Geschäftliche SMS mit einem führenden SMS-Dienstanbieter versenden
Erzielen Sie weltweit die höchsten SMS-Zustellraten mit dem zuverlässigen A2P-SMS-Service von Infobip.
- 4,4 Milliarden SMS-Interaktionen auf unserer Plattform während der Cyber Week 2024
- 258 Milliarden SMS-Nachrichten wurden 2024 über unsere Plattform zugestellt
- Über 800 direkte Telco-Verbindungen – erreichen Sie 100 % der Mobilfunknutzer weltweit
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Über 10.000 aktive Kunden
Ein globaler SMS-Anbieter mit umfassenden Business-Messaging-Lösungen
Unser Business-SMS-Service unterstützt zahlreiche Anwendungsfälle und sorgt für höchste Zustellraten. Darüber hinaus bietet er branchenführenden Betrugsschutz, Personalisierungsfunktionen und vieles mehr.
Marketing-SMS
Verwenden Sie Marketing-SMS, um mit Ihren Kunden in jeder Phase ihrer Customer Journey in Kontakt zu treten.
SMS-2FA
Schützen Sie die Konten Ihrer Kunden mit SMS-2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung) oder SMS-OTP und erhöhen Sie so die Sicherheit.
Transaktions-SMS
Richten Sie automatisierte SMS-Abläufe ein – zum Beispiel Begrüßungsnachrichten, Bestellbestätigungen, Updates und mehr.
SMS-Erinnerungen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden keine wichtigen Termine vergessen, indem Sie Erinnerungen per SMS senden.
SMS-Benachrichtigungen
Informieren und benachrichtigen Sie Ihre Kunden schnell per SMS – und stellen Sie sicher, dass dringende Nachrichten gelesen werden.
SMS-Marketing
Verdoppeln Sie Ihre Konversionsraten mit personalisierten, automatisierten SMS-Marketingnachrichten.
SMS-Dienste und -Lösungen für alle Branchen
Von Tech-Startups bis zu großen Unternehmen wissen wir, wie man gemeinsame Herausforderungen in jeder Branche meistert. Unser Ziel: Ihnen den mühelosen Start Ihres geschäftlichen SMS-Dienstes zu ermöglichen.
Finanzdienstleistungen
Gewinnen und binden Sie mehr Kunden mit gezielten SMS-Marketinglösungen für das Finanzwesen.
E-Commerce
Verbessern Sie die Performance und das Kundenerlebnis Ihres Webshops mit gezielten SMS-Kampagnen, personalisierten Aktionen und Echtzeit-Benachrichtigungen.
Unternehmen
Erreichen Sie Kunden weltweit mit einer zuverlässigen, global konformen SMS-Lösung für Unternehmen – mit hohen Zustellraten und erstklassigem Kundensupport.
Telekommunikation
Optimieren Sie Ihre Telekommunikationsdienste mit unseren zuverlässigen SMS-Lösungen für nahtlose Kommunikation und starke Kundenbindung.
Immobilien
Optimieren Sie Ihre Immobilienprozesse mit SMS-Benachrichtigungen, Terminerinnerungen und Kunden-Updates per SMS.
Reisen und Gastgewerbe
Optimieren Sie das Gästeerlebnis und Ihre Abläufe mit SMS-Buchungsbestätigungen, personalisierten Angeboten und sofortigem Kundensupport.
Flexible Preismodelle
Wählen Sie ein Preismodell, das Ihren Anforderungen am besten entspricht.
Umlagebasierte Bezahlung
Laden Sie Ihr Konto flexibel nach Bedarf mit unserem Pay-as-you-go-Modell auf.
Mengenabhängige Rabatte
Planen Sie den Versand großer SMS-Mengen? Profitieren Sie von Sonderkonditionen für hohe Volumina.
Erweiterte Funktionen für eine effektivere geschäftliche SMS-Kommunikation
Verbinden Sie sich schnell mit unserer flexiblen SMS-API
Beginnen Sie mit dem Versenden programmierbarer SMS-Nachrichten über unsere umfassende API und schaffen Sie die Erlebnisse, die Ihre Kunden erwarten:
- Basis- oder voll funktionsfähige API
- Erweiterte Funktionen
- Übersichtliche API-Dokumentation
- Entwicklerunterstützung
Erfahren Sie, was unsere Kunden mit SMS erreicht haben
Oladoc: Mehr Engagement und niedrigere Kosten dank Infobip SMS und Voice .
-
90 %
SMS-Zustellungsrate . -
25 %
Reduzierung der Kosten . -
5 %
Umsatzsteigerung .
Tokio Marine: Schnellere Vertragsverlängerungen und 70 % weniger Beschwerden über SMS .
-
90 %
SMS-Zustellungsrate . -
2x
schnellere Erneuerung von Policen . -
70 %
Rückgang der Kundenbeschwerden .
Asia Insurance 1950: 9x schnellerer Prozess der Vertragsverlängerung mit automatisiertem Messaging .
