Inteligência para toda jornada do cliente e proteção para sua receita
O AgentOS Insights reúne análises de campanhas de marketing, interações com agentes de IA e atendimentos humanos, revelando o que os clientes procuram, onde encontram dificuldades e como avançar com mais eficiência até a conversão.
Sua análise de dados diz o que está quebrado, não como consertar
Análises tradicionais deixam você travado
Dashboards sem diagnóstico
As métricas caem, mas encontrar a causa raiz leva horas.
Cliques sem contexto
Você vê a conclusão de tarefas, não se os clientes alcançaram seus objetivos.
Dados isolados
Marketing, chatbot e análise de contact center existem em sistemas separados.
Percepções reativas
Quando você percebe problemas, a receita já está perdida.
O AgentOS Insights detecta o problema, diagnostica a causa e entrega a solução.
Inteligência automatizada da jornada que mostra o que corrigir e como melhorar
O AgentOS Insights monitora continuamente as jornadas dos clientes em todas as etapas: da entrega e do engajamento à qualidade da IA, operações e resultados. Quando surgem problemas, você obtém:
Diagnóstico da causa raiz
Diagnóstico da causa raiz
Descubra as verdadeiras razões por trás das tendências de desempenho. Não apenas alertas de que a conversão caiu, mas o motivo pelo qual ela aconteceu.
Análise de impacto empresarial
Obtenha impacto quantificado instantaneamente, seja perda de conversão, impacto de custo ou dano à CX. Saiba exatamente quanto cada problema custa ao seu negócio e priorize as correções.
Soluções específicas recomendadas
Receba recomendações claras sobre o que fazer a seguir. Ações em linguagem simples que sua equipe pode implementar imediatamente.
Análise unificada em todos os pontos de contato
Uma visão sobre marketing, agentes de IA, chatbots e suporte humano. Chega de trocar de plataforma ou juntar dados.
Integrado ao AgentOS
O AgentOS Insights está conectado nativamente à plataforma AgentOS, o que elimina a necessidade de consolidar análises entre diferentes ferramentas. Ele monitora sinais de entrega e engajamento juntamente com a qualidade da IA e os resultados operacionais, oferecendo diagnósticos de causa raiz, impacto no negócio e recomendações de melhoria em uma única visão.
Acompanhe o desempenho ao longo das jornadas. Tenha uma visão consistente do contexto e dos identificadores do cliente em todos os pontos de contato.
Relacione os resultados da jornada ao comportamento dos agentes de IA. Garanta auditabilidade e rastreabilidade das decisões e interações dos agentes.
Transforme sinais de entrega omnichannel em ações de melhoria na jornada. Identifique e corrija rapidamente problemas como expiração de sessão ou falhas de entrega.
Como o AgentOS Insights funciona: Exemplos de cenários
Campanha de marketing de comércio eletrônico
Desafio:
Campanha da Black Friday convertendo 15% menos do que o esperado
ESCALONAMENTO DO CONTACT CENTER
Desafio:
Aumento de 40% nas escaladas relacionadas ao tema “Redefinição de senha”
Agendamento de vendas
Desafio:
50% dos leads recebidos não concluem o formulário de agendamento de demonstração.
