Las empresas de hoy se enfrentan a una demanda sin precedentes para acelerar sus procesos de transformación digital. Por esto, los negocios están clamando a gritos por nuevas herramientas, recursos y servicios que les permitan adaptarse mejor a la “nueva normalidad” y a las nuevas demandas de sus consumidores.
Debido a esto, bien seas una startup nativa digital y en la nube o un proveedor de servicios independiente (ISV) establecido con soluciones de software locales heredadas, ¡asociarte con un proveedor de soluciones SaaS tiene el potencial de transformar tu negocio!
Después de todo, mediante el socio tecnológico correcto tendrás a tu disposición nuevas soluciones que podrás integrar de forma escalable para así añadir valor a la experiencia de tus clientes, aumentar su satisfacción e incrementar tus ingresos -a la vez que simplificas tus procesos y operaciones internas.
Con años de experiencia en materia de comunicación omnicanal y una base sólida en lo que a CX respecta, Infobip ha triplicado su número de socios, elevando esta cifra a 300 asociaciones en todo el mundo; lo que como resultado posibilita potenciales mejoras para las plataformas en el mercado y permite a nuestros socios brindar experiencias del cliente elevadas y optimizadas.
Continúa leyendo para saber cuáles son los beneficios que obtienen los ISVs tras aliarse con el socio tecnológico indicado…
Adaptarse a una nueva era que demanda de SaaS
El surgimiento de empresas con un modelo SaaS -es decir, software como servicio- fue impulsado por los avances de las tecnologías en la nube que terminaron por transformar la industria del software para siempre y, a la larga, muchas otras industrias y sectores.
En una encuesta recientemente conducida por IDC, pudo establecerse que hasta el 93 % de las empresas afirmaban interactuar directamente con proveedores de plataformas de comunicación en la nube o con desarrolladores externos para habilitar aplicaciones comunicativas en tiempo real y herramientas de colaboración. Sin embargo, al momento de priorizar lo digital, las empresas necesitan de un alto grado de agilidad para garantizar que las interacciones con sus clientes sean siempre significativas y contextuales.
En este sentido, las crecientes demandas de los consumidores están obligando a los ISVs a trasladar sus aplicaciones existentes a un modelo SaaS o a crear nuevas soluciones que ya admitan este formato. Por desgracia, los recursos de ingeniería disponibles en un ISV a menudo pueden resultar insuficientes para llevar a cabo una actividad como esta -ya sea porque no tienen suficiente personal para hacerlo o por la complejidad inherente del proyecto.
Encontrar el socio tecnológico adecuado ayudará a los ISVs a satisfacer estas demandas y brindar a los clientes experiencias más simples, fáciles de usar y conectadas.
En Infobip, nuestros equipos técnicos siempre están buscando nuevas formas de mejorar nuestras soluciones y casos de uso. Como resultado, los ISVs pueden centrar sus esfuerzos en la consultoría e implementación, mientras que la transformación técnica y digital nos la dejan a nosotros.
Entregando valor en cada punto del recorrido
La asociación con Infobip permite posibilitar experiencias del cliente más rápidas y sin fricciones, ya que están diseñadas para crear, capturar, personalizar y monetizar cada interacción y punto de contacto con el cliente. Ayudamos a organizaciones como la suya a optimizar sus sistemas técnicos para llegar a la mayor cantidad de clientes posible.
Nuestra plataforma de comunicación en la nube permite que los ISVs de todas las industrias amplíen sus capacidades técnicas, aprovechando nuestra tecnología para crear soluciones innovadoras y/o para integrarse con nuestras ofertas de CPaaS y SaaS.
Como ISV, y de nuestra mano, encontrarás nuevas oportunidades para impulsar un crecimiento más rápido de tu negocio que además satisfaga las demandas de tus clientes desde una óptica omnicanal que contemple la experiencia de extremo a extremo.
A través de nuestro programa Partner Connect, puedes aprovechar nuestras innovadoras aplicaciones de software basadas en la nube, como por ejemplo:
- Una solución pensada para fortalecer el engagement del cliente omnicanal: ideal para diseñar recorridos personalizados.
- Un centro de contacto en la nube que prioriza lo digital: perfecto para mejorar la experiencia del cliente y de tus agentes de servicio a través de interacciones omnicanales fluidas.
- Una plataforma de desarrollo de chatbots: idóneo para brindar un nuevo nivel de automatización, velocidad y disponibilidad a tu servicio al cliente.
Adicionalmente, ponemos a tu disposición un muy completo conjunto de canales digitales (SMS, WhatsApp, Messenger, Apple Business, Viber, RCS, E-mail, etc.) para transformar la experiencia de tus clientes mediante comunicaciones (hiper)personalizadas.
Las ventajas de hacer alianza con Infobip
Nuestro programa Partner Connect brinda a los ISVs el apoyo programático necesario para desarrollar nuevas oportunidades de ingresos en un mercado direccionable de $ 200 mil millones.
Con nosotros tendrás acceso a:
- Un gerente de socios dedicado;
- Soporte de marketing y ventas para tus campañas y estrategias;
- Programas de ventas y actividades de desarrollo;
- Demostraciones de productos, kits de herramientas para desarrolladores y acceso beta a nuevos lanzamientos.
Asociarte con nosotros te permitirá crear nuevas fuentes de ingresos y brindar soluciones escalables a través de la capacitación y el soporte adecuados. Nuestro papel se centrará en facilitar tu transformación del modelo de software tradicional y acelerar tu viaje dirigido a un modelo SaaS.
Contenidos relacionados que podrían interesarte:
