Todo acerca de WhatsApp
Sostener conversaciones uno a uno nuca fue más fácil.
REMITENTE VERIFICADO Y PERFIL DE NEGOCIO
Sé reconocible
Obtén tu nombre de remitente verificado y agrega tu logo para que así los clientes reconozcan tu marca. Usa la sección de Perfil Empresarial para preentarte y para dar a conocer tus servicios.
PUNTOS DE ENTRADA
Guía a los clientes para que se comuniquen contigo
Usa botones o códigos QR en diferentes puntos de entrada, como en tu sitio web o aplicación, o crea anuncios de click to WhatsApp para impulsar el engagement.
PLANTILLAS DE MENSAJES ENRIQUECIDOS
Experiencias conversacionales simplificadas
Utiliza plantillas para asegurarte de que tus mensajes estén personalizados y unificados. Elévalos mediante numerosas opciones de rich media y asegúrate de que se destaquen.
TODOS LOS TIPOS DE RICH MEDIA
Comunica más con menos
Enriquece tus comunicación con imágenes, videos, archivos, ubicación compartida, contactos, enlaces web, archivos de audio y botones para mantener la atención de los clientes.
LISTAS DE DIFUSIÓN
Listas predefinidas para una toma de decisiones ágil.
Ayuda a tus clientes a decidir los pasos que desean seguir. Utiliza listas de difusión para presentarles múltiples opciones al reservar citas, seleccionar tiendas o ubicaciones cercanas y más.
BOTONES DE RESPUESTA
Incrementa tus conversiones mediante respuestas predefinidas
Ayuda a los clientes a elegir entre hasta tres opciones de respuesta personalizada al interactuar con un chatbot o un agente en vivo.
MENSAJES DE PRODUCTOS
Pedidos efectuados por chat
¡Aumenta tus ventas con mensajes de productos! Da a conocer tu oferta a manera de catálogo, ayudando así a los clientes a realizar pedidos de forma rápida y sencilla. No se necesitan plantillas.
STICKERS
Añade dinamismo a tus mensajes
¿Necesitas hallar una forma adicional de aumentar el engagement de tus clientes? Crea tus propios stickers y haz que la comunicación sea más dinámica y personal.
ANÁLISIS E INFORMES EN TIEMPO REAL
Obtén los hallazgos adecuados para tomar decisiones inteligentes
Conoce cuándo tus mensajes son vistos, recibidos y entregados. Obtén informes de agentes de atención al cliente para realizar un seguimiento juicioso a su rendimiento en busca de mejoras. Analiza los resultados usando Dashboards.
ANSWERS DE INFOBIP
Gestiona más mediante chatbots automatizados
Diseña un chatbot capaz de responder preguntas frecuentes, directamente desde WhatsApp, y con la opción de realizar transferencias a agentes humanos sin perder el contexto o el historial de las conversaciones.
CONVERSATIONS DE INFOBIP
Mantén todas las conversaciones en un mismo lugar
Gestiona todos tus mensajes de WhatsApp desde un espacio de trabajo unificado donde tu equipo puede acceder al historial de conversaciones, perfiles de clientes, plantillas de mensajes y más para brindar soporte personalizado.