Infobip lanza ‘Click-to-chat Ad Analytics’ para procurar conversiones más fluidas desde adds vía redes sociales
Nos enorgullece anunciar el lanzamiento de Click-to-chat, nuestra nueva funcionalidad de analítica de adds, creada para marcas y profesionales del marketing que buscan sacar el mayor provecho de sus estrategias publicitarias efectuadas a través de redes sociales.
Click-to-chat permite a los profesionales del marketing combinar anuncios de Facebook e Instagram con mensajes de WhatsApp, Messenger o Instagram Direct para así aumentar las conversiones y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS). Adicionalmente, los profesionales del marketing pueden obtener información más detallada acerca del comportamiento de los clientes, integrar análisis de publicidad y mensajería y realizar mejoras en sus campañas basadas en datos.
Investigaciones recientes conducidas por Infobip dan cuenta del rápido crecimiento de las interacciones de los clientes en aplicaciones de chat como WhatsApp y canales de redes sociales como Instagram; incluido un aumento del 73% en las interacciones sucedidas en 2022 vía WhatsApp, en comparación con 2021. Lo anterior se presenta como el escenario perfecto para el surgimiento de esta funcionalidad que permite a las empresas optimizar sus campañas al integrar sus esfuerzos publicitarios a través de Facebook, Instagram y WhatsApp.
Click-to-chat Ad Analytics es un formato de anuncio que se halla disponible en las publicaciones de Facebook e Instagram -incluidos feeds, historias y Facebook Marketplace-. La funcionalidad de analítica de adds de Click-to-chat permite a las empresas crear campañas basadas en anuncios que invitan al público objetivo a interactuar con la marca enviándoles un mensaje vía WhatsApp, Messenger o Instagram Direct.
Una vez el anuncio es configurado en el administrador de anuncios de la red social deseada (ej. Facebook) y es conectado a la aplicación de chat seleccionada (ej. WhatsApp), las empresas pueden visualizar una serie de datos -incluido el historial de conversiones en la web o la aplicación móvil, la experiencia posterior a la compra o la recuperación de carritos abandonados. De este modo, las marcas obtienen información valiosa para atraer y retener clientes -desde el número de impresiones en el feed de Facebook hasta el número de conversiones y el ROAS de cada campaña-.
El análisis de anuncios Click-to-chat de Infobip ofrece una visión holística de todo el recorrido del cliente -desde la interacción con el anuncio hasta la conversión- y proporciona a las empresas datos esenciales acerca del comportamiento del cliente. Se trata entonces de información crítica para agencias de marketing digital, empresas y pymes de sectores como el comercio minorista y electrónico, las finanzas, el transporte y la logística.
La funcionalidad puede utilizarse a través de todas las soluciones SaaS (software como servicio) en la nube de Infobip, incluidas Answers (plataforma de desarrollo de chatbots); Conversations (solución de centro de contacto en la nube); Moments (plataforma de interacción con el cliente) y People CDP (plataforma de datos del cliente).
Ben Lewis, vicepresidente de Marketing en Infobip, expresó lo siguiente:
Los especialistas de marketing de todos los sectores ahora pueden combinar fácilmente la publicidad efectuada a través de metacanales y de conversaciones de mensajería, para así diseñar potentes campañas, aprovechar la analítica de avanzada y elevar su ROAS a nuevos niveles. Infobip puede proporcionar todas las herramientas necesarias para el seguimiento de las conversiones -ya sea que se trate de carritos abandonados o de comportamientos posteriores a la compra- en una sola plataforma. Nuestra funcionalidad de análisis de anuncios de Click-to-chat reúne estos datos sin requerir de un esfuerzo adicional por parte del cliente, lo que permite una generación de leads fluida vía WhatsApp.”