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Después de 12 años y más de 40,000 clientes, sabemos que las buenas experiencias se crean a partir de una combinación perfecta de atención al cliente, tecnología y datos, con un socio confiable a su lado.

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Somos un socio de confianza en la expansión de la mensajería empresarial, aportando nuevos ingresos y construyendo relaciones empresariales con una experiencia de cliente de primer nivel.

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Inspire Lealtad a los Clientes con Facebook Messenger

Ofrezca soporte rápido en cada punto de contacto de la aplicación que 1.300 billones de consumidores usan diariamente.

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Comunicación que satisfaga las necesidades del cliente

Integre a su página de Facebook Business existente con la aplicación de Messenger para proporcionar asistencia inmediata que mejore la satisfacción del cliente.

Proporcione un soporte más inteligente en un canal que sus clientes ya utilizan 

Automatice la comunicación con sus clientes y habilite la opción de que los gentes se hagan cargo cuando combine la solución de centro de contacto en la nube de Infobip, con Conversations y la plataforma de creación de chatbots, Answers.

  • Agentes Reales

    Equipe a sus agentes con una única plataforma que combine la información de sus herramientas de CRM, ticketing y comercio electrónico, y mantenga el historial de conversaciones y el contexto en un solo lugar, para que puedan proporcionar una experiencia de cliente personalizada más rápida.

    Explorar Conversations

Características

  • Documentos

    Envíe los documentos necesarios, como listas de precios y menús, para proporcionar a los clientes toda la información que necesitan en un solo lugar.

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  • Buttons

    Navegue en la comunicación del cliente configurando los botones predefinidos.

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  • Media

    Enriquezca los mensajes con contenido multimedia, como imágenes, vídeos y archivos de audio, para mejorar la experiencia de soporte al cliente.

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  • Puntos de Entrada

    Utilice diferentes plataformas para dirigir a los clientes a su nuevo canal de comunicación.

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La ventaja de Infobip

  • Local, global

    Nuestra presencia local nos permite reaccionar más rápido y tener interacciones cotidianas con nuestros clientes, brindando soluciones ajustadas a sus necesidades, requisitos locales y basadas en las mejores prácticas.

  • Soluciones escalables, rápidas y flexibles

    Nuestras soluciones se crean para adaptarse a las tendencias de mercado y comunicación en constante cambio a velocidades y niveles de precisión y personalización que solo una solución interna puede ofrecer.

  • Infraestructura propia

    Nuestra infraestructura se escala fácil y horizontalmente, aprovechando el modelo de nube híbrida para nunca quedarse sin recursos.

  • Experiencia notable del cliente

    Le ayudaremos a comenzar en poco tiempo, ya sea para ayudar con las integraciones, las mejores prácticas de mensajería o la consultoría de soluciones

  • Proporcione Asistencia al Cliente Instantánea

    a través de la aplicación con 1.300 millones de usuarios en todo el mundo