الوصول إلى الملايين بسرعة مع خدمة الرسائل النصية الجماعية من Infobip

تمكّنك خدمة الرسائل النصية الجماعية من الوصول إلى الجماهير العالمية في ثوانٍ معدودة، مما يضمن أن تكون عملية تواصلك سريعة، موثوقة، وآمنة.

وصول عالمي: تواصل مع العملاء حول العالم من خلال شبكتنا الواسعة التي تضم أكثر من 800 اتصال مباشر مع شركات الاتصالات.
ميزات متقدمة: يمكنك تخصيص حملاتك وجدولتها وتحليلها بكل سهولة.
تكامل سلس: تكامل بسلاسة مع أنظمتك الحالية وأتمتة رسائلك.

جرّب مجاناً

تواصل مع خبير

اشترك وجرِّب منصتنا اليوم. لا حاجة لبطاقة ائتمان.

الفوائد الرئيسية للرسائل النصية الجماعية

الرسائل النصية الجماعية، والمعروفة أيضًا باسم الرسائل النصية المجمّعة، تشير إلى إرسال عدد كبير من الرسائل النصية لعدة مستلمين في نفس الوقت. تُستخدم غالبًا في الحملات التسويقية، ولكن يمكن أيضًا استخدامها لإرسال الإشعارات، التحديثات، والمزيد. فيما يلي أبرز فوائدها:

انتشار عالمي

يمكن تسليم الرسائل النصية إلى أي جهاز محمول دون الحاجة إلى اتصال بالإنترنت. مما يجعلها أداة لا غنى عنها للوصول إلى جمهور متنوع دون عوائق.

أعلى معدلات الفتح

مع الرسائل النصية القصيرة، فإن رسالتك شبه مضمونة الظهور. يتم فتح معظم الرسائل النصية في غضون 90 ثانية من تلقيها، مما يضمن أن تكون رسائلك في الوقت المناسب ومؤثرة.

الكفاءة من حيث التكلفة

عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى جمهور كبير، فإن الرسائل النصية القصيرة هي خيار مناسب للميزانية. فهي توفر عائدًا مرتفعًا على الاستثمار مقارنة بالطرق الأخرى.

التسليم السريع

تحتاج المعلومات الحساسة من حيث الوقت إلى قناة سريعة، والرسائل النصية القصيرة تفي بالغرض. يتم إرسال الرسائل واستقبالها على الفور تقريباً، مما يجعلها مثالية للتحديثات العاجلة أو العروض المحدودة زمنياً.

لمسة شخصية

التخصيص هو مفتاح التفاعل، وتتفوق منصات الرسائل النصية القصيرة اليوم في ذلك. يمكنك تخصيص رسائلك لتتلاءم مع جمهورك، مما يزيد من معدلات التفاعل والاستجابة.

نجاح قابل للقياس

من خلال تقارير التسليم والتحليلات، توفر لك منصتنا للرسائل النصية القصيرة المجمعة رؤى تفصيلية حول أداء حملتك. يساعد هذا النهج القائم على البيانات في تحسين الاستراتيجيات لتحقيق نتائج أفضل.

تفاعل مرتفع

تحث الرسائل النصية القصيرة على اتخاذ إجراء فوري، سواء كان عرضًا ترويجيًا أو استطلاعًا أو طلبًا للملاحظات. تشجع طبيعتها المباشرة على الاستجابة السريعة، مما يعزز التفاعل مع العملاء.

تطبيقات متعددة الاستخدامات

من العروض الترويجية التسويقية إلى التنبيهات والتذكيرات وتحديثات خدمة العملاء، تُعد الرسائل النصية القصيرة قناة متعددة الاستخدامات يمكن أن تناسب مختلف احتياجات العمل.

كيفية البدء في إرسال الرسائل النصية القصيرة المجمعة

إليك عملية بسيطة خطوة بخطوة يمكنك اتباعها للبدء، باستخدام منصتنا كمثال.

التعرّف على كيفية البدء مع الرسائل النصية

نماذج تسعير مرنة

اختر نموذج التسعير الأنسب لاحتياجاتك.

عرض أسعار الرسائل القصيرة (SMS)

ادفع حسب الاستخدام

اشحن رصيدك عند الحاجة مع نموذج مرن يعتمد على الدفع عند الاستخدام.

