حلول الرسائل النصية للبنوك والخدمات المالية التي تبني الثقة والمشاركة
يرغب العملاء في تواصل موثوق وشفاف مع مقدمي الخدمات المالية. من خلال حل الرسائل النصية القصيرة الآمنة والموجهة من Infobip، يمكنك الوصول إلى المزيد من العملاء وإشراكهم والاحفاظ عليهم.
تحديات عمليات التواصل الرئيسية في قطاع التمويل
العملاء لا يقرأون رسائلك
الرقمنة أثّرت على العديد من الصناعات والقطاع المالي واحد منها. حفّز العملاء لقراءة والتفاعل مع رسائلك عبر قناة يستخدمونها باستمرار ومدمجة مسبقًا في هواتفهم. استخدم رسائل نصية مخصصة ومستهدفة بعروض تشجّعهم على عمليات مستقبلية.
التواصل غير الفعال يكلف الكثير
يمكن أن يؤدي البريد والمكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني إلى ارتفاع التكاليف إذا لم يتم استخدامها بفعالية، مما يدفعك إلى إرسال إشعارات متعددة لجذب انتباه العملاء وتشجيعهم على اتخاذ إجراء. استخدم الرسائل النصية القصيرة لتوصيل المعلومات الهامة بسرعة على قناة ذات معدلات مشاركة عالية، مما يساعدك على تقليل الكمية والأموال التي تنفقها.
أوقات الانتظار الطويلة محبطة
يريد العملاء حلولاً سريعة وسهلة لمشاكلهم. والانتظار في طوابير طويلة في فرعك أو على الهاتف يمكن أن يؤدي إلى الإحباط واحتمال التخلي عن العلامة التجارية. قلل من التبديل بين البنوك من خلال توفير طريقة سريعة وبسيطة للعملاء لحل المشاكل أو الحصول على إجابات عبر الرسائل النصية القصيرة.
فوائد استخدام الرسائل النصية القصيرة في القطاع المالي
لا يجب أن تكون المعاملات المصرفية محبطة. امنح العملاء طريقة بسيطة وفعالة في الوقت نفسه لإتمام المعاملات، وتلقي العروض الجديدة، وحل المشكلات مع حل الرسائل النصية القصيرة المصمم لقطاع التمويل.
الأمن
تعزيز أمان الحساب والحد من الاحتيال
استخدم مصادقة الرسائل النصية القصيرة لتسجيل المستخدمين الجدد، وإعادة تعيين كلمة المرور، وتأكيد المعاملات، وإعادة المصادقة بعد فترات طويلة من عدم النشاط. يضمن ذلك التحقق من المستخدمين بسهولة، وتبسيط العمليات التشغيلية، وتحسين الأمن العام.
العروض الترويجية
زيادة مشاركة العملاء والمبيعات
قم بإعداد حملات تسويقية مستهدفة عبر الرسائل النصية القصيرة لإبلاغ العملاء بأسعار الرهن العقاري الجديدة وعروض بطاقات الائتمان والعروض المخصصة المصممة خصيصًا للخدمات التي يستخدمونها بالفعل.
شجّعهم على الاستفادة من عروضك من خلال تضمين روابط في رسائلك الترويجية تقودهم إلى موقعك الإلكتروني.
المعلومات
إبقاء العملاء على اطلاع دائم بالتحديثات الهامة
بثّ التحديثات التنظيمية والتغيرات في السياسات مباشرة إلى أجهزة المحمول لعملائك، مما يبسط عمليات الإشعارات. مع الرسائل النصية، يمكنك التأكد من التواصل السريع والآمن للمعلومات الحرجة.
دعم
تقليل أوقات انتظار العملاء وتحسين تجربة الخدمات المصرفية
مكّن العملاء من مراسلة الخدمة بدلاً من الانتظار بالهاتف أو الطابور في الفرع. أعدّ رسائل نصية مؤتمتة للإجابة على الأسئلة الشائعة، مما يوفر وقت موظفي البنك والفرع للمهام الأكثر طلبًا.
ادفع حسب الاستخدام
اشحن رصيدك عند الحاجة مع نموذج مرن يعتمد على الدفع عند الاستخدام.
خصومات على أساس الحجم
تريد إرسال كميات كبيرة من الرسائل النصية؟ احصل على عرض خاص مخصص للكميات الكبيرة.
