Kpability es una agencia de consultoría de marketing, analíticas y datos. Utilizando metodologías avanzadas impulsadas por los datos y habilitadas por la tecnología, nos hemos aliados a compañías líderes en Filipinas para desarrollar sus competencias en materia de datos y analíticas. También ayudamos a segmentar y predecir los perfiles y comportamientos de sus clientes, y nos ocupamos de orientar sus estrategias de marketing digital y el recorrido de la experiencia de sus clientes.
Desde las analíticas hasta los conocimientos sobre la gestión de la experiencia del cliente en el entorno digital, hemos trabajado con muchas de las marcas del país que más se centran en el cliente. Si bien estamos ubicados en Filipinas, se nos han presentado oportunidades en el mercado del Sudeste Asiático con clientes provenientes de Tailandia, Vietnam e Indonesia.
Tras más de una década, nuestra experiencia colectiva y nuestras capacidades ahora abarcan diversos ámbitos del negocio, desde gestión de la estrategia y experiencia del cliente, analíticas descriptivas y predictivas, lealtad del cliente e interacción omnicanal con el cliente. De manera similar, nuestros conocimientos en esta materia se han extendido a varias industrias, tales como operaciones bancarias y finanzas, retail, fabricaciones, telecomunicaciones, hotelería, farmacéutica, logística y distribución. Hemos trabajado como consultores para algunas de las empresas más importantes, incluyendo a multinacionales y corporaciones globales que cuentan con una amplia presencia local.
En un mundo donde las interacciones omnicanal con el cliente definen el panorama del marketing, esperamos que la sinergia de conocimientos, metodologías y soluciones de la más alta calidad que ofrece la alianza entre Infobip y Kpability sea un buen augurio en esta práctica emergente fundamental.
Monty Roxas, Director Ejecutivo