Insight

Conecte-se com o seu mercado

Como a sua empresa pode ser global localmente? Basicamente, alcançando pessoas.

April 12 2016

Se você observar o Vale do Silício, verá que todas as empresas pensam de forma local, global e social. Entretanto, dentre as empresas que fazem negócios globalmente, ser realmente local é um grande desafio.

Os desafios

Ter os seus serviços acessíveis em qualquer lugar do mundo é a regra atual. Mas lidar diretamente com pessoas, investir em parcerias e hardwares locais, contratar pessoas locais e administrar escritórios regionais especializados é outra história – e continua sendo uma tarefa difícil.

Na Infobip, administramos uma plataforma global de mensageria que envia enormes volumes de comunicação todos os dias. Assim, precisamos nos preocupar com georredundância, balanceamento de carga e ficar off-line, bem como em manter o mesmo nível de comprometimento na abordagem com os mercados locais.

Abrir escritórios no mundo inteiro é apenas o primeiro passo. Trabalhar presencialmente desde a Índia até o Reino Unido significa que conseguimos entender perfeitamente os comportamentos, as regulamentações e as formas de negociação locais. Por exemplo, é preciso saber que, no Japão, você não pode oferecer conteúdo digital em iene japonês, sem ter uma pessoa jurídica registrada no país.

Pequenos detalhes como esse mostram por que entrar num novo mercado é um desafio único. Às vezes, você mal consegue compreender as regulamentações locais para começar a oferecer seus serviços, mas tudo resulta em mais experiência com o passar do tempo. Com o tempo, você aprende como tudo funciona e começa a construir relacionamentos sustentáveis e duradouros. A partir de então, essa experiência se transforma em vantagem estratégica e competitiva para sua empresa.

Deixando uma marca local

Todos querem deixar uma marca permanente e as empresas não são diferentes. Investir em uma comunidade não se trata apenas de contratar pessoas locais ou trazer oportunidades comerciais e hardwares para aquela determinada parte do mundo.

Para tornar-se realmente local, é preciso atender às necessidades das pessoas que está tentando alcançar e para quem está tentando vender seus serviços. Por exemplo, tentamos fazer nossa parte ao manter um orçamento donativo anual para ajudar iniciativas locais de serviços de saúde. A educação é outra forma com a qual a sua empresa pode deixar uma marca permanente em qualquer comunidade, criando uma plataforma para as futuras gerações.

Ao apoiar a principal iniciativa no Sudeste Europeu de cooperação baseada em projetos entre estudantes e empresas, tentamos proporcionar experiências empresariais reais, nacionais e internacionais, para estudantes em toda a Europa Oriental. Nosso projeto de longo prazo com universidades e associações locais em Sarajevo ajuda na educação prática de desenvolvedores de software. O Infobip Developer Campus, fundado em 2012, também oferece educação e oficinas gratuitas - a iniciativa tem como foco a aprendizagem de diferentes funções de desenvolvimento e responsabilidades ao longo do ciclo de vida de um projeto.

Criar parcerias com organizações sem fins lucrativos, como a REFUNITE possibilita o oferecimento de auxílio a iniciativas internacionais louváveis com um alcance único e global. Atualmente, essa colaboração garante o acesso a uma plataforma online de localização de familiares por SMS e/ou USSD na República Democrática do Congo, Jordânia e Turquia, fornecendo às famílias deslocadas uma maneira de encontrar e se reconectar com seus entes queridos. Temos orgulho disso.

Respeitar as pessoas que usam o seu produto

Mais uma vez, isso envolve respeitar as pessoas com quem você faz negócios. De acordo com uma pesquisa feita pela Nielsen com sede nos Estados Unidos, 55% dos usuários estão dispostos a gastar mais em produtos de empresas comprometidas com a responsabilidade social. Os consumidores são pessoas – para ganhar ou merecer a confiança deles na sua empresa, é necessário, realmente, fazer parte das suas comunidades.

Pode ser preciso muito tempo e esforço para desenvolver essa confiança. Mas, essa confiança pode fazer toda a diferença do mundo para a sua empresa. Nós certamente achamos que faz.