E-Commerce-SMS-Benachrichtigungslösung, die Conversions und Kundenbindung steigert
Liefern Sie zeitnahe E‑Commerce‑SMS‑Benachrichtigungen mit automatisierten Plug‑and‑Play‑Lösungen. Beschleunigen Sie Conversions und stärken Sie die Markentreue über den weltweit am weitesten verbreiteten Kanal.
Herausforderungen, die Sie mit SMS meistern können
Eliminieren Sie lange Warteschlangen im Callcenter, vereinfachen Sie Ihren Weg zum Kundenservice und bieten Sie Echtzeit‑Benachrichtigungen und Updates – mit einer benutzerfreundlichen Plattform, die das Rätselraten beim E‑Commerce‑SMS‑Messaging überflüssig macht.
Kunden brechen ihre Einkäufe ab
Kunden haben einen langen Weg vor sich – von der Entdeckung Ihrer Marke bis zum Abschluss ihres ersten Kaufs. Marken, die im Gedächtnis bleiben und sich von der lauten Konkurrenz abheben wollen, müssen in jeder Phase klare und leicht zugängliche Kommunikation bieten.
Callcenter-Agenten sind überfordert
Lange Wartezeiten gehören zu den Hauptgründen für einen Markenwechsel. Wenn Kund:innen keinen Agenten in angemessener Zeit erreichen, wenden sie sich an die nächste Marke mit einem einfacheren Weg zum Kundenservice.
Lieferzeiten und -orte ändern sich
Die Lieferung ist ein zentraler Bestandteil jeder E‑Commerce‑Strategie. Wenn Sie Kund:innen auf dem Laufenden halten und ihnen die Möglichkeit geben, ihre Lieferdetails zu ändern, lässt sich verhindern, dass ein positives Kundenerlebnis am Ende doch noch scheitert.
Mehr aus Ihrem E‑Commerce‑Messaging mit SMS herausholen
Beispiele für E-Commerce-SMS
Es gibt unzählige Möglichkeiten, wie E‑Commerce‑Marken per SMS mit Kund:innen in Kontakt treten können. Hier sind einige Beispiele, die Sie zu Ihrer nächsten E‑Commerce‑Botschaft inspirieren können:
Werbeangebote
Flash‑Sale‑Alarm! Erhalten Sie 20 % Rabatt auf alles in den nächsten 24 Stunden. Verwenden Sie den Code FLASH20, wenn er Ihnen an der Kasse angezeigt wird. Jetzt shoppen: [Link]
Erinnerung an verlassene Warenkörbe
Letzte Chance, [Name des Kunden]! Ihre Artikel verkaufen sich schnell. Schließen Sie Ihre Bestellung jetzt ab, bevor sie weg sind: [Link]
Auftragsbestätigung
Bestellung bestätigt! Vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft haben. Ihre Bestellung #12345 wird aktuell bearbeitet. Verfolgen Sie sie hier: [Link]
Wieder auf Lager
Alarm wegen Lagerbestand! Ihr Favorit [Produktname] ist zurück. Jetzt bestellen, bevor er wieder weg ist: [Link]
Treueprogramm
[Name des Kunden], wir haben einen besonderen Vorteil für Sie! Als geschätztes Mitglied genießen Sie frühzeitigen Zugang zu unserem bevorstehenden Angebot. Beginnen Sie jetzt mit dem Einkaufen: [Link]
Feedback
Vielen Dank für Ihren Einkauf, [Name des Kunden]! Möchten Sie uns von Ihren Erfahrungen erzählen? Klicken Sie auf den Link, um uns mitzuteilen, wie es gelaufen ist: [Link]
Integrieren Sie SMS in Ihre bevorzugten E-Commerce-Tools
Mit unserer breiten Palette an Integrationsoptionen können Sie jede unserer Lösungen nutzen, um das Kundenerlebnis mit SMS in Ihren E‑Commerce‑Systemen zu verbessern.
Verbinden Sie sich schnell mit unserer SMS-API
Starten Sie mit dem Versand programmierbarer SMS an Ihre E‑Commerce‑Kund:innen über unsere leistungsstarke API und schaffen Sie die Erlebnisse, die Ihre Kund:innen erwarten – mit:
- eine grundlegende oder voll funktionsfähige API
- Erweiterte Funktionalitäten
- übersichtliche API-Dokumentation
- Support durch unsere Developer‑Expert:innen
Flexible Preismodelle
Finden Sie das Preismodell, das am besten zu Ihren Anforderungen passt.
Umlagebasierte Bezahlung
Laden Sie Ihr Konto nach Bedarf über ein flexibles Pay-as-you-go-Modell auf.
Mengenabhängige Rabatte
Möchten Sie große Mengen an SMS versenden? Profitieren Sie von unserem Sonderangebot für hohe Volumina.