اشترك مجاناً

خصومات على أساس الحجم

تريد إرسال كميات كبيرة من الرسائل النصية؟ احصل على عرض خاص مخصص للكميات الكبيرة.

تواصل معنا

الميزات الرئيسية لخدمة الرسائل النصية الجماعية

نوفر لك مجموعة من المنصات والميزات لمساعدتك على تحقيق أفضل النتائج.

جرّب مجاناً

تواصل مع خبير

حالات استخدام الرسائل النصية القصيرة المجمعة وأمثلة عليها

من البيع بالتجزئة إلى الخدمات اللوجستية، تُستخدم الرسائل النصية القصيرة في مختلف الصناعات. فيما يلي بعض حالات الاستخدام الأكثر شيوعًا، مع أمثلة..:

الامتثال للوائح وقوانين التسويق عبر الرسائل النصية الجماعية

من المهم اتباع القواعد واللوائح لتجنب المشكلات القانونية واحترام حقوق المستهلك. قانون خصوصية المستهلكين TCPA في الولايات المتحدة واللائحة العامة لحماية البيانات في أوروبا مثالان على هذه اللوائح.

قانون الاتصالات السلكية واللاسلكية في الولايات المتحدة

قانون خصوصية المستهلكين TCPA هو قانون ينظم مكالمات التسويق عبر الهاتف والرسائل النصية. يمكن أن يؤدي عدم اتباع قانون الاتصالات وحماية المستهلك إلى فرض غرامات باهظة، تصل إلى 500 دولار لكل مخالفة، أو 1500 دولار للمخالفات المتعمدة. متطلباته هي:

الموافقة الخطية: يجب أن تحصل على إذن كتابي واضح من المستلمين قبل إرسال الرسائل النصية الترويجية. يجب أن تنص هذه الموافقة بوضوح على موافقتهم على تلقي الرسائل.
خيار إلغاء الاشتراك: يجب أن تشتمل كل رسالة نصية قصيرة على طريقة سهلة للمستلمين لإيقاف الرسائل المستقبلية، وعادةً ما يكون ذلك بالرد بعبارة “STOP”.
الحدود الزمنية: أرسل الرسائل فقط بين الساعة 8 صباحًا و9 مساءً بالتوقيت المحلي لتجنب إزعاج المستلمين.
حفظ السجلات: الاحتفاظ بسجلات الموافقة وطلبات إلغاء الاشتراك لإثبات الامتثال إذا لزم الأمر.

اللائحة العامة لحماية البيانات العامة في الاتحاد الأوروبي

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هو قانون رئيسي لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي يؤثر على كيفية تعامل الشركات مع البيانات الشخصية، بما في ذلك التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. يمكن أن يؤدي عدم الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات إلى فرض غرامات باهظة، تصل إلى 20 مليون يورو أو 4% من حجم المبيعات العالمية السنوية، أيهما أعلى. تتضمن المتطلبات المهمة ما يلي:

الأساس القانوني: يجب أن يكون لديك سبب وجيه، مثل الموافقة أو المصلحة المشروعة، لمعالجة البيانات الشخصية.
الموافقة الصريحة: يجب أن تكون الموافقة واضحة ومحددة وممنوحة بحرية. يجب الحصول عليها من خلال إجراء واضح، مثل وضع علامة في مربع.
الحق في الانسحاب: إبلاغ المستلمين بأنه يمكنهم سحب الموافقة في أي وقت، وتسهيل قيامهم بذلك.
حماية البيانات: استخدام التدابير المناسبة لحماية البيانات الشخصية وضمان سريتها وسلامتها.

مساعدتك في ضمان الامتثال للرسائل النصية القصيرة

يُعدّ فهم لوائح حماية البيانات والامتثال لها مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية (TCPA) أمراً ضرورياً لإرسال الرسائل النصية القصيرة كشركة. تعمل منصتنا على تسهيل هذا الأمر من خلال ميزات مثل إدارة الموافقات، والمعالجة الآمنة للبيانات، والتدقيق التفصيلي، مما يضمن لك تلبية المتطلبات القانونية الإقليمية والدولية.

