Permita que sus clientes se conecten con sus agentes directamente desde su sitio web o de la aplicación cuando necesiten ayuda, con el objetivo de construir relaciones más sólidas a largo plazo.
Contactar a un Experto
Modifique el aspecto de su web y widgets en la aplicación y saludos de bienvenida. Elija en qué páginas colocarlos y quién podrá verlos. Verifique y pruebe cómo funcionará su Live Chat antes de publicarlo.
Dirija las consultas de los clientes al agente adecuado y brindeles el historial y el contexto de las conversaciones de los clientes, para que puedan interactuar y proporcionar un soporte personalizado.
Predefinir las respuestas y guardarlas para responder a las preguntas más frecuentes al hacer clic en un botón. Además, sus agentes pueden leer mientras el cliente está escribiendo, dándoles una ventaja para buscar la respuesta correcta y responder rápidamente.
Automatice las respuestas con chatbots con un toque humano y ofrezca un soporte amigable las 24/7 a sus clientes. Aligere la carga de los agentes al permitir que los chatbots respondan preguntas frecuentes y cambien sin problemas al agente para resolver sus consultas complejas.
Gestione todas las conversaciones de los clientes en un solo lugar. Cambie sin problemas entre los canales preferidos de los clientes, o entre conversaciones de sitios web y aplicaciones móviles, mientras mantiene un historial conversacional completo.
Convierta a los clientes y aumente las ventas con soporte oportuno, respondiendo preguntas y ayudándoles en cada paso de su sitio web o en el customer journey de su compra en la aplicación.
Construya relaciones a largo plazo con sus clientes a través de Live Chat. Los clientes prefieren live chat, ya que es rápido, conveniente y tiene contenido multimedia amigable.
Menos costoso que los canales de soporte tradicionales con un tiempo de resolución minimizado. Aumente la eficiencia del agente a través del enrutamiento inteligente y el soporte de varios clientes al mismo tiempo.
Local, global
Soluciones escalables, rápidas y flexibles
Infraestructura propia
Experiencia notable del cliente
Nuestra presencia local nos permite reaccionar más rápido y tener interacciones cotidianas con nuestros clientes, brindando soluciones ajustadas a sus necesidades, requisitos locales y basadas en las mejores prácticas.
Nuestras soluciones se crean para adaptarse a las tendencias de mercado y comunicación en constante cambio a velocidades y niveles de precisión y personalización que solo una solución interna puede ofrecer.
Nuestra infraestructura se escala fácil y horizontalmente, aprovechando el modelo de nube híbrida para nunca quedarse sin recursos.
Le ayudaremos a comenzar en poco tiempo, ya sea para ayudar con las integraciones, las mejores prácticas de mensajería o la consultoría de soluciones
Proporcione un Sitio Web Eficiente y Soporte al Cliente en la Aplicación con Live Chat