-
9-fach
schnellere Erneuerung von Policen . -
83 %
Reduzierung der Kosten . -
60 %
Entlastung .
Dahmakan: Verdoppelte Conversion-Raten und 30 % geringere Kosten mit SMS .
-
2x
Steigerung der Conversion-Rate . -
30 %
Reduzierung der Kosten .
So wählen Sie den richtigen SMS-Anbieter aus
Diese Faktoren sollten Sie bei der Auswahl eines SMS-Anbieters unbedingt beachten.
Zustellbarkeit und Leistung
Suchen Sie einen SMS‑Anbieter, der nachweislich hohe Textnachrichten‑Volumen bewältigt. Ideal ist ein Anbieter mit cloudbasierter Infrastruktur oder einem etablierten CPaaS‑Ansatz..
Wenn ein Anbieter seine SMS-Zustellraten nicht offenlegt, kann dies darauf hindeuten, dass Nachrichten die Empfänger nicht zuverlässig erreichen. Das ist ein guter Grund, ihn von Ihrer Kandidatenliste auszuschließen..
Skalierbarkeit
Stellen Sie sicher, dass der gewählte Anbieter Ihr aktuelles Textnachrichten-Volumen bewältigen und mit dem Wachstum Ihres Unternehmens Schritt halten kann.
Ein Anbieter, der Ihre Anforderungen zwar erfüllen will, dies jedoch zulasten der Leistung tut, wird nicht mit Ihnen wachsen und ist wahrscheinlich keine lohnende Investition.
Sicherheit
Die Einhaltung von Vorschriften wie der EU-DSGVO ist ein Muss für jeden SMS-Dienstanbieter. Ihre Sicherheit sollte den Industriestandards entsprechen, da sie mit sensiblen Kundeninformationen und -daten umgehen.
Achten Sie auf Funktionen wie Verschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung und sichere Datenspeicherung. Eine Vorgeschichte von Datenschutzverletzungen kann darauf hindeuten, dass die Sicherheitsstandards des Anbieters nicht auf dem neuesten Stand sind.
Compliance
Die Einhaltung von Vorschriften wie der EU-DSGVO ist für jeden SMS-Dienstanbieter unerlässlich. Die Sicherheitsmaßnahmen des Anbieters sollten den Industriestandards entsprechen, da sensible Kundeninformationen verarbeitet werden.
SMS-Anbieter, die international über lokal ansässige Niederlassungen tätig sind, kennen die jeweiligen Vorschriften und unterstützen Ihr Unternehmen dabei, diese einzuhalten.
Abdeckung und Verbindungen
Wenn Ihr Kundenstamm global ist, empfiehlt es sich, einen SMS-Anbieter zu wählen, der in vielen Ländern eine breite Abdeckung bietet. Prüfen Sie auch, mit welchen lokalen Mobilfunknetzbetreibern der Anbieter zusammenarbeitet. Je mehr Netzbetreiber in verschiedenen Ländern verfügbar sind, desto größer ist Ihre Reichweite.
Suchen Sie nach einem Anbieter, der angibt, wie viele Direktverbindungen er zu Mobilfunkbetreibern weltweit hat. So stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen direkte Verbindungen zu Kunden rund um den Globus hat..
Routing
Auch die zuverlässige und pünktliche Zustellung Ihrer geschäftlichen Textnachrichten lässt sich durch ein gutes Nachrichtenrouting optimieren. Dabei geht es im Wesentlichen darum, wie ein SMS-Anbieter den optimalen Weg von seinem SMS-Gateway zu den mobilen Geräten Ihrer Kunden bestimmt.
Integrationen
Ihr Anbieter sollte Sie bei der Integration eines geschäftlichen SMS-Dienstes in Ihre bestehenden Systeme unterstützen können. Dabei sind manche Dienste naturgemäß besser kompatibel als andere..
Überprüfen Sie, ob Ihre SMS-Plattform gut mit Ihrer CRM-, Marketing-Automatisierungs- und Kundensupport-Software zusammenarbeitet. Ziel ist ein optimierter Workflow ohne Unterbrechungen oder Ineffizienzen.
API
Wenn eine SMS-API ideal klingt, aber nur schwer in Ihre bestehenden Marketingkanäle zu integrieren ist, ist sie dann wirklich perfekt?
Ihr Entwicklungsteam wird all die unterstützenden Ressourcen zu schätzen wissen, die es erhalten kann – wenn der von Ihnen gewählte Anbieter viele Optionen anbietet, wie z. B. SDKs, Dokumente oder Support-Foren, zeigt dies, dass er nicht nur daran interessiert ist, dass Sie seine Dienste nutzen, sondern auch möchte, dass Sie das Beste aus ihnen herausholen können.
Nachrichtentypen und -funktionen
Stellen Sie sicher, dass Sie die angebotenen Nachrichtentypen und den Grad der Personalisierung jedes SMS-Anbieters verstehen, den Sie in Betracht ziehen.
