WhatsApp‑Interaktionen mit Kundinnen und Kunden über eine API automatisieren
Programmieren und versenden Sie automatisierte WhatsApp‑Nachrichten, Benachrichtigungen und Updates und erhalten Sie Kundenanfragen in Echtzeit – mit einer umfassenden WhatsApp‑API‑Lösung für Unternehmen, unterstützt von Infobip.
Konversationserlebnisse auf WhatsApp mit der weltweit robustesten Messaging-Plattform erstellen
Die WhatsApp‑API wurde für mittelgroße und große Unternehmen entwickelt und ermöglicht es Ihnen, 2 Milliarden Nutzerinnen und Nutzer der weltweit beliebtesten Chat‑App zu erreichen. Mit den Lösungen von Infobip können Sie WhatsApp‑Konversationen über eine einzige Schnittstelle führen.
Transaktionsnachrichten auf WhatsApp senden
Erfahren Sie alles, was Sie über transaktionale WhatsApp‑Nachrichten wissen müssen und wie sie Ihre Kundinnen und Kunden binden, informieren und zufriedenstellen.
Erkenntnisse mit einer WhatsApp-Umfrage sammeln
Sammeln Sie wertvolles Feedback von Kundinnen und Kunden mit einfachen und effektiven Umfragen über WhatsApp.Entdecken Sie WhatsApp‑Umfragen.
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ROI mit WhatsApp-Werbebotschaften steigern
Bewerben Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen auf WhatsApp, um eine bessere Sichtbarkeit zu erzielen und Ihre Investition in die Lieblings‑Chat‑App Ihrer Kundinnen und Kunden zu maximieren.
Identitäten mit WhatsApp-OTPs verifizieren
Bieten Sie Ihren Kundinnen und Kunden eine einfache Möglichkeit, ihre Identität in einer Chat‑App zu überprüfen, die sie kennen und lieben.
Bestellung auf WhatsApp aktivieren
Führen Sie Kundinnen und Kunden durch ihren Kaufprozess, indem Sie Bestelloptionen in der weltweit beliebtesten Chat‑App anbieten.
Terminbuchungen über WhatsApp annehmen
Bieten Sie Ihren Kundinnen und Kunden eine einfache Möglichkeit, Termine zu buchen, zu verschieben oder zu stornieren, ohne Callcenter oder ausgelastete Rezeptionen.
Entdecken Sie die wichtigsten API-Funktionen von WhatsApp
Senden und empfangen Sie programmgesteuert Nachrichten und integrieren Sie WhatsApp‑Nachrichten in Ihre bestehenden Systeme wie CRMs, Contact‑Center‑Plattformen und Marketing‑Automatisierungssoftware.
Die WhatsApp‑API ermöglicht Ihnen eine professionelle, Ende‑zu‑Ende‑verschlüsselte Kundenkommunikation, die den neuesten Datenschutzbestimmungen entspricht, sowie eine Teilmenge der Funktionen, die von den WhatsApp‑Anwendungen für Android, iOS und Web bereitgestellt werden.
Vorlagen für Nachrichten
Erstellen und verwenden Sie vorab genehmigte Nachrichtenvorlagen, um mit Ihren Kunden zu kommunizieren, z. B. Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen und Terminerinnerungen.
Automatisierung von Nachrichten
Richten Sie automatisierte Messaging-Workflows ein, um häufige Kundenanfragen zu bearbeiten, z. B. häufig gestellte Fragen, Produktinformationen und Supportanfragen.
Umfangreiche Kundenprofile
Sprechen Sie bestimmte Kundensegmente mit personalisierten Nachrichten und Werbeaktionen an, die auf Standort, Interessen und Kaufhistorie basieren.
Analysieren Sie die Messaging-Leistung und die Kundenbindung durch integrierte Analyse- und Berichtstools mit People CDP, die in der Conversations-API verfügbar sind.
Integrieren Sie WhatsApp-Nachrichten im Handumdrehen über die API
Erschließen Sie Möglichkeiten, die Kommunikation zu skalieren und das Engagement mit einer flexiblen API zu steigern, die von Entwicklern unterstützt wird.
