Steigerung des Marketing-ROI mit unserem SMS-Service
Versenden Sie personalisierte, automatisierte SMS-Nachrichten und verdoppeln Sie Ihre Konversionsraten mit Infobip als Ihrem SMS-Marketing-Anbieter.
Was ist SMS-Marketing und wie können Sie es nutzen?
Unter Short Message Service (SMS) Marketing versteht man das Versenden von Marketing-Nachrichten direkt an die Mobiltelefone von Kunden in Form von Textnachrichten mit bis zu 160 Zeichen.
Ähnlich wie beim E-Mail-Marketing müssen sich Kunden anmelden, um Marketing-SMS von Unternehmen zu erhalten. Mit außergewöhnlich hohen Öffnungsraten (98 % bei SMS gegenüber 22 % im E-Mail-Marketing) ist die SMS ein kosteneffizienter Kanal mit hohem ROI.
Hauptmerkmale für SMS-Marketing
Wir bieten eine Reihe von Plattformen und Funktionen, mit denen Sie die besten Ergebnisse erzielen können.
So versenden Sie SMS-Marketingnachrichten mit Infobip
Sie können SMS-Marketingnachrichten über unser Webportal oder unsere API einrichten und versenden.
WEBPORTAL
Schneller Versand von Marketing-SMS ohne Programmieraufwand
- Beginnen Sie im Handumdrehen mit der Erstellung von SMS-Nachrichten mit Low-Code- oder No-Code-Optionen.
- Entwerfen, verwalten und überwachen Sie Ihre Nachrichten von einem einzigen Dashboard aus.
- Mit People CDP können Sie Kundendaten sammeln und detaillierte Profile erstellen.
- Entwerfen Sie Workflows, die ereignisgesteuerte SMS-Nachrichten mit unserer Kundenbindungslösung Moments automatisieren.
API
SMS-Marketing mit unserer flexiblen API skalieren
- Integrieren Sie unsere SMS-API mühelos in jedes bestehende System.
- Erhalten Sie 27/4-Integrationssupport, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten immer pünktlich gesendet und zugestellt werden.
- Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe und konfigurieren Sie ereignisgesteuerte Nachrichten, die an die richtigen Personen gesendet werden.
Wir helfen Ihnen, die Einhaltung von SMS-Vorschriften sicherzustellen
Das Verständnis und die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen wie DSGVO und TCPA ist für den Versand von SMS als Unternehmen unerlässlich. Unsere Plattform erleichtert dies mit Funktionen wie Einwilligungsmanagement, sicherer Datenverarbeitung und detaillierten Prüfungen, sodass Sie sowohl regionale als auch internationale gesetzliche Anforderungen erfüllen.
Die wichtigsten Vorteile von SMS-Marketing
Da die überwiegende Mehrheit der Menschen ihr Mobiltelefon stets griffbereit hat, können Sie mit SMS-Marketing Ihre Kunden in Echtzeit erreichen, wo immer sie sich befinden. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile:
Sofortige Interaktion
90 % der Textnachrichten werden innerhalb von drei Minuten geöffnet, was bedeutet, dass SMS-Marketing wohl der schnellste und zuverlässigste Weg ist, um Ihre Kunden zu erreichen.
Leicht zu messen
Sie können jeden Aspekt Ihrer SMS-Marketingaktivitäten nachverfolgen – von der Leserate bis zur Konversion –, was es leicht macht, die Performance Ihrer Kampagnen zu verstehen.
Kein Internet? Kein Problem
SMS-Nachrichten sind nicht auf eine Internetverbindung angewiesen. Sie werden über Mobilfunknetze gesendet, sodass Ihre Nachrichten auch dann zugestellt werden, wenn Ihre Kunden keinen Internetzugang haben.
Kosteneffizient
SMS-Marketingkampagnen kosten weniger als viele traditionelle Formen des Marketings und der Werbung. Sie verzeichnen in der Regel auch höhere Engagement-Raten und einen höheren ROI als viele andere Marketingkanäle.
Globale Reichweite
95,5 % der Weltbevölkerung besitzen ein Mobiltelefon, und die meisten dieser Geräte (wenn nicht alle) können Textnachrichten senden und empfangen. Das bedeutet, dass Sie das Potenzial haben, fast alle Ihre Kunden überall auf der Welt zu erreichen.
Vielseitig
Es gibt eine große Bandbreite an SMS-Anwendungsfällen. Sie können Textnachrichten nutzen, um Onboarding-Informationen, Werbeaktionen, Liefer-Updates, Sendungsverfolgungsinformationen, Terminbestätigungen und mehr zu versenden.
Die umfangreiche Erfahrung von Infobip in den Bereichen Kundenbindung und -aktivierung hat uns geholfen, die Zahl der aktiven Nutzer in unserer Datenbank in nur vier Wochen um 30 % zu steigern. Mit ihrer Hilfe ist es uns gelungen, eine große Anzahl von Nutzern mit hohen Konversionsraten zu aktivieren.
Sabrina Taelman Martini
Head of Marketing, Volpy
SMS-Marketing-Regeln und Best Practices
SMS-Marketingkampagnen sind in vielen Ländern stark reguliert. Um spezifische Details zu Ihrem Zielmarkt zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unsere Experten.
