خدمة الرسائل النصية القصيرة الرائدة لشركات SaaS
حسّن تفاعل المستخدمين مع رسائل تذكير، تنبيهات، وعروض ترويجية مؤتمتة.
مع حملات الرسائل النصية لـ SaaS، يمكنك تعزيز الاحتفاظ بالعملاء ودفعهم لاتخاذ الإجراءات فورًا.
التغلب على تحديات الاتصال في شركات SaaS
انخفاض عدد المستخدمين أثناء الإعداد
الخطوة الأولى هي جعل المستخدمين يسجّلون حساباتهم. التحدي الحقيقي هو المحافظة على تفاعلهم. الرسائل النصية تساعد شركات SaaS على تبسيط التهيئة عبر رسائل تذكير في الوقت المناسب، دورات تعليمية للميزات، وإرشادات مخصصة، مما يقلل من معدلات التسرب.
فقدان الميزات الرئيسية
لمساعدة العملاء على تحقيق أقصى استفادة ممكنة من منصتك، أرسل لهم رسائل نصية مفيدة توضح لهم كيفية استخدام أفضل الميزات وتقدم لهم النصائح وتوضح لهم كل ما يمكن أن تقدمه منصتك. وبهذه الطريقة، سيعرفون كيفية استخدام منصتك بما يعود عليهم بالنفع!
معدلات التناقص (Churn) العالية
الكثير من شركات SaaS تعاني مع الاحتفاظ بالمستخدمين على المدى الطويل. التذكيرات التلقائية لتجديد الاشتراك، العروض الحصرية للمستخدمين، وطلبات التغذية الراجعة تساعد على بقاء المستخدمين وتقلّل من إلغائهم للاشتراكات.
فرق الدعم المثقلة
يؤدي ارتفاع حجم تذاكر الدعم إلى إبطاء أوقات الاستجابة. توفر الرسائل النصية القصيرة حلاً فورياً وآلياً مع خيارات الخدمة الذاتية وروبوتات الدردشة والروابط المباشرة لمقالات مركز المساعدة ذات الصلة.
كيف تعمل الرسائل النصية القصيرة لشركات SaaS؟
تذكير بانتهاء الصلاحية التجريبية
تنتهي الفترة التجريبية [لمنتجك [SaaS] خلال يومين! قم بالترقية الآن وحافظ على سير مشاريعك بسلاسة: [الرابط]
إعلان الميزة
لقد أطلقنا للتو [ميزة جديدة] في [منتج SaaS]! جرّبها الآن وحسّن سير عملك: [الرابط]
إشعار التجديد
يتم تجديد اشتراكك في [منتج SaaS] على [تاريخ]. إذا كنت بحاجة إلى تحديث تفاصيل الدفع، تفضل بزيارة: [الرابط]
عرض ترقية حصري
مرحبًا [الاسم]، نقدم لك خصمًا حصريًا على خطتنا المميزة. تمتع بالوصول إلى الميزات المتقدمة اليوم: [الرابط]
رسالة تنبيه أمني
مرحبًا [الاسم]، نود أن نسمع رأيك في [منتج SaaS]! شاركنا بتعليقاتك وساعدنا على التحسين: [الرابط]
طلب الملاحظات
تنتهي الفترة التجريبية [لمنتجك [SaaS] خلال يومين! قم بالترقية الآن وحافظ على سير مشاريعك بسلاسة: [الرابط]
ميزات خدمات الرسائل النصية القصيرة SaaS
فوائد استخدام حلول إنفوبيب للرسائل النصية القصيرة لشركات Saas
- مشاركة واستبقاء أعلى: باستخدام الرسائل النصية القصيرة SaaS، يمكنك جذب انتباه المستخدمين بسرعة والحفاظ على تفاعلهم. من المرجح أن تتم قراءة الرسائل النصية والتصرف بناءً عليها، مما يسهل عليك الاحتفاظ بعملائك.
- زيادة التحويلات والإيرادات: يساعد إرسال الرسائل النصية القصيرة المناسبة لSaaS في الوقت المناسب على حث المزيد من الأشخاص على اتخاذ إجراءات، مثل ترقية خطتهم أو الانضمام إلى ندوة عبر الإنترنت أو تجربة ميزة جديدة.
- توفر الأتمتة الوقت والموارد: مع خدمة الرسائل النصية القصيرة الآلية SaaS، لن تضطر إلى إرسال التذكيرات والتحديثات والإشعارات يدويًا. فهي توفر وقت فريقك حتى يتمكنوا من العمل على امور أخرى مهمة.
- دعم ورضا أفضل للعملاء: توفر خدمة الرسائل النصية القصيرة لشركات اSaaS رسائل ثنائية الاتجاه، مما يعني أنه يمكن للمستخدمين الحصول على المساعدة في الوقت الفعلي عندما يحتاجون إليها. فهي تساعد المستخدمين على حل المشكلات بشكل أسرع وتحسن من رضاهم بشكل عام.
