KI-Agenten, die arbeiten – nicht nur reden
Autonome Agenten, die Ihre Kundschaft verstehen, handeln und mit Ihrem Team zusammenarbeiten. Basierend auf Ihrem Wissen, vernetzt mit Ihren Systemen, abgesichert durch Enterprise-Sicherheit.
Skalieren ohne zusätzliches Personal
Bewältigen Sie das 10-fache Gesprächsvolumen, ohne Ihr Team zu vergrößern. Die KI übernimmt das Volumen. Menschen pflegen die Beziehungen.
Durchgehend markenkonsistent – egal was kommt
Gespräche folgen keinen Skripten. KI-Agenten passen sich dem echten Gesprächsverlauf an. Markenkonsistent, rund um die Uhr, in jeder Sprache – auch in Ausnahmesituationen.
KI mit echter Handlungskompetenz
Trainiert auf Ihr Wissen. Integriert in Ihre Systeme. KI-Agenten erledigen Aufgaben – sie beantworten nicht nur Fragen.
Arbeit delegieren, Kontrolle behalten
Jedes Gespräch protokolliert. Jede Entscheidung nachvollziehbar. Vollständige Leitplanken. Enterprise-Sicherheit von Anfang an, skalierbar. Sie behalten die Kontrolle.
Aufgaben, die KI-Agenten für Sie übernehmen
Sie definieren das Ziel. Der Agent liefert das Ergebnis.
KI-Agenten im Kundensupport
KI-Agenten bearbeiten FAQs, Sendungsverfolgung, Kontoanfragen und Fehlersuche eigenständig – über alle Kanäle hinweg. Agenten greifen auf Ihr CRM zu und führen Aufgaben wie die Bearbeitung von Rückerstattungen aus, eskalieren nur komplexe Fälle und lösen 90 % der Anfragen sofort.
KI-Agenten in der Vertriebsqualifizierung
KI-Agenten führen konversationelle Qualifizierungsgespräche mit Interessenten, stellen gezielte Fragen und bewerten die Eignung anhand Ihrer Kriterien. Agenten vereinbaren Demos, erstellen individuelle Angebote und aktualisieren Ihr CRM – qualifizierte Leads werden mit vollständigem Kontext an den Vertrieb übergeben, während andere automatisch weiter betreut werden.
KI-Agenten als Unterstützung für Ihr Team
Setzen Sie KI-Agenten als interne Copiloten ein, die Mitarbeitenden helfen, Informationen zu finden, Workflows abzuschließen und Antworten zu erhalten – ohne auf andere Teams warten zu müssen. Agenten greifen auf interne Wissensdatenbanken zu, bearbeiten Anfragen und fassen Daten zusammen, um Lösungszeiten zu verkürzen und die Produktivität zu steigern.
AI AGENTS STUDIO
Einfach zu erstellen.
Schwer zu brechen.
OMNICHANNEL-BEREITSTELLUNG
Kanäle wechseln. Die Konversation geht weiter.
MEMORY & PERSONALISIERUNG
Jede Interaktion mit vollständigem Kundenkontext personalisieren
CDP-Integration
Kundenintelligenz im Einsatz
Echtzeitzugriff auf Kundenprofile, Kaufhistorie, Präferenzen und Verhaltensdaten aus Ihrem CDP. KI, die Ihre Kunden so gut kennt wie Sie.
Konversationsgedächtnis
Fortfahren – nicht neu starten
Vergangene Gespräche werden kanalübergreifend gespeichert. Chat, Voice, Email – KI erinnert sich an alles. Kunden setzen dort fort, wo sie aufgehört haben – Tage oder Monate später.
Personalisierte Antworten
Individuell für jeden Kunden
Jede Antwort wird mithilfe von Kundendaten, Kaufhistorie und Verhalten personalisiert. Angebote, Support-Level und Kommunikation werden automatisch angepasst – für faire und konsistente Interaktionen bei jedem Kunden.
MENSCH-KI-KOLLABORATION
Kontrolle beim Menschen, KI im Einsatz.
KI-gestützt, menschlich geführt
KI übernimmt die Grundlagen. Menschen greifen ein, wenn nötig. Bei komplexen Fällen übergibt KI die Konversation mit vollständigem Kontext an einen Live-Agenten. Mitarbeitende können KI in Echtzeit überwachen oder sofort eingreifen. Jede Interaktion wird zu Trainingsdaten und macht die KI mit der Zeit intelligenter.
ORCHESTRIERUNG
KI koordiniert. Agenten kollaborieren. Workflows laufen.
Bedingungsbasiertes Routing
Die richtige Frage, der richtige Agent
Konversationen werden nach Intention, Thema, Sprache und Dringlichkeit weitergeleitet. Abrechnungsfragen gehen an Finance. Produktprobleme gehen an den Support. Komplexe Fälle werden automatisch eskaliert.
Agent-zu-Agent-Kommunikation
Spezialisierte Agenten koordinieren
Mehrere KI-Agenten kommunizieren und arbeiten zusammen, um komplexe, vielschichtige Probleme zu lösen. Spezialisierte Agenten arbeiten in mehrstufigen Workflows durch intelligente Orchestrierung zusammen – jeder übernimmt, was er am besten kann.
Mehrstufige Workflows
End-to-End-Ausführung
Aktionen systemübergreifend in automatisierten Workflows verketten. Lagerbestand prüfen, Bestellung verifizieren, Zahlung verarbeiten, Bestätigung senden – alles automatisch ausgeführt. KI übernimmt mehrstufige Prozesse von Anfang bis Ende.
INTEGRATIONEN & TOOLS
Integration mit jedem System, jedem Framework, jedem Tool
VERTRAUEN & TRANSPARENZ
Alles im Blick, alles unter Kontrolle
*Die gezeigte Oberfläche ist eine vereinfachte Version zu Demonstrationszwecken.
FLEXIBEL BY DESIGN
No-Code, Low-Code oder Pro-Code
Entwickeln Sie auf Ihre Weise. Entwickelnde schreiben individuellen Code für vollständige Kontrolle. Technische Teams konfigurieren und erweitern mit Integrationen. Business-Nutzende erstellen Agenten visuell ohne Code. Alle drei Wege bieten dieselben Agenten-Fähigkeiten.
Für Entwickelnde konzipiert
MCP-Integration: Standardisiertes Protokoll zur Verbindung von Agenten mit externen Systemen und Daten.
Pro-Code: Mit Python auf Basis von LangGraph und AutoGen entwickeln. Multi-Agenten-Workflows, persistenter Speicher, Tool-Integrationen. Vollständig verwaltete, automatisch skalierende Kubernetes-Infrastruktur.
Vollständiges API-Paket: REST-APIs mit OpenAPI-Spezifikation, Postman-Collections und interaktiver Dokumentation.
Mehrere SDKs: REST-APIs mit OpenAPI-Spezifikation, Postman-Collections und interaktiver Dokumentation.
Webhook-Events: Echtzeit-Benachrichtigungen für Nachrichtenzustellung, Nutzerinteraktionen und System-Events. Event-gesteuerte Anwendungen erstellen.
Integrationsbereit
Enterprise
Adobe, Microsoft, Shopify, VTEX, HubSpot, Oracle, WooCommerce, Salesforce, BigCommerce
Entwicklung
LangGraph-Integration (20+ Millionen Entwickelnde), MCP-Layer (Model Context Protocol)
CRM & Drittanbieter
Native Integrationen zur Datenvereinheitlichung