SMS-Lösungen für das Finanzwesen, die Vertrauen und Bindung stärken
Kunden erwarten von ihren Finanzdienstleistern eine glaubwürdige, transparente und sichere Kommunikation. Mit den zielgerichteten und hochsicheren SMS-Lösungen von Infobip erreichst du mehr Kund:innen, steigerst ihr Vertrauen und erhöhst ihre Loyalität – in jeder Phase der Customer Journey.
Die wichtigsten Kommunikationsherausforderungen in der Finanzbranche
Kunden lesen Ihre Nachrichten nicht
Die Digitalisierung verändert auch das Finanzwesen. Viele Informationen erreichen Kund:innen nicht, weil E-Mails übersehen oder Briefe ungeöffnet bleiben.
Setzen Sie auf einen Kanal, den Ihre Kund:innen täglich nutzen und der bereits auf jedem Handy verfügbar ist: SMS. Mit personalisierten, zielgerichteten SMS und relevanten Angeboten erhöhen Sie Öffnungs- und Klickraten und fördern zukünftige Abschlüsse.
Ineffektive Kommunikation kostet Geld
Postversand, Telefonanrufe und E-Mails können teuer werden – vor allem, wenn Sie dieselbe Information mehrfach versenden müssen, um Aufmerksamkeit und eine Reaktion zu erzielen. Mit SMS übermitteln Sie wichtige Informationen schnell, direkt und kosteneffizient über einen Kanal mit hohen Engagement-Raten. So reduzieren Sie sowohl die Anzahl der Kontaktversuche als auch die Kommunikationskosten.
Lange Wartezeiten frustrieren Kund:innen
Kunden wünschen sich schnelle und einfache Lösungen für ihre Probleme. Und das Warten in langen Warteschlangen in Ihrer Filiale oder am Telefon kann zu Frustration und potenziellem Markenverlust führen. Minimieren Sie den Bankwechsel, indem Sie Ihren Kunden eine schnelle und einfache Möglichkeit bieten, Probleme zu lösen oder Antworten per SMS zu erhalten.
Die Vorteile des Einsatzes von SMS im Finanzwesen
Banking muss nicht frustrierend sein. Bieten Sie Ihren Kunden eine einfache, aber effektive Möglichkeit, Transaktionen abzuschließen, neue Angebote zu erhalten und Probleme zu lösen – mit einer SMS-Lösung, die speziell für die Finanzbranche entwickelt wurde.
SICHERHEIT
Kontosicherheit verbessern und Betrug reduzieren
Verwenden Sie die SMS-Authentifizierung für die Registrierung neuer Benutzer, das Zurücksetzen von Kennwörtern, Transaktionsbestätigungen und die erneute Authentifizierung nach längeren Zeiträumen der Inaktivität. Dies stellt sicher, dass Benutzer leicht verifiziert werden können, rationalisiert betriebliche Prozesse und verbessert die allgemeine Sicherheit.
AKTIONEN
Kundenbindung und Umsatz steigern
Richten Sie gezielte SMS-Marketingkampagnen ein, um Kunden über neue Hypothekenzinsen, Kreditkartenangebote und personalisierte Angebote zu informieren, die auf die von ihnen bereits genutzten Dienstleistungen zugeschnitten sind.
Ermutigen Sie sie, Ihre Angebote zu nutzen, indem Sie Links in Ihre Werbebotschaften einfügen, die sie auf Ihre Website führen.
INFORMATION
Kunden mit wichtigen Updates auf dem Laufenden halten
Übertragen Sie regulatorische Aktualisierungen und Richtlinienänderungen direkt an die Mobilgeräte Ihrer Kunden und vereinfachen Sie so die Compliance-Benachrichtigungsprozesse. Mit SMS sorgen Sie für eine schnelle und sichere Kommunikation kritischer Informationen.
SUPPORT
Wartezeiten reduzieren und das Banking-Erlebnis verbessern
Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, Ihnen eine SMS zu senden, anstatt in der Warteschleife oder in der Schlange in Ihrer Filiale zu warten. Richten Sie automatisierte SMS-Nachrichten ein, um häufig gestellte Kundenanfragen zu beantworten, und sparen Sie Ihren Callcenter- und Filialmitarbeitern Zeit, sich auf anspruchsvollere Aufgaben zu konzentrieren.
Flexible Preismodelle
Finden Sie das Preismodell, das am besten zu Ihren Anforderungen passt.
Umlagebasierte Bezahlung
Laden Sie Ihr Konto nach Bedarf über ein flexibles Pay-as-you-go-Modell auf.