Kunden die Anmeldung so einfach wie möglich machen
In den meisten Ländern müssen Kunden ausdrücklich ihre Zustimmung geben, um SMS-Marketingnachrichten zu erhalten. Daher ist es wichtig, den Kunden eine Reihe von Möglichkeiten zur Anmeldung anzubieten.
Bieten Sie SMS-Marketing-Opt-in-Optionen an mehreren Berührungspunkten an, z. B. an der Kasse, wenn ein Kunde sein Konto erstellt, im Abschnitt “Einstellungen” seiner Profileinstellungen oder als Pop-up während seines zweiten oder dritten Besuchs auf Ihrer Website oder App. Sie können auch QR-Codes verwenden, um Kunden zu ermutigen, sich für Sonderangebote und Updates zu entscheiden.
Beispiel: Tragen Sie sich in unsere VIP-Liste ein, um exklusive Angebote zu erhalten! Antworten Sie mit JA, um sich anzumelden und Sonderangebote direkt auf Ihr Telefon zu erhalten.
Einfache Möglichkeiten zur Abmeldung anbieten
Jede SMS-Nachricht, die Sie senden, sollte ein Opt-out enthalten. Sie können dies tun, indem Sie Kunden anweisen, mit “STOP” zu antworten, um sich sofort abzumelden, oder indem Sie einen Abmeldelink in Ihre Nachricht einfügen.
Beispiel: Sie haben sich angemeldet, um unsere neuesten Angebote zu erhalten! Antworten Sie mit STOP, um sich jederzeit abzumelden.
Unternehmen und Zweck der Nachricht klar kennzeichnen
Um Verwirrung zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie in jeder Nachricht den Namen Ihres Unternehmens angeben und sicherstellen, dass der Zweck Ihrer Nachricht so klar wie möglich ist. Wenn Sie diesen Kontext nicht angeben, ist es wahrscheinlicher, dass Kunden sich abmelden.
Beispiel: [Ihre Marke]: Ihre Bestellung wurde bestätigt! Vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft haben. Verfolgen Sie Ihre Bestellung hier: example.com
Klare Call-to-Action (CTA) in Nachrichten verwenden
Machen Sie es Ihren Kunden so einfach wie möglich, indem Sie einen relevanten Link und einen klaren CTA einfügen – z. B. unseren Flash-Sale ansehen, ein Angebot oder einen Gutschein einlösen, eine Umfrage beantworten, einen Termin buchen usw.
Beispiel: Flash-Sale-Alarm! Klicken Sie hier, um 30% Rabatt auf alle Artikel zu erhalten: example.com
Das richtige Timing wählen
In Indien und Frankreich ist es illegal, SMS-Marketingnachrichten nach einer bestimmten Uhrzeit am Abend zu versenden – selbst wenn sich die Leute dafür entschieden haben. Neben dem Verständnis der Vorschriften in den Gebieten, in denen Sie tätig sind, ist es auch wichtig, den Zeitpunkt Ihrer Nachrichten im Hinblick auf den Zeitpunkt zu berücksichtigen, an dem Ihre Kunden am ehesten reagieren und sich freuen, von Ihnen zu hören.
Wenn Sie beispielsweise eine SMS an Ihre Kunden senden, um sie um 2 Uhr morgens zur Teilnahme an einer Feedback-Umfrage einzuladen, ist es unwahrscheinlich, dass Sie eine gute Antwort erhalten.
Personalisierung gezielt einsetzen
Dabei geht es nicht nur darum, Ihre Kunden beim Namen zu nennen, sondern auch darum, Nachrichten zu senden, die auf ihren Interessen, ihrem Standort (falls relevant) und ihrem bisherigen Kaufverhalten basieren. Zielgerichtete, relevante Nachrichten helfen Ihnen, Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und zu pflegen, und führen mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Conversions.
Beispiel: Hallo Alex, wir dachten, du würdest unsere Neuankömmlinge in Marken-T-Shirts lieben. Schauen Sie sie sich an: example.com
Marketingaktivitäten über alle Kanäle hinweg abstimmen
SMS-Marketing ist mächtig, aber wie viele andere Arten von Marketing ist es effektiver, wenn es in Kombination mit anderen Kanälen eingesetzt wird.
Einer unserer Kunden für einen Essenslieferdienst, dahmakan, nutzte beispielsweise hauptsächlich E-Mail- und Push-Benachrichtigungen, um mit seinen Kunden über Bestellbestätigungen, Lieferaktualisierungen und Werbeaktionen zu kommunizieren. Durch die Integration von SMS in den Mix konnten sie die Konversionsraten verdoppeln und die Kosten um 30 % senken.
Analysen und Berichte zur Steigerung des ROI einsetzen
SMS-Marketing-Tools bieten eine Fülle von Einblicken in die Leistung Ihrer SMS-Kampagnen. Sie können beispielsweise erfahren, zu welchen Zeiten Ihre Kunden am häufigsten mit Ihren Nachrichten interagieren oder welche Arten von Nachrichten die höchsten Klickraten erzielen. Diese Erkenntnisse können genutzt werden, um erfolgreiche zukünftige SMS-Marketingkampagnen zu entwickeln und den ROI zu maximieren.
Häufig gestellte Fragen zum Thema SMS-Marketing
Ein Anbieter von Transaktions‑SMS‑Diensten, der für seine Exzellenz anerkannt ist
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