- اتصالات موثوقة وقابلة للتطوير: تم تصميم منصة إنفوبيب للرسائل النصية القصيرة من أجل قابلية التوسع، مما يتيح لشركات الSaaS إرسال رسائل إلى آلاف أو حتى ملايين المستخدمين في جميع أنحاء العالم، بسرعة وبدون مشاكل.
- زيادة عائد الاستثمار في الحملة: تعمل خدمة SaaS للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة على توجيه استراتيجيات الرسائل النصية القصيرة عالية التحويل التي تعزز عائد الاستثمار في الحملة. من خلال استهداف الجمهور المناسب برسائل مخصصة وفي الوقت المناسب، يمكنك تحسين المشاركة وتحقيق عوائد أعلى على جهودك التسويقية.
الرسائل النصية القصيرة في العمل: المكاسب والرؤى الحقيقية للخدمات SaaS
شاهد كيف تساعد الرسائل النصية القصيرة شركات SaaS على النجاح في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل.
لماذا يجب على شركات SaaS استخدام الرسائل النصية القصيرة
- معدل فتح الرسائل 98% – يتم فتح الرسائل النصية القصيرة دائمًا تقريبًا على الفور، مما يضمن وصول رسائلك على الفور.
- التسليم الفوري – يتم استلام الرسائل في غضون ثوانٍ، مما يجعل الرسائل النصية القصيرة مثالية للإشعارات العاجلة.
- الوصول العالمي – مع توفر الاتصال عبر الهاتف المحمول في جميع أنحاء العالم، تتيح الرسائل النصية القصيرة لشركات SaaS إشراك المستخدمين في مختلف المناطق، حتى في المناطق التي يكون فيها الوصول إلى الإنترنت محدوداً.
- مشاركة أعلى – 91% من العملاء يعبرون عن رغبتهم في تلقي رسائل نصية من الشركات.
دمج نظام SaaS الأساسي الخاص بك مع أدوات إدارة علاقات العملاء
ادمج منصة SaaS الخاصة بك مع أدوات إدارة علاقات العملاء باستخدام واجهة برمجة تطبيقات الرسائل النصية القصيرة لمزامنة بيانات العملاء بين النظامين. يسمح لك ذلك بإرسال رسائل نصية قصيرة تلقائية ومخصصة بناءً على إجراءات العملاء وتفضيلاتهم، كل ذلك بدون خطوات إضافية.
وفِّر الوقت واجعل تواصلك أكثر كفاءة.
تواصل بسرعة بواجهة برمجة تطبيقات الرسائل النصية القصيرة
ابدأ بإرسال رسائل نصية قصيرة قابلة للبرمجة إلى عملاء SaaS من خلال واجهة برمجة التطبيقات الشاملة الخاصة بنا وقم ببناء التجارب التي يبحث عنها عملاؤك:
- واجهة برمجة تطبيقات API أساسية أو كاملة الميزات
- وظائف متقدمة
- وثائق واضحة لواجهة برمجة التطبيقات (API)
- دعم من فريق المطورين
الأسئلة الشائعة حول الرسائل النصية القصيرة SaaS
تساعد واجهة برمجة تطبيقات الرسائل النصية القصيرة من Infobip منصة SaaS الخاصة بك على التواصل مع المستخدمين بشكل فوري وفعال. فهي تعمل على أتمتة المراسلة في الوقت الفعلي من أجل التأهيل وتحديثات الميزات والتذكيرات ودعم العملاء، مما يحسّن المشاركة ويقلل من نسبة التراجع.
من خلال إرسال رسائل مخصصة وفي الوقت المناسب، يمكنك تحسين تجربة المستخدم، وزيادة معدل الاحتفاظ، وزيادة التحويلات، مع توفير الوقت من خلال الأتمتة.
نعم! يمكن للمستخدمين الرد على الرسائل، والحصول على المساعدة من الدعم، وتلقي ردود تلقائية سريعة. وهذا يجعل من السهل طرح الأسئلة، وإبداء الملاحظات، وتأكيد المواعيد، وإصلاح المشكلات بسرعة.
توفر Infobip وثائق واضحة، ومجموعات SDK، ودعم المطورين لتبسيط عملية التكامل.
سواء كنت تستخدم منصة بدون كود أو تنشئ حلاً مخصصاً، فإن واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا مصممة لتحقيق التكامل السريع والسلس. بالإضافة إلى ذلك، فإن فريق الدعم لدينا متاح لمساعدة المطورين في إعداد واجهة برمجة التطبيقات وتحسينها لحالة الاستخدام الخاصة بك.
نعم! اشترك مجاناً واستكشف حلولنا للرسائل النصية القصيرة قبل الالتزام. باستخدام الحساب التجريبي، يمكنك إرسال رسائل تجريبية وتجربة الأتمتة وتقييم ميزات مثل التخصيص والرسائل ثنائية الاتجاه.
أرسل رسائل نصية قصيرة مصممة خصيصاً لعملاء SaaS وشاهد التحويلات وهي تنمو
