Frost & Sullivan reconhece a Infobip como um líder no relatório CPaaS Radar
Empresa de análise destaca crescimento, inovação e excelência em experiência do cliente da Infobip em sua plataforma Communications Platform as a Service.
Vodnjan, Croácia, 08 de janeiro de 2026 – A Infobip, plataforma global de comunicações, foi reconhecida como um líder em crescimento e inovação no relatório Frost Radar™: Communications Platform as a Service (CPaaS), da Frost & Sullivan. A empresa se destacou por permitir a orquestração de jornadas complexas e multicanal a partir de uma única plataforma. Seu portfólio com IA inclui chatbots baseados em GenAI, automação de jornadas e personalização em tempo real.
Os critérios de avaliação da Frost & Sullivan consideraram três dimensões principais: excelência em inovação, impacto para o cliente e liderança de mercado. A Infobip obteve pontuação elevada em inovação de produto, com expansão para áreas como IA conversacional, verificação de identidade e soluções de contact center, ajudando empresas a superar a complexidade das comunicações modernas com clientes. A capacidade da plataforma de alcançar mais de sete bilhões de dispositivos móveis em seis continentes, por meio de mais de 10 mil conexões, posiciona a Infobip de forma única no mercado.
A consultoria destacou a capacidade da Infobip de entregar experiências superiores ao cliente por meio de sua plataforma tecnológica desenvolvida nativamente, que apoia empresas em todas as etapas da jornada do consumidor. A empresa também impulsiona a inovação em network APIs, oferecendo recursos como detecção de troca de SIM, verificação de número e localização de dispositivo, que viabilizam prevenção a fraudes, autenticação segura e experiências personalizadas. Esse desempenho também foi reconhecido com o prêmio Frost & Sullivan 2025 Customer Value Leadership Recognition, concedido pela excelência da empresa no setor de network APIs.
Ao combinar seu SMS Messaging Hub e as capacidades de RCS Messaging as a Platform com conexões sólidas com operadoras móveis e a comunidade de desenvolvedores, a solução de habilitação CPaaS da Infobip permite que operadoras desbloqueiem receitas de CPaaS com maior eficiência. A Frost & Sullivan reconhece que essa abordagem integrada, aliada às parcerias estratégicas da Infobip, posiciona a empresa como escolha preferencial para soluções pioneiras em network APIs.
Este reconhecimento da Frost & Sullivan valida nossa visão de construir uma plataforma única que simplifica as comunicações com clientes para empresas em todo o mundo. Nosso crescimento é resultado de ouvir o mercado e desenvolver soluções confiáveis e inovadoras que ajudam marcas a se conectar com seus clientes de forma relevante, em todos os canais.”
Krešo Žmak
Chief Innovation Officer da Infobip
A Infobip tem se destacado como referência no mercado de CPaaS, com base em sua ampla expertise e soluções tecnológicas líderes, além de relações consolidadas com provedores de serviços de comunicação. Com foco em interações confiáveis, interativas e multicanal, a Infobip continua moldando o cenário das comunicações digitais.”
Elka Popova
VP of Connected Work from Frost & Sullivan
Para acessar a análise completa da Frost & Sullivan e os insights de mercado, consulte o relatório completo. O documento está disponível em inglês.