عزز عائد استثمارك التسويقي مع خدمة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
أرسل رسائل نصية قصيرة مخصصة وآلية وضاعف معدلات التحويل مع Infobip كمزود خدمة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.
ما هو التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، وكيف يمكنك استخدامه؟
يشير التسويق عبر خدمة الرسائل القصيرة (SMS) إلى إرسال رسائل ترويجية مباشرةً إلى الهواتف المحمولة للعملاء عبر رسائل نصية تصل إلى 160 حرفاً.
مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني، يجب على العملاء الاشتراك لتلقي رسائل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من الشركات. مع معدلات فتح الرسائل النصية القصيرة المرتفعة بشكل استثنائي (تبلغ معدلات فتح الرسائل النصية القصيرة 98% مقابل 22% للتسويق عبر البريد الإلكتروني)، تُعد الرسائل النصية القصيرة قناة تسويقية فعالة من حيث التكلفة وذات عائد استثمار مرتفع.
الميزات الرئيسية للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
نحن نوفر مجموعة من المنصات والميزات لمساعدتك على تحقيق أفضل النتائج.
كيفية إرسال رسائل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مع Infobip
يمكنك إعداد رسائل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة وإرسالها من خلال بوابة الويب أو واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بنا.
بوابة الويب
ابدأ إرسال رسائل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة بسرعة، بدون ترميز
- ابدأ في صياغة الرسائل النصية القصيرة في وقت قصير، مع خيارات التعليمات البرمجية المنخفضة أو بدون تعليمات برمجية.
- يمكنك تصميم رسائلك وإدارتها ومراقبتها من لوحة تحكم واحدة.
- باستخدام برنامج People CDP، يمكنك جمع بيانات العملاء وإنشاء ملفات تعريفية مفصلة.
- صمم مهام سير العمل التي تعمل على أتمتة الرسائل النصية القصيرة التي يتم تشغيلها من خلال حل مشاركة العملاء Moments.
واجهة برمجة التطبيقات
توسيع نطاق التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة باستخدام واجهة برمجة تطبيقاتنا المرنة
- ادمج واجهة برمجة تطبيقات الرسائل النصية القصيرة (SMS API) الخاصة بنا في أي نظام موجود بسهولة.
- احصل على دعم التكامل 27/4 لضمان إرسال رسائلك وتسليمها دائماً في الوقت المحدد.
- حدّد جمهورك المستهدف وقم بتكوين الرسائل التي يتم تشغيلها في الحدث لإرسالها إلى الأشخاص المناسبين.
مساعدتك في ضمان الامتثال للرسائل النصية القصيرة
يُعدّ فهم لوائح حماية البيانات والامتثال لها مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية (TCPA) أمراً ضرورياً لإرسال الرسائل النصية القصيرة كشركة. تعمل منصتنا على تسهيل هذا الأمر من خلال ميزات مثل إدارة الموافقات، والمعالجة الآمنة للبيانات، والتدقيق التفصيلي، مما يضمن لك تلبية المتطلبات القانونية الإقليمية والدولية.
دمج الرسائل النصية القصيرة بسهولة مع مجموعة التقنيات الحالية لديك
الفوائد الرئيسية للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
نظرًا لأن الغالبية العظمى من الأشخاص يحتفظون بهواتفهم المحمولة في متناول اليد، يتيح لك التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الوصول إلى عملائك في الوقت الحقيقي، أينما كانوا. إليك بعض الفوائد الرئيسية:
المشاركة الفورية
90% من الرسائل النصية يتم فتحها في غضون ثلاث دقائق، مما يعني أن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هو الطريقة الأسرع والأكثر موثوقية للوصول إلى عملائك.
سهولة القياس
يمكنك تتبُّع كل جانب من جوانب نشاطك التسويقي عبر الرسائل النصية القصيرة، بدءاً من معدل القراءة وحتى التحويل، مما يجعل من السهل فهم أداء حملاتك.
