Frost & Sullivan reconoce a Infobip como un líder en el informe CPaaS Radar
La firma de análisis destaca el crecimiento, la innovación y la excelencia en experiencia del cliente de Infobip en su plataforma CPaaS (Communications Platform as a Service).
Vodnjan, Croacia, 08 de enero de 2026 – Infobip, plataforma global de comunicaciones, fue reconocida como un líder en crecimiento e innovación en el informe Frost Radar™: Communications Platform as a Service (CPaaS) de Frost & Sullivan. Infobip se destacó por habilitar la orquestación de recorridos cross-channel complejos desde una única plataforma. Su portafolio impulsado por IA incluye chatbots basados en GenAI, automatización de recorridos y personalización en tiempo real.
Los criterios de evaluación de Frost & Sullivan consideraron tres dimensiones principales: excelencia en innovación, impacto en el cliente y liderazgo de mercado. Infobip obtuvo una alta puntuación en innovación de producto, con expansión hacia áreas como IA conversacional, verificación de identidad y soluciones de centro de contacto, ayudando a las empresas a enfrentar la complejidad de las comunicaciones modernas con sus clientes. La capacidad de la plataforma para llegar a más de siete mil millones de dispositivos móviles en seis continentes, a través de más de 10.000 conexiones, posiciona a Infobip de manera destacada en el mercado.
La consultora destacó la capacidad de Infobip para ofrecer experiencias superiores al cliente mediante su plataforma tecnológica desarrollada de forma nativa, que acompaña a las empresas en todas las etapas del recorrido del consumidor. La compañía también impulsa la innovación en network APIs, ofreciendo capacidades como detección de cambio de SIM, verificación de número y localización de dispositivos, que permiten la prevención de fraudes, una autenticación segura y experiencias personalizadas. Este desempeño también fue reconocido con el premio Frost & Sullivan 2025 Customer Value Leadership Recognition, otorgado por la excelencia de la empresa en el sector de APIs de red.
Al combinar su SMS Messaging Hub y las capacidades de RCS Messaging as a Platform con sólidas conexiones con operadores móviles y la comunidad de desarrolladores, la solución CPaaS de Infobip permite a los operadores desbloquear ingresos CPaaS de forma más eficiente. Frost & Sullivan reconoce que este enfoque integrado, junto con las alianzas estratégicas de Infobip, posiciona a la compañía como una de las opciones preferidas para soluciones pioneras en network APIs.
Este reconocimiento de Frost & Sullivan valida nuestra visión de construir una plataforma única que simplifique las comunicaciones con los clientes para empresas en todo el mundo. Nuestro crecimiento es el resultado de escuchar al mercado y desarrollar soluciones confiables e innovadoras que ayudan a las marcas a conectarse con sus clientes de forma relevante, en todos los canales.”
Krešo Žmak
Chief Innovation Officer – Infobip
Infobip se ha consolidado como un referente en el mercado CPaaS gracias a su amplia experiencia, soluciones tecnológicas líderes y relaciones sólidas con proveedores de servicios de comunicación. Con un enfoque en interacciones confiables, interactivas y multicanales, Infobip continúa moldeando el panorama de las comunicaciones digitales.”
Elka Popova
VP of Connected Work – Frost & Sullivan
Para acceder al análisis completo de Frost & Sullivan y a los insights de mercado, consulta el informe disponible en inglés.