أبق عملائك على اطلاع دائم باستخدام خدمة إشعارات الرسائل النصية القصيرة الموثوقة
من خلال نظام إشعارات الرسائل النصية القصيرة، يمكنك تحديث وتنبيه العملاء بسرعة، مما يضمن وصول رسائلك المهمة في الوقت المناسب.

ما هي إشعارات الرسائل النصية القصيرة ولماذا تستخدم؟
تُعد إشعارات الرسائل النصية القصيرة (أو تنبيهات الرسائل النصية القصيرة) طريقة رائعة لإبلاغ العملاء بسرعة بالتغييرات التي تطرأ على الجداول أو الطلبات أو تنبيهات الطوارئ أو الأحداث القادمة أو مشاركة أي معلومات عاجلة.
يمكن تطبيقها في مختلف الصناعات للتأكد من أن التواصل مع العملاء واضح وسريع.
انتشار عالمي
تساعدك خدمة الإشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة التي نقدمها على الوصول إلى العملاء في كل مكان، وذلك بفضل أكثر من 800 اتصال مباشر مع مشغلي شبكات الهاتف المحمول حول العالم.
مدعوم على كل هاتف
يمكن لكل هاتف محمول استقبال الرسائل النصية القصيرة، مما يجعلها القناة المثالية لإرسال الإشعارات وضمان إبقاء العملاء على اطلاع دائم.
متوافق مع القوانين المحلية
من خلال الدعم المحلي والتحقق من الامتثال المحلي، سنتأكد من أن إشعارات الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك تتبع جميع القوانين واللوائح المحلية.
فعالة من حيث التكلفة
تتيح خدمة الإشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحفاظ على اتصالات العملاء مع تقليل النفقات.
تشغيل إشعارات الرسائل النصية القصيرة تلقائياً عبر واجهة ويب بسيطة أو واجهة برمجة التطبيقات (API)
يمكنك أتمتة سير عمل إشعارات الرسائل النصية القصيرة باستخدام واجهة الويب الخاصة بالسحب والإفلات، أو إنشاء واجهة مخصصة باستخدام واجهة برمجة تطبيقات الرسائل النصية القصيرة القابلة للبرمجة.

استخدام الرسائل النصية القصيرة كقناة احتياطية موثوقة
لا تحتاج إشعارات الرسائل النصية القصيرة إلى اتصال بالإنترنت، لذا إذا تعذّر إرسال الرسائل عبر تطبيقات الدردشة بسبب ضعف الخدمة، فيمكن إرسالها عبر الرسائل النصية القصيرة.
إذا كنت تستخدم قنوات أخرى للتواصل مع العملاء، فاحرص على إضافة الرسائل النصية القصيرة كوسيلة احتياطية. هذا مثالي للرسائل العاجلة والتحديثات المهمة التي يحتاج العملاء إلى معرفتها على الفور. تجنّب الرسائل التي لم يتم تسليمها وأبقِ عملاءك سعداء مع إشعارات الرسائل النصية القصيرة الاحتياطية.

قم بإعداد تدفقات الإشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة باستخدام منتجاتنا السحابية سهلة الاستخدام
إنشاء مهام سير عمل مخصصة باستخدام واجهة برمجة تطبيقات الرسائل النصية القصيرة المرنة
ابدأ بإرسال رسائل نصية قصيرة قابلة للبرمجة باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) الشاملة الخاصة بنا وقم ببناء التجارب التي يبحث عنها عملاؤك:
- واجهة برمجة تطبيقات API أساسية أو كاملة الميزات
- وظائف متقدمة
- وثائق واضحة لواجهة برمجة التطبيقات (API)
- دعم من فريق المطورين
الأسئلة المتداولة حول إشعارات الرسائل النصية القصيرة
تفرض كل دولة قوانين فريدة من نوعها فيما يتعلق بالرسائل النصية القصيرة. قد تتضمن هذه القوانين متطلبات الحصول على موافقة المستلمين قبل إرسال الرسائل، وتحديد هوية المرسل، وتقديم آليات إلغاء الاشتراك. من الضروري أن تتعرف على اللوائح المحددة المطبقة في البلدان التي يقيم فيها جمهورك المستهدف. فريقنا موجود هنا لمساعدتك في التعامل مع اللوائح في كل بلد بسهولة.