لا يوجد إنترنت؟ لا مشكلة
لا تعتمد الرسائل النصية القصيرة على الاتصال بالإنترنت. يتم إرسالها عبر الشبكات الخلوية، مما يعني أن رسائلك تصل حتى لو لم يكن لدى عملائك اتصال بالإنترنت.
فعالة من حيث التكلفة
حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أقل تكلفة من العديد من أشكال التسويق والإعلان التقليدية. كما أنها عادةً ما تشهد معدلات مشاركة أعلى وعائد استثمار أعلى من العديد من وسائل التسويق الأخرى.
انتشار عالمي
يمتلك 95.5% من سكان العالم هاتفاً محمولاً، ويمكن لمعظم هذه الهواتف (إن لم يكن جميعها) إرسال واستقبال الرسائل النصية. وهذا يعني أن لديك القدرة على الوصول إلى جميع عملائك تقريباً، في أي مكان في العالم.
متعدد الاستخدامات
هناك مجموعة كبيرة من حالات استخدام الرسائل النصية القصيرة. يمكنك استخدام الرسائل النصية لتوصيل معلومات الإعداد، والعروض الترويجية، وتحديثات التسليم، ومعلومات التتبع، وتأكيدات المواعيد، وغير ذلك الكثير.
كيف يستخدم عملاؤنا حلولنا للتسويق النصي
ذكر 96% من المسوقين أن الرسائل النصية القصيرة ساعدتهم على زيادة الإيرادات، حيث حققت لهم 71 دولارًا مقابل كل دولار تم إنفاقه. استكشف كيف استخدم عملاؤنا خدمات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.
ساعدتنا خبرة Infobip الواسعة في إشراك العملاء وأنشطتهم على زيادة عدد المستخدمين النشطين في قاعدة بياناتنا بنسبة 30% في أربعة أسابيع فقط. وبمساعدتهم، تمكنا من تفعيل عدد كبير من المستخدمين بمعدلات تحويل عالية.
Sabrina Taelman Martini
رئيس قسم التسويق، Volpy
قواعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة وأفضل الممارسات
تخضع حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لتنظيم شديد في العديد من البلدان. للحصول على تفاصيل محددة حول السوق المستهدف، لا تتردد في التواصل مع خبرائنا.
سهّل على العملاء الاشتراك
يحتاج العملاء في معظم البلدان إلى منح موافقتهم صراحةً لتلقي رسائل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. وعلى هذا النحو، فإن توفير مجموعة من الطرق للعملاء للاشتراك هو أمر أساسي.
قم بتوفير خيارات الاشتراك في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة في نقاط اتصال متعددة، على سبيل المثال، عند الدفع، أو عند إنشاء العميل لحسابه، أو في قسم التفضيلات في إعدادات ملفه الشخصي، أو كنافذة منبثقة أثناء زيارته الثانية أو الثالثة لموقعك الإلكتروني أو تطبيقك. يمكنك أيضًا الاستفادة من رموز الاستجابة السريعة لتشجيع العملاء على اختيار تلقي العروض والتحديثات الخاصة.
مثال: انضم إلى قائمة كبار الشخصيات للحصول على عروض حصرية! أجب بنعم للاشتراك وتلقي العروض الخاصة مباشرةً على هاتفك.
إتاحة الخيار للعملاء لإلغاء الاشتراك
يجب أن تتضمن كل رسالة نصية قصيرة ترسلها إلغاء الاشتراك. يمكنك اختيار القيام بذلك عن طريق توجيه العملاء للرد بكلمة “STOP” لإلغاء الاشتراك على الفور، أو عن طريق تضمين رابط إلغاء الاشتراك في رسالتك.
مثال: لقد اشتركت لتلقي أحدث عروضنا! أجب STOP لإلغاء اشتراكك في أي وقت.
حدد عملك والغرض من الرسالة بوضوح
لتجنب الالتباس، احرص على تضمين اسم نشاطك التجاري في كل رسالة، وتأكد من أن الغرض من رسالتك واضح قدر الإمكان. إذا فشلت في توفير هذا السياق، فمن المرجح أن يقوم العملاء بإلغاء الاشتراك.