Mengenabhängige Rabatte
Möchten Sie große Mengen an SMS versenden? Profitieren Sie von unserem Sonderangebot für hohe Volumina.
Die wichtigsten SMS-Funktionen für Banken und Finanzdienstleister
Unsere SMS-Plattform ist eine Cloud-Messaging-Lösung, die sich in jeden bestehenden Tech-Stack integrieren lässt und Messaging-Funktionen für große Volumina bietet.
Wir helfen Ihnen, die Einhaltung von SMS-Vorschriften sicherzustellen
Das Verständnis und die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen wie DSGVO und TCPA ist für den Versand von SMS als Unternehmen unerlässlich. Unsere Plattform erleichtert dies mit Funktionen wie Einwilligungsmanagement, sicherer Datenverarbeitung und detaillierter Prüfung, um sicherzustellen, dass Sie sowohl regionale als auch internationale gesetzliche Anforderungen erfüllen.
SMS-Nachrichtenvorlagen für Finanzdienstleistungen
Hier sind einige Vorlagen, die Sie für Ihre SMS-Nachrichten verwenden können.
Vorlage für eine Benachrichtigung über den Kontostand
Ihr Kontostand zum [Datum] beträgt [Betrag]. Behalten Sie den Überblick über Ihre Finanzen mit unserer mobilen App. Jetzt herunterladen: [link].
Vorlage für ein Kreditangebot
Benötigen Sie zusätzliches Geld? Holen Sie sich einen Privatkredit mit niedrigen Zinssätzen. Bewerben Sie sich jetzt und lassen Sie sich in wenigen Minuten genehmigen. Besuchen Sie [link] oder die nächstgelegene Filiale.”
Vorlage für Betrugswarnungen
Verdächtige Aktivitäten wurden in Ihrem Konto festgestellt. Bitte überprüfen Sie diese Transaktion: [Transaktionsdetails]. Wenn das nicht Sie waren, kontaktieren Sie uns sofort unter [Telefonnummer].”
Vorlage für ein Anlageangebot
Vermehren Sie Ihr Vermögen mit unseren neuen Anlageplänen! Erfahren Sie mehr über unsere High-Yield-Optionen und beginnen Sie noch heute mit dem Investieren. Besuchen Sie [Link] oder rufen Sie [Telefonnummer] an.
Erinnerungsvorlage für Kreditkartenzahlungen
Erinnerung: Ihre Kreditkartenzahlung in Höhe von [Betrag] ist am [Datum] fällig. Vermeiden Sie Verspätungsgebühren, indem Sie pünktlich bezahlen. Bezahlen Sie jetzt über unsere App: [link].
Verbinden Sie sich schnell mit unserer flexiblen SMS-API
Beginnen Sie mit dem Versenden programmierbarer SMS-Nachrichten über unsere umfassende API und schaffen Sie die Erlebnisse, die Ihre Kunden erwarten:
- Basis- oder voll funktionsfähige API
- Erweiterte Funktionalitäten
- übersichtliche API-Dokumentation
- Entwicklerunterstützung
Integrieren Sie SMS einfach in Ihren bestehenden Tech-Stack
Wir möchten, dass Ihr Betrieb reibungslos läuft. Deshalb ist unsere Plattform einfach zu bedienen.
Wählen Sie aus einer Vielzahl von Integrationen, die Sie auf unserer SMS-API erstellen und hinzufügen können, und konfigurieren Sie sie einfach mit Ihren bestehenden Systemen.
Häufig gestellte Fragen zu Finanz-SMS
Ein SMS-Dienstleister mit ausgezeichneter Expertise
Die Branchenexperten sind sich einig: Unser SMS-Service liefert weltweit herausragende Ergebnisse für seine Kunden.
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In unserer Partnerschaft mit Infobip schätzen wir neben zuverlässigen und kostengünstigen SMS-Lösungen vor allem das Niveau, auf dem Infobip in der Lage ist, nicht nur unsere aktuellen Bedürfnisse zu erfüllen, sondern auch neue Dienste und Funktionen einzuführen, die unseren neuen Bedürfnissen entsprechen, während unser Geschäft kontinuierlich wächst. Mit erstklassigem technischem Support und Kundensupport beweist Infobip weiterhin seine Position als High-Tech-Unternehmen, das den Trends und Technologien folgt und seine Dienstleistungen erfolgreich aktualisiert.
Darijo Nujic
Head of Department of Direct Banking Support, Croatian Postal Bank
Banking-Erlebnis mit SMS für Finanzdienstleistungen neu gestalten
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