SMS-Marketing-Lösungen für Hotels und Gastgewerbe
Steigern Sie Buchungen, Loyalität und Gästezufriedenheit mit SMS-Marketing für Hotels und binden Sie Kunden mit personalisierter, zeitnaher und direkter Kommunikation ein.
Die Vorteile von SMS-Marketing für Hotels
Das Hotel- und Gastgewerbeerlebnis eines Gastes beginnt mit seiner Suche und setzt sich lange nach seinem Besuch fort. Kommunikation spielt an jedem Touchpoint eine große Rolle. Rechtzeitige, personalisierte SMS-Nachrichten helfen Ihnen, Vertrauen aufzubauen, die Anzahl der Buchungen zu erhöhen und die Kommunikation zu automatisieren.
Konversionsraten steigern
Engagement und Up-Selling ausbauen
Umsatzverluste minimieren
Beispiele für SMS-Marketing für Hotels
Nutzen Sie unsere SMS-Marketing-Lösung für Hotels und Gastgewerbe, um eine automatisierte, relevante Echtzeitkommunikation mit Ihren Gästen und Besuchern einzurichten.
Buchungen steigern und Gästeerlebnis verbessern
- Senden Sie gezielte SMS-Werbeaktionen an Gäste, um Buchungen zu fördern und den Umsatz zu steigern, z. B. zeitlich begrenzte Angebote, die sie dazu ermutigen, ihre Reservierungen abzuschließen.
- Teilen Sie personalisierte Updates und Informationen in Echtzeit, wie Check-in-Anweisungen, Zimmer-Upgrade-Angebote und Restaurantempfehlungen, um das Gästeerlebnis weiter zu verbessern.
Stornierungen und Nichterscheinen reduzieren
- Ermutigen Sie Ihre Gäste, ihre Reservierungen wahrzunehmen, indem Sie sie per SMS anstupsen.
- Halten Sie Ihre Gäste bei der Stange, indem Sie automatische SMS-Erinnerungen vor ihrer Ankunft senden.
- Teilen Sie Details wie die geplante Ankunfts- oder Reservierungszeit mit und bitten Sie sie, die bei Ihnen hinterlegten Daten zu bestätigen.
Bewertungen und Kundenfeedback sammeln
- Verbessern Sie das Erlebnis im Hotel- und Gastgewerbe, indem Sie Gäste aktiv um Einblicke bitten.
- Sammeln Sie wertvolles Feedback zu Aufenthalten mit bidirektionalen SMS-Umfragen, um Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Fordern Sie Gäste per SMS auf, Bewertungen auf beliebten Plattformen zu hinterlassen, um Ihre Online-Reputation zu stärken und zukünftige Gäste zu gewinnen.
Flexible Preismodelle
Finden Sie das Preismodell, das am besten zu Ihren Anforderungen passt.
Umlagebasierte Bezahlung
Laden Sie Ihr Konto nach Bedarf über ein flexibles Pay-as-you-go-Modell auf.
Mengenabhängige Rabatte
Möchten Sie große Mengen an SMS versenden? Profitieren Sie von unserem Sonderangebot für hohe Volumina.
Die wichtigsten SMS-Funktionen für das Gastgewerbe
Unsere SMS-Plattform ist eine Cloud-Messaging-Lösung, die sich in jeden bestehenden Tech-Stack integrieren lässt und Messaging-Funktionen für große Volumina bietet.
Wir helfen Ihnen, die Einhaltung von SMS-Vorschriften sicherzustellen
Das Verständnis und die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen wie DSGVO und TCPA ist für den Versand von SMS als Unternehmen unerlässlich. Unsere Plattform erleichtert dies mit Funktionen wie Einwilligungsmanagement, sicherer Datenverarbeitung und detaillierter Prüfung, um sicherzustellen, dass Sie sowohl regionale als auch internationale gesetzliche Anforderungen erfüllen.
SMS-Nachrichtenvorlagen für das Gastgewerbe
Hier sind einige Vorlagen, die Sie für Ihre SMS-Nachrichten verwenden können.
Vorlage für eine Buchungsbestätigung
Vielen Dank, dass Sie sich für [Name des Hotels] entschieden haben! Ihre Reservierung vom [Anreisedatum] bis zum [Abreisedatum] ist bestätigt. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir freuen uns auf Sie!
