Conversational Customer Journeys mit der WhatsApp Business Platform

Schaffen Sie sichere Interaktionen, bieten Sie rund um die Uhr Support und gestalten Sie einzigartige WhatsApp-Erlebnisse – mit Infobip als Ihrem offiziellen WhatsApp Business Platform-Anbieter.

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Two smartphone screens. The left screen shows an Instagram sponsored post by "Activist" with an image of a black smartwatch displaying active energy 320 and the text "Track your performance." Below, a green button says "Send Message" with a WhatsApp icon and the caption reads: "ActiveStore Beat yesterday with the latest addition to our smartwatch offer." The right screen shows a chat with "Activist" who is active now. The user message says: "Hi, do you have this one in stone blue?" The reply from Activist reads: "Hi! Yes, we do 🙂 Check it out!" Below is a picture of a smartwatch with a stone blue band, priced at $399, and a blue link that says "View item."

2.000 Marken weltweit nutzen die WhatsApp Business Platform über Infobip

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Implementieren Sie alle Conversational Use Cases auf WhatsApp über eine zentrale Plattform

Mit der WhatsApp Business Platform können Sie Marketing-, Vertriebs- und Support-Use Cases entlang der gesamten Customer Journey gestalten und bereitstellen – alles auf einer einzigen Plattform.

Automatisierte WhatsApp-Geschäftsnachrichten und 24/7-Support

Sinnvolle Interaktionen auf WhatsApp erstellen – mit benutzerfreundlichen Automatisierungsfunktionen und stets verfügbarem Support für Ihre Kunden.

99 %

der Chatbot- und Kundendienstinteraktionen auf unserer Plattform erfolgen über WhatsApp.

Quelle: Infobip Messaging Trends Report

80 %

Steigerung der Nutzung dieses Kanals für B2C-Interaktionen innerhalb eines Jahres auf unserer Plattform.

Quelle: Infobip Messaging Trends Report

2,44 Mrd.

Nutzer sind auf WhatsApp aktiv.

Quelle: Statista


Kommunikation mit den umfangreichen Funktionen von WhatsApp verbessern

Kreative und einzigartige Kundeninteraktionen gestalten und so Ihre gesamte Kommunikationsstrategie optimieren.

WhatsApp-Funktionen entdecken

Infobip-Plattformen für optimierte WhatsApp-Interaktionen

Von der Erstellung von Kampagnen bis zur Bereitstellung KI-gesteuerter Chatbots unterstützt Sie die umfangreiche Tool-Suite von Infobip dabei, noch mehr aus der WhatsApp Business Platform herauszuholen.

Kundenbindung mit Moments

Eigene vordefinierte Nachrichtenvorlagen und Kampagnen auf unserer Kundenbindungsplattform erstellen.

Kunden-Insights sammeln mit People

Wertvolle Insights und Daten sammeln, um detaillierte Kundenprofile auf unserer Kundendatenplattform zu erstellen.

Support optimieren mit Conversations

Agenten ermöglichen, mehrere Konversationen einfach zu verwalten und vergangene Interaktionen im Cloud-Kontaktcenter einzusehen.

Chatbots erstellen mit Answers

Absichtsbasierte oder KI-Chatbots auf unserer Chatbot-Building-Plattform erstellen und so schnelleren Kundensupport bieten.

Jeden WhatsApp-Anwendungsfall mit einfachem Drag-and-Drop erstellen

Workflows und Customer Journeys auf WhatsApp einfach erstellen – ganz ohne Programmierung – und so bequeme sowie relevante Kundenkommunikation bereitstellen.

  • Antworten auf häufig gestellte Fragen automatisieren
  • Kampagnenabläufe erstellen
  • Nachrichten basierend auf Ereignissen und Nutzerverhalten auslösen
  • Kundendaten nutzen, um relevante Nachrichtenflüsse zu gestalten
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	WhatsApp einfach per API integrieren




	

	Möglichkeiten erschließen, Kommunikation zu skalieren und Engagement zu steigern – mit einer flexiblen, von Entwicklern unterstützten WhatsApp-API.




	
    
	
  • Detaillierte API-Dokumentation
  • 24/7 Integrationssupport
  • Benutzerdefinierte Nachrichtenvorlagen




	
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	Nutzen Sie die WhatsApp Business Platform mit Ihrem bestehenden Tech-Stack




	

	Integrieren Sie WhatsApp nahtlos in Ihre bestehenden Systeme und Tools oder erweitern Sie Ihre Infrastruktur um neue Anwendungen wie CRM-Plattformen, E-Commerce-Lösungen und Chatbots.






	


	

	
						
		






	


	

	
						
		






	


	

	
						
		






	


	

	
						
		






	


	

	
						
		






	


	

	
						
		






	


	

	
						
		






	


	

	
						
		






	


	

	
						
		






	


	

	
						
		






	


	
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	Wie Unternehmen von WhatsApp profitieren




	

	Konversationelles Marketing




	

	


	

			

							
							
							
							
					

			









	




	

	Konversationeller Handel




	

	


	

			

							
							
							
							
							
					

			











	




	

	Konversationeller Support




	

	


	

			

							
							
							
							
							
					

			











	




	

	


	


	

	

		


	
						
		


									

									

												

									

						








	


	

	Fachkundige Beratung und maßgeschneiderte CX-Lösungen




	

	Von der ersten Planung bis zur Umsetzung deiner digitalen Transformation mit WhatsApp kannst du dich auf unsere Expertise und Beratung in jedem Schritt verlassen.








	

	


	


	

	Branchenführer für Omnichannel-Kommunikation




	

	Transformieren Sie Ihr Unternehmen digital mit dem Know-how und der Unterstützung von Infobip.








	

	


	


	

	Einfaches Onboarding und Migration




	

	Richten Sie ein neues verifiziertes Geschäftskonto auf WhatsApp ein oder migrieren Sie schnell ein bestehendes.




	

	24/7 Support in 14 Sprachen




	

	Ihre Anliegen gehen bei der Übersetzung nicht verloren, denn unser rund um die Uhr verfügbarer Support steht in mehreren Sprachen bereit.




	

	Sicherheit steht an erster Stelle




	

	Alle Ihre Daten werden verschlüsselt und gesichert, bevor sie an die WhatsApp Business Platform übermittelt werden.






	


	

	


	


	

	
						
				

							

					Infobip als führend eingestuft				

						

				2024 Gartner® Magic Quadrant™ for CPaaS			

		

	






	


	

	
						
				

							

					Infobip zum zweiten Mal in Folge als etablierter Marktführer ausgezeichnet				

						

				Juniper Research Top CPaaS Vendor			

		

	






	


	

	
						
				

							

					Infobip belegt den Spitzenplatz				

						

				Metrigy CPaaS MetriRank report			

		

	






	


	

	
						
				

							

					CPaaS-Marktführer in der Branche				

						

				Leader for CpaaS 2023			

		

	












	

	

	Sind Sie bereit, Ihre erste Nachricht über WhatsApp zu senden?

	Starten Sie im Handumdrehen, ganz ohne Verpflichtungen

	

		
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