يمكن للشركات من جميع الأحجام استخدام منصتنا لإرسال إشعارات الرسائل النصية القصيرة. نحن نقدم حلولاً للشركات الناشئة والشركات الكبيرة وكل ما بينهما. تم تصميم منصتنا للتعامل مع كميات كبيرة من الرسائل النصية ويمكنها التوسع مع نمو أعمالك، مما يضمن لك الوصول إلى عملائك بفعالية دائماً.
فيما يلي بعض الأمثلة على قصص العملاء:
- Gamigo: زيادة تفاعل اللاعبين مع إشعارات الرسائل النصية القصيرة
- dahmakan مضاعفة معدلات التحويل وتوفير 30% من التكاليف باستخدام الرسائل النصية القصيرة – Infobip
- TTN: معلومات رحلات الطيران في الوقت الفعلي للمسافرين في جميع أنحاء العالم – Infobip
تعتمد تكلفة إرسال إشعار بالرسائل النصية القصيرة على منصة Infobip على عدة عوامل، مثل حجم الرسائل، وبلد الوجهة، ونوع المرسل. يمكنك التسجيل للحصول على حساب مجاني وإضافة الأموال على أساس الدفع حسب الاستخدام. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من معلومات التسعير المحددة، يمكنك الاتصال بفريقنا.
على الرغم من أن إشعارات الرسائل النصية القصيرة استراتيجية فعالة، إلا أنه يجب عليك الالتزام بالقواعد واحترام عملائك حتى لا تأتي الاستراتيجية بنتائج عكسية. إليك بعض أفضل الممارسات والأمور التي يجب وضعها في الاعتبار عند إرسال إشعارات الرسائل النصية القصيرة:
- يجب على عملائك تقديم الموافقة على استخدامك لبياناتهم. في العديد من البلدان والمناطق، يُعاقَب على استخدام البيانات الشخصية مثل أرقام الهواتف دون موافقة المستخدم بغرامات باهظة. ناهيك عن الضرر الذي يلحق بالعلامة التجارية من إرسال رسائل غير مرغوب فيها.
- إشعارات الرسائل النصية القصيرة لها حد أقصى من 160 حرفاً، لذا اجعلها قصيرة ومباشرة.
- تأكد من إرسال الإشعارات خلال الساعات المناسبة. في معظم البلدان، يمكنك إرسال إشعارات الرسائل النصية القصيرة بين 8 صباحًا و8 مساءً. أنت لا تريد إغضاب عملائك بإرسال رسالة نصية قصيرة وإيقاظهم في الساعة 3 صباحًا.
- اجعل من السهل إلغاء الاشتراك في قائمة الرسائل النصية القصيرة.
- لا ترسل رسائل مزعجة لعملائك. تأكد من أنك لا ترسل إشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة كل يوم. يقترح معظم الخبراء إرسال بعض الإشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة شهرياً لمعرفة رد فعل عملائك.
نعم، يمكنك تخصيص إشعارات الرسائل النصية القصيرة باستخدام بيانات العملاء التي جمعتها. على سبيل المثال، يمكنك استخدام سمات مثل أسماء العملاء واستخدامها في رسائلك. تعرف على المزيد حول تخصيص الرسائل هنا.
يمكنك إرسال إشعارات نصية باستخدام منصتنا على الويب أو واجهة برمجة تطبيقات الرسائل النصية القصيرة:
- منصة الويب: يمكنك جمع بيانات العملاء وإنشاء ملفات تعريفية مفصّلة باستخدام People، وهو برنامجنا CDP. بعد ذلك، يمكنك تصميم مهام سير العمل التي تعمل على أتمتة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بالمعاملات باستخدام حل إشراك العملاء الخاص بنا.
