Productos
Soluciones
¿Qué es 2FA? ¡Aquí está todo lo que necesitas saber!

¿Qué es 2FA? ¡Aquí está todo lo que necesitas saber!

La autenticación de dos factores se puede utilizar de diversas formas para proteger la información de tus clientes. Obtén más información sobre los beneficios y la importancia del 2FA.

¿Qué es 2FA?

La autenticación de dos factores (2FA) es utilizada, a nivel mundial, por muchas y muy diversas industrias y marcas.

No siempre somos conscientes de ello, pero cada vez que realizamos acciones sencillas como ingresar nuestro número de PIN al utilizar nuestra tarjeta débito, de hecho, estamos utilizando autenticación de dos factores. Incluso, cada vez que brindamos información adicional a nuestros bancos, como nuestro número de identificación, una vez más, estamos haciendo uso del 2FA.

Según Verizon, hasta el 80% de los fraudes cibernéticos podrían prevenirse con el uso de 2FA, a través de dinámicas tan simples como pedir una confirmación adicional por SMS. ¡Ser precavido en tiempos digitales vale por dos!

Recientemente, Google  informó que el 100% de los ataques mediante bots automatizados, el 99% de los ataques de phishing y el 66% de los ataques dirigidos o selectivos, fueron bloqueados mediante el uso de la autenticación de dos factores.

Según un estudio realizado por IDC, por petición de Infobip, hasta el 68% de los latinoamericanos afirma tener sus reservas respecto de las compras online principalmente por temor a ser víctimas de fraude. ¿Cómo pueden entonces las empresas ayudar a sus clientes a vencer este temor de manera transparente y segura? He ahí la cuestión.

Existen tres principales tipos de autenticación:

  • Lo que sabes: una contraseña, un PIN o una respuesta a una pregunta de seguridad.
  • Lo que tienes: un teléfono, una tarjeta de crédito o un mando a distancia.
  • Lo que eres: un biométrico como una huella digital, retina, rostro o voz.

Ten presente que todos se pueden mezclar y combinar entre sí para usarlos de la manera que mejor se adapte al propósito de tu empresa.

¡En este artículo, te guiaremos a través de todo lo que necesitas saber sobre 2FA para que así puedas proteger a tus clientes 24/7!

La necesidad

La seguridad de tus clientes debe ser una de tus principales prioridades. Ten presente que, si tus plataformas tienen vacíos de seguridad y privacidad, esto podría cambiarle la vida a uno o a varios de tus consumidores. ¡Por esto, es importante asumir la responsabilidad que cada marca y negocio tienen con quienes les compran!

El 2FA proporciona una capa adicional de seguridad y dificulta que los atacantes accedan a las cuentas de tus clientes. Con tan solo agregar una capa adicional de 2FA en cada proceso, podrías evitarte a ti y a los tuyos varios dolores de cabeza.

He aquí un ejemplo de un proceso de autenticación tras un potencial ataque de phishing. Como verás, a través de una serie de pasos, se pretenden corroborar códigos de autenticación vía SMS.

Adicionalmente, hoy en día también es importante asegurarse de cumplir con el llamado PSD2: una regulación que afecta directamente a los bancos, fintechs y empresas que utilizan datos de pagos y que tiene por objetivo principal alinear mejor sus políticas de pago con el mercado y la tecnología actual. Sumado a esto, el PSD2 alienta a las empresas a intercambiar con terceros los datos de sus clientes de forma más segura.

Los beneficios

1. La fluidez y la seguridad pueden ir de la mano

¿Te preocupa interferir con el flujo de tus consumidores o con su experiencia general al añadir pasos adicionales de autenticación? Contar con un proceso de autenticación fluido ahora es posible mediante el uso de mensajes push. Esto significa que no es necesario ingresar un PIN para confirmar la autenticación, ¡con un simple clic basta! Y es que, al final del día, si bien la seguridad debe siempre ser prioridad, la experiencia del consumidor debe serlo igualmente. Contar con un sistema de seguridad que además aplique los principios básicos de UX será beneficioso para ti y para tus clientes, quienes además podrán decidir qué sistema o pasos de autenticación funcionan mejor para ellos. Por último, que un cliente puede elegir cómo le gustaría confirmar una transacción da pie para la incorporación de un 2FA omnicanal y a la vez conveniente.

2. Seguridad en su máxima expresión

Como era de esperarse, el 2FA disminuye inmensamente las posibilidades de que un atacante pueda hacerse pasar por alguien más para así tener acceso directo a tu cuenta y a datos o recursos confidenciales. Incluso si el atacante ya ha descifrado tu contraseña, con la incorporación de este eficaz sistema, ¡necesitará de más datos para poder ingresar!

3. Mayor productividad y flexibilidad

Es probable que las empresas que adopten nuevas tecnologías experimenten una mayor productividad tras optimizar y diversificar sus procesos de verificación de la identidad de sus usuarios. ¿A qué nos referimos exactamente? A que, en caso de hacer un buen uso de dichas tecnologías, tus clientes se beneficiarán de suscripciones más rápidas, más seguras y más ajustadas a sus necesidades y preferencias de autenticación.

Comúnmente, las empresas hacen uso del 2FA internamente para que así sus empleados puedan acceder de forma segura a sus aplicaciones corporativas para manejar allí datos, documentos y sistemas administrativos, desde prácticamente cualquier ubicación y sin poner en riesgo la información confidencial de la empresa.

4. Menores costos operativos

La implementación del 2FA puede ayudar a reducir aquellas extensas y, a la larga, costosas llamadas de soporte al cliente con el fin de, por ejemplo, reestablecer una contraseña. De este modo, este sistema de autenticación permite a los clientes la autogestión y los invita a solucionar sus problemas por sí mismos y de manera muy intuitiva y segura.

Reducir las interacciones de los clientes con los call centers no solo reducirá costos y reforzará la seguridad de tus plataformas, sino que además mejorará enormemente la UX (experiencia del usuario).

5. Reducción de fraude

No es fácil para un hacker informático eludir el 2FA, lo que lo convierte en una herramienta de seguridad eficaz contra el fraude. Las amenazas potenciales tendrían que conocer mucha información de las víctimas para obtener acceso y poder duplicar su información. ¡Filtrar una contraseña ya no será suficiente para llevar a cabo malintencionados ataques!

¿Cómo funciona el 2FA?

El uso más común del 2FA es cuando un cliente inicia sesión con una contraseña y luego se le envía un código de un único pin/contraseña (OTP) para confirmar su identidad.

A continuación, los clientes pueden seleccionar cómo les gustaría confirmar su identidad.

Luego, se envía un código de verificación a través del método elegido por el cliente.

El segundo factor en la autenticación agrega una capa adicional de seguridad (por ejemplo, un pirata informático necesitaría saber tu contraseña y tener acceso a tu teléfono para así poder ingresar a tu cuenta).

El segundo factor funciona liberando un OTP, el cual no se puede replicar una vez que se ha utilizado.

A continuación, se recibe una notificación de verificación, pudiendo así confirmar la identidad del cliente.

El 2FA mantiene alejados a los hackers informáticos

Activar la autenticación de dos factores es una forma fácil de mantenerse protegido. Y es que este método, literalmente, pone la seguridad de las cuentas de los clientes en sus propias manos. Incluso la forma más simple de 2FA crea un muro prácticamente impenetrable entre los hackers informáticos y la información personal de tus clientes.

Hacer uso de las herramientas que tienes a la mano para proteger las cuentas de tus clientes les ofrecerá el más alto nivel de seguridad y la mejor UX. ¿El resultado para ti y para tu compañía?: clientes felices, seguros y fieles.