ميزات الرسائل النصية القصيرة الرئيسية للبنوك والخدمات المالية
إن منصتنا للرسائل النصية القصيرة عبارة عن حل للمراسلة السحابية يتكامل مع أي حزمة تقنية موجودة، مما يوفر إمكانات مراسلة كبيرة الحجم.
مساعدتك في ضمان الامتثال للرسائل النصية القصيرة
يُعدّ فهم لوائح حماية البيانات والامتثال لها مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية (TCPA) أمراً ضرورياً لإرسال الرسائل النصية القصيرة كشركة. تعمل منصتنا على تسهيل هذا الأمر من خلال ميزات مثل إدارة الموافقات، والمعالجة الآمنة للبيانات، والتدقيق التفصيلي، مما يضمن لك تلبية المتطلبات القانونية الإقليمية والدولية.
قوالب الرسائل النصية القصيرة للخدمات المالية
إليك بعض النماذج التي يمكنك استخدامها لرسائلك النصية القصيرة.
نموذج تنبيه رصيد الحساب
رصيد حسابك اعتبارًا من [التاريخ] هو [المبلغ]. ابقَ على اطلاع على شؤونك المالية من خلال تطبيقنا على الهاتف المحمول. قم بالتنزيل الآن: [الرابط].
نموذج عرض القرض
هل تحتاج إلى أموال إضافية؟ احصل على قرض شخصي بأسعار فائدة منخفضة. تقدم بطلبك الآن واحصل على الموافقة في دقائق. تفضل بزيارة [الرابط] أو أقرب فرع لك.”
نموذج تنبيه الاحتيال
تم اكتشاف نشاط مشبوه في حسابك. يرجى التحقق من هذه المعاملة: [تفاصيل المعاملة]. إذا لم تكن أنت، اتصل بنا على الفور على [رقم الهاتف].”
نموذج عرض الاستثمار
قم بتنمية ثروتك مع خططنا الاستثمارية الجديدة! اعرف المزيد عن خياراتنا ذات العائد المرتفع وابدأ الاستثمار اليوم. قم بزيارة [الرابط] أو اتصل بـ [رقم الهاتف].
نموذج التذكير بالدفع ببطاقة الائتمان
تذكير: تستحق دفعة بطاقتك الائتمانية بقيمة [المبلغ] في [التاريخ]. تجنب رسوم التأخير بالدفع في الوقت المحدد. ادفع الآن عبر تطبيقنا: [الرابط].
اتصل بسرعة بواجهة برمجة تطبيقات الرسائل النصية القصيرة المرنة
ابدأ بإرسال رسائل نصية قصيرة قابلة للبرمجة باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) الشاملة الخاصة بنا وقم ببناء التجارب التي يبحث عنها عملاؤك:
- واجهة برمجة تطبيقات API أساسية أو كاملة الميزات
- وظائف متقدمة
- وثائق واضحة لواجهة برمجة التطبيقات (API)
- دعم من فريق المطورين
دمج الرسائل النصية القصيرة بسهولة مع مجموعة التقنيات الحالية لديك
نريد الحفاظ على سير عملياتك بسلاسة. ولهذا السبب فإن منصتنا سهلة الاستخدام.
اختر من بين مجموعة كبيرة من عمليات التكامل التي يمكنك إنشاؤها وإضافتها إلى واجهة برمجة تطبيقات الرسائل النصية القصيرة الخاصة بنا، وتكوينها بسهولة مع أنظمتك الحالية.
اكتشف كيف يستخدم عملاؤنا من قطاع المالية الرسائل النصية لتحقيق أهدافهم:
اقرأ قصص عملائنا لتتعرف على كيفية وصول عملاؤنا إلى أهدافهم باستخدام الرسائل النصية القصيرة والقنوات الأخرى.
الأسئلة المتداولة حول الرسائل النصية القصيرة المالية
تشير الرسائل النصية القصيرة A2P أو الرسائل النصية القصيرة من تطبيق إلى شخص إلى الرسائل النصية القصيرة الآلية المرسلة من التطبيقات أو الأنظمة مباشرة إلى الأفراد. في سياق الخدمات المالية، تُستخدم الرسائل النصية القصيرة A2P SMS على نطاق واسع لتقديم المعلومات الحساسة من حيث الوقت وتعزيز التواصل مع العملاء. وعادةً ما يتم إرسال هذه الرسائل من خلال واجهة برمجة تطبيقات الرسائل النصية القصيرة المدمجة مع أنظمة المؤسسة المالية، مما يتيح التواصل المبسط والموثوق والقابل للتطوير. تشمل حالات الاستخدام الشائعة إرسال تنبيهات المعاملات، وكلمات المرور لمرة واحدة (OTPs) للوصول الآمن، والتذكير بالدفع، والعروض الترويجية.
