IA conversacional pronta para produção, muito além de demonstrações

AgentOS Intelligent Orchestrator

Detecte e classifique a intenção do cliente em tempo real, direcionando cada conversa para o recurso correto.

O Intention Routing analisa as mensagens dos clientes e as direciona automaticamente para o destino ideal: campanhas automatizadas, agentes de IA ou agentes humanos para questões complexas. Sem regras manuais de palavras-chave, sem conversas mal direcionadas.

A Recordação Ativa aplica memória inteligente entre as conversas. O histórico de interação é automaticamente revelado para que a IA entregue respostas conscientes do contexto sem que os clientes precisem repetir.

Controles de nível empresarial construídos para ambientes regulados

Mantenha os sistemas de IA seguros, em conformidade e precisos desde o primeiro dia. Vá além da imprevisibilidade da caixa preta.
Os Guardrails de IA dão controle granular sobre o comportamento do modelo, permitindo definir limites específicos, filtrar entradas e saídas prejudiciais e aplicar políticas rigorosas de conformidade. Cada resultado de IA é validado contra suas regras de negócio antes de chegar aos clientes, atendendo aos mais altos padrões de segurança, privacidade e auditoria.

RAG agêntica e inteligência de documentos

Recupere conhecimento verificado em escala com RAG (Retrieval-Augmented Generation) pronta para produção.

O AI Knowledge Agent oferece pipelines de RAG de alto desempenho, projetados para implantação rápida. Ele gera respostas precisas e baseadas em documentação nas áreas de vendas, suporte e comércio, reduzindo escalonamentos e aumentando a confiança dos usuários ao garantir respostas fundamentadas em fatos.

O Agentic Chunker automatiza a preparação de documentos, aumentando a taxa de recuperação em buscas vetoriais de 70% para 95% quando combinado com um cross-encoder. O tempo de preparação dos dados é reduzido de meses para horas, enquanto os documentos originais permanecem intactos.

Os Insights de Conhecimento em IA vão além de métricas superficiais. Análises personalizadas identificam lacunas de desempenho e padrões de sucesso, desde conteúdo ausente até respostas altamente eficazes, permitindo corrigir falhas mais rapidamente e reforçar o que gera satisfação para os clientes.

Gerenciamento de LLMs empresariais que suportam implantações em nuvem e locais

Aproveite a verdadeira flexibilidade com ferramentas independentes de LLM. Construído para integrar com uma ampla variedade de grandes modelos de linguagem, incluindo OpenAI GPT, Llama, Gemini e outros. Escolha o modelo certo para cada tarefa sem prender o fornecedor, garantindo desempenho consistente e otimizado da IA em toda a sua plataforma de IA conversacional.

Ferramentas de IA de baixo nível para construir fluxos de trabalho conversacionais de produção escaláveis

O FAQ multimídia oferece respostas verificadas e aprimoradas por mídia para bots e interfaces de chat. Ele elimina alucinações de IA ao devolver apenas respostas pré-aprovadas com imagens e vídeos opcionais. Se não houver uma resposta adequada, ele não retorna nada em vez de adivinhar.

O Detector de Intenções classifica mensagens de usuário em intenções predefinidas usando classificação avançada de texto. Ele substitui regras manuais de palavras-chave por reconhecimento semântico de intenção, guiando os usuários para o fluxo correto com base no significado da mensagem. O modelo zero-training utiliza exemplos contextuais ligados a casos de uso específicos, simplificando a manutenção à medida que surgem novos tópicos.

O Custom Prompt oferece acesso direto aos principais LLMs com total controle sobre tom, comportamento e qualidade de resposta. Projete prompts personalizados para engenharia avançada de prompts e avaliação precisa sem interferências.

Engajamento do cliente impulsionado por IA

Crie campanhas de engajamento direcionadas com fluxos automatizados e personalizados impulsionados por IA. Alcance o público certo com o conteúdo certo na hora certa, com integrações integradas e análises robustas.

Suporte com IA e supervisão humana

Automatize respostas para perguntas frequentes e consultas rotineiras com chatbots e agentes de IA, liberando os agentes humanos para lidar com casos mais complexos. A IA coleta o contexto essencial antes da transferência, permitindo que os agentes retomem a conversa com todo o histórico do cliente em uma interface omnichannel unificada.

Uma experiência fluida para os clientes e mais eficiência para as equipes. A supervisão humana garante precisão e permite intervenção sempre que necessário. Integrações nativas com Salesforce, Zendesk e Microsoft Dynamics oferecem acesso imediato aos perfis dos clientes.

Um construtor para cada tipo de chatbot

Combine chatbots de IA baseados em regras, intenção e generativos em uma única plataforma, escolhendo a abordagem certa para cada caso de uso. Impulsione engajamento do cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, nos canais favoritos dos seus clientes.

Unifique os dados dos clientes em todos os canais

Colete dados dos clientes em todos os canais de engajamento, incluindo padrões de interação e sinais comportamentais, para construir perfis mais completos e acionáveis.

Centralize e unifique essas informações para fornecer aos agentes de IA o contexto necessário para operar de forma autônoma e oferecer experiências consistentes ao longo de toda a jornada. As equipes passam a contar com uma visão completa de cada cliente, baseada no histórico de interações e engajamento.

Engaje os usuários com gamificação conversacional de IA

Use jogos, quizzes e fluxos interativos baseados em IA para captar a atenção e guiar os usuários por conversas que pareçam naturais e gratificantes. O engajamento gamificado aumenta a participação, coleta dados de alta qualidade e impulsiona ações como cadastros, opt-ins e conversões.