مثال: [علامتك التجارية]: تم تأكيد طلبك! شكراً لتسوقك معنا. تتبع طلبك هنا: example.com
تضمين دعوة لاتخاذ إجراء (CTA)
اجعل الأمور أسهل ما يمكن للعملاء من خلال تضمين رابط ذي صلة، و CTA واضح – على سبيل المثال: تحقق من التخفيضات السريعة لدينا، أو استرد عرضًا أو قسيمة، أو أجب عن استبيان، أو احجز موعدًا، وما إلى ذلك.
مثال: تنبيه التنزيلات السريعة! انقر هنا للحصول على خصم 30% على جميع المنتجات: example.com
التوقيت هو كل شيء
في الهند وفرنسا، من غير القانوني إرسال رسائل تسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة – حتى لو اختار الناس ذلك – بعد وقت معين في المساء. بالإضافة إلى فهم اللوائح التنظيمية في المناطق التي تعمل فيها، من المهم أيضًا مراعاة توقيت إرسال رسائلك من حيث الوقت الذي من المرجح أن يكون عملاؤك متجاوبين وسعداء لسماع رسائلك.
على سبيل المثال، فإن إرسال رسالة نصية إلى عملائك لدعوتهم لإكمال استطلاع رأي في الساعة الثانية صباحًا لن يؤدي على الأرجح إلى استجابة جيدة.
استفد من قوة التخصيص
لا يتعلق الأمر فقط بالإشارة إلى عملائك بالاسم، بل يتعلق بإرسال رسائل بناءً على اهتماماتهم وموقعهم (إذا كان ذلك مناسبًا) وسلوك الشراء السابق. ستساعدك الرسائل الجيدة الاستهداف وذات الصلة على بناء علاقات مع عملائك والحفاظ عليها، ومن المرجح أن تؤدي إلى تحويلات.
مثال: مرحباً أليكس، لقد ظننا أنك ستحب قمصاننا الجديدة من العلامة التجارية. تحقق منها: example.com
مواءمة جهودك التسويقية عبر جميع القنوات
التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة قوي، ولكن، مثل العديد من أنواع التسويق الأخرى، يكون أكثر فعالية عند استخدامه مع قنوات أخرى.
على سبيل المثال، كان أحد عملاء خدمة توصيل الطعام لدينا، وهو شركة dahmakan، يستخدم البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية للتواصل مع عملائه بشأن تأكيدات الطلبات وتحديثات التوصيل والعروض الترويجية. ومن خلال دمج الرسائل النصية القصيرة في هذا المزيج، تمكنوا من مضاعفة معدلات التحويل وخفض التكاليف بنسبة 30%.
الاستفادة من التحليلات وإعداد التقارير لزيادة العائد على الاستثمار إلى أقصى حد ممكن
توفر أدوات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ثروة من المعلومات حول كيفية أداء حملاتك التسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة. على سبيل المثال، يمكنك معرفة الأوقات التي يتفاعل فيها عملاؤك مع رسائلك أكثر من غيرها أو أنواع الرسائل التي تحقق أعلى معدلات النقر إلى الظهور. يمكن استخدام هذه الرؤى لبناء حملات تسويقية ناجحة عبر الرسائل النصية القصيرة في المستقبل، وزيادة العائد على الاستثمار.
الأسئلة المتداولة حول التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
مزود خدمة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة المعترف بتميزه
لقد تحدث خبراء الصناعة. تُعرف Infobip في جميع أنحاء العالم بتحقيق نتائج لا تشوبها شائبة للعملاء.
اختيار Infobip كشركة رائدة للعام الثاني على التوالي
Juniper Research أفضل مزود CPaaS
اختيار شركة Infobip كرائد
Gartner® Magic Quadrant™ لعام 2024 لـ CPaaS
Infobip تحتل المركز الأول
تقرير Metrigy CPaaS MetriRank
قائد CPaaS لعام 2023