manera consistente con la ley de privacidad aplicable.
- El término “procesador” significa una organización que procesa datos personales en nombre del controlador.
- El término “ley de privacidad aplicable” se refiere a todas las leyes y regulaciones aplicables al procesamiento de datos personales determinados (por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, el RGPD del Reino Unido o la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018). Consulte los apéndices específicos de cada país para obtener más información.
Infobip es un proveedor de plataformas de comunicaciones como servicio (CPaaS) y software como servicio (SaaS). Al proporcionar Servicios a nuestros clientes, actuamos como controlador o procesador, según la situación.
Nuestras actividades como encargado del tratamiento
Nuestros clientes son principalmente empresas que integran nuestros Servicios en sus operaciones comerciales a través de sus propias aplicaciones de software (a través de API) o mediante el uso del Portal Infobip, nuestra interfaz web. Al utilizar nuestra plataforma de comunicaciones en la nube, nuestros clientes pueden enviar o intercambiar sus comunicaciones con sus usuarios finales utilizando diferentes canales de comunicación (SMS, WhatsApp, Viber, correo electrónico, voz, etc.). Además, ofrecemos un conjunto completo de productos SaaS, que incluyen la gestión del centro de contacto, la creación de chatbots impulsados por IA, la automatización del marketing y una plataforma unificada de datos de clientes que proporciona información sobre los usuarios finales de nuestros clientes y sus necesidades.
No tenemos una relación directa con los usuarios finales de nuestros clientes, por lo que distribuimos estas comunicaciones a través de operadores de telecomunicaciones y otros proveedores de comunicaciones. Cuando hacemos esto, actuamos como procesadores en nombre de nuestros clientes y procesamos los datos relevantes con el único propósito de brindarles nuestros Servicios. Lo hacemos dentro de los límites y de acuerdo con las instrucciones de los clientes y de acuerdo con los términos y condiciones de los Servicios, el acuerdo de Servicios o el procesamiento de datos o un acuerdo similar celebrado con nuestro cliente.
Por ejemplo, cuando usted, como usuario final de nuestro cliente, recibe una comunicación enviada a través de nuestra plataforma (como un mensaje SMS o WhatsApp), nosotros procesamos esa comunicación en nombre de nuestro cliente. Eso significa que el cliente es el controlador e Infobip es el procesador. Cualquier solicitud que podamos recibir de los usuarios finales de los clientes con respecto a sus derechos relacionados con nuestras actividades realizadas en nombre de nuestros clientes se enviará a los clientes, o se les pedirá a los usuarios finales que se comuniquen con ellos directamente.
Nuestras actividades como responsable del tratamiento
Este Aviso de Privacidad describe las actividades que Infobip lleva a cabo como controlador. Infobip es un controlador cuando procesamos datos personales para nuestros propios fines y no actuamos en nombre de nuestro cliente ni de nadie más. Nos comprometemos a procesar esos datos como se describe en este Aviso de privacidad y a respetar todas las obligaciones derivadas de la ley de privacidad aplicable.
La principal entidad responsable del procesamiento de datos personales como se describe en este Aviso de privacidad, el controlador, es Infobip Limited, 35-38 New Bridge Street, Fifth Floor, Londres EC4V 6BW, Reino Unido con un número de registro 7085757.
A los efectos de las leyes de protección de datos de la UE, Infobip Limited ha designado a su Oficial de Protección de Datos (DPO) con sede en la UE como nuestro Representante de la UE. Tenga en cuenta que, según el acuerdo contractual específico aplicable a usted y la actividad de procesamiento dada, otra subsidiaria o afiliada de Infobip puede ser un controlador de sus datos personales.
Los datos de contacto de todas las subsidiarias y afiliadas de Infobip están disponibles en https://www.infobip.com/offices. Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede comunicarse con nuestro equipo de privacidad y Oficial de protección de datos a través de la dirección de correo electrónico data-protection-officer(at)infobip.com.
La mayoría de los datos personales que procesamos nos los proporciona usted directamente cuando, por ejemplo, utiliza nuestros Servicios, visita nuestro sitio web, completa nuestros formularios en línea, se comunica con nuestros chatbots, se registra para un evento, participa en nuestras iniciativas de investigación, envía formularios de solicitud, visita nuestras instalaciones o se comunica con nosotros de otra manera.
También recibimos información personal de otras fuentes, como en las siguientes situaciones:
- Si usted es un usuario final de uno de nuestros clientes, es posible que nos proporcionen cierta información para utilizar nuestros Servicios
- Si usted es empleado o representa a uno de nuestros clientes o proveedores, es posible que nos proporcionen cierta información necesaria para utilizar nuestros Servicios
- Si usted es una persona cuyos datos de contacto han sido compartidos con nosotros por uno de nuestros socios con el fin de explorar nuevas oportunidades comerciales
- Si participa en nuestra investigación de mercado, podemos recibir información de nuestro proveedor externo relacionada con esa investigación
- Si visita nuestro sitio web o utiliza nuestros Servicios, recopilamos automáticamente cierta información, como su dirección de protocolo de Internet (IP), configuración de usuario, identificadores de cookies y otros identificadores únicos, información del navegador o dispositivo e información de ubicación (incluida la ubicación aproximada derivada de la dirección IP). Para obtener más información sobre cómo recopilamos datos a través de las cookies, visite nuestra Política de cookies
- Si usted es una persona cuyos datos personales se comparten con nosotros en caso de fusión, adquisición, venta u otra transferencia de activos. Su información puede ser transferida como parte de dicha transacción, según lo permita la ley o el contrato.
En esta sección, encontrará información sobre el tratamiento de datos personales cuando prestamos Servicios a nuestros clientes. Proporciona detalles sobre cómo estamos procesando sus datos si usted:
- un usuario final,
- un usuario de cuenta,
- un contacto comercial,
- una persona que utiliza nuestros servicios para usted como cliente de prueba gratuita o de autoservicio.
Un “usuario de la cuenta” es una persona autorizada por el cliente para iniciar sesión en su cuenta y utilizar los Servicios de Infobip, un “contacto comercial” es el representante de un cliente o cualquier otra persona que actúe como punto de contacto entre el cliente e Infobip, y un “usuario final” es una persona que recibe comunicaciones o las envía a nuestros clientes
¿Qué datos personales recopilamos?
Infobip recopila “datos de cuenta”, que se refiere a todos los datos esenciales para mantener con éxito una relación comercial con los clientes, como la información necesaria para crear cuentas, permitir el acceso a nuestros Servicios y la facturación. Los datos de la cuenta incluyen:
- Datos de registro de un cliente y usuarios de la cuenta (por ejemplo, nombre y apellidos, dirección comercial, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y la industria, función comercial, así como datos de inicio de sesión)
- Detalles financieros y de facturación de un cliente (por ejemplo, dirección de facturación, cliente de prepago o pospago, detalles de la cuenta bancaria, número de IVA, información sobre solvencia y comportamiento de pago, y otra información adicional según lo exijan las leyes aplicables)
- Datos de los contactos comerciales (por ejemplo, nombre y apellidos, dirección (comercial), número de teléfono y dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y la industria, y función comercial)
Infobip también recopila “datos de atención al cliente”, que se refieren a la comunicación de atención al cliente, incluido el contenido de los tickets de atención al cliente.
¿Cómo lo recogemos?
- De usted, su organización, nuestros socios que nos ayudan a comercializar nuestros servicios o nuestros proveedores de diligencia debida
¿Por qué la recopilamos, bajo qué base legal y cómo la utilizamos?
Recopilamos y utilizamos los datos de la cuenta para:
- Llevar a cabo el proceso de diligencia debida necesario, como la verificación de identidad y la verificación cruzada con las listas de sanciones aplicables, antes de celebrar un acuerdo con usted o su empresa
- Firmar y administrar acuerdos con nuestros clientes
- Crear y gestionar cuentas de clientes y cuentas de usuarios en nuestra plataforma
- Factura por los Servicios que brindamos
- Mantenga seguras las cuentas de los clientes
- Habilite el chatbot impulsado por IA en el Portal Infobip para fines de atención al cliente
- Proporcionar atención al cliente
- Compartir información relevante sobre nuestros productos y servicios, mantener y mejorar nuestras relaciones comerciales con los clientes, y ejercer nuestros derechos y cumplir con nuestras obligaciones derivadas de estas relaciones comerciales
Realizar la debida diligencia antes de celebrar un acuerdo con nuestros clientes es una obligación legal o un interés legítimo, según las leyes aplicables. Por ejemplo, la verificación de las listas de sanciones es una obligación legal, mientras que el procesamiento de datos personales para evaluar los puntajes crediticios se basa en nuestro interés legítimo.
La administración de acuerdos, la gestión de cuentas de clientes y usuarios, la emisión de tickets con fines de soporte y la facturación de los servicios que brindamos es nuestro interés legítimo. Sin embargo, si usted personalmente es nuestra contraparte contractual, podemos procesar sus datos porque es necesario para la ejecución del acuerdo entre nosotros.
Recopilamos y utilizamos datos de atención al cliente para resolver las solicitudes de soporte de los clientes de Infobip, que es nuestro interés legítimo
¿Cuánto tiempo lo conservamos?
- Los datos personales en las cuentas de los clientes se conservan durante siete (7) años después del final de nuestra relación comercial.
- Los datos personales de los usuarios de la cuenta y los contactos comerciales se conservan durante doce (12) meses después de la finalización de nuestra relación comercial con el cliente.
- Los datos personales procesados para la facturación se conservan durante siete (7) años después de la finalización de la relación comercial.
- Los tickets de atención al cliente se conservan durante siete (7) años a partir de la fecha en que se generó el ticket.
Los datos de la cuenta se conservarán generalmente según los plazos establecidos. Sin embargo, es posible que debamos conservar estos datos durante un período diferente en determinadas circunstancias, como cuando lo prescriban las leyes locales específicas, cuando lo soliciten las autoridades o si es necesario para defender nuestros derechos legales.
¿Qué datos personales recopilamos?
Infobip recopila “datos relacionados con las comunicaciones” que incluyen:
- “Contenido de comunicaciones“: texto de mensajes, voz, video o medios de audio, documentos o imágenes intercambiados entre el cliente y sus usuarios finales a través de los Servicios de Infobip
- “Datos de tráfico“: datos que se procesan para la transmisión de una comunicación intercambiada mediante el uso de nuestros Servicios o para la facturación relacionada con esa comunicación. Incluye información sobre la comunicación en sí (por ejemplo, enrutamiento, tipo, duración y hora de la comunicación) y sobre el origen y el destino de la comunicación (incluido el número de teléfono o la dirección de correo electrónico de los usuarios finales del cliente, según los Servicios prestados).
También recopilamos “registros de actividad (auditoría)” relacionados con la forma en que los usuarios de la cuenta utilizan los Servicios (por ejemplo, direcciones IP, marcas de tiempo, acciones de edición o eliminación).
¿Cómo lo recogemos?
- El contenido de las comunicaciones se recibe de nuestros clientes o sus usuarios finales.
- Los números de teléfono o las direcciones de correo electrónico de los usuarios finales de los clientes se reciben de nuestros clientes o de los usuarios finales. Otros datos de tráfico se generan o revelan automáticamente durante el proceso de transmisión de una comunicación.
- Los registros de actividad (auditoría) se generan automáticamente cuando usted, como usuario de la cuenta, utiliza nuestros Servicios.
¿Por qué la recopilamos, bajo qué base legal y cómo la utilizamos?
El contenido de las comunicaciones se recopila y procesa en nombre de un cliente determinado. Actuamos como procesador y de acuerdo con las instrucciones del cliente.
Los datos de tráfico generalmente se guardan en forma de registros detallados de comunicación, y los recopilamos y usamos para:
- Administrar el tráfico con el propósito de transmitir las comunicaciones del cliente hacia o desde operadores de telecomunicaciones y otros proveedores de comunicaciones, manejar las consultas del cliente y solucionar problemas de las mismas.
Nos basamos en nuestro interés legítimo en proporcionar Servicios a nuestros clientes. Si utiliza nuestros Servicios como individuo, procesamos sus datos personales para cumplir con nuestro contrato con usted.
- Garantizar el cumplimiento de la Política de uso del servicio de Infobip, evitar actividades fraudulentas como el uso indebido de cuentas, el envío de spam y el tráfico inflado artificialmente, así como mantener seguros nuestros Servicios. Para mejorar la prevención, implementamos un sistema de alertas automatizadas para comportamientos sospechosos, como comportamientos similares a bots, que incluye la intervención de expertos en seguridad. Además de la prevención, los datos recopilados también se utilizan para investigar y mitigar actividades prohibidas, ya que nos permiten construir el marco de tiempo de las acciones sospechosas. Para estos fines, también podemos extraer datos de la cuenta y registros de actividad (auditoría).
La seguridad de nuestros Servicios es crucial para nosotros, por lo que para estas actividades confiamos en nuestro interés legítimo en prevenir actividades fraudulentas y mantener y mejorar la seguridad de nuestra red y Servicios.
- Calcular los cargos a los clientes y liquidar los pagos de interconexión con los operadores de telecomunicaciones y otros proveedores de comunicaciones o resolver disputas de facturación de los mismos. En algunos casos, también podemos utilizar los datos de la cuenta como parte de esta actividad.
La realización de estas actividades es nuestro interés legítimo en el sentido de gestionar los pagos y resolver los litigios financieros.
Tenga en cuenta que, para cumplir con nuestras obligaciones legales, es posible que estemos obligados a conservar registros que contengan datos relacionados con las comunicaciones , según lo estipulado en las disposiciones nacionales pertinentes sobre retención de datos que regulan los asuntos de aplicación de la ley, y a compartirlos a petición del gobierno.
¿Cuánto tiempo lo conservamos?
- El contenido de las comunicaciones se conserva en nombre del cliente y de acuerdo con las instrucciones del cliente.
- Los datos de tráfico que contienen datos personales de los usuarios finales (como el número de teléfono o la dirección de correo electrónico) se eliminan de los registros detallados de la comunicación doce (12) meses después del final del mes en el que tuvo lugar la comunicación.
- Otros datos de tráfico (como la hora, el tipo, la duración de la comunicación, los detalles del enrutamiento) que no contienen información personal de los usuarios finales y a partir de los cuales no se puede identificar al usuario final se conservan en los registros detallados de la comunicación durante al menos diez (10) años después del año de la comunicación.
- Los registros de actividad (auditoría) se conservan durante quince (15) meses por motivos de seguridad, mientras que para los clientes estos registros están disponibles durante un período de cinco (5) años.
Los datos relacionados con las comunicaciones y los registros de actividad (auditoría) generalmente se mantendrán según los plazos establecidos. Sin embargo, es posible que debamos conservar estos datos durante un período diferente en determinadas circunstancias si así lo prescriben las leyes locales específicas, cuando lo soliciten las autoridades o si es necesario para defender nuestros derechos legales.
¿Qué datos personales recopilamos?
Infobip recopila “datos de análisis de usuario”, que son datos que genera como usuario de la cuenta de nuestro cliente durante su actividad en nuestro sitio web y nuestra plataforma (por ejemplo, sus registros de comportamiento dentro de nuestra interfaz web, como el tiempo dedicado, las páginas visitadas, el historial de sus visitas y las funciones utilizadas, así como su dirección IP e información sobre su navegador).
¿Cómo lo recogemos?
- Recopilamos “datos analíticos de usuario” mediante cookies, de los usuarios de la cuenta del Portal Infobip y de los visitantes de nuestro sitio web que aceptan cookies.
Si utiliza tanto el Portal como el sitio web y ha aceptado las cookies, combinamos los datos para comprender mejor cómo interactúa con nuestros servicios. - Si ha aceptado las cookies en nuestro sitio web, puede encontrar más detalles sobre cómo utilizamos sus datos en la sección 5.7 de nuestro Aviso de privacidad.
