¡Infobip y Adobe anuncian que unirán fuerzas para ofrecer mejores experiencias digitales a sus clientes de todo el mundo!

Infobip —empresa global de comunicaciones en la nube— anuncia el fortalecimiento de su relación con Adobe, aumentando así el alcance global de su plataforma de comunicaciones omnicanal al convertirse en socio del programa Adobe Exchange Partner.

El fortalecimiento de esta importante alianza proporciona a los clientes del Adobe Campaign acceso a la plataforma de comunicaciones en la nube de Infobip. Cabe destacar que Infobip, además de contar con más de 650 relaciones directas con proveedores de telefonía a nivel mundial, ofrece la gama más amplia de canales comunicativos disponibles dentro de una misma plataforma.

Para poder mantenerse relevantes durante 2021 y en los años venideros, las marcas de hoy se ven obligadas a estar disponibles, en todo momento y lugar, a través de los canales predilectos de sus clientes. Así mismo, las interacciones digitales marca-cliente deben poder ser personalizadas y —por lo mismo— contextualizadas rápidamente mediante el uso adecuado de la data. Así las cosas, esta nueva integración de datos permite a las empresas del sector minorista, de transporte, de telecomunicaciones y de la salud implementar, sin problemas y de forma segura, la amplia gama de soluciones que Infobip pone a su disposición para construir relaciones duraderas y significativas con sus clientes. Y es que, después de todo, en la era de la inmediatez en donde se espera que todo suceda aquí y ahora, la capacidad de interactuar cuándo y dónde sea con los clientes, permite a las marcas extender sus productos, servicios e ingresos más allá de sus tiendas físicas.

“El panorama actual de los clientes está definido por el consumidor ‘always-on’, las cambiantes tendencias en torno a dar clic y recopilar, la entrega en línea y la necesidad impulsada por el cliente de obtener una amplia combinación de canales comunicativos con disponibilidad constante… La colaboración y la innovación son claves para mantenerse al día con las expectativas de los consumidores de hoy. Por esta razón, estamos encantados de iniciar una relación más profunda con Adobe y de ayudar a nuestros consumidores a transformarse para la era digital.”   
Veselin Vukovic, VP de Strategic Partnerships en Infobip

El fortalecimiento de esta relación permite simplificar la transformación digital para los clientes, expandiendo la gama de servicios disponibles para ellos y posibilitando que obtengan las mejores experiencias y resultados posibles. De este modo, los servicios ofrecidos por Infobip brindan a los clientes herramientas y posibilidades omnicanal necesarias para fortalecer su engagement y su oportuna atención y soporte.

“Las aplicaciones de chat, el correo electrónico, los mensajes, las videollamadas y otras formas digitales de comunicación son ahora puentes comunes para las interacciones humanas y están integrados a nuestra vida cotidiana. Por lo tanto, proporcionar una comunicación omnicanal es esencial para el éxito empresarial… Estamos entusiasmados por el fortalecimiento de nuestra relación con Infobip, lo cual permitirá a nuestros clientes conjuntos estar en donde están sus consumidores, mejorar la experiencia digital y, en última instancia, impulsar su crecimiento empresarial.”   
Cody Crnkovich, Head de Partner Programs en Adobe