Banca conversacional latinoamericana

Banca conversacional

Desde el primer contacto hasta la fidelización: Todos tus canales en una única plataforma. Crea campañas, personaliza ofertas, envía alertas de seguridad y ofrece soporte de forma rápida y contextualizada — todo en un mismo lugar, con la seguridad y la eficiencia que exige el sector financiero.

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Infobip: plataforma todo en uno.
Despídete de herramientas fragmentadas o aisladas.

Una muestra de lo que puedes hacer con Infobip

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Recordatorios de pagos

Recuerda a tus clientes acerca de pagos próximos de sus préstamos, créditos o tarjetas de crédito.

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Cobro de deudas & Remesas

– Cobra deudas más rápido y a un menor costo, de forma automatizadas y eficiente.
– Envía dinero a personas que radican en otros países.

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Confirmación de pagos

Usa mensajes verificados al enviar confirmaciones de pago para elevar la confianza en tus clientes.

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Alertas de seguridad

Notifica a tus clientes de actividades o transacciones sospechosas y hazlo a tiempo.

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Casos de éxito que nos respaldan

Proporciona una excelente experiencia al cliente a través de los canales más populares, de forma segura. Está disponible 24/7 con un tiempo de actividad incomparable y soluciones omnicanales inteligentes, adaptadas a los servicios financieros.

UME: Potenciando la inclusión financiera con mensajería conversacional y soporte omnicanal

80% conversaciones resueltas con chatbots y sin intervención humana

100% tasa de conversión de la cobranza de deudas vía RCS

54% de reducción de costos de cobranza de deudas vía RCS

Klubi: revolucionando el mercado crediticio brasileño con automatizaciones inteligentes y experiencias conversacionales

4x más conversiones

3x reducción en costos de soporte al cliente

whatsapp-business Inspiración Servicios financieros Atención al cliente

Monabit: impulsando el potencial de su billetera conversacional a partir de una atención al cliente de primera

15-20% menos carga operativa

20% menos correos para la resolución de casos

25% más asistencia a eventos y talleres virtuales

Answers – desarrollador de chatbots Inspiración Servicios financieros Atención al cliente

PicPay encuentra en Infobip el socio de comunicación ideal para el eficaz envío de mensajes críticos, independientemente del canal empleado

Con la necesidad de repensar su proceso de autenticación de dos factores (2FA), PicPay encontró en Infobip un socio ideal para enviar mensajes críticos a través de SMS y WhatsApp.

SMS Inspiración Servicios financieros Seguridad del cliente

El CX en las cobranzas del Banco de Bogotá

Yohana Mojica, Directora de Canales y de Experiencia al Cliente en Banco de Bogotá nos cuenta cómo se dieron cuenta de que las soluciones “talla única” no funcionaban para los deudores, que a menudo no pagan por situaciones difíciles, no por mala voluntad.

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Canales más utilizados en la industria financiera

71%

Emplea SMS

37%

Tiene como principal combinación SMS + WhatsApp

15%

Emplea el correo electrónico

Panorama Financiero en LATAM

Enfrentando el desafío de la desbancarización en LATAM, un paso a la vez. Conoce cuáles son las herramientas y canales más utilizados por el sector financiero para comunicarse con sus clientes bancarios. Adicional, te mostraremos los principales desafíos que enfrenta el universo BFSI, basándonos en las 530 mil millones de interacciones móviles sucedidas a nivel global en nuestra plataforma en 2024.

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RCS al servicio de la Banca

Crea experiencias enriquecidas con RCS Busniness Messaging. Remitentes verificados, botones de respuestas rápidas, métricas de rendimiento de la mensajería y mucho más al alcance de tu mano.

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WhatsApp al servicio de la banca

Descubre cómo diseñar recorridos financieros en WhatsApp Business, de extremo a extremo, sin necesidad de que los clientes abandonen tu chat. Desde el primer contacto hasta el “gracias por tu pago.

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