CONMEBOL: La experiencia del hincha ya no cabe en 90 minutos

En este episodio de The CX Breakroom – LATAM edition, exploramos la transformación radical de la CONMEBOL. Descubre cómo pasaron de gestionar solo competiciones deportivas a convertirse en una plataforma de entretenimiento que captura el “alma” de todo un continente. Analizamos el fenómeno de Los Palmeras en 2019, un momento que rompió el aire y donde el fútbol le dijo al hincha: “Yo sé quién eres”. Hoy, la pelea no es solo en el césped, sino por la atención frente a gigantes como TikTok y Netflix.

En este episodio conocerás, de la mano de Claudia Cortázar, Directora de Marketing – Conmebol, acerca de:

La experiencia distribuida: por qué el fútbol ya no son 90 minutos, sino un ecosistema de previa, post y entorno digital.

Humanización del ídolo: el hambre del hincha por acceder a “lo desconocido” – charlas técnicas, camerinos y los valores reales de los jugadores.

Gamificación y lealtad: cómo el Fantasy y los Quizzes permiten que el fan demuestre su conocimiento y sea recompensado.

Tecnología con corazón: el uso de datos para medir el “pulso emocional” y asegurar que la personalización nunca pierda la esencia humana.