Operators

Перспективы для Мобильных операторов и сервиса сообщений A2P в 2016 году

Как стать более ловкими и гибкими при работе с динамичным рынком обмена сообщениями A2P?

December 31 2015

What are the best ways for telecoms to shape and launch A2P messaging services for enterprises, reduce time to market and improve revenue? How to add agility and flexibility when playing in the dynamic A2P SMS market?

Business models and technical implementation can be quite different for telecoms, depending on the country and region they operate in, as well as their size. Also, enterprises speak a different language; implementation scenarios they may require and business goals they want to achieve are diverse.

Каким образом телекоммуникационным компаниям лучше создать и запустить сервис обмена сообщениями A2P, сократить время вывода продукта на рынок  и увеличить прибыль? Как быть более подвижными и гибкими при работе с динамичным рынком SMS-сообщение A2P?

Бизнес модели и технические решения могут значительно варьироваться от одной телекоммуникационной компании к другой в зависимости от страны и региона, в которых они работают, а также размера компании. Кроме того, компании разговаривают на разных языках, используют различные сценарии внедрения и ставят перед собой разные бизнес цели.

На недавнем воркшопе по обмену сообщениям A2P, проведенном Infobip в Дубаи, были затронуты эти вопросы, собрав к дискуссии более 100 профессионалов из 35 телекоммуникационных компаний и специалистов в данной области со всего мира.

Обмен сообщениями по моделям A2P и P2P – это абсолютно разные миры. Обмен сообщениями A2P претерпел огромные изменения за последние годы; это совершенно новый рынок, сильно отличающийся от ранее имевшегося рынка обмена сообщениями P2P, к которому привыкли мобильные операторы. Телекоммуникационным компаниям необходимо работать с новым рынком на абсолютно новом уровне, обмен сообщениями для организаций обладает своим сводом правил, технологий и бизнес моделей, которые вместе позволяют увеличить ценность для бизнеса за счет большего вовлечения потребителей и лучшей безопасности.

Silvio kuticгенеральный директор Infobip

Несмотря на то, что у телекоммуникационных компаний всегда было большое портфолио Клиентов-предприятий, им зачастую не хватало ключевых инструментов, которые позволили ли бы им оказывать качественные услуги по обмену сообщениями A2P. Возможности для продажи сопутствующих услуг кажутся очевидными, однако редко кто использует их полный потенциал. 

При работе с рынком обмена сообщениями A2P возникают как технические, так и операционные задачи. Программное обеспечение, техническая поддержка в режиме 24/7, инженерные консультации – все это узкоспециализированные области в сфере с особенной специализацией, и в большинстве случаев мобильным операторам не хватает опыта и знаний, чтобы освоить этот рынок.

So it comes as no surprise that - inside telecoms themselves - calls for agility in addressing the A2P SMS opportunity have been louder in recent years.

Партнерство предприятий рассматривалось на конференции как одна из возможных моделей внедрения. В рамках данной модели, телекоммуникационные компании и специализированные провайдеры сообщений объединяют свои сильные стороны для работы с крупными предприятиями в области трудоемкой и гибкой технологии обмена SMS сообщениями A2P.

В то время как поставщики услуг по обмену сообщениями берут на себя сложные технические и операционные вопросы отправки SMS, а также занимаются инфраструктурой и продажами, операторы имеют низкие риски и не требующие капитальных затрат предложения в крайне прибыльной индустрии.

Партнерство позволяют сделать шаг в сторону от модели клиент-поставщик, предоставляя возможность лучше понять потребности клиента, что, в свою очередь, является успешным залогом к успешному внедрению технологий. Взаимоотношения в данном случае выходят за рамки технологии, позволяя партнерам делиться представлениями о бизнесе и развивать новые услуги гораздо быстрее.

Защита сети и высококлассные решения, которые обеспечивают прозрачность траффика и его видимость – это всегда горячая тема для обсуждения. С приближением индустрии к более полному понимаю динамики рынка обмена сообщениями A2P, контроль издержек и точная оценка прибыли и затрат формируют новый стандарт для обеих сторон.

Операторы постоянно задаются вопросом, как улучшить безопасность сети и монетизировать траффик сообщений A2P, поскольку контроль и монетизация всего объема трафика сети помогают достигать намеченной прибыли и оказывают долгоиграющее влияние на уровень удовлетворенности услугами всей клиентской базы оператора. 

Революционная модель «Бизнес как услуга» (Business-as-a-service) все чаще становится темой для обсуждения как следующий шаг в развитии облачных сервисов в целом. Существует мнение, что провайдеры облачных сервисов будут добавлять модульные операционные элементы к той инфраструктуре, платформе и программному обеспечению, которые уже были перенесены в облако. Добавляя специалистов клиентской поддержки, продаж, администрирования и операционные ресурсы к своей сети, мобильные операторы могут достигнуть небывалого качества услуг обмена сообщениями A2P.

Применение модели «Бизнес как услуга» к области обмена сообщениями A2P позволяет телекоммуникационным компаниям полностью вывести на аутсорсинг бизнес, связанный с обменом сообщениями A2P, включая продажи, сопроводительные и поддерживающие процессы, а в конце месяца просто разделять полученную прибыль. Этот подход позволит операторам сконцентрироваться на их основном бизнесе и добавить к нему прибыль от обмена сообщениями A2P через их сеть – без рисков, капитальных сложений или дополнительной нагрузки к их ежедневным операциям.

Согласно одному из участников конференции, Джейсону Брайану (Jason Bryan), чья команда Roaming Consulting проводила исследование среди поставщиков сервиса обмена SMS-сообщениями A2P, одним из важнейших критериев для оператора при выборе поставщика является повышение прибыли, за которым следуют мировой охват и безопасность.

Исследование компании Transparency Market Research выявило, что в 2013-м году общий объем рынка обмена SMS-сообщениями A2P находился на уровне 53,07 млн. долларов США. При этом в период с 2014-го по 2020-й годы ожидаемый совокупный ежегодный прирост (CAGR) составит 4,2%, что повысит объем рынка до 70,32 миллионов долларов США к 2020-му году.