Para obtener más información sobre cómo recopilamos sus datos a través de cookies en nuestro sitio web, visite nuestra Política de cookies.
¿Por qué la recopilamos, bajo qué base legal y cómo la utilizamos?
Recopilamos y utilizamos datos analíticos de usuarios para:
- Obtener información sobre la forma en que nuestros clientes actuales utilizan nuestra plataforma y nuestros Servicios. Específicamente, tomamos medidas parcialmente automatizadas que incluyen la intervención humana para analizar la forma en que utiliza las funciones y herramientas disponibles en nuestra plataforma para brindarle recomendaciones para mejorar su rendimiento (por ejemplo, cómo acceder mejor a algunas funciones) y para satisfacer mejor las necesidades comerciales de nuestros clientes
- Crear estadísticas sobre el uso de nuestras herramientas para comprender qué herramientas tienen un diseño fácil de usar y cuáles deben mejorarse.
- Mostrar avisos emergentes personalizados sobre nuevos productos, características y consejos en el Portal Infobip
Para lograr estos fines, nos basamos en nuestro interés legítimo.
¿Cuánto tiempo lo conservamos?
Los datos de análisis de usuario se conservan durante veinticinco (25) meses después de su generación.
¿Qué datos personales recopilamos?
Cuando trabajamos con proveedores (también llamados proveedores), recopilamos los detalles de facturación de su empresa, como la dirección, el número de identificación fiscal y la cuenta bancaria. Si figura como su representante o contacto comercial, también recopilamos sus datos personales.
Estos datos son:
- Su nombre y apellidos, dirección (comercial), número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y la industria, función comercial.
Además de las empresas, en algunos casos los particulares también nos prestan sus servicios. Si usted como individuo es nuestro proveedor, recopilamos los mismos datos personales que los mencionados anteriormente.
¿Cómo lo recogemos?
- Recopilamos los datos personales de nuestros proveedores o directamente de sus representantes y contactos comerciales.
- Además, recopilamos datos personales directamente de usted, si usted como individuo es nuestro proveedor.
¿Por qué la recopilamos, bajo qué base legal y cómo la utilizamos?
Recopilamos y utilizaremos estos datos para:
- Llevar a cabo el proceso de diligencia debida necesario, como la verificación de identidad y la verificación cruzada con las listas de sanciones aplicables, antes de celebrar un acuerdo con usted o su organización
- Firmar y administrar un acuerdo con usted o su organización
- Obtener información relevante sobre sus productos o servicios o compartir información relevante sobre nuestro negocio y servicios con usted
- Mantener y mejorar nuestra relación comercial con usted o su organización, así como ejercer nuestros derechos y cumplir con nuestras obligaciones derivadas de la relación comercial.
La realización de estas actividades es nuestro interés legítimo en comprar productos o servicios o colaborar con un proveedor que sea una persona jurídica. Sin embargo, si usted personalmente es nuestra contraparte contractual, procesamos sus datos personales porque son necesarios para la ejecución de un acuerdo o para celebrar un acuerdo.
¿Cuánto tiempo lo conservamos?
- Los datos personales sobre los contactos comerciales se eliminarán doce (12) meses después de la finalización de nuestra relación comercial con el proveedor.
- La información financiera, incluidos los datos personales de las personas que son nuestros proveedores, se eliminará siete (7) años después del final de nuestra relación comercial.
Si así lo prescriben las leyes locales específicas, cuando lo soliciten las autoridades o si es necesario para defender nuestros derechos legales, es posible que debamos conservar estos datos durante un período diferente al indicado anteriormente.
¿Qué datos personales recopilamos?
Podemos recopilar su nombre, datos de contacto (como correo electrónico, número de teléfono y país) e información comercial (como el nombre de su empresa, la industria y el rol).
Si utilizas nuestro chatbot impulsado por IA en el sitio web, también recopilamos un ID de chat para identificar cada conversación.
Dependiendo de cómo nos comuniquemos, también podemos recopilar otra información que elija compartir con nosotros, incluidas las grabaciones de reuniones.
¿Cómo lo recogemos?
- Directamente de usted cuando envía formularios web, como formularios de ventas y formularios de Start-Up Tribe, cuando se comunica con nuestros bots impulsados por IA o reserva llamadas de demostración.
- Cuando acepta con nosotros grabar nuestras llamadas de demostración y otras reuniones.
- A partir de las grabaciones, podemos crear transcripciones y resúmenes de nuestras reuniones, lo que puede implicar el uso de soluciones impulsadas por IA.
- De nuestros socios con los que colaboramos en la exploración de nuevas oportunidades de negocio
- Indirectamente a través de redes y bases de datos comerciales y profesionales (como LinkedIn) o de terceros que podemos emplear y que nos proporcionan información recopilada de fuentes disponibles públicamente y proveedores de enriquecimiento de datos. Solo conservamos la información que nos ayudará a llegar a clientes o proveedores potenciales que podrían beneficiarse de nuestros servicios y productos, o si estamos interesados en sus productos y servicios.
¿Por qué la recopilamos, bajo qué base legal y cómo la utilizamos?
Recopilamos y utilizamos estos datos para:
- Comunicarnos con usted, responder sus preguntas y averiguar si usted o su organización están interesados en explorar oportunidades comerciales con nosotros, ya sea utilizando nuestros productos y servicios u ofreciendo los suyos propios.
- Asegurar un apoyo adecuado dentro del proceso de preventa y compra si existe un interés mutuo en celebrar un acuerdo.
Si se pone en contacto con nosotros, trataremos sus datos personales en función de su consentimiento. Cuando nos comunicamos con usted, confiamos en nuestro interés legítimo en hacer crecer nuestro negocio y explorar nuevas oportunidades. Las grabaciones de las reuniones siempre se realizan en base a su consentimiento.
Si usted es personalmente nuestra contraparte contractual, podemos procesar sus datos porque es necesario para la ejecución del contrato o para tomar medidas antes de celebrar un contrato.
¿Cuánto tiempo lo conservamos?
- Los datos personales recopilados para este propósito se eliminarán doce (12) meses después de nuestra última comunicación, a menos que celebremos un acuerdo comercial con usted o su organización.
- Las grabaciones de nuestras reuniones se eliminarán después de dos (2) años.
¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos su nombre y apellidos y datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico o número de teléfono). También recopilamos estadísticas simples sobre cómo se abren y se hace clic en nuestras comunicaciones de marketing.
¿Cómo lo recogemos?
- Directamente de usted cuando se suscribe para recibir nuestra comunicación de marketing y solicita contenido cerrado o similar.
- Directamente de usted cuando proporciona los detalles de su negocio para explorar nuevas oportunidades comerciales con nosotros.
- Directamente de usted o a través de su organización si tenemos una relación comercial existente con su organización o con usted
- De nuestros socios comerciales de los que podemos recibir sus datos de contacto comerciales para explorar nuevas oportunidades comerciales y comercializar nuestros productos y servicios.
- Las estadísticas básicas sobre cómo se abren y se hace clic en nuestras comunicaciones de marketing se generan automáticamente utilizando tecnologías estándar de la industria, como gifs transparentes cuando interactúa con nuestros correos electrónicos.
¿Por qué la recopilamos, bajo qué base legal y cómo la utilizamos?
Nuestro propósito para recopilar estos datos es:
- Informarle sobre nuestros Servicios, noticias de la empresa, seminarios web y próximos eventos
- Mejorar nuestras iniciativas de marketing directo mediante la recopilación de estadísticas (por ejemplo, apertura de correo electrónico y clics).
Si se suscribe a nuestras comunicaciones de marketing, confiamos en su consentimiento. Además, si se comunica con nosotros a través de nuestros formularios web, podemos confiar en nuestro interés legítimo en enviarle comunicaciones de marketing. Esto nos permite mantenerlo informado sobre las últimas noticias, tendencias, eventos y ofertas de Infobip, así como de nuestros afiliados y socios.
Tenga en cuenta que cancelar la suscripción solo detendrá las comunicaciones del remitente específico del que optó por no participar. Dado que Infobip opera múltiples canales de marketing en diferentes equipos, es posible que aún reciba mensajes de otros remitentes de Infobip. Si desea darse de baja de todas las comunicaciones de marketing, póngase en contacto con nosotros a través de este formulario o a través de la dirección de correo electrónico data-protection-officer(at)infobip.com.
Sin embargo, mantenemos una llamada “lista de supresión” que contiene solo su dirección de correo electrónico o número de teléfono solo para asegurarnos de que no nos comuniquemos con usted si se da de baja de recibir comunicaciones de marketing. Conservamos esta información basándonos en nuestro interés legítimo en respetar las elecciones de nuestros destinatarios de contenido de marketing.
¿Cuánto tiempo lo conservamos?
- Sus datos personales (nombre y apellidos, datos de contacto) se conservan para nuestras actividades de marketing durante su relación comercial o la de su organización con nosotros, a menos que se oponga.
- Si se ha suscrito directamente, sus datos personales se conservarán para nuestras actividades de marketing hasta que se dé de baja.
- Si se da de baja o se opone, solo mantendremos una lista de supresión que incluya sus datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico o número de teléfono) para asegurarnos de que no reciba más comunicaciones de marketing.
¿Qué datos personales recopilamos?
Cuando se registra para asistir o cuando se registra en nuestros eventos presenciales o en línea (“evento”), normalmente recopilamos su nombre y apellidos, datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, número de teléfono, país), así como los datos de su empresa (por ejemplo, el nombre y la industria de la empresa y su función comercial). Si participa como orador, también se le puede pedir que proporcione su breve CV y una foto oficial suya.
Para eventos en vivo, también podemos pedirle información sobre la hora y el lugar de su llegada, así como detalles de alojamiento y requisitos dietéticos que pueda tener. Si necesita que le proporcionemos una carta de invitación, o necesita obtener una carta de garantía para poder obtener una visa, recopilaremos la información necesaria requerida por la ley aplicable (como su nombre y apellidos, dirección, fecha de nacimiento o detalles del pasaporte). Si el evento implica una tarifa, recopilaremos la información necesaria para emitir una factura. Podemos recopilar fotos, material de audio y video de nuestros eventos.
Cuando promocionamos nuestro negocio compartiendo entrevistas, publicaciones de blog, artículos u otro contenido, podemos procesar datos personales como su nombre, su función en la organización que representa y otra información relacionada con el negocio. Esto puede ser en formato escrito, de audio, foto o video. Al registrarse y asistir a la Conferencia de Infobip Shift, los detalles sobre el procesamiento de sus datos personales se proporcionan en el Aviso de privacidad de Infobip Shift
¿Cómo lo recogemos?
- Directamente de usted cuando se registra para asistir o registrarse en nuestro evento o cuando tomamos entrevistas, fotos y videos de nuestros eventos.
- A veces, su organización nos enviará sus datos de contacto para asistir a nuestro evento en su nombre.
¿Por qué la recopilamos, bajo qué base legal y cómo la utilizamos?
Recopilamos y utilizamos estos datos:
La base legal en la que nos basamos es su consentimiento, proporcionado cuando envía sus datos a través de nuestros formularios de registro. Cuando recopilamos cualquier información sobre los requisitos dietéticos, también confiamos en su consentimiento.
- Si se registra para un evento en persona o en línea, para proporcionar detalles del evento con anticipación, enviar recordatorios y compartir la grabación del evento después. La base legal en la que nos basamos es su consentimiento, proporcionado cuando envía sus datos a través de nuestros formularios de registro. Cuando recopilamos cualquier información sobre los requisitos dietéticos, también confiamos en su consentimiento.
- Si se registra para asistir o hablar en nuestro evento en vivo, para asegurar su lugar en el evento y para proporcionarle todos los detalles y cumplir con sus preferencias dietéticas.
Cuando recopilamos información sobre los requisitos dietéticos, también confiamos en su consentimiento.
- Si el evento requiere una cuota de participación, recopilamos los datos de facturación para gestionar y hacer un seguimiento de los pagos correspondientes.
Si paga personalmente las tarifas del evento, procesamos sus datos de facturación como parte del cumplimiento de nuestro contrato y el cumplimiento de los requisitos legales.
- Para ayudarlo a obtener una visa para un evento al que desea asistir, incluido el envío de una invitación, una carta de apoyo o una carta de garantía.
Recopilamos esta información solo para responder a su solicitud, y nos basamos en el consentimiento que proporcionó al enviar sus datos personales para este propósito. Sin embargo, podemos estar obligados a compartir dicha documentación con las autoridades gubernamentales o a conservarla durante un período determinado. Hacemos esto para cumplir con nuestra obligación legal.
- Para invitarte a futuros eventos. Para ello, mantenemos listas de participantes de eventos anteriores que contienen solo su nombre y apellidos, datos de contacto y comerciales.
Confiamos en nuestro interés legítimo en llevar a cabo y desarrollar nuestro negocio. Puede oponerse a estas comunicaciones en cualquier momento.
- Para explorar oportunidades comerciales con usted y enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros Servicios
Confiamos en su consentimiento o en nuestro interés legítimo para llevar a cabo y desarrollar nuestro negocio. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Promover nuestro negocio mediante la publicación de fotos, videos, audio y textos en medios en línea y fuera de línea.
Estas actividades representan nuestro interés legítimo en promover nuestras actividades comerciales.
¿Cuánto tiempo lo conservamos?
- Los datos personales recopilados al registrarse en un seminario web o un evento en vivo (por ejemplo, nombre y apellidos, datos de contacto, detalles comerciales) y utilizados para invitarlo a nuevos eventos, se eliminarán dos (2) años después del evento.
- Todos los demás datos personales recopilados para la organización de un evento (alojamiento y otros datos logísticos) se eliminarán dentro de los sesenta (60) días posteriores al día del evento.
- Cualquier invitación, carta de apoyo o carta de garantía se conservará durante un período determinado por la legislación aplicable.
¿Qué datos personales recopilamos?
Recogemos su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. Sin embargo, dado que este tipo de investigación está destinada a ser anónima, nuestra intención es recopilar solo sus datos personales necesarios para enviarle un cuestionario, pero no vincular las respuestas anónimas con usted de ninguna manera.
¿Cómo lo recogemos?
- Recopilamos su nombre y apellidos y datos de contacto (dirección de correo electrónico) de redes comerciales y profesionales (por ejemplo, LinkedIn), o de nuestras bases de datos si usted o su organización son nuestros clientes o proveedores.
¿Por qué la recopilamos, bajo qué base legal y cómo la utilizamos?
Recopilamos y utilizamos estos datos para:
- Invitarle a realizar una encuesta enviándole una URL genérica imposible de rastrear a un cuestionario de encuesta. Si decide participar y responder a nuestras preguntas, no le pediremos que revele ningún dato personal, ya que nuestra intención es mantener las respuestas en el anonimato. Hacemos esto como parte de nuestras actividades anónimas de investigación de mercado para mejorar aún más nuestros productos, servicios y nuestro potencial de orientación.
Al buscar su dirección de correo electrónico, nos basamos en nuestro interés legítimo. Nuestra intención es recopilar solo información anónima a través de las encuestas. Sin embargo, si divulga cualquier información sobre usted en sus respuestas, confiaremos en su consentimiento. No vincularemos ni intentaremos vincular las respuestas proporcionadas con usted ni informaremos a otras organizaciones (por ejemplo, su empleador) de las respuestas que proporcionó de ninguna manera.
¿Cuánto tiempo lo conservamos?
Procesaremos las respuestas que proporcionó para tener comentarios generales sobre nuestros productos y servicios. Sin embargo, nunca le pediremos que revele ningún dato personal en sus respuestas, y si revela algún dato personal en sus respuestas, se eliminará de inmediato.
¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos sus datos personales, como nombre y apellidos, correo electrónico, función comercial y nombre de la organización para la que trabaja. También recopilaremos cualquier información adicional que elija compartir durante la entrevista. Tenga en cuenta que las entrevistas se grabarán y transcribirán utilizando tecnología impulsada por IA.
