Banco conversacional na América Latina
76% dos clientes mudariam de banco por serviços digitais melhores
Do primeiro contato à fidelização: gerencie todas as suas comunicações em uma única plataforma. Com Infobip AgentOS, você pode automatizar interações com IA, orquestrar jornadas personalizadas e oferecer suporte contextual em mais de 15 canais — tudo a partir de um único lugar, com a segurança e a eficiência que o setor financeiro exige.
Clientes satisfeitos. Resultados reais.
Impulsionando a banca conversacional, um cliente de cada vez.
Veja alguns casos de uso com a Infobip
Lembretes de pagamento
Cobrança de dívidas & Remessas
Confirmação de pagamentos
Alertas de segurança
Panorama global do setor financeiro
Os números por trás da transformação bancária no mundo.
das interações bancárias são digitais, com um aumento de 18x nas mensagens via apps e 59% dos usuários utilizando mobile banking.
do orçamento de TI é gasto na manutenção de sistemas legados, e 75% dos bancos afirmam que esses sistemas dificultam sua transformação digital.
dos clientes valorizam a personalização ao escolher um banco, 76% mudariam de banco por melhores serviços digitais e 30% abandonariam seu banco após falsos positivos de fraude.
A evolução do cliente latino-americano não para
O cliente de hoje se move, evolui e exige. Sua estratégia precisa estar sempre um passo à frente.
dos latino-americanos priorizam
a privacidade em serviços financeiros.
dos latino-americanos utilizam
pagamentos eletrônicos.
dos latino-americanos priorizam
a segurança nos pagamentos.
Temporada de compras de fim de ano
Você está preparado para lidar com as emoções que seus clientes enfrentarão em períodos de alta demanda?
Segurança e Fraude
Você sabia que as interações relacionadas a SIM Swap no setor de serviços financeiros e fintech cresceram 73% em 2025? A América Latina se posiciona como uma das regiões com o maior índice de mensagens fraudulentas, além de registrar aumento no tráfego suspeito de OTP (senhas de uso único). Isso reflete como os golpistas estão aproveitando o crescimento da economia digital da América Latina para explorar novas superfícies de ataque. A necessidade de adotar uma abordagem de segurança em camadas no setor também vem crescendo, à medida que as tentativas de fraude se tornam cada vez mais sofisticadas.
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Relatório de tendências de mensageria 2026
Obtenha uma visão estratégica das tendências de mensageria com clientes, com base na análise de interações em nível global e regional em nossa plataforma ao longo de 2025.
Descubra também insights por indústria, incluindo o setor financeiro, e como cada vertical otimiza a experiência do cliente, a segurança e a eficiência operacional.
WhatsApp a serviço do setor financeiro
Descubra como criar jornadas financeiras completas sem que o cliente precise sair do chat. Do primeiro contato até o “obrigado pelo pagamento”.
