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Después de 12 años y más de 40,000 clientes, sabemos que las buenas experiencias se crean a partir de una combinación perfecta de atención al cliente, tecnología y datos, con un socio confiable a su lado.

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Estar Siempre Disponible Para Apoyar a sus Clientes Con Chatbots

Implemente chatbots de IA o palabras clave que utilicen los canales de comunicación más populares del mundo y proporcionen un servicio de atención al cliente más rápido a un menor costo.

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Soporte más inteligente a menor costo

Amplíe su negocio al mismo tiempo que reduce los costos y mejora la satisfacción del cliente.

Brinde soporte a sus clientes mediante el uso de un chatbot a través de sus canales de comunicación favoritos, incluyendo WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Chat en vivo, SMS, RCS y Apple Business Chat, desde una sola plataforma.

Las marcas de todo el mundo están utilizando chatbots para optimizar su atención al cliente

  • HISTORIAL DEL CLIENTE

    Infobip ayudó a esta corporación multinacional de bienes de consumo a lanzar con éxito un nuevo producto mediante la ejecución de una campaña conversacional utilizando un chatbot de WhatsApp.

  • HISTORIAL DEL CLIENTE

    Con la ayuda de Infobip, crearon un chatbot de autoservicio en WhatsApp, para guiar a sus clientes desde onboarding hasta las transferencias de dinero.

Una Plataforma de Creación de Chatbot que Satisfaga las Necesidades de su Negocio 

Proporcionar al Instante
Atención al Cliente a Escala

  • Menores Costos

    Apoye a más clientes con el mismo número de agentes a través de aplicaciones de chat como una solución rentable.

  • Mejore la Experiencia del Cliente

    Aumente la satisfacción del cliente respondiendo instantáneamente a los clientes y mejorando la resolución del primer contacto.

  • Soporte Siempre Activado

    Estar allí para los clientes 24/7 en sus canales preferidos, y al mismo tiempo manejar más consultas a la vez.

Pruébelo –
conozca a Omnia.

El chatbot de IA de Infobip que se creó, probó e implementó a través de Answers.

Agregue + 447860064511 a su lista de contactos y envíe un mensaje diciendo “Hola” a través de WhatsApp o intente escanear el código QR.

Características

  • Experiencia sin código con interfaz de drag and drop

    Cree conversaciones personalizadas que cubran todas las intenciones del cliente y los escenarios de diálogo con la interfaz de Answers de drag and drop, sin necesidad de codificación.

  • Agentes se hacen cargo sin fisuras

    Transición de chatbot a agente mediante la integración de Answers con nuestra solución de centro de contacto en la nube, Conversations, y conservar el historial de conversaciones completo y el contexto en todos los puntos de contacto.

  • Inteligencia Artificial

    Cree experiencias conversacionales utilizando nuestro motor de Procesamiento de lenguaje natural (NLP) que reconoce la intención del cliente.

  • Despliegue omnicanal

    Conéctese con los clientes a través de los canales que prefieran: WhatsApp, Viber, SMS, Apple Business Chat, Live Chat, RCS y Facebook Messenger.

La ventaja de Infobip

  • Local, global

    Nuestra presencia local nos permite reaccionar más rápido y tener interacciones cotidianas con nuestros clientes, brindando soluciones ajustadas a sus necesidades, requisitos locales y basadas en las mejores prácticas.

  • Soluciones escalables, rápidas y flexibles

    Nuestras soluciones se crean para adaptarse a las tendencias de mercado y comunicación en constante cambio a velocidades y niveles de precisión y personalización que solo una solución interna puede ofrecer.

  • Infraestructura propia

    Nuestra infraestructura se escala fácil y horizontalmente, aprovechando el modelo de nube híbrida para nunca quedarse sin recursos.

  • Experiencia notable del cliente

    Le ayudaremos a comenzar en poco tiempo, ya sea para ayudar con las integraciones, las mejores prácticas de mensajería o la consultoría de soluciones

  • Automatice su atención al cliente con un chatbot personalizado