¿Cómo lo recogemos?
- Recopilamos su nombre, apellidos y datos de contacto directamente de usted o de un proveedor externo que contratamos para realizar estas entrevistas y encontrar a los participantes adecuados
- Cualquier información adicional (por ejemplo, sus opiniones sobre el mercado general de determinados servicios) será recopilada directamente de usted por nosotros o por un proveedor externo, dependiendo de quién esté realizando la entrevista.
¿Por qué la recopilamos, bajo qué base legal y cómo la utilizamos?
Recopilamos y utilizamos estos datos para:
- Utilizamos sus datos para realizar entrevistas de investigación de mercado en profundidad para comprender la situación más amplia del mercado de los productos y servicios que ofrecemos y de nuestra empresa en general. Cualquier comentario y opinión que proporcione se utilizará solo para fines internos para mejorar nuestros productos, servicios y prácticas comerciales.
- Al invitarlo a ser parte de nuestra investigación, le enviamos un correo electrónico con un enlace para postularse, para esto nos basamos en nuestro interés legítimo.
- Cuando solicite a un proveedor externo participar en actividades de investigación, nos basaremos en su consentimiento o en el contrato entre usted y el proveedor externo, según las circunstancias.
- Al realizar y grabar las entrevistas con usted, confiamos en su consentimiento.
¿Cuánto tiempo lo conservamos?
Las grabaciones de entrevistas y los datos personales asociados (por ejemplo, datos de contacto y datos personales dentro de las transcripciones de las entrevistas) se eliminarán dos (2) años después de la fecha de la entrevista.
¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos sus datos personales, como nombre y apellidos, correo electrónico, nombre de la empresa y función comercial, así como toda la información que proporcione durante las entrevistas. Es posible que grabemos y transcribamos las entrevistas que realizamos.
¿Cómo lo recogemos?
- Si solicita formar parte de nuestro centro de investigación y participa en nuestra investigación, recopilaremos sus datos de contacto directamente de usted. Además, si se ha registrado para participar en actividades de investigación en un proveedor externo, es posible que compartan sus datos de contacto con nosotros.
- Durante las entrevistas de investigación, recopilamos la información directamente de usted, tomando notas, grabando videos y creando transcripciones de las entrevistas con IA
¿Por qué la recopilamos, bajo qué base legal y cómo la utilizamos?
Recopilamos y utilizamos los datos para:
- Te invitamos a formar parte de nuestro centro de investigación.
Al invitarlo a ser parte de nuestro centro de investigación, le enviamos un correo electrónico con un enlace para postularse, para esto nos basamos en nuestro interés legítimo. Sin embargo, su participación en el centro de investigación es voluntaria. Cuando solicita a un proveedor externo participar en actividades de investigación, podemos comunicarnos con usted para participar en nuestra investigación de experiencia del usuario. Nos basaremos en su consentimiento o en el contrato entre usted y el proveedor externo, según las circunstancias.
- Llevar a cabo actividades de investigación de la experiencia del usuario y obtener sus comentarios para mejorar nuestros productos y Servicios.
Su participación es completamente voluntaria; Confiaremos en su consentimiento para recopilar y registrar sus comentarios durante la investigación.
La investigación puede ser grabada y tomaremos notas, incluidas transcripciones y resúmenes impulsados por IA, sobre sus comentarios y acciones. Los resultados de la investigación, las grabaciones y las notas se utilizan únicamente para mejorar nuestros productos y Servicios y se compartirán internamente con nuestros equipos de diseño y desarrollo de productos.
¿Cuánto tiempo lo conservamos?
Las grabaciones de entrevistas y los datos personales asociados (por ejemplo, datos de contacto y datos personales dentro de las transcripciones de las entrevistas) se eliminarán dos (2) años después de la fecha de la entrevista.
¿Qué datos personales recopilamos?
Al visitar nuestro sitio web, mediante la colocación de cookies, podemos recopilar su dirección IP, su tipo de navegador e información asociada, las páginas que ha visitado y el orden en que las visitó, así como si es un visitante nuevo o recurrente.
¿Cómo lo recogemos?
Directamente de usted cuando navega por nuestro sitio web colocando cookies en su navegador. Las cookies se colocan automáticamente (cookies necesarias) o solo después de que usted haya dado su consentimiento para ellas (cookies funcionales, analíticas y publicitarias). Revise nuestra Política de cookies para obtener más información.
¿Por qué la recopilamos, bajo qué base legal y cómo la utilizamos?
Recopilamos y utilizamos estos datos para:
- Fines básicos de rendimiento (cookies necesarias): estas cookies son estrictamente necesarias para garantizar el rendimiento de funcionalidades básicas como la seguridad, la gestión de la red y la accesibilidad.
- Fines funcionales (cookies funcionales): nos permiten recordar sus preferencias y configuraciones. Por ejemplo, las cookies funcionales recordarán su elección de idioma y mostrarán el sitio web en su idioma preferido.
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- Fines publicitarios (cookies publicitarias): facilitar la personalización y otras publicidades. Estos anuncios suelen ser más valiosos tanto para usted como para los anunciantes.
Al hacerlo, nos basamos en nuestro interés legítimo en garantizar el funcionamiento del sitio web (para las cookies necesarias) o en su consentimiento (para las cookies funcionales, analíticas y publicitarias). Revise nuestra Política de cookies para obtener más información sobre cómo puede administrar (incluso retirar) su consentimiento de cookies.
¿Cuánto tiempo lo conservamos?
Esto depende de los tipos específicos de cookies que se colocaron automáticamente (cookies necesarias) o que usted ha dado su consentimiento para que se coloquen (otras categorías). Revise nuestra Política de cookies para obtener más detalles sobre los períodos de retención de tipos específicos de cookies.
¿Qué datos personales recopilamos?
Nosotros, incluida la Fundación Infobip, recopilamos datos personales como su nombre y apellido, datos de contacto, cargo y nombre de la organización para la que trabaja o representa o en cuyas actividades participa.
¿Cómo lo recogemos?
- Directamente de usted cuando nos envía un correo electrónico o completa un formulario de contacto en nuestro sitio web o en el de la Fundación Infobip o se comunica con nosotros desde una organización para la que trabaja.
¿Por qué la recopilamos, bajo qué base legal y cómo la utilizamos?
Recopilamos y utilizamos sus datos personales para:
- Responder a sus consultas y analizar sus solicitudes de donaciones o voluntariado
- Colaborar en varios proyectos e iniciativas, donar y obtener información sobre cómo se utilizaron nuestras subvenciones y donaciones, mantener y mejorar nuestra relación con su organización y evaluar nuestras iniciativas de impacto social.
Cuando se pone en contacto con nosotros con consultas y solicitudes, procesamos sus datos personales en función de su consentimiento. Cuando recibimos sus datos personales de una organización para la que trabaja o en cuyos proyectos participa, confiamos en nuestro interés legítimo en llevar a cabo iniciativas de impacto social.
¿Cuánto tiempo lo conservamos?
- Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con su solicitud específica.
- Todos los datos personales de las personas que se pongan en contacto con nosotros a título individual se eliminarán a más tardar un (1) año después de la fecha de la comunicación inicial.
- Los datos personales relacionados con consultas y donaciones, o solicitudes de voluntariado enviadas en nombre de una organización se eliminarán tres (3) años después del final del año en que nos comunicamos por última vez.
- Para los proyectos e iniciativas apoyados, los datos personales contenidos en la documentación legalmente requerida se conservarán durante un período determinado por la legislación local para cumplir con los requisitos de auditoría, impuestos y financieros. Si las autoridades locales lo solicitan o si es necesario para defender nuestros derechos legales, es posible que debamos conservar estos datos durante un período diferente al indicado anteriormente
¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos sus datos personales, incluido su nombre y apellido, el nombre de la organización para la que trabaja o representa, y el nombre del representante de Infobip con el que se está reuniendo. También podemos recopilar su número de teléfono. Si visita una de nuestras oficinas, también podemos recopilar grabaciones de CCTV, ya que algunas de las entradas y áreas comunes pueden estar bajo vigilancia de CCTV.
¿Cómo lo recogemos?
Directamente de usted cuando visita una de nuestras oficinas o las instalaciones de nuestra otra empresa.
¿Por qué la recopilamos, bajo qué base legal y cómo la utilizamos?
Recopilamos y utilizamos sus datos personales para:
- Gestionar el control de acceso a nuestras oficinas e instalaciones y proporcionarle servicios adicionales mientras nos visita
- Garantizar la seguridad de nuestros empleados, visitantes y propiedades (vigilancia CCTV en las entradas y áreas comunes de algunas de nuestras oficinas y locales)
- Como visitante de uno de nuestros campus, también puede chatear con nuestros chatbots para obtener más información sobre las ubicaciones y obtener recomendaciones sobre cosas que hacer y ver. Si decide comunicarse con uno de los chatbots, procesaremos su número de teléfono y el contenido de la comunicación.
El procesamiento de los datos de vigilancia de CCTV, así como el procesamiento relacionado con el control de acceso a las instalaciones, se realiza en base a nuestro interés legítimo en proteger nuestras instalaciones y personal. Si chatea con nuestro bot, para el procesamiento de sus datos personales, confiamos en su consentimiento.
¿Cuánto tiempo lo conservamos?
- Los datos personales recopilados con el fin de gestionar el acceso a nuestras instalaciones se borran tan pronto como ya no sean necesarios para ese fin.
- Las grabaciones de vigilancia de CCTV generalmente se eliminan noventa (90) días después de la fecha de grabación, a menos que las leyes locales prescriban lo contrario.
- La comunicación del chatbot se almacena durante seis (6) meses desde el momento en que se inició el chat
Sin embargo, es posible que debamos conservar estos datos durante un período diferente en determinadas circunstancias si así lo prescriben las leyes locales específicas, cuando lo soliciten las autoridades o si es necesario para defender nuestros derechos legales. Consulte la Sección 11 para obtener más detalles.
Podemos contratar a proveedores (también conocidos como vendedores o proveedores de servicios) para que nos ayuden en el procesamiento de sus datos personales para las actividades que llevamos a cabo como controladores y que describimos en este Aviso de privacidad. Dado que somos una empresa global, también podemos compartir sus datos personales con nuestras subsidiarias y afiliadas como parte de nuestras operaciones diarias.
Cualquier intercambio de este tipo dentro del Grupo Infobip está regulado por acuerdos entre empresas sobre el procesamiento y la transferencia de datos personales. Antes de contratar a cualquier nuevo proveedor, realizamos una evaluación de seguridad y privacidad.
Cuando dicho proveedor actúa como nuestro procesador, nos aseguramos de que el procesamiento de datos personales se rija por un acuerdo de procesamiento de datos por escrito. Sin perjuicio de lo anterior, por regla general, no compartimos datos personales con terceros, excepto cuando sea estrictamente necesario y en función de la necesidad de conocerlos, como con:
- Operadores de telecomunicaciones y otros proveedores de servicios de comunicaciones cuando sea necesario para el establecimiento de un encaminamiento y conectividad adecuados. Podemos entregar los mensajes que nuestros clientes envían a sus usuarios finales, independientemente de dónde se encuentren, a través de nuestras conexiones con telecomunicaciones y otros proveedores de comunicaciones (como WhatsApp, Viber, Facebook, Kakao talk o Line).
- Proveedores de servicios y tecnología en la medida estrictamente necesaria para que puedan realizar acciones específicas en nuestro nombre. Estos pueden estar relacionados tanto con nuestros Servicios (por ejemplo, como parte de la funcionalidad de nuestros Servicios) como con nuestros otros procesos (por ejemplo, utilizando un proveedor de software para administrar nuestro proceso de solicitud de empleo).
- Terceros cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Podemos compartir sus datos personales con autoridades legales autorizadas debido a la legislación pertinente, como un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal que se nos notifique (por ejemplo, para procedimientos penales) o debido a amenazas a la seguridad pública, requisitos reglamentarios o en el contexto de investigaciones o quiebras. Como proveedor de comunicaciones, estamos obligados a conservar ciertos datos relacionados con las comunicaciones con fines de aplicación de la ley y se nos pedirá que compartamos esos datos con las autoridades policiales autorizadas a petición de estas. Además, si tenemos la obligación de demostrar el cumplimiento de la legislación contable, financiera y fiscal pertinente, sus datos pueden compartirse con auditores y autoridades fiscales para esos fines.
- Socios comerciales a los que podemos proporcionar sus datos comerciales con el fin de explorar nuevas oportunidades comerciales y comercializar nuestros productos y servicios.
- Socios publicitarios que podríamos utilizar como parte de nuestras actividades de marketing. Encontrará más información en nuestra Política de cookies junto con una explicación de cómo ajustar la configuración de las cookies al visitar nuestro sitio web.
- Partes interesadas en fusiones y adquisiciones como parte de la divulgación en caso de fusión, venta u otra transferencia de activos. Su información puede ser transferida como parte de dicha transacción, según lo permita la ley o el contrato.
Llevamos a cabo nuestras operaciones comerciales a nivel mundial y, a veces, necesitamos llevar a cabo transferencias internacionales de sus datos personales proporcionando sus datos personales a las partes especificadas en la sección anterior. Todas las transferencias internacionales se llevan a cabo garantizando la confidencialidad y seguridad de sus datos personales y de acuerdo con la ley de privacidad aplicable. Esto puede incluir medidas técnicas, organizativas y contractuales específicas. Por ejemplo, en relación con las transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, completaremos y ejecutaremos cláusulas contractuales estándar para transferencias de datos cuando sea necesario.
En Infobip, creemos que la seguridad y la privacidad van de la mano. Por lo tanto, con el fin de proteger los datos personales recopilados y procesados por nosotros, hemos invertido en el desarrollo, la implementación y la mejora constante de una amplia gama de medidas de seguridad técnicas y organizativas.
Estas medidas se han implementado de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 27001:2022, y puede leer más sobre ellas aquí. La lista de nuestros certificados actuales y actualizados se puede encontrar aquí. Nos encargamos de capacitar a todo nuestro personal en el campo de la privacidad y la seguridad, desde su primer día en Infobip hasta el proceso de incorporación y de forma continua durante su estadía en Infobip.
Antes de contratar a un proveedor, comprobamos sus prácticas de seguridad y su alineación con la ley de privacidad aplicable. Una vez comprometidos, continuamos evaluándolos regularmente.
Dependiendo de la ley de privacidad aplicable, es posible que tenga ciertos derechos con respecto a sus datos personales.
Cuando lo otorgue la ley de privacidad aplicable, usted tiene derecho a:
- Retirar su consentimiento para que procesemos sus datos personales (en la medida en que dicho procesamiento se base en su consentimiento y el consentimiento sea la única base permitida para el procesamiento), sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro
- Solicitarnos acceso a sus datos personales, lo que significa solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
- Pedirnos que rectifiquemos (corrijamos) sus datos personales que considere inexactos y que completemos sus datos personales que considere incompletos
- Pedirnos que borremos sus datos personales en determinadas circunstancias
- Pedirnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias
- Si procesamos sus datos personales por medios automatizados basados en su consentimiento o en una relación contractual con usted, puede ejercer el derecho a la portabilidad de datos
- Si procesamos sus datos personales por nuestro interés legítimo, tiene derecho a oponerse al procesamiento.
- Si desea oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing, puede hacerlo en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja que se proporciona en nuestras comunicaciones de marketing
- También puede tener derechos específicos en casos excepcionales en los que podamos llevar a cabo operaciones automatizadas de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles.
