Comércio Conversacional na América Latina 

84% dos consumidores latino-americanos mudariam de marca após uma experiência ruim 

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Panorama do setor de varejo na América Latina

Os números por trás da transformação do varejo na América Latina. O consumidor atual se move, evolui e exige.  

84%

Dos clientes mudariam de marca varejista após uma única experiência ruim. Fonte: Sixbell

71%

Escolhem uma marca varejista principalmente

pela qualidade da experiência. Fonte: Sixbell

+60%

76% dos clientes valorizam a personalização ao escolher um banco; 76% trocariam de banco por melhores serviços digitais e 30% deixariam seu banco após falsos positivos de fraude. Fonte: Sagicc

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Relatório de tendências de mensageria 2026

Obtenha uma visão estratégica das tendências de mensageria com clientes, com base na análise de interações em nível global e regional em nossa plataforma ao longo de 2025.

Descubra também insights por indústria, incluindo o setor varejista, e como cada vertical otimiza a experiência do cliente, a segurança e a eficiência operacional.

Acesse o relatório

WhatsApp a serviço do varejo

Descubra como criar jornadas completas de compra no WhatsApp Business, sem que o cliente precise sair do chat. Do primeiro contato até o “obrigado pela sua compra”.

Veja a infografia

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