Vielleicht legen Sie Wert auf ein hohes Maß an Personalisierung im Kundenservice oder möchten erweiterte SMS-Funktionen wie A/B-Tests nutzen, um auf ansprechende Weise mit Ihrem Publikum zu interagieren. Auch Funktionen zur Terminplanung und Sendungsverfolgung sollten ganz oben auf Ihrer Prioritätenliste stehen.
Analysen und Berichte
Einer der größten Vorteile von SMS im geschäftlichen Einsatz ist die deutlich höhere Öffnungsrate im Vergleich zu E-Mails. Wenn Ihr Anbieter Ihnen jedoch keine entsprechenden Daten zur Verfügung stellen kann, wird es schwierig, den Mehrwert gegenüber Ihren Stakeholdern nachzuweisen.
Analyse- und Berichtsfunktionen sollten ein zentrales Element jedes SMS-Anbieters sein, denn nur mit diesen Erkenntnissen können Sie Ihre Kampagnen optimieren und das volle Potenzial dieses Kommunikationskanals ausschöpfen.
Kundensupport
Auch wenn die bevorzugte Art des Kundensupports von Ihren individuellen Vorlieben abhängt, sollten Sie einen SMS-Anbieter wählen, der für schnellen und hilfsbereiten Support bekannt ist – unabhängig vom Kommunikationskanal.
Sie sollten sicherstellen, dass Sie im Falle eines Problems schnellen und kompetenten technischen Support erhalten – bevor überhaupt die Möglichkeit besteht, dass etwas schiefgeht.
Ein zusätzlicher Vorteil ist, wenn Ihr SMS-Anbieter weltweit Niederlassungen hat, die Support in Ihrer Landessprache bieten und die regionalen Vorschriften genau kennen und einhalten.
Preise und Verträge
Es ist immer ratsam, sich umzusehen, um den besten Preis zu erhalten – und bei SMS-Diensten ist das nicht anders. Vielleicht haben Sie bereits ein Budget im Blick, doch seien Sie bereit, für den passenden Anbieter neu zu verhandeln.
Ebenso sollten Verträge und Geschäftsbedingungen gründlich geprüft werden, bevor Sie Verpflichtungen eingehen, da es Stornierungsbedingungen oder Mindestanforderungen geben kann. Wie so oft gilt: Sie bekommen, wofür Sie bezahlen.
Überprüfen Sie die Qualität der Verbindungen im Verhältnis zum Preis. Einige Anbieter mögen günstigere Tarife bieten, was für Ihr Budget attraktiv ist, kann sich jedoch negativ auf Zustellraten, Lieferzeiten oder Compliance auswirken. Häufig haben Billiganbieter keine direkten Verbindungen zu Mobilfunkbetreibern und verlassen sich stattdessen auf verschiedene Aggregatoren, was zu Verlusten im Nachrichtenverkehr führen kann.
Testen und Ausprobieren
Es ist immer hilfreich zu prüfen, ob Ihr SMS-Anbieter eine Demo oder Testphase anbietet. So können Sie den Service aus erster Hand erleben, bevor Sie einem Vertrag oder einer Partnerschaft zustimmen.
Die SMS-Preise können je nach Ihren Anforderungen stark variieren, und Sie möchten nicht am Ende für einen Dienst bezahlen, der nicht zu Ihnen passt. Eine Demo anzubieten ist ein Zeichen dafür, dass der Anbieter von seinem Service überzeugt ist – so können Sie ihn selbst testen, bevor Sie sich vertraglich binden.
Selbst wenn Sie sich nur umsehen, sind kostenlose Testversionen und Demos eine hervorragende Möglichkeit, um sich ein umfassenderes Bild davon zu machen, welche Funktionen Sie von Ihrem Anbieter benötigen.
Ruf und Bewertungen
Auch wenn die öffentliche Wahrnehmung eines Dienstes nicht immer korrekt ist, liefern Erfahrungsberichte aus erster Hand wertvolle Informationen. Ein Anbieter mag auf dem Papier alle Kriterien erfüllen, doch wenn Bewertungen wiederholt Probleme oder Rückschläge erwähnen, ist die Entscheidung, seine Dienste nicht zu nutzen, leicht getroffen.
Eine bewährte Methode ist es, auf mittelmäßige Bewertungen zu achten. Bewertungen wie drei Sterne oder fünf von zehn zeigen oft, dass sich der Rezensent intensiv mit dem Dienst auseinandergesetzt hat, da Vor- und Nachteile ausführlich beschrieben werden.
FAQ zu SMS-Diensten für Unternehmen
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Die 2FA-SMS-Lösung von Infobip ist äußerst zuverlässig und kosteneffizient. Während des gesamten Bereitstellungsprozesses stand technischer Support zur Verfügung, sodass die gewünschte Servicekonfiguration problemlos abgeschlossen werden konnte.
Nigel Kim
Produktmanager, Spoon Radio
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