Puntos de entrada de RCS
Los puntos de entrada de RCS conectan Google Search directamente con tu chat RCS, permitiendo que un cliente pase de buscar a conversar con tu marca en un solo clic.
No hay landing page que cargar, ni formularios que completar, ni apps que descargar.
La intención que comienza en la barra de búsqueda se mantiene y fluye directamente hacia una conversación con tu marca, verificada y confiable.
Esa continuidad es lo que hace que la experiencia del cliente sea realmente fluida, y lo que evita que se pierdan esos momentos de alta intención.
Cinco formas de iniciar una conversación RCS
Existen cinco puntos de entrada que conectan Google Search con el chat RCS, cada uno diseñado para una etapa distinta del funnel, un tipo de intención del usuario y un objetivo del equipo.
Algunos son pagados, otros orgánicos, y otros integran puntos de contacto físicos dentro de la conversación.
En conjunto, convierten a RCS en un canal descubrible que los propios clientes pueden activar, justo en el momento en que su intención es más alta.
Entrada 1
Message ads
Los Message Ads son ubicaciones pagadas en Google Search que permiten a los usuarios iniciar una conversación RCS directamente desde la página de resultados con un solo clic.
Aparecen en función de las palabras clave que segmentas, por lo que cuando alguien busca “agencia de viajes”, “vuelos internacionales” o una categoría específica de producto, tu marca se presenta en el momento exacto de intención y puede pasar directamente a un chat en tiempo real.
Para los equipos de performance marketing y adquisición que ejecutan campañas de paid search, esto significa convertir clics pagos en leads cualificados dentro de la conversación, capturar opt-ins para futuras estrategias de retargeting y calificar prospectos desde etapas más tempranas, mientras el contexto de búsqueda aún está fresco.
Actualmente, los Message Ads están disponibles en Alemania, Francia, Brasil y México, con lanzamiento previsto próximamente en Reino Unido y Estados Unidos.
Entrada 2
Featured snippets
Los Featured Snippets son ubicaciones orgánicas que aparecen en Google Search cuando los usuarios realizan búsquedas relacionadas con soporte de marca, como “[marca] contacto”, “[marca] atención al cliente” o “[marca] soporte”.
Se muestran justo en el momento en que alguien ya está intentando comunicarse contigo — sin necesidad de inversión en medios — y les permiten iniciar un chat en lugar de llamar por teléfono.
Para los equipos de experiencia del cliente, servicio al cliente y soporte, esto permite interceptar a los usuarios antes de que entren en la fila de atención. La conversación comienza directamente en su bandeja de entrada nativa, lo que se traduce en resoluciones más rápidas, menor costo por contacto y menos clientes frustrados.
Los Featured Snippets están disponibles actualmente en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, España, Brasil, México e India.
Entrada 3
Site links
Los Site Links son enlaces orgánicos de “click to chat” que aparecen junto al nombre de tu marca en los resultados de Google Search cuando un usuario busca directamente tu empresa.
Una búsqueda de marca es una de las señales de intención más fuertes que existen, y los Site Links convierten esa intención en una conversación en tiempo real dentro de la propia página de resultados.
Para los equipos de ventas, revenue y experiencia digital enfocados en convertir visitantes de alto interés, esto significa menos fricción entre intención y acción, y un camino directo desde la búsqueda hasta un lead cualificado.
Los Site Links están disponibles actualmente en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, España, Brasil, México e India.
Entrada 4
Resultados orgánicos web
Los Resultados Orgánicos Web integran enlaces de “click to chat” dentro de los resultados estándar de búsqueda, tanto para keywords de marca como genéricas.
Este es el punto de entrada más amplio de los cinco, y el que elimina por completo la barrera de la marca.
Como el chat puede aparecer en búsquedas genéricas de categoría, el volumen de sesiones puede crecer más de 20 veces, llevando tu marca a clientes que están buscando lo que ofreces, no solo a quienes ya te conocen.
Está especialmente pensado para leads provenientes de SEO, growth managers y equipos de eCommerce que buscan escalar el volumen de conversaciones sin aumentar el gasto en adquisición.
Disponible actualmente en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, España, Brasil, México e India.
Entrada 5
Códigos QR
Los códigos QR son códigos escaneables o clicables que permiten iniciar una conversación RCS al instante, sin necesidad de instalar aplicaciones ni dar pasos adicionales.
Pueden integrarse en cualquier punto donde los clientes ya interactúan: empaques, carteles, impresos, sitios web o campañas digitales, permitiendo que la conversación comience en el mismo momento en que surge el interés.
Para los equipos de marketing, retail y experiencia del cliente que buscan conectar los puntos de contacto físicos y digitales, los códigos QR ofrecen algunos de los niveles de engagement más altos entre todos los puntos de entrada, ya que el usuario ya escaneó con intención.
Además, permiten obtener métricas claras como la conversión de escaneo a chat, tasas de clic y profundidad de sesión.
Actualmente, están disponibles en Alemania, Francia, Estados Unidos y Reino Unido.
De canal outbound a destino inbound
Cada punto de entrada responde a una intención diferente.
Los Message Ads capturan la intención en paid search.
Los Featured Snippets conectan con quienes buscan soporte.
Los Site Links convierten búsquedas de marca.
Los Resultados Orgánicos Web amplían el alcance hacia búsquedas genéricas.
Los códigos QR conectan el mundo físico con el digital.
En conjunto, transforman RCS en un canal descubrible que acompaña cada campaña, cada punto de venta y cada búsqueda.
Completa el formulario para descubrir los puntos de entrada de RCS
Permite que los clientes inicien la conversación desde Google Search, códigos QR y otros puntos de contacto de alta intención.
Nosotros nos encargamos del resto.