تواصل معنا جرّب مجاناً

استراتيجيات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة المجمعة

التخطيط الاستراتيجي ضروري، خاصة فيما يتعلق بجدولة الحملة وتوقيتها. فيما يلي بعض العناصر الرئيسية التي يجب أن تأخذها في الاعتبار في استراتيجية الرسائل الخاصة بك:

التوقيت الأمثل

أرسل الرسائل عندما يكون جمهورك أكثر تفاعلاً على الأرجح، مثل أثناء استراحات الغداء أو في المساء الباكر. تجنّب إرسال الرسائل في الصباح الباكر أو في وقت متأخر من الليل لتجنب الإزعاج. كن على دراية باللوائح المحلية الخاصة بأوقات الإرسال لتجنب العقوبات.

استكشاف تحسين وقت الإرسال

جدولة الحملة

استخدم أدوات الجدولة لتخطيط حملات الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك في وقت مبكر. يساعدك ذلك على مواءمة رسائلك مع الأحداث أو العروض الترويجية أو سلوكيات العملاء، مما يضمن تسليمها في الوقت المناسب دون بذل جهد يدوي.

استكشف الجدولة

التقسيم

قسّم جمهورك بناءً على عوامل مثل التركيبة السكانية أو سجل الشراء أو مستويات المشاركة. قم بتخصيص الرسائل لكل شريحة لزيادة الملاءمة والتفاعل. من المرجح أن يكون للرسائل المخصصة صدى أكبر وتحفز على اتخاذ إجراء

استكشاف التجزئة

إدارة التردد

وازن بين عدد المرات التي ترسل فيها الرسائل لتجنب إرباك جمهورك. قد يؤدي إرسال الكثير من الرسائل إلى إلغاء الاشتراك، بينما قد يؤدي إرسال عدد قليل جدًا من الرسائل إلى تفويت الفرص. راقب مقاييس المشاركة للعثور على التكرار الصحيح.

استكشاف الحد الأقصى للتردد

تحسين المحتوى

أنشئ رسائل موجزة ومقنعة مع دعوة واضحة لاتخاذ إجراء. استخدم اللغة التي تلقى صدى لدى جمهورك وتناسب صوت علامتك التجارية. اختبر التنسيقات المختلفة لمعرفة ما هو الأفضل.

استكشاف تحسين لغة الرسائل النصية القصيرة

تتبع الأداء

استخدم أدوات إعداد التقارير لتتبع أداء حملتك عبر الرسائل النصية القصيرة. تشمل المقاييس الرئيسية معدلات التسليم ونسب الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل. توفر أدوات مثل لوحة معلومات تحليلات Infobip رؤى في الوقت الفعلي، مما يساعدك على تعديل الاستراتيجيات بناءً على بيانات الأداء.

استكشاف التقارير

OkHttpClient client = new OkHttpClient().newBuilder() .build(); MediaType mediaType = MediaType.parse("application/json"); RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "{\"personData\":{\"externalId\":\"1\",\"firstName\":\"Jane\",\"lastName\":\"Smith\",\"address\":\"67 Farringdon Road\",\"city\":\"London\",\"country\":\"United Kingdom\",\"gender\":\"FEMALE\",\"birthDate\":\"1966-01-15\",\"middleName\":\"Janie\",\"profilePicture\":\"http://profile.com\",\"tags\":[\"VIP Customers\",\"New Customers\"],\"customAttributes\":{\"Contract Expiry\":\"2018-06-01\",\"Company\":\"Acme\"},\"contactInformation\":{\"phone\":[{\"number\":\"41793026727\"},{\"number\":\"41793026728\"}],\"email\":[{\"address\":\"[email protected]\"},{\"address\":\"[email protected]\"}]}},\"flowVariables\":{\"orderDate\":\"2021-09-01\",\"orderDetails\":\"Extended Weight, Discount\",\"orderNumber\":1234567}}"); Request request = new Request.Builder() .url("https://{baseUrl}/communication/1/flows/10159347/participants?phone&[email protected]&externalId=8edb24b5-0319-48cd-a1d9-1e8bc5d577ab&pushRegistrationId=8edb24b5-0319-48cd-a1d9-1e8bc5d577ab") .method("POST", body) .addHeader("Authorization", "{authorization}") .addHeader("Content-Type", "application/json") .addHeader("Accept", "application/json") .build(); Response response = client.newCall(request).execute();

الاتصال بسرعة عبر واجهة برمجة تطبيقات الرسائل النصية

ابدأ بإرسال رسائل نصية قصيرة قابلة للبرمجة باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) الشاملة الخاصة بنا وقم ببناء التجارب التي يبحث عنها عملاؤك:

واجهة برمجة تطبيقات API أساسية أو كاملة الميزات
وظائف متقدمة
وثائق واضحة لواجهة برمجة التطبيقات (API)
دعم من فريق المطورين

دمج الرسائل النصية القصيرة مع منصاتك المفضلة

من خلال مجموعة واسعة من خيارات التكامل لدينا، يمكنك بسهولة ربط منصاتنا بنظامك وأتمتة اتصالاتك.

