WhatsApp Business, el arma secreta del CX en LATAM
En este segundo episodio de The CX Breakroom para Latinoamérica, exploramos de la mano de Elizabeth Macías, Channel Partner Manager, Business Messaging en Meta, cómo WhatsApp ha dejado de ser solo un canal personal para además convertirse una herramienta clave para conectar marcas y clientes de forma directa, segura y personalizada.
Dale play y conoce más acerca de:
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- La evolución de WhatsApp como canal de CX B2C
- Cómo proteger la experiencia del usuario con mensajes no genéricos
- La importancia de la personalización en cada interacción