يمكن للرسائل النصية القصيرة تعزيز مشاركة العملاء من خلال السماح للمؤسسات المالية بالوصول إلى المزيد من العملاء وإشراكهم والاحتفاظ بهم من خلال الرسائل النصية المستهدفة. على سبيل المثال، من خلال تقسيم العملاء وإرسال رسائل مخصصة بناءً على سلوك العملاء وتفضيلاتهم، يمكن للبنوك تقديم المزيد من المنتجات والخدمات ذات الصلة. وهذا يزيد من احتمالية استجابة العملاء وتفاعلهم مع البنك.
مثال: يلاحظ أحد البنوك أن شريحة من عملائه يسافرون بشكل متكرر دوليًا، ويقومون بسحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي في بلد آخر. يمكن للبنك استخدام الرسائل النصية القصيرة A2P لإرسال تنبيهات مستهدفة للترويج لأسعار صرف العملات الأجنبية المواتية أو خدمات التأمين على السفر. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للبنك تقديم نصائح مخصصة للسفر أو خصومات على المشتريات الدولية من خلال تجار التجزئة الشركاء. هذه الرسائل النصية القصيرة ذات الصلة وفي الوقت المناسب تزيد من احتمالية مشاركة العملاء وتعزز ولاء العملاء للعلامة التجارية من خلال إظهار التفهم والخدمة الاستباقية.
يمكن للخدمات المالية استخدام الرسائل النصية القصيرة لإرسال مجموعة متنوعة من الرسائل، بما في ذلك:
- تنبيهات الرسائل النصية القصيرة لمعاملات بطاقات الائتمان.
- تأكيد المعاملات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة.
- تنبيهات تأكيد الموعد.
- الإشعارات الخاصة بنشاط الإيداع المباشر.
- تأكيدات الدفع.
- المصادقة الثنائية SMS 2FA (المصادقة الثنائية) أو كلمة المرور لمرة واحدة SMS OTP لحماية حسابات العملاء.
- تنبيهات نشاط الحساب.
نعم، يمكن دمج الرسائل النصية القصيرة مع الأنظمة المصرفية الحالية. نحن في Infobip، نوفر واجهة برمجة تطبيقات مرنة للرسائل النصية القصيرة يمكن استخدامها لإضافة إمكانيات الرسائل النصية القصيرة إلى أي نظام مصرفي. لدينا أيضاً منصة تبادل تحتوي على عمليات تكامل جاهزة للرسائل النصية القصيرة مع المنصات الأكثر شعبية.
مزود خدمة الرسائل النصية القصيرة المعترف بتميزه
لقد تحدث خبراء الصناعة.
تحظى خدمة الرسائل النصية القصيرة التي نُقدِّمها بشهرة عالمية واسعة بفضل ما تحققه من نتائج لا تشوبها شائبة للعملاء.
اختيار Infobip كشركة رائدة للعام الثاني على التوالي
Juniper Research أفضل مزود CPaaS
اختيار شركة Infobip كرائد
Gartner® Magic Quadrant™ لعام 2024 لـ CPaaS
Infobip تحتل المركز الأول
تقرير Metrigy CPaaS MetriRank
قائد CPaaS لعام 2023
في شراكتنا مع Infobip، بالإضافة إلى حلول الرسائل النصية القصيرة الموثوقة والفعالة من حيث التكلفة، فإن أكثر ما نقدره هو المستوى الذي تتمتع به Infobip من القدرة على متابعة ليس فقط احتياجاتنا الحالية، ولكن أيضًا تقديم خدمات وميزات جديدة تلبي احتياجاتنا الجديدة مع نمو أعمالنا باستمرار. وبفضل الدعم التقني وخدمة العملاء من الدرجة الأولى، تواصل Infobip إثبات نفسها كشركة ذات تقنية عالية تتبع الاتجاهات والتقنيات الحديثة وتُطوّر خدماتها بنجاح.
Darijo Nujic
رئيس قسم الدعم المصرفي المباشر، Croatian Postal Bank
أعد تصميم تجربتك المصرفية مع الرسائل النصية القصيرة للخدمات المالية
تواصل مع فريقنا للبدء، أو اختبر منصتنا مجاناً من خلال التسجيل.