Puede ejercer sus derechos o presentar una queja a través de nuestro Formulario de solicitud de derechos de privacidad disponible aquí. Si tiene alguna pregunta sobre cómo estamos utilizando sus datos personales o resolviendo su queja, puede comunicarse con nuestro oficial de protección de datos enviando un correo electrónico a: data-protection-officer(at)infobip.com. Cuando Infobip actúa como procesador y usted envía una solicitud para ejercer sus derechos de privacidad, enviaremos su solicitud al cliente correspondiente (el controlador) y seguiremos sus instrucciones.
Si es su caso, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control del Estado miembro de la UE de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción. Si desea presentar una queja o ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos pertinente por cualquier otro motivo, puede encontrar los datos de contacto de las autoridades de protección de datos del EEE en https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
En Infobip no realizamos ninguna actividad que se base únicamente en el procesamiento automatizado y que produzca efectos legales sobre usted o que de cualquier otra manera lo afecte significativamente. Eventualmente, podemos tomar medidas parcialmente automatizadas que incluyan la intervención humana para analizar la forma en que los usuarios de nuestra plataforma utilizan las funciones y herramientas disponibles (por ejemplo, mediante el seguimiento de las actividades de uso dentro de nuestra interfaz web) para brindarle recomendaciones para mejorar su rendimiento (por ejemplo, cómo acceder mejor a ciertas funciones).
Sus datos personales que se hayan recopilado sobre la base de su consentimiento se conservarán durante un período especificado en el consentimiento. Si desea retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para cualquier fin y eliminar sus datos, puede hacerlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a data-protection-officer(at)infobip.com. Con respecto a sus datos personales, que no están sujetos a su consentimiento, solo los conservaremos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados antes de hacerlos no identificables (anónimos) o eliminarlos, según lo exija la ley. Los períodos de retención específicos se enumeran en las actividades respectivas en la sección 5 de este Aviso de privacidad. Los períodos de retención enumerados son los períodos predeterminados estándar. En algunos casos, se aplican excepciones debido a las leyes locales relacionadas con la aplicación de la ley, los impuestos u otros fines. Además, si asuntos legales como litigios, solicitudes de aplicación de la ley o investigaciones gubernamentales requieren que conservemos registros, incluidos aquellos que contienen información personal, durante períodos más largos que los enumerados en la sección 5, eliminaremos los registros en cuestión cuando ya no estemos legalmente obligados a conservarlos.
Los niños menores de 16 años no pueden utilizar nuestros productos y servicios como nuestros clientes. Si nos enteramos o se nos notifica que es el caso, tomaremos inmediatamente las medidas razonables para eliminar esa información de nuestros registros lo antes posible. Si cree que un niño menor de 16 años está utilizando nuestros productos o servicios como cliente, póngase en contacto con nosotros en data-protection-officer(at)infobip.com.
Cuando corresponda, implementamos medidas para anonimizar los datos personales que procesamos, lo que puede incluir la agregación de datos. Estas actividades de anonimización pueden aplicarse a cualquier categoría de datos que recopilemos como controladores de datos, incluidos los datos de tráfico. Nos aseguramos de que, como resultado de nuestros esfuerzos de anonimización, las personas no puedan ser identificadas directa o indirectamente por ningún medio razonablemente probable, como el señalamiento. Una vez anonimizados, los datos pueden utilizarse para análisis, información empresarial y desarrollo de productos. Aunque procesamos categorías especiales de datos personales (datos sensibles) en casos muy específicos, dichos datos no están sujetos a anonimización y no se utilizan para fines adicionales.
La versión más reciente de este Aviso de privacidad regirá nuestras prácticas de recopilación, procesamiento y divulgación de datos personales. Notificaremos cualquier modificación en esta página. Siempre puede consultar la fecha de la última actualización al principio de este Aviso de privacidad. Las versiones anteriores están disponibles AQUÍ (válido hasta el 22 de febrero de 2023) y AQUÍ (válido hasta el 22 de enero de 2026).
Además o en derogación del Aviso de Privacidad, lo siguiente se aplica al procesamiento de datos personales para personas físicas residentes en Argentina: A los efectos de las leyes argentinas de protección de datos, incluida la Ley de Protección de Datos Personales (“PDPA”) N° 25.326 y el Decreto N° 1558/2001, los datos personales serán procesados por Infobip Latam S.A., domiciliado en Av. Dorrego 1789, Piso 2, Oficina 201/202, Buenos Aires (C1414CKM) Argentina, como responsable del tratamiento de los datos personales.
Se otorga su consentimiento para la recolección, procesamiento, uso y transferencia de datos personales según se describe en el Aviso de Privacidad, en el Anexo del presente. En caso de que desee ejercer alguno de los derechos, debe comunicarse con Infobip utilizando los detalles proporcionados en la Sección 11 del Aviso de Privacidad.
Si considera que no ha sido debidamente atendido en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
Además o en derogación del Aviso de Privacidad, lo siguiente se aplica al procesamiento de datos personales para personas que residen en Brasil: A los efectos de las leyes brasileñas de protección de datos, incluida la Ley General de Protección de Datos n.º 13.709/2018 (“LGPD”), Infobip Brasil Serviços de Valor Adicionado Ltda, domiciliada en Avenida Candido de Abreu, 70, sala 81 Curitiba/PR, 80530-000 Brasil, ha designado a su Oficial de Protección de Datos (“DPO”) como nuestro Representante.
Se puede contactar con nuestro DPO a través de la dirección de correo electrónico data-protection-officer(at)infobip.com. Si se encuentra en Brasil, tiene todos los siguientes derechos según lo establecido en la LGPD:
- Ser informado si hay algún tratamiento de datos personales y solicitar información y una copia de los datos personales.
- Solicitar la corrección de sus datos personales que sean inexactos y/o completar dichos datos que estén incompletos.
- Pedirnos que anonimicemos, bloqueemos o borremos sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Solicitud de transmisión de sus datos personales a otro proveedor de servicios o productos, limitado a secretos comerciales o industriales.
- Proporcionar un consentimiento informado para un propósito específico y dentro de un período determinado de retención y retirar su consentimiento en cualquier momento para el futuro cuando el procesamiento se base en su consentimiento.
- Oponerse al tratamiento realizado sobre la base de una de las bases legales distintas de su consentimiento.
- Si procesamos sus datos personales únicamente por medios automatizados, tiene derecho a solicitar la revisión de dichas decisiones.
- Pregúntanos sobre entidades públicas y privadas con las que hemos compartido tus datos.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Ser informado sobre la posibilidad de negar el consentimiento y las consecuencias de dicha denegación.
Tiene derecho a presentar una queja sobre sus datos personales ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (“ANPD”), así como ante entidades de defensa del consumidor.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos sus datos personales o si desea ejercer un determinado derecho o resolver una queja relacionada con el procesamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos dirigido enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
Además del Aviso de privacidad o en derogación de este, se aplica lo siguiente al procesamiento de datos personales para personas que residen en Canadá:
El término “ley de privacidad aplicable” incluye todas las leyes y regulaciones canadienses aplicables al procesamiento de datos personales, incluida la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (Canadá) o cualquier legislación provincial equivalente, incluida la Ley de Protección de Información Personal (Columbia Británica), la Ley de Protección de Información Personal(Alberta) o la Ley de Protección de Información Personal en el sector privado (Quebec).
No recopilaremos datos personales indiscriminadamente, sino que limitaremos la recopilación de datos personales a lo que sea razonable y necesario. También recopilaremos datos personales según lo autorice o exija la ley. Solo usaremos o divulgaremos su información personal para los fines establecidos anteriormente y según lo exija o autorice la ley. Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea razonable para cumplir con el propósito original para el que recopilamos la información, y durante el tiempo que la retención sea necesaria para un propósito legal o comercial.
BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES – CONSENTIMIENTO
Procesaremos sus datos personales solo con su conocimiento y consentimiento, excepto cuando estén exentos, requeridos o permitidos por las leyes aplicables. La forma de consentimiento puede variar según las circunstancias y el tipo de información que se solicite. Su consentimiento puede ser expreso o implícito. Teniendo en cuenta la sensibilidad de su información personal, los fines de la recopilación y sus expectativas razonables, obtendremos la forma de consentimiento que sea apropiada para la información personal que se procesa. Al utilizar nuestros Servicios o al elegir proporcionarnos sus datos personales, usted reconoce y acepta el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con este Aviso de privacidad y como puede identificarse con más detalle cuando se recopilan los datos personales. Cuando procesemos sus datos personales para un nuevo propósito, documentaremos ese nuevo propósito y le pediremos su consentimiento nuevamente, a menos que la ley aplicable nos autorice o requiera que lo hagamos sin consentimiento.
Si usted es residente de la provincia de Quebec, siempre solicitaremos su consentimiento expreso para la recopilación, el uso y la comunicación de sus datos personales, excepto cuando lo permita específicamente la ley aplicable. Por ejemplo, podemos, en ciertos casos, usar o comunicar sus datos personales, sin su consentimiento con fines de prevención de fraude o para proporcionar un servicio solicitado por usted.En determinadas circunstancias, es posible que se le pida que confirme su consentimiento en un documento separado. Cuando procesemos sus datos personales para un nuevo propósito, cuando lo exija la ley aplicable, documentaremos ese nuevo propósito y solicitaremos su consentimiento nuevamente.
Si no da su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con este Aviso de privacidad, no acceda ni continúe utilizando los Servicios ni nos proporcione datos personales.
TRANSFERENCIAS DE SUS DATOS PERSONALES A TRAVÉS DE LAS FRONTERAS
Como se indica en la sección 7 de este Aviso de privacidad, sus datos personales pueden ser procesados, utilizados o almacenados en jurisdicciones distintas de su jurisdicción de residencia. Como resultado, cuando sus datos personales se procesan, utilizan o almacenan en una jurisdicción distinta a la de su residencia, pueden estar sujetos a la ley de esa jurisdicción extranjera, incluida cualquier ley que permita o exija la divulgación de la información al gobierno, agencias gubernamentales, tribunales y fuerzas del orden en esa jurisdicción.
Cuando transfiramos sus datos personales fuera de su jurisdicción de residencia, utilizaremos salvaguardas razonables, incluidos los requisitos contractuales con los terceros que reciben y procesan los datos personales, para garantizar la protección adecuada de su información personal.
SUS DERECHOS CON RESPECTO A SUS DATOS PERSONALES
Si usted es residente canadiense, es posible que tenga los siguientes derechos en virtud de las leyes de privacidad canadienses aplicables:
- Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar que confirmemos la existencia de la información personal que tenemos sobre usted y que le permitamos acceder a esa información personal. En algunas situaciones, es posible que no podamos proporcionar acceso a cierta información personal (por ejemplo, si la divulgación revelaría información personal sobre otra persona, o si la información personal está protegida por el privilegio abogado/cliente). También es posible que la ley nos impida proporcionar acceso a cierta información personal. Si rechazamos una solicitud de acceso, se lo notificaremos por escrito, documentaremos los motivos de la denegación y describiremos los pasos adicionales que están disponibles para usted.
- Derecho de rectificación: Si la información personal que tenemos sobre usted es inexacta, incompleta o equívoca, o si su procesamiento no está autorizado por la ley, tiene derecho a solicitar que se rectifique la información. Si un desafío con respecto a la exactitud de su información personal no se resuelve a su satisfacción, anotaremos la información personal con una nota de que se solicitó la corrección pero no se realizó.
- Derecho a revocar el consentimiento: Tiene derecho a revocar su consentimiento para el uso o la comunicación de su información personal. Esto no afectará la legalidad de ningún uso o comunicación de su información personal que haya ocurrido antes de que revocara su consentimiento. Si revoca su consentimiento, le informaremos de las posibles consecuencias de esa revocación, que pueden incluir nuestra incapacidad para proporcionar ciertos servicios para los que esa información es necesaria.
- Derecho a la portabilidad: Si usted es residente de la provincia de Quebec, tiene derecho a solicitar que la información personal que tenemos sobre usted le sea comunicada a usted, o a cualquier persona que usted designe, en un formato tecnológico estructurado y de uso común.
- Derecho a la desindexación: Si usted es residente de la provincia de Quebec, puede, en ciertas situaciones y si se cumplen los requisitos legales, exigir que dejemos de difundir su información personal, o que desindexemos cualquier hipervínculo adjunto a su nombre que brinde acceso a su información personal.
Además o en derogación del Aviso de Privacidad, lo siguiente aplica para el tratamiento de datos personales de personas físicas residentes en Colombia:
A los efectos de las leyes colombianas de protección de datos, incluida la Ley 1581, 2012 y sus decretos reglamentarios, los datos personales serán tratados por Infobip Colombia S.A.S., domiciliada en la Carrera 11 B No. 97-56 Edificio Ápice Oficina 601, Bogotá, Colombia, como responsable del tratamiento de los datos personales.
Sus derechos: Además de los derechos que se describen en la Sección 9 de este aviso de privacidad, también tiene derecho a:
- Solicitarnos una copia de la información que se le proporcionó en el momento en que dio su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales.
- Solicitar la rectificación o corrección de sus datos personales.
- Solicitar evidencia del consentimiento, excepto cuando no se requiera consentimiento para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que efectivamente se le ha dado a sus datos personales.
- Retirar el consentimiento en determinadas circunstancias, incluso cuando ya no sea necesario que Infobip procese los datos personales.
- Presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Además de la información señalada en la Sección 7 anterior, cuando el presente Aviso de Privacidad se refiera a la posibilidad de compartir su información personal o realizar transferencias internacionales de dicha información, estas operaciones comprenderán, de conformidad con las leyes colombianas, tanto las transferencias como las transmisiones de sus datos personales. Tanto las transferencias como las transmisiones deberán cumplir plenamente con las leyes colombianas aplicables
Si considera que no ha sido debidamente atendido en el ejercicio de sus derechos, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio, Delegatura de Protección de Datos Personales.
Además del Aviso de privacidad o en derogación del mismo, se aplica lo siguiente al tratamiento de datos personales de personas que residen en Egipto:
DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Además de los derechos del interesado establecidos en la Sección 9 del Aviso de privacidad, usted, como interesado, disfruta de los siguientes derechos adicionales:
- A oponerse al tratamiento de los datos personales o a sus resultados siempre que los mismos contradigan sus derechos y libertades fundamentales.
- A ser notificado de cualquier infracción a sus datos personales; y
- Presentar una solicitud ante el Centro de Protección de Datos Personales (el “PDPC”) en cualquiera de los siguientes casos:
- Infracción o vulneración del derecho de protección de datos personales
- Falta de ejercicio de sus derechos
- En relación con las decisiones emitidas por el delegado de protección de datos para los datos personales que obren en poder del encargado o del responsable del tratamiento en relación con las solicitudes presentadas al delegado de protección de datos.
NOTIFICACIÓN DE INCUMPLIMIENTO
Infobip notificará a la PDPC de cualquier violación de datos personales dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a dicha infracción. En caso de que dicha infracción se relacione con problemas de protección de la seguridad nacional, la notificación será inmediata.
En todos los casos, Infobip notificará al titular la infracción de los datos personales del titular y las medidas tomadas dentro de los 3 (tres) días a partir de la fecha de notificación al PDPC.
Además del Aviso de privacidad o en derogación del mismo, lo siguiente se aplica al tratamiento de datos personales para personas que residen en la India o están sujetas a ellas:
¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS, POR QUÉ Y SOBRE QUÉ BASE LEGAL, CÓMO LOS USAMOS Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS?
Además de los datos recopilados en virtud del Aviso de privacidad, también recopilamos los siguientes datos o información personal confidencial (según se define este término en las Reglas de tecnología de la información [Prácticas y procedimientos de seguridad razonables y datos o información personal confidencial], 2011), a saber, datos financieros que incluyen, entre otros, detalles financieros y de facturación de un cliente (por ejemplo, dirección de facturación, cliente de prepago o pospago, detalles de la cuenta bancaria, información sobre solvencia crediticia y comportamiento de pago, y otra información adicional según lo exijan las leyes aplicables). Estos datos se utilizarán para los fines enumerados en la Sección 5 de este Aviso de privacidad, para lo cual confiamos en su consentimiento.
