Products

Технологии SMS маркетинга: Быстрое развертывание кампаний

Даже имея правильно спланированную идею, вы можете столкнуться с непредвиденными трудностями. Провайдеры профессиональных технологий помогут вам их преодолеть.

June 19 2015

Часто самым простым и эффективным путем достижения аудитории для маркетинговых компаний становится SMS, прямой и популярный канал, всегда попадающий точно в цель – пользователей, которые чаще всего не расстаются со своими мобильными устройствами.

Но даже если у вас есть правильная идея и отлично спланированная на бумаге кампания, вы можете столкнуться с непредвиденными трудностями в настройке и запуске кампании. Именно здесь провайдеры профессиональных технологий помогут вам преодолеть любые проблемы.

2-way SMS для завоевания пользователей

2-way SMS делает SMS маркетинг действительно притягательным и эффективным, благодаря возможности отправки сообщения пользователем и получения им ответа. Широко используемый для завоевания пользователей, программ лояльности, сервисов обслуживания пользователей и исследований рынка, данный сервис имеет уникальную демографическую и географическую базу.

Для двустороннего обмена сообщениями необходимо наличие мобильного номера для отправки и получения сообщений, технически не привязанного к SIM-карте. Этот номер может быть как коротким (4-6 символов), так и длинным виртуальным номером, который может получать сообщения со всего мира.

Соединение для SMS кампаний

В обоих случаях мобильные операторы подтверждают номера, и получение номеров напрямую от них может быть технически сложным и долгим процессом. Однако, специализированные провайдеры, выступая в качестве единой точки подключения ко всем операторам, делают техническую установку предельно простой для компаний и маркетинговых агентств.

Эти фирмы сотрудничают с операторами, проводят переговоры и подключаются к их сетям. Говоря технически, все это включает два основных шага – подключение к мобильной сети, используя API оператора через один из протоколов (SMPP, HTTP, UCP, EMI или другие), и установка безопасного VPN туннеля.

Оба шага требуют времени и технической экспертизы, что не входит в список работ, выполняемых компаниями или маркетинговыми агентствами. Особенно время- и ресурсозатратным компонентом является установка VPN туннеля, но она дает необходимый уровень безопасности в соответствии с коммуникационными стандартами.

Однако, наиболее времязатратным фактором является проведение переговоров с каждым отдельно взятым оператором. Во многих случаях провайдеры дают маркетинговым профессионалам быстрейший путь от получения номера до развертывания кампании как раз благодаря уже существующим контрактам с операторами, а также техническим ноу-хау. 

Глобальный охват – преодоление препятствий

Как только вы прошли все трудности, связанные со связью, безопасностью и другими техническими требованиями, вы готовы к запуску вашей идеи. Прежде, чем вы приступите к этому, вам нужно будет разобраться с хитросплетениями международных SMS рассылок.

Часовые пояса, языки, местное законодательство могут стать очередным сложнопреодолимым препятствием для тех, у кого нет особых навыков.

Мобильный маркетинг не знает границ. Во многих случаях основной проблемой для маркетинговых SMS кампаний на международном уровне становится SMS и 2-way SMS покрытие во многих странах.

Именно здесь глобальные SMS провайдеры могут предложить их местное присутствие как преимущество для расширения кампании. Но такое присутствие не так просто получить.

Некоторые местные законодательства требуют лицензии на использование коротких номеров для 2-way SMS. В таком случае, для получения номера вам необходим провайдер с местным присутствием и знаниями местного рынка.

В другом случае, регулирование мобильного маркетинга и меры по защите приватности варьируются от страны к стране, запрещая использование некоторых дней или некоторых тем для рассылок, особенно часто это касается 2-way SMS. Это не те препятствия, которые можно просто преодолеть, и SMS решения провайдеров с мировым присутствием – решение данной проблемы.

Инструменты и отчеты

Связь – это основное, консультации тоже важны, но для профессиональных маркетинговых агентств крайне важны фронт-енд инструменты для управления SMS, получения входящих сообщений и слежения за кампанией.

Также в инструментах важно полное управление номером, установками и консультациями. Собранные вместе, данные сервисы позволяют маркетинговым агентствам сфокусировать их усилия и ресурсы на создание эффективных кампаний.