Análises tradicionais vs. AgentOS Insights
| Sem AgentOS Insights | Com AgentOS Insights |
|---|---|
| A conversão caiu 15%; a equipe leva 3 horas para descobrir o motivo | A conversão caiu 15%; causa raiz identificada: sessões do WhatsApp expiraram. Correção aplicada em 10 minutos |
| Os dashboards mostram o que quebrou, mas não como corrigir | Diagnóstico automático do problema com recomendação de correção |
| Mede cliques e conclusões | Mede sucesso real do cliente e alcance de objetivos |
| É preciso alternar entre várias plataformas para entender a jornada de um cliente | Acompanha toda a jornada entre marketing, IA e suporte com um único ID de interação |
| Identifica queda no volume de leads | Simplifica o fluxo inicial para melhorar a conversão |
O que alimenta os insights do AgentOS
Motor de inteligência da jornada
Monitoramento e diagnóstico contínuos da jornada
O motor de inteligência de jornada monitora continuamente indicadores de saúde relacionados à entrega de mensagens, engajamento, qualidade da IA, operações e resultados para os clientes, ampliando a cobertura conforme as necessidades evoluem. Cada problema detectado inclui:
- Explicação da causa raiz em linguagem clara
- Quantificação do impacto no negócio (conversão, experiência do cliente)
- Identificação do ponto exato da jornada e do canal onde ocorreu o problema
- Correção recomendada com orientações práticas para implementação
Inteligência de demanda e resultado
Detecção de intenção e verificação de objetivos alimentadas por IA
Análises tradicionais medem cliques. O AgentOS Insights mede o sucesso do cliente. Como funciona:
- O processamento de linguagem natural analisa conversas entre chatbots, agentes de IA e campanhas para identificar a intenção do cliente
- O agrupamento automático de tópicos categoriza os pedidos sem marcação manual, adaptando-se a novos tópicos conforme surgem
- A verificação de resultados avalia se o objetivo pretendido pelo cliente foi alcançado, não apenas se ele completou etapas
- A pontuação de sucesso mede a taxa de resolução com base nos resultados reais: reembolso processado, conta criada, reserva confirmada
Análise unificada em toda a plataforma AgentOS
Integração de dados multicanal e visão completa da jornada
Por fazer parte nativamente do AgentOS, o Insights conecta sinais de automação de marketing, agentes de IA, chatbots e contact center em uma única fonte de verdade. O que você obtém:
- ID único de interação: acompanhe cada cliente desde o primeiro ponto de contato até o resultado final, sem fragmentação de dados
- Cobertura em mais de 15 canais: SMS, WhatsApp, e-mail, voz, RCS, push, in-app, web chat, redes sociais e outros
- Trilhas completas de auditoria: histórico integral das interações com carimbo de data e atribuição de canal para fins de conformidade
- Painéis personalizados: configure visões analíticas alinhadas aos KPIs e às necessidades do seu negócio. Elimine a fragmentação de dados e trabalhe com uma única fonte confiável de informação.
Construído para cada função que impulsiona o sucesso do cliente
Insights reúne marketing, vendas e suporte nas mesmas métricas, para que cada equipe otimize a mesma jornada do cliente, e não dashboards separados.
FLEXÍVEL POR DESIGN
No-code, low-code ou pro-code
Projete e implemente fluxos complexos de engajamento com o cliente usando nosso construtor de arrastar e soltar, low-code ou pro-code.
Integre com ferramentas populares, gerencie lógica complexa e lance rapidamente. Organize jornadas conversacionais com agentes de IA em escala, com ou sem código, do seu jeito.
Construído para desenvolvedores
Integração com MCP: Protocolo padronizado para conectar agentes a sistemas e dados externos
Código pró-código: Construa com Python sobre LangGraph e AutoGen. Fluxos de trabalho multi-agente, memória persistente, integrações com ferramentas. Infraestrutura Kubernetes totalmente gerenciada e auto-escalável.
Suíte completa de APIs: APIs REST com especificação OpenAPI, coleções Postman e documentação interativa.
Múltiplos SDKs: Python, Node.js, Java, PHP e .NET com documentação detalhada e exemplos de código.
Eventos Webhook: Notificações em tempo real para entrega de mensagens, interações com usuários e eventos do sistema. Construa integrações orientadas a eventos.
Pronto para integração
Enterprise
Adobe, Microsoft, Shopify, VTEX, HubSpot, Oracle, WooCommerce, Salesforce, BigCommerce
Desenvolvimento
Integração LangGraph (20+ milhões de desenvolvedores), camada MCP (Model Context Protocol)
CRM & terceiros
Integrações nativas para unificação de dados
Perguntas frequentes
Entenda o que seus clientes realmente querem e se estão conseguindo chegar lá
O AgentOS torna isso possível