Infobip, plataforma global de comunicaciones, se ha asociado con NTT Com Online Marketing Solutions Corporation para impulsar el lanzamiento de la plataforma de comunicación omnicanal de NTT, NTT CPaaS, en Japón. Esta alianza ofrece a las empresas una solución de comunicación innovadora que integra la entrega fiable de SMS y voz, así como la tecnología de Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS) adaptada al mercado japonés.
A medida que evolucionan las necesidades de comunicación, las empresas y marcas buscan cada vez más soluciones innovadoras para mejorar la interacción con el cliente y satisfacer sus necesidades de comunicación. Esta alianza combina la calidad de SMS y del canal de voz del grupo NTT -el mayor proveedor de SMS en Japón- con la tecnología CPaaS de punta de Infobip; ofreciendo soluciones omnicanales de vanguardia, libres de código, y la solución de interacción con el cliente Moments, junto con la plataforma de IA generativa, AI Hub.
A través de la colaboración con NTT, Infobip apoya al mercado japonés con una plataforma CPaaS localizada conjuntamente, que ofrece servicios y opciones de pago en japonés. La plataforma está diseñada para integrarse a la perfección con los sistemas empresariales existentes, dando soporte a los casos de uso de SMS y los servicios de voz que forman parte de la oferta de NTT Com Online a sus clientes. La alianza añadirá nuevos canales como webRTC, chat en vivo y SMS y voz internacionales para el mercado japonés.
Infobip es reconocido como líder mundial en CPaaS por reconocidas firmas analistas como Gartner y Metrigy. Somos el socio de confianza de multinacionales como Microsoft, Apple, Meta y Adobe, así como de empresas emergentes e innovadoras como Uber.
Yoshie Tsukamoto, presidente y director ejecutivo de NTT Com Online, afirmó lo siguiente: “Nos entusiasma lanzar NTT CPaaS en colaboración con Infobip y valoramos enormemente la excelencia técnica de Infobip. NTT CPaaS es una plataforma de comunicación basada en tres capas de servicios de primer nivel: soluciones de SMS y voz de alta fiabilidad proporcionadas por NTT Com Online, tecnología de aplicaciones de comunicación de primer nivel de Infobip y la amplia experiencia de NTT Com Online en soluciones y soporte en el mercado japonés. Nos dedicamos a ayudar a las empresas a mejorar la experiencia del cliente, facilitando una comunicación omnicanal fluida con sus usuarios finales a través de NTT CPaaS.”.
Junto con NTT Com Online, estamos llevando soluciones CPaaS transformadoras a Japón, permitiendo a las empresas ofrecer experiencias omnicanales que mejoran la interacción con el cliente, impulsan la innovación y se adaptan a las cambiantes necesidades de comunicación en un mundo conectado. Nos entusiasma aportar nuestra experiencia y colaborar estrechamente con NTT para establecer nuevos referentes en tecnología de la comunicación. Esperamos construir e innovar juntos, aportando valor a las empresas en su transformación digital.
Silvio Kutić
CEO, Infobip