INFORMACIÓN DE LOS NIÑOS
En la medida en que resida o esté sujeto a las leyes de la India, los niños mayores de 16 años y menores de 18 años no pueden usar nuestros productos o servicios como nuestros clientes sin el consentimiento expreso y la supervisión de un padre o tutor. Si usted es mayor de 16 años pero menor de 18 años, su padre o tutor debe dar su consentimiento en su nombre antes de utilizar nuestros productos o servicios como nuestro cliente. Si nos enteramos o se nos notifica que usted es menor de 18 años y utiliza nuestros servicios sin el consentimiento expreso de un padre o tutor, tomaremos inmediatamente las medidas razonables para eliminar esa información de nuestros registros lo antes posible. Si cree que un niño menor de 18 años está utilizando nuestros productos o servicios como cliente sin el consentimiento expreso de un padre o tutor, comuníquese con nosotros a [email protected].
OFICIAL DE QUEJAS
En caso de cualquier consulta o queja con respecto a sus datos o este Aviso de privacidad, puede comunicarse con nuestro Oficial de Quejas al [email protected].
Además del Aviso de privacidad o en derogación de este, lo siguiente se aplica al procesamiento de datos personales para personas que residen en Indonesia o fuera del territorio de Indonesia cuando eso tiene un impacto legal para: i) el territorio de Indonesia, o (ii) los interesados sean ciudadanos indonesios fuera del territorio de Indonesia. Con referencia a las leyes y regulaciones indonesias aplicables, este Aviso de privacidad también se prepara en versión en idioma indonesio además de la versión en inglés con el fin de entregarle este Aviso de privacidad a usted (como interesado).
Si existe alguna inconsistencia o diferencia en la interpretación entre la versión en idioma indonesio y la versión en inglés de este Aviso de privacidad, prevalecerá la versión en inglés.
Con respecto a la Protección de Datos Personales, la fuente principal del derecho es la Ley No. 27 de 2022 sobre Protección de Datos Personales (“Ley No. 27“) y junto con otras regulaciones relacionadas son: (i) Ley No. 11 de 2008 sobre Información y Transacciones Electrónicas modificada por la Ley No. 19 de 2016 (“Ley EIT“); (ii) Reglamento gubernamental n.º 71 de 2019 sobre disposiciones de sistemas y transacciones electrónicas (“Reg. 71“); (iii) Reglamento N° 20 de 2016 del Ministerio de Comunicaciones e Informática relativo a la Protección de Datos Personales en un Sistema Electrónico (“MOCI 20/2016“). Para facilitar su referencia, nos referiremos a la Ley No. 27, Ley EIT, Reg.71 y MOCI 20/2016 conjunta o separadamente como las “Leyes de Protección de Datos de Indonesia” o “IDPL”.
Además de este Aviso de Privacidad o en derogación de este, lo siguiente se aplica al procesamiento de datos personales por parte de Infobip dentro del alcance del IDPL.
DEFINICIONES
En el caso de Indonesia, las definiciones de la Sección 1 del Aviso de Privacidad se modificarán y agregarán para que queden como sigue:
- “Datos personales” significa datos relativos a una persona que está siendo identificada y/o puede ser identificada individualmente o combinada con otra información, ya sea directa o indirectamente a través de un sistema electrónico y/o no electrónico.
- “controlador” significa cada persona, agencia pública y organización internacional que actúa individual o conjuntamente para determinar el propósito y ejercer control sobre el procesamiento de Datos personales.
- “procesador” significa cada persona, agencia pública y organización internacional que actúa individual o conjuntamente en el procesamiento de los Datos Personales en nombre del Controlador de Datos Personales.
- “Sujeto de datos personales” es una persona a la que se aplican los datos personales
INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE LOS DERECHOS SOBRE LOS DATOS PERSONALES
Además de la información establecida en la Sección 9 anterior, y de conformidad con la Ley No. 27, usted tiene derecho a:
- Obtener información sobre la claridad de la identidad, la base del interés legal, el propósito de la solicitud y el uso de datos personales y la responsabilidad de las partes que solicitan datos personales;
- Oponerse a una acción de toma de decisiones que se base únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que tenga consecuencias legales o tenga un impacto significativo en los interesados de datos personales;
- Demandar y recibir una compensación por violaciones del procesamiento de datos personales que le conciernen de acuerdo con las disposiciones de las leyes y reglamentos;
Obtener o utilizar datos personales sobre usted de nosotros de una forma que esté de acuerdo con la estructura o los formatos comúnmente utilizados o legibles por un sistema electrónico; y - Utilizar y enviar sus datos personales a otros responsables del tratamiento, siempre que el sistema utilizado pueda comunicarse entre sí de forma segura de acuerdo con los principios de protección de datos personales basados en la Ley n.º 27.
INFORMACIÓN DE LOS NIÑOS
Para Indonesia, la edad mínima requerida para utilizar nuestros productos y servicios es de 21 años.
Además del Aviso de privacidad o en derogación de este, se aplica lo siguiente al procesamiento de datos personales para personas que residen en Japón:
Cumpliremos con la Ley de Protección de Datos Personales (la “APPI”), otras leyes y reglamentos pertinentes relativos a la protección de datos personales y las directrices emitidas por la Comisión de Protección de Datos Personales, los ministros competentes o los grupos industriales pertinentes.
AVISO DE USO CONJUNTO
Sus datos personales podrán ser utilizados conjuntamente con el Grupo Infobip de conformidad con el artículo 27.5.3 de la Ley de Protección de Datos Personales (“APPI”) en el ámbito necesario para lograr los fines descritos en la Sección 5 de este Aviso de Privacidad.
Infobip G.K. (dirección: Dai-3 Meiwa Bldg. 4F, 4-31-3 Shinbashi, Minato-ku, Tokio 105-0004), director representante: https://www.infobip.com/offices/japan-tokyo, será responsable de la gestión de los datos personales utilizados conjuntamente.
SUS DERECHOS COMO INTERESADO
En Japón, también puede tener derechos únicos adicionales bajo la APPI, como:
- Solicitar la eliminación o el cese del tratamiento de sus datos personales si sus datos personales se han utilizado más allá del alcance necesario para lograr el fin para el que fueron recogidos, tratados u obtenidos mediante engaño o en violación de la APPI, si nuestro uso de sus datos personales desencadena actos ilegales, o si sus datos ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos, se ven comprometidos o se procesan de otra manera que podrían dañar sus derechos o intereses legítimos.
- Solicitar el cese de la transferencia de sus datos personales si sus datos personales se transfieren a un tercero en violación de la LPIP o si la transferencia podría perjudicar sus derechos o intereses legítimos.
- Solicitar la divulgación de la siguiente información (podemos rechazar su solicitud en la medida en que se nos permita hacerlo de acuerdo con la APPI):
- Medidas de seguridad de datos que hemos implementado; y
- En caso de que sus datos personales hayan sido compartidos con empresas extranjeras, incluido el Grupo Infobip, mediante uso conjunto y proveedores de servicios extranjeros externos, (i) medidas para garantizar que los destinatarios de los datos adopten medidas suficientes de seguridad de los datos (las “Medidas”) y los detalles de las Medidas, (ii) las medidas y la frecuencia con la que auditamos la implementación de las Medidas por parte de los destinatarios de los datos, iii) el nombre del país receptor y las normas del país que podrían obstaculizar la aplicación de las Medidas, y (iv) otros obstáculos que podrían obstaculizar la implementación de las Medidas y las medidas que hemos llevado a cabo para resolver dichos obstáculos.
TRÁMITE INTERNACIONAL
Si usted es residente de Japón, sus datos personales pueden ser compartidos con las entidades descritas en la Sección 6 de este Aviso de Privacidad. Si esas entidades receptoras se encuentran fuera de Japón, haremos todos los esfuerzos razonables para exigir a los destinatarios ubicados fuera de Japón que las protejan de una manera que proporcione garantías comparables a las de la APPI, por ejemplo, a través de obligaciones contractuales de protección de datos o porque el destinatario está sujeto a las leyes de otro país con protecciones comparables. En concreto, tomamos las “medidas equivalentes” especificadas en el artículo 28.1 de la APPI para proteger sus datos personales transferidos fuera de Japón.
Además del Aviso de privacidad o en derogación del mismo, se aplica lo siguiente al tratamiento de datos personales de personas que residen en Malasia:
DEFINICIONES
El término “ley de privacidad aplicable” incluye la Ley de Protección de Datos Personales de 2010 (“PDPA”) de Malasia, su enmienda, la legislación subsidiaria relacionada, las órdenes y los estándares emitidos en virtud de la PDPA.
Términos como “procesador“, “controlador“, “datos personales“, tendrán el mismo significado que se les atribuye e incluirán cualquier término o persona que cumpla con cualquier concepto similar en la ley de privacidad aplicable. Para evitar dudas, el término “controlador” tendrá el mismo significado atribuido a “usuario de datos” en la ley de privacidad aplicable.
SUMINISTRO DE DATOS PERSONALES
El suministro de sus datos personales es obligatorio. Si no nos proporciona los datos personales, no podremos prestarle nuestros Servicios.
¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS, POR QUÉ Y SOBRE QUÉ BASE LEGAL, CÓMO LOS USAMOS Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS?
5.1.1. Para celebrar un acuerdo, crear la cuenta del cliente y proporcionar el soporte necesario para permitir que el cliente utilice nuestros Servicios.
Infobip se abstendrá de utilizar los siguientes datos personales:
- Datos financieros y de facturación de un cliente (por ejemplo, dirección de facturación, cliente de prepago o pospago, datos de la cuenta bancaria, número de IVA, información sobre la solvencia y el comportamiento de pago, y otra información adicional según lo exijan las leyes aplicables)
Los datos relacionados con cuentas bancarias están sujetos a las leyes de secreto bancario en virtud de la Ley de Servicios Financieros de 2013 (“FSA”).
INFORMACIÓN DE LOS NIÑOS
Nuestros Servicios no están destinados a niños o menores de edad (personas menores de 18 años). En caso de que se nos proporcione información de menores, usted, como su padre o tutor legal, da su consentimiento para el procesamiento de la información del menor y acepta y acepta personalmente estar sujeto a este Aviso de privacidad y asume la responsabilidad de sus acciones.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos sus datos personales o si desea ejercer un determinado derecho o limitar el tratamiento de sus datos personales o resolver una reclamación relativa al tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] o a través de este número de teléfono: 603-8601 0105.
IDIOMA DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
En caso de discrepancia o incoherencia entre la versión en inglés y la versión en malayo de este Aviso de privacidad, prevalecerá la versión en inglés.
Además o en derogación del Aviso de Privacidad, se aplica lo siguiente al tratamiento de datos personales para personas físicas residentes en México:
Para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), y sus disposiciones reglamentarias, los datos personales serán tratados por Mobile Cloud Services México S.A. DE C.V., como responsable del tratamiento, con domicilio en Paseo de la Reforma 180, Piso 18, Oficina 1805, Col. Juárez, Del. Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales.
Sus derechos:
- Acceda a sus datos personales y conozca los detalles sobre cómo se procesan.
- Solicitar la rectificación de su información si es inexacta o incompleta.
- Solicitar la cancelación de sus datos personales si considera que no es necesario para alguna de las finalidades señaladas en este aviso.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
- Limitar el uso o la divulgación de su información personal.
- Revocar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos, siguiendo el procedimiento establecido en el presente aviso de privacidad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si considera que no ha recibido una respuesta adecuada a su solicitud, puede comunicarse con nuestro Departamento de Privacidad al oficial de protección de datos (at infobip.com) o dirigirse directamente al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Adicionalmente, cuando este aviso se refiera a la transferencia de su información personal, incluyendo transferencias nacionales e internacionales, dichas acciones se llevarán a cabo de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.
Además del Aviso de privacidad o en derogación del mismo, se aplica lo siguiente al tratamiento de datos personales de personas que residen en Nigeria:
¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Tenga en cuenta que, en relación con los datos personales que nos envíe en línea, no podemos garantizar la seguridad de la información transmitida a través de Internet o que personas no autorizadas no obtengan acceso a los datos personales. Infobip no es responsable y no tiene control sobre los sitios web fuera de su dominio. No monitoreamos ni revisamos el contenido de los sitios web de terceros que están vinculados desde nuestro sitio web o plataformas de medios.
Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios. Infobip no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño de cualquier manera, independientemente de la causa, que resulte de su divulgación a terceros de información personal.
Cuando recopilemos información personal de categoría especial sobre su origen étnico, orientación sexual, opiniones políticas, religión, afiliación sindical o antecedentes penales, aplicaremos controles de seguridad adicionales para proteger esos datos.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES
Solicitaremos su consentimiento cuando necesitemos enviar sus datos a un país sin una ley de protección de datos adecuada. Protegeremos su información utilizando medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para reducir los riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración. Algunas de las medidas de seguridad que utilizamos son firewalls y cifrado de datos, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización de acceso a la información.
VIOLACIÓN DE DATOS PERSONALES
Contamos con procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. En caso de infracción, notificaremos a la Comisión de Protección de Datos de Nigeria dentro de las 72 horas posteriores a la toma de conocimiento de la infracción.
CONSENTIMIENTO
Usted acepta esta política de privacidad cuando da su consentimiento al acceder a nuestras plataformas, o utilizar nuestros servicios, contenidos, características, tecnologías o funciones ofrecidas en nuestro sitio web, plataformas digitales o visitar cualquiera de nuestras oficinas para fines oficiales o no oficiales. Esta política de privacidad rige el uso de nuestras plataformas y servicios por parte de los usuarios, a menos que se acuerde lo contrario a través de un contrato escrito. Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento publicando una versión revisada en nuestro sitio web o colocando dicho aviso en puntos de recopilación de datos visibles.
Además del Aviso de privacidad o en derogación del mismo, se aplica lo siguiente al tratamiento de datos personales de personas que residen en Pakistán:
5.1.2 Para permitir que los clientes intercambien sus comunicaciones a través de nuestros Servicios, garantizar la seguridad de nuestra red y Servicios, y gestionar la facturación y los pagos
¿Por qué la recopilamos, bajo qué base legal y cómo la utilizamos?
Por lo general, los datos de tráfico se conservan en forma de registros detallados de comunicación (en el original).
Los requisitos para evaluar la forma original serán:
- Si existe una garantía confiable en cuanto a la integridad desde el momento en que se generó por primera vez en su forma final;
- Si los datos han permanecido completos e inalterados, aparte de la adición de cualquier respaldo o cualquier cambio que surja en el curso normal de la comunicación, el almacenamiento o la visualización; y
- Que el estándar de fiabilidad del seguro se evaluará con respecto al propósito para el que se generaron los datos y todas las demás circunstancias relevantes.
Se garantizará que los datos conservados:
- permanecer accesibles para poder ser utilizados para su posterior consulta;
- ser generado, enviado o recibido originalmente, o puede demostrarse que representa con precisión el contenido y la forma en que se generó, envió o recibió originalmente; y
- Contener información que permita identificar el origen, el destino, la fecha y la hora en que se generaron, enviaron o recibieron los datos.
INFORMACIÓN DE LOS NIÑOS
Los niños menores de 18 años no pueden utilizar nuestros productos y servicios como nuestros clientes. Si nos enteramos o se nos notifica que es el caso, tomaremos inmediatamente las medidas razonables para eliminar esa información de nuestros registros lo antes posible. Si cree que un niño menor de 18 años está utilizando nuestros productos o servicios como cliente, póngase en contacto con nosotros en data-protection-officer(at)infobip.com.
Además o en derogación del Aviso de Privacidad, lo siguiente se aplica al procesamiento de datos personales para personas físicas residentes en Perú:
Para efectos de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás disposiciones aplicables, los datos personales serán tratados por INFOBIP PERU S.A.C., actuando como Responsable del Tratamiento, con domicilio social en Avenida Dionisio Derteano 184, oficina nº 302, San Isidro, Lima, Perú.
