Casos de uso de WhatsApp Business Platform

Aprende cómo puedes utilizar WhatsApp Business Platform
para crear recorridos del cliente simplificados que sean capaces de aumentar la satisfacción.

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Mensajes promocionales

Atrae a tus clientes y envíales relevantes ofertas y promociones que incentiven la compra y la recompra.

Explora los mensajes promocionales

Pedidos vía WhatsApp

Mantén a tus clientes enganchados a través de un único canal y permíteles completar pedidos en WhatsApp.

Explora los pedidos en WhatsApp

Encuestas de WhatsApp

Envía llamativas encuestas a través de WhatsApp y comienza a recopilar datos de clientes en la aplicación de chat más popular del mundo.

Explora las encuestas de WhatsApp

Agendar citas

Agiliza procesos y automatiza procesos mediante opciones de programación de citas vía WhatsApp.

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Mensajes transaccionales

Mantén a tus clientes informados enviándoles actualizaciones y alertas a través de su canal de mensajería favorito.

PINs de un solo uso

Autentica la identidad de tus usuarios a través de WhatsApp y ofrece medidas de seguridad más convenientes para tus clientes.

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Conecta con tus clientes vía WhatsApp

Marketing

Ofertas especiales

Maximiza el ROI de tu gasto de marketing

Envía promociones y ofertas relevantes y personalizadas para aprovechar al máximo tus inversiones en marketing y potenciar tus conversiones.

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Campañas

Automatiza campañas de marketing

Crea campañas automatizadas de marketing y obtén la mejor visibilidad a través del uso de WhatsApp.

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Exhibe tus productos

Introduce nuevos productos a tus clientes

Transmite mensajes que den a conocer a los clientes indicados nuevos productos y servicios de una manera atractiva y conveniente.

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Ventas

Abandono del carrito

Reduce el abandono del carrito

Incentiva a los clientes a completar sus compras abandonadas vía WhatsApp para así acceder a una experiencia de ventas más rápida y conveniente.

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Gestiona pedidos

Configura un canal de ventas de extremo a extremo

Recopila y gestiona pedidos a través de WhatsApp para así mantener a los clientes informados y satisfechos con sus compras mediante un soporte de ventas siempre disponible en un solo canal.

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Productos relacionados

Venta adicional y venta cruzada de productos relevantes

Envía a tus clientes recomendaciones de productos relacionados basadas en sus compras anteriores para así animarlos a comprar nuevamente, generando de este modo más oportunidades de ventas adicionales y cruzadas.

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Pedidos repetidos

Incentiva la repetición de pedidos vía WhatsApp 

Aumenta tus ingresos y permite a los clientes volver a pedir fácilmente sus artículos favoritos en una sola conversación vía WhatsApp.

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Cuidado del cliente

Chatbot

Ofrece soporte 24/7 y de forma instantánea

Diseña un chatbot de WhatsApp hecho a la justa medida de tu negocio y brinda a tus clientes las respuestas que necesitan mediante un soporte 24/7.

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Desvío de llamadas

Reducción del tiempo de espera
tiempos

Ofrece a los clientes la opción de interactuar con agentes en vivo o con un chatbot a través de WhatsApp en lugar de tener que esperar en línea. Con la desviación de llamadas, podrás ofrecer una resolución más rápida de los inconvenientes y reducir el impacto en tu centro de llamadas.

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Soporte en vivo

Transfiere fácilmente a agentes

Cuando un cliente necesita información más detallada de la que un chatbot le puede proporcionar, transfiérelo instantáneamente a un agente en vivo capaz de hacerse cargo y de administrará múltiples conversaciones de WhatsApp a la vez.

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Recordatorios

Mantén a tus clientes informados

Envía recordatorios, alertas y notificaciones automatizados a través de WhatsApp para garantizar que tus clientes estén siempre actualizados y satisfechos.

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¿Buscas un caso de uso para una industria en específico?

Explora cómo algunas empresas han implementado diversos casos de uso de WhatsApp Business Platform junto con nuestras otras soluciones para crear mejores recorridos para sus clientes y alcanzar sus objetivos.

Explora casos de éxito

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