Inteligencia del recorrido del cliente que protege tus ingresos
AgentOS Insights unifica la analítica entre campañas de marketing, agentes de IA y soporte humano, mostrándote qué quieren los clientes, dónde tienen dificultades y exactamente cómo mantenerlos avanzando hacia la conversión.
Analíticas que detectan qué está fallando, no únicamente cómo solucionarlo
La analítica tradicional te deja atascado
Dashboards sin diagnóstico
Métricas sin contexto con las que te lleva horas encontrar problemas de raíz.
Clics sin contexto
Ves la finalización de tareas, no si los clientes han alcanzado sus objetivos.
Datos aislados
El marketing, los chatbots y la analítica de centros de contacto existen en sistemas separados.
Insights reactivos
Para cuando detectas problemas, ya has perdido ingresos.
AgentOS Insights detecta el problema, diagnostica la causa y entrega la solución.
Inteligencia automatizada de recorridos
que te dice qué arreglar y cómo
AgentOS Insights monitoriza continuamente el recorrido de tus clientes durante la entrega, el
engagement, la calidad de la IA, operaciones y resultados. Cuando surgen problemas, obtienes:
Diagnóstico de causa raíz
El diagnóstico de la causa raíz descubre las verdaderas razones detrás de las tendencias de rendimiento. No solo recibes alertas de que la conversión cayó, sino que comprendes el por qué ocurrió.
Análisis de impacto empresarial
Obtén impacto cuantificado al instante, ya sea pérdida de conversión, impacto en costos o daño en CX. Conoce exactamente cuánto le cuesta cada problema a tu negocio y prioriza las soluciones.
Soluciones específicas recomendadas
Recibe recomendaciones claras sobre qué hacer a continuación. Acciones en lenguaje sencillo que tu equipo puede desplegar de inmediato.
Análisis unificados en todos los puntos de contacto
Una visión que abarca marketing, agentes de IA, chatbots y soporte humano. Olvídate de tener que cambiar de plataforma o unir datos aislados.
Integrado a AgentOS
AgentOS Insights está conectado de forma nativa a la pila tecnológica de AgentOS, lo que significa que no tienes que unir análisis entre herramientas. Monitoriza las señales de entrega y engagement junto con la calidad de la IA y los resultados operativos, y luego muestra el diagnóstico de causa raíz, el impacto en el negocio y las soluciones recomendadas en una visión unificada.
Monitorea el rendimiento a través de los recorridos con un contexto coherente e identificadores entre los puntos de contacto.
Vincula los resultados del recorrido con el comportamiento de los agentes de IA con la auditabilidad y trazabilidad.
Convierte las señales de entrega omnicanal en correcciones accionables del recorrido (por ejemplo, expiración de sesión, fallos de entrega).
Cómo funciona AgentOS Insights: ejemplos palpables
Campaña de marketing de comercio electrónico
Reto:
Campaña de Black Friday convirtiendo un 15% menos de lo esperado
Pico de escalaciones al centro de contacto
Reto:
Aumento del 40% en escaladas acerca de “Restablecimiento de contraseña”
Reservas de ventas
Reto:
El 50% de los leads entrantes no completan el formulario de reserva de demos
Analítica tradicional frente a AgentOS Insights
| Sin AgentOS Insights | Con AgentOS Insights |
|---|---|
| La conversión cayó un 15%; se dedican 3 horas a descubrir por qué | La conversión cayó un 15%; causa raíz: las sesiones de WhatsApp expiraron, solución implementada en 10 minutos |
| Los dashboards muestran qué falló, no cómo solucionarlo | Detección del problema, diagnóstico automatizado y solución recomendada |
| Mide clics y finalizaciones |
Mide el customer success real y el logro de objetivos |
| Cambia entre varias plataformas para entender un mismo recorrido del cliente | Rastrea todo el recorrido entre marketing, IA y soporte con un único ID de interacción |
| Detecta una caída de leads |
Simplifica el flujo inicial |
Qué impulsa AgentOS Insights
