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Como conseguir que o cliente se envolva, utilizando cupons eletrônicos

O Serviço de Cupons, modular e expansível, foi feito para enfrentar os desafios de qualquer campanha de marketing.

June 13 2016

Ao pensar em cupons mobile, um fato muito importante a se saber é que os cupons tradicionais registram uma taxa de resgate de 1%, enquanto o índice dos cupons mobile chega a incríveis 10%, segundo a Juniper Research. Reconhecendo essa realidade e o crescimento contínuo no número de usuários de cupons eletrônicos nos últimos anos, a Infobip desenvolveu uma série de soluções de marketing para seu flexível Serviço de Cupons.

O mundo em constante evolução dos cupons mobile é o que orienta o Serviço de Cupons, que tem o objetivo de minimizar a complexidade enfrentada pelas empresas na hora de integrar uma ideia de marketing com uma solução técnica, e fazer isso de forma modular e expansível para conseguir enfrentar os desafios de qualquer campanha de marketing.

Os cupons são feitos para atender o ambiente competitivo no qual as empresas precisam buscar formas novas e inovadoras de se manter à frente e de promover o engajamento de clientes novos e já estabelecidos.

 

VISÃO GERAL DO SERVIÇO - ACUMULANDO PONTOS COM CUPONS:

O serviçoAcumulando Pontos com Cupons permite às empresas criar concursos em que os consumidores acumulam pontos com base no valor do cupom e disputam prêmios com outros consumidores. Não é necessário ter o maior número de pontos para vencer, pois há prêmios de consolação, distribuídos por meio de sorteios para os participantes que não tiverem entrado na competição a tempo.

  1. A Infobip rastreia quantos pontos um determinado MSISDN acumulou, evitando abusos, como a duplicação de um mesmo cupom.
  2. Temos a capacidade de compartilhar os resultados com a empresa em tempo real através de chamados pela API, apresentando insights sobre dados e estatísticas relacionados à campanha e ao comportamento dos consumidores.
  3. Podem ser definidos certos limites, dependendo das necessidades do concurso:
  • Duração da competição.
  • Você pode definir o limite de cupons registrados por cada número MSISDN, controlando o volume de cupons que cada usuário pode inserir para evitar abusos na campanha.
  • Determinar o tamanho dos cupons para garantir praticidade e facilidade de uso.

Como é a competição na prática?

  1. O(a) cliente compra uma bebida.
  2. Ele(a) abre a bebida e encontra um cupom na parte interna da tampa ou no verso do rótulo.
  3. Em seguida, o(a) cliente envia o cupom para um short code fornecido pela Infobip.
  4. Com base no valor do cupom, o MSISDN recebe uma pontuação. Quanto maior o vasilhame, por exemplo, mais pontos vale o cupom.
  5. No fim da competição, o(a) cliente com o maior número de pontos ganha o prêmio principal.

VISÃO GERAL DO SERVIÇO CUPOM PREMIADO:

A opçãoCupom Premiado permite que as empresas criem competições com base em cupons premiados pré-definidos. Ao contrário do Acumulando Pontos com Cupons, este serviço oferece uma possibilidade de engajamento dos consumidores com uma campanha em que eles podem ganhar prêmios sem restrição ao nível de consumo e à posição no concurso.

O(a) cliente compra o produto de uma empresa e, ao enviar um cupom encontrado no verso da embalagem ou dentro da tampa, fica sabendo na hora se ganhou o prêmio definido.

  1. A Infobip gera os cupons para o cliente.
  2. Verificamos se o cupom é válido ou não, evitando o envio de números aleatórios pelos consumidores.
  3. Verificamos se o cupom é premiado ou não.
  4. Dependendo das necessidades da campanha, pode ser definida uma série de regras:
  • A duração da promoção.
  • Quantos cupons podem ser enviados por MSISDN, com a opção de limitar o número de prêmios que cada usuário pode ganhar.
  • Determinar o tamanho dos cupons.

Solução Cupom Premiado na prática:

  1. O(a) cliente compra um produto.
  2. Encontra o código no verso do rótulo ou da embalagem.
  3. Em seguida, envia uma mensagem com o cupom para um short code fornecido pela Infobip.
  4. A Infobip verifica se o cupom é premiado ou não e envia uma resposta de acordo com o resultado.

VISÃO GERAL DO SERVIÇO CUPOM DE VOUCHER:

A soluçãoCupom de Voucher permite uma distribuição fácil e efetiva de vouchers através do envio de mensagens SMS com possibilidade de resposta, o chamado 2-Way SMS. Envia-se um voucher para o celular do(a) usuário(a), que pode ser utilizado em diversas atividades promocionais, como oferecimento de descontos ou brindes. Assim garante-se que o voucher não ficará esquecido em casa, acabando por não ser utilizado, pois o(a) usuário(a) o terá sempre no celular, pronto para o resgate quando ele(a) quiser.

  1. A Infobip gera e faz a validação dos cupons.
  2. Distribuímos os vouchers por 2-Way SMS.
  3. Uma série de limites pode ser implementada:
  • A duração da promoção.
  • O número de cupons que podem ser enviados por cada MSISDN.
  • O tamanho dos cupons.

Cupom de Voucher na prática:

  1. O(a) cliente compra um doce.
  2. Em seguida, envia um SMS com o número do cupom indicado na embalagem.
  3. A Infobip valida o cupom e responde com o voucher.
  4. O(a) cliente pode então utilizar o voucher para receber um desconto na próxima compra, ou ganhar um brinde ou outro doce.

Confira o estudo de caso de uma das implementações do Serviço de Cupons da Infobip.