استكشف جميع عمليات تكامل الرسائل النصية القصيرة تواصل مع خبير

كيف يمكن للرسائل النصية القصيرة المجمعة مساعدة الإدارات المختلفة

الرسائل النصية القصيرة المجمعة مقارنة بالقنوات الأخرى

فيما يلي بعض الاختلافات الرئيسية بين الرسائل النصية القصيرة والقنوات الأخرى التي يتم فيها إرسال الرسائل بشكل جماعي:

الرسائل النصية القصيرة مقابل البريد الإلكتروني

الوصول: تتمتع الرسائل النصية القصيرة بوصول عالمي لأنها تعمل على جميع الهواتف المحمولة دون الحاجة إلى الوصول إلى الإنترنت. على النقيض من ذلك، يتطلب البريد الإلكتروني الوصول إلى الإنترنت وحساب بريد إلكتروني، مما قد يحد من وصولها إلى المستخدمين المتصلين بالإنترنت والذين يتفقدون صندوق بريدهم الوارد بنشاط.
معدلات فتح الرسائل: عادةً ما تتمتع الرسائل النصية القصيرة بمعدلات فتح عالية، وغالبًا ما تتجاوز 90%، حيث تتم قراءتها عادةً في غضون دقائق من استلامها. عادةً ما تكون معدلات فتح البريد الإلكتروني أقل، حوالي 20-30% في المتوسط، ويمكن أن تتأثر بفلاتر الرسائل غير المرغوب فيها وفوضى البريد الوارد.
سرعة التسليم: توفر الرسائل النصية القصيرة إمكانية التسليم الفوري، حيث تصل الرسائل عادةً إلى المستلمين في غضون ثوانٍ. يمكن أن يتأخر تسليم البريد الإلكتروني بسبب أوقات معالجة الخادم وتصفية الرسائل غير المرغوب فيها، مما قد يؤثر على فورية الرسالة.
حد الأحرف: تميل الرسائل النصية القصيرة إلى المشاركة العالية نظرًا لطبيعتها الفورية والشخصية، مما يؤدي إلى استجابات سريعة. تختلف المشاركة عبر البريد الإلكتروني وغالباً ما يتم استخدامه للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً وتحديثات ورسائل إخبارية.
أفضل حالات الاستخدام: تُعد الرسائل النصية القصيرة مثالية للتنبيهات والتذكيرات والعروض الترويجية الحساسة من حيث الوقت نظرًا لسرعة توصيلها ومعدلات فتحها العالية. أما البريد الإلكتروني فهو الأنسب للرسائل الإخبارية والتحديثات التفصيلية والاتصالات المتعلقة بالمعاملات التي تحتاج إلى نقل المزيد من المعلومات.

الرسائل النصية القصيرة مقابل الإشعارات الفورية

الوصول: تتمتع الرسائل النصية القصيرة بوصول عالمي لأنها تعمل على جميع الهواتف المحمولة دون الحاجة إلى الوصول إلى الإنترنت. من ناحية أخرى، تتطلب الإشعارات الفورية هاتفًا ذكيًا وتثبيت تطبيق معين، مما قد يحد من وصولها إلى المستخدمين الذين لديهم التطبيق مثبتًا والإشعارات مفعلة.
معدلات فتح الرسائل: عادةً ما تتمتع الرسائل النصية القصيرة بمعدلات فتح عالية، وغالبًا ما تتجاوز 90%، حيث تتم قراءتها عادةً بعد وقت قصير من استلامها. أما الإشعارات الفورية فتتمتع عموماً بمعدلات فتح أقل، والتي يمكن أن تختلف تبعاً للتطبيق وإعدادات المستخدم.
سرعة التسليم: توفر كل من الرسائل النصية القصيرة والإشعارات الفورية التسليم الفوري. ومع ذلك، يمكن أن تتأثر الإشعارات الفورية بإعدادات التطبيق والأذونات، مما قد يؤخر أو يمنع التسليم.
تحكم المستخدم: تتيح الرسائل النصية القصيرة للمستخدمين إلغاء الاشتراك بسهولة من خلال الرد بكلمة رئيسية مثل “STOP”. تتيح الإشعارات الفورية للمستخدمين التحكم من خلال إعدادات التطبيق، حيث يمكنهم تمكين الإشعارات أو تعطيلها حسب الرغبة.
أفضل حالات الاستخدام: تُعد الرسائل النصية القصيرة مثالية للتنبيهات والتذكيرات والعروض الترويجية الحساسة من حيث الوقت نظرًا لسرعة توصيلها ومعدلات فتحها العالية. أما الإشعارات الفورية فهي الأنسب للتحديثات الخاصة بالتطبيق، واستراتيجيات المشاركة وإعادة المشاركة، حيث يكون الهدف هو إعادة المستخدمين إلى التطبيق.