Sus derechos:
Además de los derechos descritos en la sección 9 de este aviso de privacidad, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales en poder de INFOBIP PERU S.A.C.
- Solicitar la actualización, inclusión o rectificación de su información personal si es inexacta, incompleta o desactualizada.
- Solicitar la cancelación o eliminación de sus datos personales en los casos previstos por la ley aplicable.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Ser informado sobre transferencias nacionales e internacionales de sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, así como para realizar cualquier consulta o queja relacionada con la protección de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos en data-protection-officer(at)infobip.com o presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales – Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (https://www.gob.pe/anpd ).
Las transferencias nacionales e internacionales de su información personal se realizarán únicamente de conformidad con la Ley No. 29733 y su reglamento.
Para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de datos personales o información confidencial proporcionada por los usuarios, INFOBIP PERU S.A.C. ha adoptado los niveles de seguridad y protección de datos personales legalmente requeridos, así como todas las medidas técnicas a su alcance para proteger adecuadamente su información.
Cualquier cambio al presente aviso de privacidad será comunicado oportunamente.
Además del Aviso de privacidad o en derogación del mismo, se aplica lo siguiente al tratamiento de datos personales de personas que residen en Filipinas:
CONSENTIMIENTO PARA LA RECOGIDA Y EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En la medida en que nos revele cualquier información personal (ya sea que se encuentre o no dentro de la definición de datos personales anterior) de otra persona, como su cónyuge, hijos u otros parientes o miembros de la familia, asumiremos, sin verificación independiente, que ha obtenido el consentimiento de dicha persona y que ha sido específicamente autorizado por dicha persona para divulgar su información para nuestro procesamiento de acuerdo con los términos de este Aviso de privacidad.
De acuerdo con la forma en que se define el término en la Ley de Privacidad de Datos de Filipinas de 2012 (Ley de la República No. 10173) (“DPA”), los datos personales mencionados anteriormente excluyen cualquier dato anónimo o anónimo que no permita o permita a Infobip Limited identificar o determinar su identidad y la de sus familiares o familiares.
Al proporcionarnos sus datos personales, se entiende que usted da su consentimiento para la transferencia de dicha información con el fin de compartir datos, como se discutió anteriormente, cuando corresponda, a cualquier entidad que forme parte directa o indirecta de Infobip Limited, sus subsidiarias o afiliadas, así como a terceros, ya sean locales o extranjeros, como se enumera en la Sección 6 anterior. En todos los casos, el procesador de información personal solo procesará información personal de acuerdo con nuestras instrucciones específicas según lo establecido en los respectivos acuerdos de subcontratación. Tenga la seguridad de que solo divulgaremos la cantidad mínima de información que consideremos necesaria y tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que dicha información se mantenga confidencial.
Sin perjuicio de esto, podemos recopilar, usar o divulgar su información personal sin su conocimiento o consentimiento siempre que la DPA y otras leyes o requisitos reglamentarios aplicables nos lo permitan o requieran.
DERECHOS ADICIONALES SOBRE LOS DATOS PERSONALES
Derecho a ser informado: Derecho a ser informado, si los datos personales que le conciernen serán, están siendo o han sido tratados, incluida la existencia de toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles. Se le notificará y se le proporcionará información antes de la introducción de sus datos personales en el sistema de tratamiento del responsable del tratamiento de datos personales, o en la próxima oportunidad práctica: a) Descripción de los datos personales que se introducirán en el sistema; b) Fines para los que se tratan o se tratarán, incluido el tratamiento con fines de marketing directo, elaboración de perfiles o con fines históricos, estadísticos o científicos; (c) Base del tratamiento, cuando el tratamiento no se base en su consentimiento; (d) Alcance y método del tratamiento de datos personales; (e) Los destinatarios o las clases de destinatarios a los que se comunican o pueden divulgarse los datos personales; (f) Métodos utilizados para el acceso automatizado, si usted lo ha permitido, y la medida en que dicho acceso está autorizado, incluida información significativa sobre la lógica involucrada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho procesamiento para usted; g) La identidad y los datos de contacto del responsable del tratamiento de los datos personales o de su representante; h) El período durante el cual se almacenará la información; y (i) La existencia de sus derechos como interesado, incluido el derecho de acceso, rectificación y oposición al tratamiento, así como el derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Privacidad de Filipinas.
Derecho de acceso: Si se le solicita por escrito, se le debe dar acceso a la información sobre el procesamiento de su información personal, incluida la información sobre lo siguiente:
- Contenido de los datos personales y categorías de datos tratados;
- Fuentes de las que se obtuvieron sus datos personales, si los datos no se recopilaron de usted;
- Finalidades del tratamiento;
- Identidades y direcciones de los destinatarios de los datos personales;
- Forma en que se procesaron sus datos personales;
- Motivos de la divulgación y fines para otorgar acceso a los destinatarios de sus datos personales;
- Información sobre el tratamiento automatizado, en caso de que los datos se hayan utilizado como única base para cualquier decisión que le afecte significativamente o le afecte significativamente como interesado;
- Fecha en la que se accedió o modificó por última vez sus datos personales;
- La designación, identidad y dirección del controlador o procesador que no sea Infobip Limited, si corresponde;
- Período durante el cual se almacenarán determinadas categorías de información o, si no es posible, los criterios utilizados para determinar el período de retención; y
- La designación, el nombre o la identidad y la dirección del responsable de la protección de datos del responsable del tratamiento de datos personales.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a impugnar la inexactitud o el error de los datos personales y a que el responsable del tratamiento de la información personal los corrija de inmediato y en consecuencia, a menos que la solicitud sea vejatoria o irrazonable. Si los datos personales han sido corregidos, el responsable del tratamiento de la información personal garantizará la accesibilidad tanto de la información nueva como de la retractada y la recepción simultánea de la información nueva y de la retractada por parte de los destinatarios previstos de la misma. Los destinatarios o terceros que hayan recibido previamente dichos datos personales procesados serán informados de su inexactitud y su rectificación, previa solicitud razonable de usted.
- Derecho a daños y perjuicios: Se le indemnizará por los daños y perjuicios que sufra debido a dicho uso inexacto, incompleto, desactualizado, falso, obtenido ilegalmente o no autorizado de sus datos personales, teniendo en cuenta cualquier violación de sus derechos y libertades como interesado.
FUENTES DE INFORMACIÓN
Sus datos personales se obtendrán de las fuentes que se describen en la Sección 4.
Al dar su consentimiento y aceptar este Aviso de privacidad, nos autoriza a nosotros y a los terceros que podamos contratar a recopilar y obtener datos personales que le conciernen de las fuentes mencionadas anteriormente.
Dado que la exactitud de sus datos personales depende en gran medida de la información que nos proporcione, infórmenos lo antes posible si hay algún error en sus datos personales o si ha habido cambios en sus datos personales.
ACCESO A LOS DATOS PERSONALES Y LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO
Tiene derecho a solicitar el acceso o a corregir sus datos personales o a presentar una queja ante la Comisión Nacional de Privacidad de Filipinas o a limitar el procesamiento de los mismos en cualquier momento en lo sucesivo de acuerdo con la ley aplicable. Debemos señalar que existen consecuencias en la limitación del procesamiento según lo solicitado. Si este es el caso, le informaremos de las consecuencias con más detalle en función de los datos personales específicos. También se le solicita que corrija o modifique sus datos personales en la medida en que se dé cuenta de que son incorrectos, inexactos o desactualizados.
Si considera, después de ponerse en contacto con nosotros (según lo dispuesto en la Sección 9 anterior), que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación directamente a la autoridad supervisora competente, que para Filipinas es la Comisión Nacional de Privacidad (https://www.privacy.gov.ph).
Además del Aviso de privacidad o en derogación de este, se aplica lo siguiente al procesamiento de datos personales para personas que residen en Arabia Saudita:
Si bien continuaremos confiando en los intereses legítimos como nuestra base legal para el procesamiento con el fin de cumplir con el GDPR, con el fin de cumplir con las leyes y regulaciones de Arabia Saudita, solicitaremos su consentimiento expreso para procesar sus datos personales cuando:
- Nos basamos en intereses legítimos dentro del Aviso de privacidad; y
- Cuando no se disponga de una base legal alternativa para el tratamiento.
Además del Aviso de privacidad o en derogación del mismo, se aplica lo siguiente al tratamiento de datos personales de personas que residen en Singapur:
¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS, POR QUÉ Y SOBRE QUÉ BASE LEGAL, CÓMO LOS USAMOS Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS?
Cuando lo exija la ley aplicable, obtendremos su consentimiento notificado para la recopilación, el uso o la divulgación de sus datos personales para los fines establecidos en este Aviso de privacidad.
El suministro de sus datos personales es voluntario. Sin embargo, si no nos proporciona ciertos datos personales, es posible que no podamos brindarle los Servicios o responder a sus solicitudes.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CON RESPECTO A SUS DATOS PERSONALES?
Cuando lo otorgue la ley de privacidad aplicable, usted tiene derecho a:
- Solicitarnos el acceso a sus datos personales, lo que significa solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. También tiene derecho a solicitar información sobre la forma en que hemos utilizado y divulgado sus datos personales en los 12 meses anteriores a su solicitud.
Si es su caso, puede presentar una queja ante la Comisión de Protección de Datos Personales (PDPC) en https://www.pdpc.gov.sg/.
INFORMACIÓN DE LOS NIÑOS
Los menores de 21 años no pueden utilizar nuestros productos y servicios como nuestros clientes. Si nos enteramos o se nos notifica que es el caso, tomaremos inmediatamente las medidas razonables para eliminar esa información de nuestros registros lo antes posible. Si cree que un menor está utilizando nuestros productos o servicios como cliente, comuníquese con nosotros a [email protected].
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos sus datos personales o si desea ejercer un determinado derecho o limitar el tratamiento de sus datos personales o resolver una reclamación relativa al tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos por correo postal a:
Delegado de Protección de Datos
Infobip Servicios Móviles Pte Ltd
50 Raffles Place, #34-01, Singapore Land Tower, Singapur 048623
O por correo electrónico a [email protected].
¿CON QUÉ FRECUENCIA ACTUALIZAMOS ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?
La versión más reciente de este Aviso de privacidad regirá nuestras prácticas de recopilación, procesamiento y divulgación de datos personales. Notificaremos cualquier modificación en esta página y, cuando lo exija la ley, obtendremos su consentimiento para dichos cambios. Siempre puede consultar la fecha de la última actualización al principio de este Aviso de privacidad.
Además del Aviso de privacidad, o en derogación del mismo, lo siguiente se aplica al tratamiento de datos personales de personas físicas o jurídicas existentes cuando la parte responsable (es decir, el responsable del tratamiento) esté domiciliada en Sudáfrica; o la parte responsable (controlador) no está domiciliada en Sudáfrica pero hace uso de medios automatizados o no automatizados en Sudáfrica, a menos que el medio sea solo enviar datos personales a través de Sudáfrica y siempre que el procesamiento de datos personales se encuentre dentro del ámbito de la Ley de Protección de Información Personal de Sudáfrica de 2013 (POPIA):
DEFINICIONES
Cuando se utiliza este Aviso de privacidad para Sudáfrica:
El término “usted” incluirá a una persona física y a una persona jurídica (empresa).
El término “responsable del tratamiento” se refiere a un organismo público o privado o a cualquier otra persona que, sola o junto con otras, determine la finalidad y los medios del tratamiento de los datos personales.
La referencia a “Responsable del Tratamiento” en el Aviso de Privacidad será a “Responsable” cuando el tratamiento de datos personales se encuentre dentro del ámbito de POPIA.
El término “Datos personales” se referirá a la información relacionada con una persona física identificable, viva y, cuando corresponda, una persona jurídica existente identificable, incluida, entre otras:
- Información relativa a la raza, el género, el sexo, el embarazo, el estado civil, el origen nacional, étnico o social, el color, la orientación sexual, la edad, la salud física o mental, el bienestar, la discapacidad, la religión, la conciencia, las creencias, la cultura, el idioma y el nacimiento de la persona;
- Información relacionada con la educación o los antecedentes médicos, financieros, penales o laborales de la persona;
- Cualquier número de identificación, símbolo, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono, información de ubicación, identificador en línea u otra asignación particular a la persona;
- La información biométrica de la persona;
- Las opiniones, puntos de vista o preferencias personales de la persona;
- Correspondencia enviada por la persona que sea implícita o explícitamente de naturaleza privada o confidencial o correspondencia adicional que revele el contenido de la correspondencia original;
- Los puntos de vista u opiniones de otra persona sobre la persona; y
- El nombre de la persona si aparece con otra información personal relacionada con la persona o si la divulgación del nombre en sí revelaría información sobre la persona.
- El término “procesador” se referirá a una persona que procesa información personal para una parte responsable (es decir, el controlador) en términos de un contrato o mandato, sin estar bajo la autoridad directa de esa parte. La referencia a “Encargado del Tratamiento” en el Aviso de Privacidad se hará a “Operador” cuando el tratamiento de datos personales se encuentre dentro del ámbito de la POPIA.
- El término “ley de privacidad aplicable” incluirá todas las leyes y regulaciones aplicables al procesamiento de datos personales en Sudáfrica, incluida la Ley de Protección de Información Personal de 2013, según se modifique o reemplace de vez en cuando, y las Regulaciones de la misma.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE SUS DATOS PERSONALES?
Cuando el tratamiento de datos personales se encuentre dentro del ámbito de POPIA, la principal entidad responsable del tratamiento de datos personales tal y como se describe en este Aviso de Privacidad, el responsable del tratamiento (“Parte responsable“), es Infobip Africa (Pty) Ltd.
A los efectos de las leyes de protección de datos de Sudáfrica, Infobip Limited ha designado a Imraan Kharwa como nuestro Oficial de Información. Puede comunicarse con nuestro Oficial de Información a través de la dirección de correo electrónico [email protected]
¿CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Además de lo indicado anteriormente, tenga en cuenta que el suministro de datos personales por su parte es voluntario. Sin embargo, en caso de que no proporcione los datos personales, es posible que Infobip no pueda administrar de manera efectiva la relación que tenemos con usted.
¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS, POR QUÉ Y SOBRE QUÉ BASE LEGAL, CÓMO LOS USAMOS Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS?
Además de lo indicado anteriormente, en el caso de que procesemos datos personales, a veces POPIA define esos datos personales como información personal especial, en cuyo caso utilizamos una de las siguientes bases legales para el procesamiento:
- El tratamiento es necesario para la constitución, el ejercicio o la defensa de un derecho u obligación legal; o
- El interesado ha dado libremente su consentimiento específico e informado para el tratamiento.
¿CÓMO REALIZAMOS TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE SUS DATOS PERSONALES?
Cuando el tratamiento de datos personales entre en el ámbito de aplicación de la POPIA, solo transferiremos sus datos personales fuera de Sudáfrica a países que proporcionen un nivel adecuado de protección de datos similar al de la POPIA o cuando estemos convencidos de que existe una justificación adecuada en virtud de la POPIA para la transferencia, como un acuerdo de transferencia vinculante.
En la medida en que se requiera la autorización previa del Regulador de Información para la transferencia de información personal especial o datos personales relacionados con niños a terceros en países extranjeros que no proporcionen un nivel adecuado de protección de datos, nos aseguraremos de que se cumplan dichos requisitos de autorización previa, en circunstancias en las que sea necesario.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CON RESPECTO A SUS DATOS PERSONALES?
En Sudáfrica, si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos sus datos personales o si desea ejercer un determinado derecho o resolver una queja relacionada con el procesamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro Oficial de Información enviando un correo electrónico a [email protected].