- Greifen Sie auf die detaillierte API-Dokumentation zu
- Erhalten Sie 24/7 Integrationssupport
- Erstellen von benutzerdefinierten Nachrichtenvorlagen
Erweitern Sie Ihren Tech-Stack mit mehreren Integrationsoptionen für WhatsApp
Integrieren Sie WhatsApp in Ihre bestehenden Systeme und Tools oder fügen Sie neue Anwendungen hinzu, wie z. B. CRM-Plattformen (Customer Relationship Management), E-Commerce-Plattformen und Chatbots.
Geschäftsprozesse mit WhatsApp optimieren, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit verbessern
Nutzen Sie das volle Potenzial der WhatsApp‑API, indem Sie die Funktionen der Infobip‑Plattform einsetzen. Integrieren Sie weitere Anwendungen oder Kanäle und bieten Sie außergewöhnlichen Kundensupport über unser Cloud‑Kontaktcenter, die Conversations API.
Verbesserter Kundenservice
Integrieren Sie WhatsApp per API und erreichen Sie eine höhere Kundenzufriedenheit, indem Sie schnell und effizient auf Kundenanfragen und -beschwerden reagieren.
Erstklassige Sicherheit
Sichern Sie Ihre Nachrichten und stellen Sie sicher, dass sie mit der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung von WhatsApp nicht von Dritten abgefangen werden können.
Höhere Wirtschaftlichkeit
Niedrigere Kosten durch das Versenden von WhatsApp-Nachrichten über die API im Vergleich zu herkömmlichen Messaging-Kanälen. Entdecken Sie eine kostengünstige und bequeme Möglichkeit, mit Ihren Kunden zu kommunizieren.
Warum die WhatsApp-API mit Infobip verwenden?
Senden und empfangen Sie ganz einfach Nachrichten, verwenden Sie vordefinierte Schaltflächen und teilen Sie Rich Media mit Ihren Kunden. Beginnen Sie mit unserer Testversion, mit der Sie die bidirektionale Kommunikation auf WhatsApp erleben und das Erlebnis Ihrer Kunden optimieren können.
450 Milliarden+ Interaktionen pro Jahr
Erzielen Sie die höchsten Zustellungsraten und skalieren Sie Ihre Nachrichten, wenn Sie auf unserer sicheren Plattform wachsen.
9.700+ -Betreiber‑Partnerschaften
Und 800+ direkte Operator-Verbindungen, um zuverlässiges Messaging und Anwendungsfälle überall auf der Welt zu ermöglichen.
40+ Rechenzentren
Unsere weltweiten Rechenzentren helfen Ihnen, den Betrieb reibungslos und effizient zu gestalten.
Höchste Compliance-Standards
Versenden Sie konforme Nachrichten überall auf der Welt und in Übereinstimmung mit den lokalen Vorschriften.
24/7-Support
Always-on-Support und Netzwerküberwachung mit Expertenservice verfügbar.
Unterschiede zwischen der Nutzung von WhatsApp via API und der WhatsApp Business App
Das Versenden von WhatsApp‑Nachrichten über die API unterscheidet sich von der kostenlos herunterladbaren WhatsApp Business App. Wenn Sie WhatsApp über die API als Messaging‑ und Kundenservice‑Lösung integrieren möchten, ist es wichtig, dies über autorisierte WhatsApp Business Solution Provider wie Infobip zu tun.
WhatsApp über API
Das Versenden von WhatsApp‑Geschäftsnachrichten über die API ist eine Lösung für mittelgroße und große Unternehmen. Sie ermöglicht es ihnen, über eine Anwendungsprogrammierschnittstelle in großem Umfang mit ihren Kundinnen und Kunden zu kommunizieren.
WhatsApp via API kann während der gesamten Customer Journey verwendet werden – von Anmeldung und Verifizierung über das Versenden von Benachrichtigungen und Erinnerungen bis hin zum bidirektionalen Kundenservice. Dies muss mit den Geschäftsrichtlinien und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von WhatsApp im Einklang stehen.
WhatsApp Business App
Die WhatsApp Business App ist eine kostenlos herunterladbare mobile Anwendung für Kleinunternehmen, die es ihnen ermöglicht, im Namen des Unternehmens über WhatsApp mit Kundinnen und Kunden zu kommunizieren. Im Gegensatz zur Nutzung von WhatsApp über die API ist sie nur begrenzt skalierbar; maximal fünf Mitarbeitende können das Konto über ein Smartphone verwalten.
Die App bietet eingeschränkten Kundenservice und ermöglicht es Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren und auf Kundennachrichten zu antworten.