BE-terna, un innovador proveedor de tecnologías digitales, servicios de Nube y soluciones comerciales integrales diseñadas a medida, ayuda a las compañías alrededor del mundo a transformar sus negocios, empoderar al personal e impulsar el cambio mientras prestan servicios a sus clientes.
Los clientes de Be-terna que utilizan Dynamics 365 ahora podrán interactuar con sus clientes utilizando el canal que prefieran. Y pueden lograrlo usando una única plataforma, disfrutando así de una verdadera experiencia omnicanal a través del amplio portafolio de canales que ofrece Infobip, tales como: WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, SMS, correo electrónico, RCS, Mobile App Messaging y mucho más. La infraestructura de Infobip incluye soluciones de Seguridad, Incorporación de Clientes, Interacción con el Cliente, Atención al Cliente, Retención de Clientes y Eficiencia Operativa.
Como proveedor de servicios integrales, nos especializamos en impulsar la transformación digital y la optimización de los procesos de negocios a partir de las plataformas de nube de Microsoft e Infor. Ofrecemos y combinamos soluciones de ERP (Planificación de Recursos Empresariales), CRM (Administración de Relaciones con el Cliente), HRM (Administración de Recursos Humanos) y analíticas de datos de la más alta calidad, centradas en el cliente y específicas según la industria.
Entre nuestros clientes se incluyen corporaciones multinacionales y medianas empresas innovadoras, quienes se esfuerzan por obtener ventajas competitivas utilizando aplicaciones de software comercial modernas, de amplio alcance y basadas en la Nube.
BE-terna es miembro del prestigioso club de Microsoft Dynamics, conocido como ‘The Inner Circle’, que alberga a socios de excelente desempeño por su compromiso con el desarrollo de soluciones innovadoras basadas en las tecnologías de Microsoft, y que representan al 1 % más destacado de los socios de Microsoft Dynamics alrededor del mundo. BE-terna también ha sido distinguido en varias oportunidades como Microsoft Gold Partner, Qlik Elite Solution Provider e Infor Gold Channel Partner.
Cuando hablamos de compatibilidad omnicanal y marketing, existen cinco beneficios clave que los usuarios de B2C y B2B pueden esperar: aumentar sus ingresos, mejorar el soporte al cliente, mayor satisfacción del cliente, aumentar los índices de retención de clientes y lograr mejores campañas de marketing. Con esta colaboración entre BE-terna e Infobip, ahora podemos brindarles a nuestros clientes más capacidades para que puedan optimizar sus canales de comunicación hasta alcanzar su máximo potencial, combinando el entorno físico, online y offline, y empleando una experiencia del cliente personalizada que incrementará la lealtad de sus clientes.
Igor Tasić, Director Regional – Interacciones con el Cliente,
BE-terna
Opera en: Todo el mundo