Si es su caso, puede presentar una queja ante el Regulador de Información. Si desea presentar una queja o ponerse en contacto con el Regulador de Información por cualquier otro motivo, los datos de contacto del Regulador de Información son:
Regulador de la información
Regulador de la información Parque de oficinas Woodmead North 54 Maxwell Drive, Woodmead, Johannesburgo 2191 Correo electrónico: [email protected]
Además del Aviso de privacidad, o en derogación del mismo, se aplica lo siguiente al tratamiento de datos personales de personas que residen en la República de Corea:
PROCESO Y MÉTODO DE DESTRUCCIÓN DE DATOS PERSONALES
Salvo que la ley exija lo contrario, los datos personales se eliminan de forma segura y sin demora cuando: (i) el interesado revoca su consentimiento para el uso de los datos, (ii) se ha cumplido el propósito de nuestra recopilación y uso de los datos personales, o (iii) el período de retención legal ha expirado. Si la ley aplicable requiere la conservación de datos personales que de otro modo se eliminarían, los datos personales se transfieren a una base de datos separada y luego se eliminan después del período determinado por la ley aplicable. Los datos personales se eliminan utilizando un método que tenga una probabilidad razonable de evitar que los datos personales se restauren o reutilicen. Destruiremos permanentemente cualquier dato personal registrado o guardado en formato electrónico utilizando un medio que pueda garantizar que no pueda ser restaurado y recuperado. Los datos personales impresos en papel serán destruidos mediante trituración o incineración de los mismos.
SUMINISTRO DE DATOS PERSONALES A TERCEROS
No proporcionaremos sus datos personales a terceros en violación de la ley (por ejemplo, sin su consentimiento, cuando se requiera consentimiento). Para los fines establecidos en el Aviso de privacidad, actualmente no compartimos sus datos personales con terceros en Corea. En caso de que esto cambie en el futuro, actualizaremos los detalles de dichos terceros en la siguiente tabla:
| Nombre del destinatario (información de contacto) | Datos que deben facilitarse | Finalidad para la que el destinatario utilizará los datos | Durante cuánto tiempo el destinatario conservará y utilizará los datos |
|---|---|---|---|
| N/A | N/A | N/A | N/A |
DELEGACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Delegamos el tratamiento de sus datos personales como se describe a continuación, y los delegados pueden tratar sus datos personales de acuerdo con la finalidad de la delegación:
Delegamos el tratamiento de los datos personales de la siguiente manera:
| Nombre del delegado | Descripción del trabajo delegado |
|---|---|
| Salesforce.com Inc. | Provisión de plataforma CRM |
| Corporación Oracle | Puesta a disposición de la plataforma de marketing |
| Zendesk, Inc. | Aprovisionamiento de software de servicio al cliente basado en la nube y sistema de tickets de soporte/solución de mesa de ayuda. |
| Atlassian, Inc. | Aprovisionamiento de productos en la nube contratados (por ejemplo, Jira, Slack, etc.) |
| DocuSign, Inc. | Provisión de gestión documental. |
| Gainsight, Inc. | El suministro de datos de comportamiento digital sobre los usuarios que iniciaron sesión en la interfaz web de INFOBIP y facilita la comunicación en la aplicación. |
| FullStory, Inc. | Aprovisionamiento de analítica web, grabaciones de sesiones de usuario y datos de comportamiento digital para optimizar la interfaz de uso. |
| Workday Ltd | Dotación de herramienta de contratación. |
| Microsoft Ireland Operations Limited | Aprovisionamiento de servicios en la nube para almacenamiento y computación, redes, monitoreo y análisis, incluidos proxy y equilibrio; servicios de soporte para Text-to-Speech (TTS). |
| Amazon Web Services, Inc | Aprovisionamiento de servicios en la nube para almacenamiento y computación, redes, monitoreo y análisis, incluidos proxy y equilibrio; servicios de soporte para Text-to-Speech (TTS). |
| Google LLC | Aprovisionamiento de servicios en la nube para almacenamiento y computación, redes, monitoreo y análisis, incluidos proxy y equilibrio; servicios de soporte para Text-to-Speech (TTS). |
| GoodData Ireland Limited | Análisis de productos |
| Afiliados de Infobip – La lista de afiliados está disponible aquí | Aprovisionamiento de servicios en la nube para almacenamiento y computación, redes, monitoreo y análisis, incluidos proxy y equilibrio; servicios de soporte para Text-to-Speech (TTS). |
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES AL EXTRANJERO
En concreto, transferimos datos personales al extranjero de la siguiente manera:
| Destinatario (Información de contacto del gerente de Infomrtaion) | País al que se transferirán sus datos personales | Tiempo y método de transferencia | Tipos de sus datos personales que se transferirán | Finalidades de uso por parte de los destinatarios | Período de retención del uso por parte del destinatario |
|---|---|---|---|---|---|
| Afiliados de Infobip | La lista de afiliados está disponible | Transmisión de datos a través de la red de información según sea necesario de vez en cuando | Todos los elementos enumerados anteriormente | Provisión de atención al cliente y soporte técnico. | Hasta que se logre el propósito. |
MEDIDAS PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
1) Medidas de gestión
- Nombramos a un Director de Privacidad (“CPO”) para garantizar que la información personal de los interesados se procese de conformidad con las leyes de privacidad coreanas. Para ello, hemos establecido e implementado un plan de gestión interna.
- Hemos establecido e implementado planes de educación en protección de información personal para nuestros empleados, delegados y otras personas que están directamente a cargo del procesamiento de la información personal.
2) Medidas técnicas
- Controlamos el acceso a la información personal y restringimos y administramos el derecho de acceso.
- Registramos los detalles de la gestión del derecho de acceso a la información personal y conservamos dichos registros durante un cierto período de tiempo.
- Hemos instalado y operado un sistema de bloqueo/prevención de intrusiones para evitar cualquier acceso no autorizado a la información personal. Además, se ha implementado una medida de acceso seguro, que incluye una red privada virtual, para controlar el acceso desde el exterior.
- En el momento de transmitir, recibir y almacenar información personal, incluida la información confidencial y la información de identificación única, tomamos las medidas de cifrado requeridas por las leyes y regulaciones de privacidad coreanas aplicables.
- Instalamos y actualizamos periódicamente programas para corregir defectos de seguridad en el software, incluidos los sistemas operativos.
- Mantenemos los registros de acceso al sistema de procesamiento de información personal de manera segura durante un cierto período de tiempo.]
3) Medidas físicas
- Tomamos medidas de prevención de acceso físico, incluidas restricciones de acceso y colocación de candados, almacenamiento de información personal en copias impresas de manera segura.
DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Independientemente de la base legal mencionada en el Aviso de privacidad, obtendremos su consentimiento cuando sea necesario.
Puede ejercer sus derechos como interesado a través de su representante legal o agente que usted delegue. En tal caso, el representante legal y el agente deben presentar una documentación que evidencie que está debidamente autorizado por usted, como un poder notarial.
DESACTIVACIÓN DE COOKIES
Puede evitar el uso de cookies en cualquier momento con efecto para el futuro configurando su navegador para que no se permitan cookies o solo se permitan algunas cookies o para que se le notifique tan pronto como se envíen cookies. Un ejemplo del método de instalación (en el caso de Internet Explorer): El botón de la herramienta en la parte superior del navegador > web Opción de Internet Datos > personales.
CONTACTO
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre la Política de privacidad, si necesita informar de un problema o si desea que actualicemos, modifiquemos o solicitemos la eliminación de la información que tenemos sobre usted, póngase en contacto con nuestro Director de Privacidad (o departamento a cargo de la protección de datos personales) en:
[Departamento a cargo de la protección de información personal]
Nombre del Departamento: Privacidad Corporativa
Correo electrónico: [email protected]
Además del Aviso de privacidad o en derogación del mismo, lo siguiente se aplica al tratamiento de datos personales para personas que residen en Tailandia de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales B.E. 2562 (2019) (“PDPA”):
- Por lo general, los datos personales descritos en este Aviso de privacidad son necesarios para nuestra operación comercial, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales que tenemos con usted o para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. En ciertos casos, el hecho de no proporcionar sus datos personales puede resultar en que no podamos brindarle nuestros Servicios o cumplir con nuestras obligaciones legales.
- Además de los derechos con respecto a sus datos personales descritos en la Sección 9 de este Aviso de privacidad, cuando considere que nuestro procesamiento de sus datos personales viola o no cumple con la ley, también tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad competente en Tailandia.
- Información de contacto: Cuando somos un controlador de datos que procesa datos personales de un interesado tailandés, los siguientes son los datos de contacto:
Responsable del tratamiento:
Infobip (Tailandia) Limitada
Dirección: 1788 Singha Complex Building, Room 1902,19th floor, New Petchaburi Road, Bang Kapi, Huai Khwang, Bangkok 10310
Teléfono: +66 2 651 9384 / +668 3597 8588
Correo electrónico: [email protected]
INFORMACIÓN DE LOS NIÑOS
Los hijos menores de 20 años, excepto en los casos en que uno de ellos se convierte en sui juris al contraer matrimonio, siempre que el matrimonio se celebre de conformidad con las disposiciones de la Sección 1448 del Código Civil y Comercial de Tailandia (parte III) no pueden utilizar nuestros productos y servicios como nuestros clientes. Si nos enteramos o se nos notifica que es el caso, tomaremos inmediatamente las medidas razonables para eliminar esa información de nuestros registros lo antes posible. Si cree que un niño menor de 20 años está utilizando nuestros productos o servicios como cliente, póngase en contacto con nosotros en data-protection-officer(at)infobip.com.
Además del Aviso de privacidad o en derogación del mismo, se aplica lo siguiente al tratamiento de datos personales para personas que residen en los EAU: Cuando corresponda, el responsable del tratamiento es Infobip Gulf FZ LLC (20714), EIB Building No.1, Office 302, Dubai Internet City, P.B 500284, Dubai, Emiratos Árabes Unidos.
Si bien continuaremos confiando en los intereses legítimos como nuestra base legal para el procesamiento con el fin de cumplir con el GDPR, con el fin de cumplir con el Decreto-Ley Federal No. 45 de 2021 de los EAU sobre la Protección de Datos Personales (“PDPL”), solicitaremos su consentimiento expreso para procesar sus datos personales en cada caso cuando:
- Nos basamos en intereses legítimos dentro del Aviso de privacidad; y
- Cuando no se disponga de una base legal alternativa para el tratamiento (incluida, entre otras, la ejecución de un contrato).
Sujeto a ciertas excepciones limitadas, cuando dependamos de su consentimiento, tendrá derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.
Esta sección proporciona a los residentes de los estados de EE. UU. leyes de privacidad integrales promulgadas, que incluyen, entre otros, California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregón, Montana, Tennessee y otros (colectivamente, “Leyes de privacidad estatales aplicables”), información adicional sobre nuestra recopilación, uso y divulgación de su información personal, así como sus derechos de privacidad bajo esas leyes.
Este suplemento se aplica al procesamiento de información personal por parte de Infobip sujeto a las Leyes de Privacidad Estatales Aplicables. Si usted es residente de un estado con derechos de privacidad más amplios, es posible que se le apliquen divulgaciones o derechos adicionales.
CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA Y DIVULGADA
Si bien nuestro procesamiento de información personal puede variar según su relación e interacciones con Infobip, la siguiente tabla identifica, en general, las categorías de información personal que recopilamos y las categorías de terceros a quienes podemos divulgar dicha información con fines comerciales o comerciales:
5.1.1. Para celebrar un acuerdo, crear la cuenta del cliente y proporcionar el soporte necesario para permitir que el cliente utilice nuestros Servicios.
| CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA POR INFOBIP | CATEGORÍAS DE DIVULGACIONES DE TERCEROS CON FINES COMERCIALES O COMERCIALES |
| Identificadores Un nombre, alias, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta u otros identificadores similares. | Redes publicitarias Proveedores de servicios de comunicación Proveedores de análisis de datos Proveedores de servicios Redes sociales Filiales y subsidiarias Clientes empresariales Asesores y agentes Otros según lo exija la ley, o autorizado o dirigido por usted |
| Categorías de información personal enumeradas en el estatuto de registros de clientes Un nombre, firma, información de contacto, elegibilidad legal para trabajar en EE. UU. (para solicitantes de empleo), experiencia y cualquier otra información que nos proporcione en su currículum (para solicitantes de empleo), número de cuenta bancaria o cualquier otra información financiera (solo para clientes). | Proveedores de servicios Filiales y subsidiarias Asesores y agentes Otros según lo exija la ley, o autorizado o dirigido por usted |
| Características de clasificación protegidas bajo la ley estatal o federal Recopilamos cierta información que se considera una clasificación protegida por la ley estatal o federal, como su género, fecha de nacimiento, ciudadanía, estado civil y estado de discapacidad. | Proveedores de servicios Afiliados y Subsidiarias Asesores y agentes Otros según lo exija la ley, o autorizado o dirigido por usted |
| Información sobre la actividad en Internet u otra red electrónica Incluidos, entre otros, el historial de navegación, el historial de búsqueda, la información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio de Internet, incluidos otros datos de uso relacionados con su uso de cualquiera de nuestros Servicios u otros servicios en línea. | Redes publicitarias Proveedores de análisis de datos Proveedores de servicios Redes sociales |
| Información sobre la actividad en Internet u otra red electrónica Incluidos, entre otros, el historial de navegación, el historial de búsqueda, la información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio de Internet, incluidos otros datos de uso relacionados con su uso de cualquiera de nuestros Servicios u otros servicios en línea. | Redes publicitarias Proveedores de análisis de datos Proveedores de servicios Redes sociales |
| Datos de geolocalización Información de ubicación sobre una persona o dispositivo en particular (por ejemplo, inferida a través de la dirección IP). | Proveedores de servicios Filiales y subsidiarias Asesores y agentes Otros según lo exija la ley, o autorizado o dirigido por usted |
| Información educativa Información sobre el historial educativo de una persona, como las escuelas a las que asistió, los títulos que se le otorgaron y las fechas asociadas. | Proveedores de servicios Filiales y subsidiarias Asesores y agentes Otros según lo exija la ley, o autorizado o dirigido por usted |
| Inferencias extraídas de otra información personal para crear un perfil sobre un consumidor Incluyendo inferencias extraídas de cualquiera de la información identificada anteriormente para crear un perfil que refleje las preferencias, características, comportamiento o actitudes de un consumidor. Por ejemplo, para crear un perfil que refleje las preferencias, el comportamiento de un consumidor en el sitio web o la interfaz web. | Redes publicitarias Proveedores de análisis de datos Proveedores de servicios Redes sociales Filiales y subsidiarias Asesores y agentes Otros según lo exija la ley, o autorizado o dirigido por usted |
| Información personal confidencial En circunstancias limitadas, podemos recopilar: Seguro social, licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o número de pasaporte. Número de inicio de sesión de cuenta, cuenta financiera, tarjeta de débito o tarjeta de crédito en combinación con cualquier código de seguridad o acceso, contraseña o credenciales requeridos que permitan el acceso a una cuenta. Origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, o afiliación sindical. El contenido del correo, correo electrónico y mensajes de texto de un consumidor, a menos que la empresa sea el destinatario previsto de la comunicación. | Proveedores de servicios Filiales y subsidiarias Asesores y agentes Otros según lo exija la ley, o autorizado o dirigido por usted |
DIVULGACIÓN PARA PROTEGERNOS A NOSOTROS O A OTROS
Además de lo que se divulga en la tabla anterior, podemos acceder, preservar y divulgar cada una de las categorías enumeradas en la tabla anterior a partes externas si, de buena fe, creemos que hacerlo es necesario o apropiado para: cumplir con las solicitudes de seguridad nacional o de aplicación de la ley y el proceso legal, como una orden judicial o citación; proteger sus derechos, propiedad o seguridad o los nuestros, o los de otros; hacer cumplir nuestras políticas o contratos; cobrar los montos que se nos deben; o ayudar con una investigación o enjuiciamiento de una actividad ilegal presunta o real.