Sichern Sie das Online‑Shopping-Erlebnis Ihrer Kund:innen
Schützen Sie Ihre Kund:innen vor Betrug, während sie in Ihrem E‑Commerce‑Shop einkaufen.
Richten Sie die Zwei‑Faktor‑Authentifizierung per SMS ein, um Kundenkonten und ‑transaktionen zu schützen. Vermeiden Sie kostspielige Zwischenfälle mit einer einfachen und effizienten Methode zur Authentifizierung der Benutzeridentität und der ihr zugeordneten eindeutigen Informationen.
- Mehrschichtige Authentifizierung
- Biometrie
- Künstliche Intelligenz
Was ist SMS-Marketing für E-Commerce?
SMS‑Marketing im E‑Commerce ist eine Messaging‑Strategie, mit der Online‑Händler ihre Kund:innen per SMS mit Werbeaktionen, Updates, Sonderangeboten und anderen Marketingmaßnahmen ansprechen und binden.
Statt generische SMS‑Nachrichten zu versenden, konzentrieren sich E‑Commerce‑Marken auf Conversions, Kundenbindung und die Verbesserung des Einkaufserlebnisses. Für den Versand von SMS‑Marketingnachrichten benötigen Marken die ausdrückliche Einwilligung ihrer Kund:innen, um sicherzustellen, dass die Kommunikation reguliert ist und den lokalen gesetzlichen Vorgaben entspricht.Sobald ein Opt‑in vorliegt, können Kund:innen personalisierte und relevante SMS‑Nachrichten von ihren bevorzugten E‑Commerce‑Marken erhalten.
Vorteile von SMS-Marketing für den E-Commerce
E‑Commerce‑Marken profitieren von zahlreichen Vorteilen, wenn sie für ihr Marketing auf SMS‑Nachrichten setzen. Hier eine kurze Liste der wichtigsten Pluspunkte:
- Warenkorbabbrüche reduzieren: Senden Sie zeitnahe SMS‑Benachrichtigungen direkt auf das Mobiltelefon. Richten Sie relevante E‑Commerce‑Marketingnachrichten ein, um Nutzer:innen abzuholen, die auf Ihre Website zurückkehren, einen Kauf abschließen und loyal bleiben sollen. Sorgen Sie für beste Sichtbarkeit auf einem der meistgenutzten digitalen Kanäle.
- Wartezeiten im Kundenservice verkürzen: Ermöglichen Sie es Kundinnen und Kunden, Ihren Callcenter‑Mitarbeitern per SMS zu antworten, auch wenn sie in der Warteschlange stehen. Richten Sie automatisierte E‑Commerce‑SMS‑Nachrichten ein, um schnelle, automatische Antworten zu liefern, wenn Ihre Agenten nicht verfügbar sind.
- Lieferinformationen verbessern: Teilen Sie Liefer‑ und Kontaktdaten per SMS mit, damit Ihre Kunden den Kontakt mit Zustellern vermeiden und den Empfang ihrer Bestellungen leichter koordinieren können.
- Kostengünstige Kampagnen: SMS ist ein kosteneffizienter Kanal, über den sich selbst komplexe Marketingbotschaften in wenigen Zeichen vermitteln lassen, ohne das Budget zu sprengen.
- Weltweite Reichweite: SMS ist auf allen Mobiltelefonen verfügbar – unabhängig davon, wo sich Ihre Kunden befinden, welches Gerät sie nutzen oder welchen Datenverbindungsstatus sie haben. Ihr Nachrichtentyp bleibt gleich, während sich die Marktprioritäten an die größte Sichtbarkeit anpassen.
- Hohe Öffnungsraten: Dank der hohen Reichweite von SMS sind auch die Öffnungsraten beeindruckend. Mit einer Öffnungsrate von 98 % ist es viel wahrscheinlicher ist es sehr wahrscheinlich, dass Kunden eine E‑Commerce‑SMS‑Nachricht eher lesen als eine E‑Mail.
So senden Sie E-Commerce-SMS-Nachrichten
Denken Sie darüber nach, SMS in Ihre Messaging‑Strategie zu integrieren? Mit Infobip ist es einfach, überzeugende und relevante SMS zu senden und den Ladenbetrieb am Laufen zu halten.
Zahlen und Compliance
Importieren oder Sammeln von Kontakten
Kampagnen erstellen und versenden
SMS-Kampagnen überwachen und optimieren
Die 8 wichtigsten Anwendungsfälle für E‑Commerce‑SMS
Erfahren Sie, wie Sie das Beste aus jeder SMS herausholen – und welche Anwendungsfälle bei Ihren Online‑Käufern die größte Wirkung erzielen.
- Auftragsbestätigungen
- Lieferbenachrichtigungen
- Erinnerungen an Warenkorbabbrüche
- Benachrichtigungen bei Wiederverfügbarkeit
- Updates zum Kundensupport
- Anfragen nach Feedback
- Kontoverifizierung und ‑authentifizierung
- Benachrichtigungen zu Treueprogrammen