Motor de inteligencia de recorridos
Monitorización y diagnóstico continuo del recorrido
El motor de inteligencia de recorridos monitoriza continuamente los indicadores de éxito de entregas, engagement, calidad de la IA, operaciones y resultados para los clientes, ampliando la cobertura a medida que evolucionan tus necesidades. Cada problema detectado incluye:
- Explicación de la causa raíz en lenguaje claro
- Cuantificación del impacto empresarial (conversión, CX)
- Paso exacto del recorrido y canal donde ocurrió el problema
- Solución recomendada con instrucciones de despliegue
Inteligencia de demanda y resultados
Detección de intenciones y verificación de objetivos con IA
Las analíticas tradicionales miden los clics. AgentOS Insights mide el customer success. Cómo funciona:
- El procesamiento de lenguaje natural analiza las conversaciones entre chatbots, agentes de IA y campañas para identificar la intención del cliente
- El agrupamiento automático de temas categoriza las solicitudes sin etiquetado manual, adaptándose a nuevos temas a medida que surgen
- La verificación de resultados evalúa si se ha alcanzado el objetivo del cliente, no solo si ha completado los pasos
- La puntuación de éxito mide la tasa de resolución basada en resultados reales: reembolso procesado, cuenta creada, reserva confirmada
Análisis unificado en toda la plataforma de AgentOS
Integración multicanal de datos y seguimiento de recorridos
Al estar dentro de AgentOS, Insights conecta señales de automatización de marketing, agentes de IA, chatbots y centros de contacto en una única fuente de verdad. Lo que obtienes:
- ID de interacción único: rastrear a cada cliente desde el primer punto de contacto hasta el resultado final sin complejos sistemas de unión de datos.
- Cobertura de 15+ canales: SMS, WhatsApp, correo electrónico, voz, RCS, push, in-app, chat web, redes sociales y más.
- Trayectoria completa de auditoría: integral historial de interacción con marcas de tiempo y atribución de canales para cumplimiento normativo.
- Paneles personalizados: configura visualizaciones de analíticas para tus KPIs específicos y necesidades de negocio. No más silos de datos. Una única fuente de verdad .
Diseñado para cada rol que impulse el éxito del cliente
Insights reúne marketing, ventas y soporte en las mismas métricas, de modo que cada equipo optimiza el mismo recorrido del cliente, en lugar de hacerlo mediante dashboards aislados.
DISEÑO FLEXIBLE
Sin código, low-code o pro-code
Diseña y despliega flujos complejos de interacción con el cliente utilizando nuestro generador de arrastrar y soltar, low-code o pro-code.
Integra con herramientas populares, gestiona lógica compleja y lanza rápidamente. Orquesta recorridos conversacionales con agentes de IA a gran escala, con o sin código, a tu manera.
Creado para desarrolladores
Integración MCP: protocolo estandarizado para conectar agentes con sistemas y datos externos
Pro-código: compilar con Python sobre LangGraph y AutoGen. Flujos de trabajo multiagente, memoria persistente, integraciones de herramientas. Infraestructura Kubernetes totalmente gestionada y autoescalable.
Suite completa de APIs: APIs REST con especificación OpenAPI, colecciones Postman y documentación interactiva.
Múltiples SDKs: Python, Node.js, Java, PHP y .NET con documentación detallada y ejemplos de código.
Eventos de Webhook: notificaciones en tiempo real para la entrega de mensajes, interacciones con el usuario y eventos del sistema. Crea integraciones orientadas a eventos.
Listo para la integración
Empresas
Adobe, Microsoft, Shopify, VTEX, HubSpot, Oracle, WooCommerce, Salesforce, BigCommerce
Desarrollo
Integración LangGraph (20+ millones de desarrolladores), capa MCP (Model Context Protocol)
CRM y terceros
Integraciones nativas para la unificación de datos
Preguntas frecuentes
Descubre qué es lo que realmente quieren tus clientes’ y si lo consiguen
AgentOS lo entrega.