A los efectos de la CCPA, Infobip no “vende” ni “comparte” información personal o información personal sensible, incluida la de menores de 16 años.
DIVULGACIÓN PARA PROTEGERNOS A NOSOTROS O A OTROS
Infobip se compromete a proteger su privacidad y brindar transparencia y control sobre cómo se usan, comparten y divulgan sus datos personales.
FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL
En general, podemos recopilar información personal de las siguientes categorías de fuentes:
- Directamente de usted (por ejemplo, a través de los formularios de nuestro sitio web, el registro, los eventos o el contacto con el departamento de ventas)
- Agencias de contratación
- Proveedores de análisis de datos
- Redes sociales y profesionales/empresariales (por ejemplo, LinkedIn)
- Proveedores de servicios de Internet
- Automáticamente a través de cookies y píxeles
- Sistemas operativos y plataformas
- Cliente/cliente/contactos comerciales
FINALIDADES DE LA RECOPILACIÓN, USO, DIVULGACIÓN Y PROCESAMIENTO
Como se describe con más detalle en la Sección 5 de nuestro Aviso de privacidad, recopilamos, usamos y procesamos la información personal anterior para brindarle nuestros Servicios, responder y cumplir con sus pedidos y solicitudes, según lo indique o consienta de otro modo, y para los siguientes fines comerciales o empresariales:
- Servicios y atención al cliente (incluido el soporte técnico)
- Marketing y publicidad
- Operar los servicios de la plataforma (incluso para gestionar el tráfico con el fin de transmitir las comunicaciones del cliente hacia o desde los operadores de telecomunicaciones y otras redes de comunicación, con el fin de gestionar las consultas del cliente y calcular las tarifas)
- Mejorar nuestros productos, servicios y análisis
- Personalización y personalización
- Programa de fidelización/recompensas
- Planificación y gestión de eventos
- Investigaciones y encuestas
- Seguridad y protección de los derechos
- Procedimientos legales y obligaciones
- Soporte comercial y operativo general
INFORMACIÓN PERSONAL CONFIDENCIAL
No usamos ni divulgamos información personal confidencial, excepto cuando sea razonablemente necesario para:
- Proporcionar los servicios que solicita
- Garantizar y mantener la seguridad o la integridad (incluida la detección/prevención de fraudes)
- Cumplir con las leyes u obligaciones aplicables
- Verificar y mantener la calidad y seguridad del servicio
- Contratar proveedores de servicios para estos fines
- Prevenir, detectar o responder a conductas maliciosas, fraudulentas, engañosas o ilegales
No utilizamos información personal confidencial para fines inconsistentes con la ley estatal aplicable (como inferir características personales más allá de los requisitos legales o sin su consentimiento explícito).
NUESTRO ENFOQUE PARA VENDER, COMPARTIR Y DIVULGAR DATOS PERSONALES
Infobip no vende su información personal a cambio de una contraprestación monetaria. Sin embargo, según ciertas leyes de privacidad estatales de EE. UU., incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), algunas actividades, como compartir datos con proveedores de análisis o publicidad en línea, pueden considerarse una “venta”, “intercambio” o “publicidad dirigida”. Estas actividades nos ayudan a comprender el uso del sitio web y ofrecer anuncios relevantes.
Las categorías de información personal involucradas pueden incluir identificadores, información de uso de Internet o red y geolocalización. Por “nuestros fines comerciales”, nos referimos a que solo divulgamos datos personales como se describe en la Sección 5 del Aviso de privacidad.
También procesamos datos personales, como se explica en la Sección 5.7, para ofrecer publicidad dirigida a sus intereses en sitios web y aplicaciones móviles de otras empresas. Algunas de estas actividades pueden considerarse “compartir” o “publicidad dirigida” según la ley aplicable. Infobip no “vende” ni “comparte” información personal o personal confidencial de menores de 16 años según lo define la ley estatal o federal.
SUS DERECHOS Y CÓMO OPTAR POR NO PARTICIPAR
Tiene derecho a optar por no participar en el procesamiento de sus datos personales para publicidad dirigida. Para administrar sus preferencias, puede:
- Utilice la herramienta de administración de cookies disponible en nuestro sitio web (consulte la Herramienta de preferencias de cookies en la parte inferior derecha del sitio web de Infobip).
- Ajuste la configuración de su navegador para bloquear o deshabilitar las cookies.
- Para obtener un control más amplio sobre la publicidad personalizada, visite Consumer Opt-out de Network Advertising Initiative, Consumer Choice de Digital Advertising Alliance o Your Online Choices.
- Para optar por no participar en otros intercambios de datos relacionados con la publicidad, envíenos un correo electrónico a data-protection-officer(at)infobip.com .
Dependiendo de su residencia y sujeto a ciertas limitaciones, es posible que tenga los siguientes derechos en virtud de las leyes estatales de privacidad (por ejemplo, CCPA/CPRA en California, VCDPA en Virginia, CPA en Colorado, CTDPA en Connecticut, UCPA en Utah y otros):
- Derecho a saber/Acceder: Solicitar detalles sobre la información personal que hemos recopilado, incluidas las categorías de datos, fuentes, fines comerciales/empresariales y divulgaciones de terceros.
- Derecho a la corrección: Solicitar la corrección de información personal inexacta.
- Derecho a la eliminación: Solicitar la eliminación de información personal, sujeto a excepciones.
- Derecho a la portabilidad de datos: (En algunos estados) Solicite una copia portátil de su información personal.
- Derecho a optar por no participar: Optar por no participar en ciertos usos, que incluyen:
- Publicidad dirigida (publicidad conductual de contexto cruzado)
- Venta de información personal (según lo define la ley)
- Elaboración de perfiles con decisiones que producen efectos jurídicos o similares
- Derecho a limitar el uso de información personal confidencial: (Cuando corresponda) Limitar el uso y la divulgación de información personal confidencial.
- Derecho contra la discriminación: No ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.
INFORMACIÓN PERSONAL CONFIDENCIAL
También tiene derecho a solicitar restricciones en el procesamiento de su información personal confidencial. Cuando corresponda, marcaremos dicha información en consecuencia y limitaremos el procesamiento a ciertos fines permitidos. En este momento, sin embargo, Infobip no usa ni divulga información personal confidencial para fines distintos a los descritos en este Aviso de privacidad o permitidos por la ley aplicable. Estos usos no pueden limitarse actualmente según la ley de California.
AVISO SOBRE NO RASTREAR
No rastrear (“DNT”) es una configuración del navegador que puede activar para mejorar la privacidad. Si bien las herramientas de exclusión voluntaria proporcionadas anteriormente nos ayudan a dejar de rastrearlo, actualmente no reconocemos ni respondemos a las señales DNT.
ENVÍO DE SOLICITUDES DE PRIVACIDAD Para ejercer sus derechos, o para que un agente autorizado realice una solicitud en su nombre, puede comunicarse con nosotros en: Correo electrónico: data-protection-officer(at)infobip.com Verificaremos su identidad (y, si corresponde, la autoridad de su agente) según lo exija la ley antes de cumplir con su solicitud.
AGENTE AUTORIZADO
Solo usted, o alguien legalmente autorizado para actuar en su nombre, puede realizar una solicitud de consumidor verificable con respecto a su información personal. También puede realizar una solicitud de consumidor verificable en nombre de su hijo menor de edad. Los agentes autorizados pueden iniciar una solicitud en nombre de otra persona enviándonos un correo electrónico a data-protection-officer(at)infobip.com . Los agentes deben proporcionar prueba de su autorización; También podemos requerir que el consumidor verifique directamente su identidad y la autoridad del agente.
VERIFICACIÓN
Para proteger su privacidad, tomaremos las siguientes medidas para verificar su identidad antes de cumplir con su solicitud haciendo coincidir la información que proporcione con nuestros registros. Su solicitud debe:
- Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal (o un representante autorizado).
- Describa su solicitud con suficiente detalle para permitirnos comprender, evaluar y responder adecuadamente.
Si no podemos verificar adecuadamente una solicitud, se lo notificaremos al solicitante. Procesaremos las solicitudes verificadas de acuerdo con la ley aplicable.
EQUIDAD, NO DISCRIMINACIÓN E INCENTIVOS FINANCIEROS
No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad, según lo prohíba la ley aplicable (incluida la CCPA).
RETENCIÓN
Conservamos la información personal solo cuando sea razonablemente necesario para los fines descritos anteriormente, o según se le informe en el momento de la recopilación. Por ejemplo, conservamos los datos de su perfil y cuenta mientras tenga una cuenta activa, y los datos transaccionales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y de mantenimiento de registros, administrar declaraciones o programas de garantía, y con fines de investigación y seguridad, así como durante un período adicional según sea necesario para proteger o establecer nuestros derechos. defenderse de reclamaciones y cumplir con las obligaciones legales.
ACCESIBILIDAD
Este Aviso de privacidad utiliza tecnologías estándar de la industria y se desarrolló de acuerdo con las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) versión 2.1 del World Wide Web Consortium.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en: data-protection-officer(at)infobip.com .
Además del Aviso de privacidad o en derogación de este, se aplica lo siguiente al procesamiento de datos personales para personas que son ciudadanos vietnamitas o residen en Vietnam:
DEFINICIONES
Cuando este Aviso de privacidad se utilice para Vietnam, las definiciones de la Sección 1 del Aviso de privacidad se modificarán y agregarán para que sean las siguientes:
- El término “datos personales” significa información en forma de símbolos, letras, números, imágenes, sonidos o similares en un medio electrónico que está asociado con una persona en particular o ayuda a identificar a una persona en particular. La información que ayuda a identificar a una persona en particular es información formada a partir de sus actividades que, cuando se combina con otros datos y / o información almacenados, puede identificar a una persona en particular. Los datos personales incluyen datos personales básicos y datos personales confidenciales.
- El término “datos personales básicos” incluye datos personales que no son datos personales confidenciales como nombre, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, fotos personales, número de teléfono, número de identificación, estado civil, historial de actividades en el ciberespacio.
- El término “datos personales sensibles” significa datos personales asociados con la privacidad individual que, cuando se infrinjan, afectarán directamente a los derechos e intereses legales de una persona, incluidas las opiniones políticas y religiosas, el estado de salud y la información personal indicada en el registro médico, excluyendo la información sobre el tipo de sangre, el origen racial o étnico, la información sobre la vida sexual y la orientación sexual de una persona. Antecedentes penales recopilados y almacenados por las fuerzas del orden, información de clientes de instituciones de crédito / sucursales bancarias extranjeras / proveedores de servicios de intermediación de pagos / otras instituciones autorizadas (por ejemplo, detalles de cuentas bancarias) o datos de ubicación identificados a través de servicios de ubicación, etc.
- El término “ley de privacidad aplicable” incluye todas las leyes y regulaciones aplicables al procesamiento de datos personales determinados, incluidas las leyes y regulaciones relevantes actuales o futuras relacionadas con la protección de datos personales aplicables en Vietnam.
¿QUÉ TIPOS DE DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Los datos personales que recopilamos como se describe en la Sección 5 del Aviso de privacidad incluyen tanto datos personales básicos como datos personales confidenciales. En consecuencia, podemos recopilar datos personales confidenciales sobre usted. Dependiendo de los casos en los que procesemos sus datos personales (como se explica con más detalle en la Sección 5), Infobip puede recopilar los siguientes datos personales confidenciales:
- Información sobre los clientes de entidades de crédito, sucursales bancarias extranjeras, proveedores de servicios de pago y otras instituciones autorizadas, incluyendo: identificación del cliente según lo prescrito por la ley, cuentas, depósitos, activos depositados, transacciones, organizaciones y personas que son garantes en entidades de crédito, sucursales bancarias y proveedores de servicios de pago (especialmente al procesar los datos financieros y de facturación de un cliente (por ejemplo, dirección de facturación, cliente de prepago o pospago, detalles de la cuenta bancaria, número de IVA, información sobre solvencia y comportamiento de pago, y otra información adicional según lo exijan las leyes aplicables); y su información de facturación (por ejemplo, dirección de facturación, su número de IVA, detalles de la cuenta bancaria, etc.)); y
- Datos sobre delitos y actividades delictivas recopilados y almacenados por los organismos encargados de hacer cumplir la ley (especialmente cuando se procesa información procedente de controles penales).
BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES – CONSENTIMIENTO
Siempre obtendremos su consentimiento notificado para la recopilación, el uso o la divulgación de sus datos personales para los fines establecidos en este Aviso de privacidad, a menos que otra base legal nos permita procesar sus datos personales de acuerdo con la ley aplicable. Al no reconocerse el interés legítimo en Vietnam, donde el aviso de privacidad se refiere a esta base legal, procesaremos sus datos personales solo cuando hayamos obtenido su consentimiento para dicho procesamiento de interés legítimo. Si no da su consentimiento para ciertos fines de procesamiento de datos personales, es posible que no podamos ofrecerle nuestros servicios.
¿CÓMO PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Nuestro procesamiento se realiza a través de varios métodos, incluida la recopilación, el registro, el análisis, el almacenamiento, el acceso, la recuperación, la copia, el intercambio, la transmisión, la provisión, la transferencia, la eliminación, utilizando métodos automatizados y manuales. El tratamiento comienza a partir de la recopilación de los datos personales y finaliza de acuerdo con la información proporcionada en la Sección 11 del Aviso de Privacidad.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES CON RESPECTO A SUS DATOS PERSONALES?
Además de los derechos del interesado establecidos en la Sección 9 del Aviso de privacidad, usted, como interesado, tiene los siguientes derechos adicionales a:
- Ser informado del tratamiento de sus datos personales, a menos que la ley disponga lo contrario
- Dar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, dar su consentimiento en parte o con las condiciones que lo acompañan
- Oponerse a que procesemos sus datos personales para evitar o restringir la divulgación de datos personales o el uso de datos personales con fines publicitarios y de marketing, a menos que la ley disponga lo contrario.
- Presentar quejas, denuncias y demandas según lo prescrito por la ley
- Reclamar daños y perjuicios según lo prescrito por la ley cuando se produzcan violaciones de la normativa sobre protección de sus datos personales, a menos que las partes acuerden lo contrario o que la ley prescriba lo contrario
- Defenderse de acuerdo con las leyes y reglamentos o solicitar a las agencias y organizaciones competentes que implementen métodos de protección de los derechos civiles de acuerdo con el Código Civil de Vietnam.
También tiene las siguientes obligaciones de:
- Proteger sus propios datos personales; solicitar a las organizaciones y personas pertinentes que protejan sus datos personales
- Respetar y proteger los datos personales de los demás
- Proporcionar sus datos personales de forma completa y precisa cuando dé su consentimiento para el tratamiento
- Participar en la difusión de habilidades de protección de datos personales
- Cumplir con las regulaciones de la ley de protección de datos personales y prevenir violaciones de las regulaciones sobre protección de datos personales.
VIOLACIÓN DE DATOS PERSONALES
Con el fin de proteger sus datos personales, hemos implementado medidas de seguridad como se describe en la Sección 8 del Aviso de privacidad, pero no garantiza la seguridad completa de los datos personales. Siempre existe el riesgo de acceso no autorizado, divulgación o pérdida accidental de datos personales, lo que podría conducir a una mayor vulnerabilidad al fraude financiero, el robo de identidad o la angustia emocional. En el improbable caso de una violación de datos, responderemos de manera oportuna y apropiada de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
CÓMO PUEDE CONTACTARNOS
Si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos: Enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: data-protection-officer(at)infobip.com.
O contáctenos directamente en la oficina:
Piso 3A, edificio Itaxa, 124 – 126 Nguyen Thi Minh Khai, Distrito 6, Distrito 3, Ho Chi Minh.