JUGANDO A LARGO PLAZO
Cómo las marcas convierten a los fans del deporte en clientes leales
Reporte de encuesta de engagement deportivo 2026
Un fan revisa la alineación antes del inicio del partido, discute con desconocidos que se convierten en amigos antes del medio tiempo y sigue reviviendo los mejores momentos mucho después del pitazo final. Sin embargo, lo largo de todo ese día, la mayoría de las marcas consigue estar presente durante quizá diez minutos como mucho.
Las marcas se están perdiendo de anotar más goles.
Hablamos con 500 tomadores de decisiones senior para descubrir qué está pasando realmente hoy con la devoción de los fans: dónde están presentes las marcas, dónde guardan silencio y qué haría falta para convertir un momento de atención en una lealtad que dure más allá de la temporada deportiva.
LO QUE ENCONTRARÁS EN ESTE REPORTE
- Cómo se desarrolla realmente el recorrido del fan antes, durante y después de cada partido, y dónde las marcas están apareciendo en silencio
- Diez acciones que diferencian a las marcas que están ganándose una verdadera lealtad de los fans de aquellas que todavía pagan por un logo
- La brecha de la IA: el 87% la considera crítica, pero solo el 22% cuenta con la orquestación necesaria para respaldarla
- Manuales de fan engagement para marcas de telecomunicaciones, alimentos y bebidas, hotelería y turismo y banca
- Cómo TGR Haas F1 convirtió a usuarios casuales en una base de datos de fans mediante cinco preguntas de trivia
El fandom deportivo es una de las relaciones más leales que una marca puede aprovechar. Este reporte es tu manual para sacar el máximo provecho de cada evento deportivo.
Infobip: socio de TGR Haas F1 team
Ayudamos a TGR Haas F1 a convertir a quienes navegan durante el día de carrera en fans verdaderamente leales, cinco preguntas de trivia a la vez. Para Monza, los fans ya estaban prediciendo la estrategia de neumáticos. Para Singapur y Austin, estaban desbloqueando videos exclusivos del jefe del equipo. El resultado: una tasa de finalización del quiz del 74%, una tasa de engagement del 76% y un costo por conversión 80% menor que con su antiguo enfoque de un solo canal. Todo indica que las personas prefieren conversaciones bidireccionales donde su voz también cuenta, incluso a 300 km/h.
SOBRE LA INVESTIGACIÓN
Este reporte se basa en un estudio de referencia global realizado con 500 tomadores de decisiones senior que trabajan en marketing, digital, patrocinio, engagement del cliente, CRM y áreas relacionadas. Los participantes pertenecían a los sectores de retail, alimentos y bebidas, banca y servicios financieros, telecomunicaciones, y viajes y hospitalidad, en cinco regiones: NAM, LATAM, Europa, APAC y MENA. Todas las organizaciones participantes ya realizan campañas, patrocinios o activaciones digitales relacionadas con el deporte.
La encuesta se realizó en mayo de 2026, y los resultados se analizaron junto con el conjunto completo de respuestas y la presentación complementaria, lo que ofrece una visión clara de cómo las marcas están utilizando hoy el deporte para conectar con los fans, dónde persisten las mayores brechas y de dónde podría surgir la próxima oportunidad.