Erinnerungsvorlage vor der Ankunft
Hallo [Name des Gastes], wir freuen uns, Sie morgen bei [Name des Hotels] begrüßen zu dürfen! Der Check-in ist ab [Zeit] möglich. Gute Reise und bis bald!
Vorlage für Check-in-Benachrichtigungen
Willkommen in [Name des Hotels], [Name des Gastes]! Ihr Zimmer ist bereit für den Check-in. Wenn Sie Hilfe oder eine Wegbeschreibung benötigen, antworten Sie auf diese Nachricht, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vorlage für die Bestätigung von Serviceanfragen
Hallo [Name des Gastes], vielen Dank für Ihre Anfrage. Unser Team ist dran und wird sich in Kürze bei Ihnen melden. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie noch etwas benötigen.
Vorlage für Sonderangebote/Werbeaktionen
Hallo [Name des Gastes], genießen Sie an diesem Wochenende einen Rabatt von 20 % in unserem Hotelrestaurant. Zeigen Sie diese SMS Ihrem Server an. Guten Appetit!
Vorlage für eine Einladung zu einer Veranstaltung
Nehmen Sie an diesem Samstag an einer besonderen Veranstaltung im [Hotelname] teil! Genießen Sie Live-Musik von [Name des Künstlers/der Band] ab 19 Uhr. Reservieren Sie Ihren Platz, indem Sie auf diese Nachricht antworten.
Erinnerungsvorlage für den Check-out
Wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in [Name des Hotels], [Name des Gastes] hatten. Die Check-out-Zeit ist morgen um [Uhrzeit]. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie Hilfe bei der Abreise benötigen.
Vorlage für Benachrichtigungen über Treueprogramme
Hallo [Name des Gastes], Sie haben Punkte in unserem Treueprogramm gesammelt [number] ! Nutzen Sie sie, um während Ihres nächsten Aufenthalts im [Name des Hotels] Rabatte zu erhalten. Melden Sie sich an, um mehr zu sehen: [link].
Vorlage für eine Feedback-Anfrage nach dem Aufenthalt
Vielen Dank, dass Sie bei uns geblieben sind, [Name des Gastes]! Wir würden uns sehr über Ihr Feedback freuen. Bitte antworten Sie auf diese Nachricht oder folgen Sie diesem Link: [link], um Ihre Gedanken zu teilen. Gute Reise!
Verbinden Sie sich schnell mit unserer flexiblen SMS-API
Beginnen Sie mit dem Versenden programmierbarer SMS-Nachrichten über unsere umfassende API und schaffen Sie die Erlebnisse, die Ihre Kunden erwarten:
- Basis- oder voll funktionsfähige API
- Erweiterte Funktionalitäten
- Übersichtliche API-Dokumentation
- Entwicklerunterstützung
Integrieren Sie SMS einfach in Ihren bestehenden Tech-Stack
Wir möchten, dass Ihr Betrieb reibungslos läuft. Deshalb ist unsere Plattform einfach zu bedienen.
Wählen Sie aus einer Vielzahl von Integrationen, die Sie auf unserer SMS-API erstellen und hinzufügen können, und konfigurieren Sie sie einfach mit Ihren bestehenden Systemen.
Häufig gestellte Fragen zu SMS im Gastgewerbe
Ein SMS-Dienstleister mit ausgezeichneter Expertise
Die Branchenexperten sind sich einig: Unser SMS-Service liefert weltweit herausragende Ergebnisse für seine Kunden.
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Die Lösungen von Infobip haben uns geholfen, die Umwandlung von Website-Besuchern in Kunden zu verbessern. Die Implementierung von SMS hat uns dabei unterstützt, unsere Kunden zu binden, während sich WhatsApp als großartiger Kanal für unsere Buchungsbestätigungen erwiesen hat. Sie schätzen die einfache Art und Weise, wie sie ihre Buchungsinformationen verwalten können. Darüber hinaus bot Infobip mit seinen Business- und Technik-Teams hervorragende Unterstützung, sodass wir neue Services schnell auf den Markt bringen konnten.
Akshay Sharda
Head of Digital, EasyMyTrip
Steigerung von Buchungen und Gästezufriedenheit mit SMS
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