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Cree experiencias memorables para el cliente

Después de 12 años y más de 40,000 clientes, sabemos que las buenas experiencias se crean a partir de una combinación perfecta de atención al cliente, tecnología y datos, con un socio confiable a su lado.

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Maximice sus ingresos con Infobip

Somos un socio de confianza en la expansión de la mensajería empresarial, aportando nuevos ingresos y construyendo relaciones empresariales con una experiencia de cliente de primer nivel.

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Numeros

Números en más de 50 países en minutos.

Sea accesible con números en más de 50 países, aprovisionados a través del Portal y la API en minutos.

Ofrezca a sus clientes la conveniencia de números largos locales y códigos cortos para contactarlo para promociones, votaciones, encuestas o soporte.

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  • AUTOSERVICIO

    Sin intermediario

    • Adquiera y administre sus números a través de nuestra interfaz en línea o API, listos para usar sin necesidad de configuración técnica o comercial adicional.
    • Nuestra plataforma de autoservicio incluso le permite configurar flujos de comunicación bidireccionales automatizados.
  • FLOW

    De forma a la experiencia del cliente de extremo a extremo

    • Mejore la experiencia del cliente integrando números en flujos de comunicación automatizados con respuestas condicionales integradas que reaccionan adecuadamente a las entradas del usuario.
  • MÚLTIPLES OPCIONES DE ENVÍO

    “Push” y “pull”

    • Nuestros números admiten el reenvío de mensajes a cualquier servidor a través de Webhook, email, SMPP o dirección IP, lo que le permite crear una vista única de todas las entradas de los clientes, independientemente del canal.
  • 01 AUTOSERVICIO
    Sin intermediario
  • 02 FLOW
    De forma a la experiencia del cliente de extremo a extremo
  • 03 MÚLTIPLES OPCIONES DE ENVÍO
    “Push” y “pull”

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Características

  • NÚMEROS DE TELÉFONO Y CÓDIGOS CORTOS

    Siempre se local

    Cree una presencia dedicada con números largos y códigos cortos en más de 50 países, evitando la complejidad de las licencias e infraestructura locales. El reenvío de llamadas a través de la nube te hace accesible localmente donde quieras que estés.

  • VOZ Y SMS HABILITADOS

    Un número, múltiples canales

    También ofrecemos números habilitados para voz y SMS, para que tenga la flexibilidad de contactar a los clientes a través de su canal de elección.

  • La funcionalidad que la nueva aplicación Infobip 2-Way SMS brinda a Zendesk es algo que nuestros usuarios siempre han pedido y abre un nuevo canal de comunicación en la plataforma Zendesk con cobertura que nunca antes habíamos tenido. Tener tecnologías excelentes para la entrega global fácilmente disponibles desde la nube es una valiosa adición para Zendesk.

    Eric Shen
    Gerente de asociación e integración
  • Ha sido fantástico trabajar con Infobip en este proyecto. La tecnología no solo ha sido fácil de implementar, sino que la gente de Infobip también usa Strava. Entienden lo importante que es Beacon para nuestros atletas.

    Ethan Hollinshead
    Gerente Senior de Producto
  • Infobip introdujo un sistema de código corto que nos ayudó a trabajar de manera más rápida e inteligente. Con su tecnología avanzada, podemos conectar automáticamente información al sistema de backend de Infobip para poder validar entradas en cuestión de segundos.

    Ignotius Maimela
    Gerente de servicios al cliente
  • Infobip realizó una gran mejora en nuestras comunicaciones internas. Al automatizar completamente uno de los aspectos más incómodos de nuestro proceso de facturación, la plataforma nos permitió operar con la máxima eficiencia.

    Raju Hiremath
    IT Asistente del Director General

  • Aumente la base de clientes

    Permita que los clientes potenciales se suscriban fácilmente a sus servicios o promociones enviando un mensaje de suscripción a un número reconocible.

  • Mejore el soporte al cliente

    Asigne números específicos de atención al cliente a diferentes segmentos y problemas de clientes. Antes de que el cliente salude, su equipo sabrá el tipo de problema con el que está lidiando.

  • Mantenerse en línea con las reglas del mercado.

    Asegúrese de que sus clientes tengan una opción de “cancelar suscripción” para mensajes promocionales y cumplan con las preferencias del cliente y las regulaciones del mercado.

  • Mejorar la gestión del personal.

    Permita la comunicación bidireccional entre su personal de campo y la oficina. Mejore la organización y la seguridad del personal.

  • Optimice procesos internos

    Reduzca la cantidad de tareas tediosas para su personal al permitir la comunicación de máquina a máquina.

La plataforma omnicanal de comunicaciones en la nube para desarrolladores y empresas por igual.

API de Infobip

Utilice cualquier lenguaje programable para integrar fácilmente varios canales y módulos de comunicación en sus flujos de trabajo empresariales.

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Interfaz basada en Web Infobip

Cree recorridos de cliente fácilmente con flujos de trabajo automatizados de arrastrar y soltar y cree perfiles detallados para personalizar la comunicación con el cliente.

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La ventaja de Infobip

  • Local, global

    Nuestra presencia local nos permite reaccionar más rápido y tener interacciones cotidianas con nuestros clientes, brindando soluciones ajustadas a sus necesidades, requisitos locales y basadas en las mejores prácticas.

  • Soluciones escalables, rápidas y flexibles

    Nuestras soluciones se crean para adaptarse a las tendencias de mercado y comunicación en constante cambio a velocidades y niveles de precisión y personalización que solo una solución interna puede ofrecer.

  • Infraestructura propia

    Nuestra infraestructura se escala fácil y horizontalmente, aprovechando el modelo de nube híbrida para nunca quedarse sin recursos.

  • Experiencia notable del cliente

    Le ayudaremos a comenzar en poco tiempo, ya sea para ayudar con las integraciones, las mejores prácticas de mensajería o la consultoría de soluciones

  • Números en más de 50 países en minutos.

    Sea accesible con números en más de 50 países, aprovisionados a través del Portal y la API en minutos.