الأسئلة المتداولة

ما هي أفضل الممارسات للاشتراك في الاشتراكات والانسحاب؟

يعد الحصول على الموافقة وإدارة عمليات إلغاء الاشتراك أمرًا بالغ الأهمية للامتثال للوائح الرسائل النصية القصيرة والحفاظ على الثقة مع العملاء. فيما يلي أهم أفضل الممارسات:

دعوة واضحة لاتخاذ إجراء: استخدم لغة واضحة وموجزة في نماذج الاشتراك أو رسائلك لتوضيح ما يشترك فيه المستلمون، بما في ذلك نوع الرسائل وتكرارها.
التقيد المزدوج: ضع في اعتبارك استخدام عملية التقيد المزدوج، حيث يؤكد المستلمون اشتراكهم من خلال الرد على رسالة أولية. يساعد ذلك في التحقق من الموافقة ويضمن دقة معلومات الاتصال.
الشفافية: توضيح كيفية استخدام بيانات المستلمين وتوفير روابط لسياسة الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة بك.
سهولة إلغاء الاشتراك: اجعل من السهل على المستلمين إلغاء الاشتراك من خلال توفير تعليمات واضحة، مثل الرد بـ “STOP”. تأكد من معالجة طلبات إلغاء الاشتراك على الفور.
عمليات التدقيق المنتظمة: قم بإجراء عمليات تدقيق منتظمة لممارسات المراسلة الخاصة بك لضمان الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
التدريب والتوعية: قم بتثقيف فريق التسويق لديك حول متطلبات الامتثال وأفضل الممارسات لتقليل مخاطر عدم الامتثال.

من خلال اتباع هذه اللوائح وأفضل الممارسات، يمكنك تنفيذ حملات فعالة ومتوافقة، مما يقلل من مخاطر الشكاوى والمشكلات القانونية. يمكنك معرفة المزيد عن الاشتراك في الرسائل النصية القصيرة هنا.

هل الرسائل النصية القصيرة المجمعة قانونية؟

هل يمكنني إرسال رسائل نصية قصيرة مجمّعة مجاناً؟

هل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة غير قانوني في الولايات المتحدة الأمريكية؟

من يستخدم الرسائل النصية القصيرة المجمعة؟

ما هو سعر الرسائل النصية القصيرة المجمعة؟

كيف ترسل رسائل نصية قصيرة مجمعة؟

مزود خدمة الرسائل النصية القصيرة المجمعة المعترف بتميزه

لقد تحدث خبراء الصناعة. تُعرف Infobip في جميع أنحاء العالم بتحقيق نتائج لا تشوبها شائبة للعملاء.

اختيار Infobip كشركة رائدة للعام الثاني على التوالي

Juniper Research أفضل مزود CPaaS

اختيار شركة إنفوبيب كرائد

Gartner® Magic Quadrant™ لعام 2024 لـ CPaaS

إنفوبيب تحتل المركز الأول

تقرير Metrigy CPaaS MetriRank

قائد CPaaS لعام 2023

ساعدتنا خبرة Infobip الواسعة في إشراك العملاء وأنشطتهم على زيادة عدد المستخدمين النشطين في قاعدة بياناتنا بنسبة 30% في أربعة أسابيع فقط. وبمساعدتهم، تمكنا من تفعيل عدد كبير من المستخدمين بمعدلات تحويل عالية.

Sabrina Taelman Martini

رئيس قسم التسويق، Volpy

اشترك وجرِّب منصتنا مجاناً

اشترك في حساب Infobip المجاني وجرّب منصتنا اليوم.

جرّب مجاناً تواصل مع خبير