- واجهة برمجة التطبيقات: يمكنك دمج واجهة برمجة تطبيقات الرسائل النصية القصيرة الخاصة بنا في أنظمتك الحالية. وهذا يسمح لك بأتمتة إرسال الإشعارات بناءً على الأحداث في أنظمتك.
يمكنك تهيئة وقت وتاريخ تسليم إشعارات الرسائل النصية القصيرة ضمن نافذة وقت التسليم عند إنشاء التدفق الخاص بك على بوابة الويب الخاصة بنا. يمكنك أيضاً إعداد رسائل تذكير نصية تلقائية. على سبيل المثال، يمكن إرسالها قبل عدد معين من الأيام قبل تاريخ الاستحقاق.
نعم، نحن ندعم أيضاً إرسال رسائل MMS. يمكنك استخدام هذه القناة لإرسال الصور ومقاطع الفيديو والمقاطع الصوتية وغيرها. تعرف على المزيد حول رسائل الوسائط المتعددة هنا.
مزود خدمة الرسائل النصية القصيرة المعترف بتميزه
لقد تحدث خبراء الصناعة.
تحظى خدمة الرسائل النصية القصيرة التي نُقدِّمها بشهرة عالمية واسعة بفضل ما تحققه من نتائج لا تشوبها شائبة للعملاء.
اختيار Infobip كشركة رائدة للعام الثاني على التوالي
Juniper Research أفضل مزود CPaaS
اختيار شركة Infobip كرائد
Gartner® Magic Quadrant™ لعام 2024 لـ CPaaS
Infobip تحتل المركز الأول
تقرير Metrigy CPaaS MetriRank
قائد CPaaS لعام 2023
لقد وفرت لنا Infobip ما نحتاجه بالضبط – حل مشاركة يوفر اتصالات موثوقة في الوقت الفعلي تقدم قيمة حقيقية لعملائنا. وهم يقدرون ذلك! لقد حصلنا على دعم واستشارات قيّمة من فريق إنفوبيب فيما يتعلق بأفضل الممارسات واللوائح، خاصةً عند التوسع في أسواق جديدة.
Ricardo Manrique
رئيس قسم إدارة المنتجات ومدير الوحدة، Gamigo
خدمات وحلول الرسائل النصية القصيرة لكل الصناعات
من الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا إلى الشركات الكبيرة، لقد تعلمنا التعامل مع التحديات الشائعة في كل مجال. هدفنا التالي هو مساعدتك في إطلاق خدمة الرسائل النصية القصيرة دون عناء.
الخدمات المالية
يمكنك الوصول إلى المزيد من العملاء وإشراكهم والاحتفاظ بهم من خلال حلول التسويق عبر الرسائل النصية المستهدفة للتمويل.
التجارة الإلكترونية
عزز نتائج متجرك الإلكتروني وتجربة عملائك من خلال حملات الرسائل النصية القصيرة المستهدفة والعروض الترويجية المخصصة والإشعارات في الوقت الفعلي.
المؤسسات
قم بإشراك المزيد من العملاء حول العالم باستخدام حل رسائل نصية قصيرة موثوق به ومتوافق عالمياً مع معدلات تسليم عالية ودعم رائد للعملاء.
الاتصالات
عزّز خدمات الاتصالات الخاصة بك من خلال حلولنا الموثوقة للرسائل النصية القصيرة لضمان التواصل السلس ومشاركة العملاء.
العقارات
قم بتبسيط عملياتك العقارية من خلال تنبيهات الرسائل النصية القصيرة والتذكير بالمواعيد وتحديثات العملاء عبر رسالة نصية بسيطة.
السفر والضيافة
ارتقِ بتجارب النزلاء وحسِّن عملياتك من خلال تأكيدات الحجز عبر الرسائل النصية القصيرة، والعروض المخصصة، ودعم العملاء الفوري.
ابدأ إرسال إشعارات الرسائل النصية القصيرة مع Infobip
أنشئ حسابك مجانًا وجربه اليوم.
لا حاجة لبطاقة ائتمان.