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Lleve su mensajería global al siguiente nivel con una plataforma creada para escala, velocidad y capacidad de entrega.

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Cree experiencias memorables para el cliente

Después de 12 años y más de 40,000 clientes, sabemos que las buenas experiencias se crean a partir de una combinación perfecta de atención al cliente, tecnología y datos, con un socio confiable a su lado.

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Somos un socio de confianza en la expansión de la mensajería empresarial, aportando nuevos ingresos y construyendo relaciones empresariales con una experiencia de cliente de primer nivel.

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Moments

El Customer Engagement comienza con la personalización de Moments.

Agregue un toque humano a sus comunicaciones.

Fidelice con mensajes personalizados y cree journeys inteligentes y automatizados a través de una plataforma omnicanal de customer engagement.

Llegue a sus clientes a través de los canales de su preferencia.

Ofrezca una verdadera experiencia omnicanal a través de nuestra amplio portafolio de canales: WhatsApp, Facebook Messenger, Viber y muchas otras aplicaciones de chat, SMS, correo electrónico, RCS, mensajería de aplicaciones móviles y más. 

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Construya Relaciones Duraderas Con Los Clientes.

  • Experiencia Omnicanal

    Esté Presente Donde Estén Sus Clientes

    • Supere las expectativas del cliente con una experiencia omnicanal sin interrupciones al entregar el mensaje correcto a través del canal que sus clientes prefieren omnichannel experience by delivering the right message on the channel your customers prefer
    • Interactúe a través de múltiples canales: correo electrónico, SMS, voz, RCS, Aplicaciones de Chat y Mensajería de Aplicaciones Móviles
  • Hagalo Amigable

    Deleite A Sus Clientes Con Mensajería Personalizada

    • Segmente por demografía, comportamiento y más
    • Personalice con mensajes contextualizados y experiencias enriquecedoras
    • Aproveche los datos del cliente para crear comunicaciones de marketing personalizadas
  • Ahorre Tiempo

    Cree Custormer Journeys Contextualizados con Automatización Inteligente

    • Entregue mensajes significativos al instante utilizando los datos del cliente
    • Arrastre y suelte rápidamente para crear customer journeys automatizados y contextualizados de clientes
    • Reduzca el tiempo de valor con flujos de comunicación automatizados de varios pasos a través de los canales y tenga una estrategia de marketing siempre activa
  • Aprovechamiento de los Datos

    Aumente la eficiencia con campañas desencadenadas a partir de eventos

    • Aumente las conversiones a través de mensajes desencadenados a partir del comportamiento del customer journey
    • Entregue mensajes que dependen de sus acciones y analice cómo interactúan los clientes durante cada paso del customer journey
  • 01 Experiencia Omnicanal
    Esté Presente Donde Estén Sus Clientes
  • 02 Hagalo Amigable
    Deleite A Sus Clientes Con Mensajería Personalizada
  • 03 Ahorre Tiempo
    Cree Custormer Journeys Contextualizados con Automatización Inteligente
  • 04 Aprovechamiento de los Datos
    Aumente la eficiencia con campañas desencadenadas a partir de eventos

Transforme las Ideas del cliente con mensajería personalizada de moments

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Características

  • Datos de Cliente Conectados

    Conecte todos los datos de sus clientes en una única plataforma y construya relaciones a través de mensajes contextualizados basados en su comportamiento e ideas. Importe datos desde su CRM, sistema de reservas o pagos, aplicación móvil, sitio web y más.

  • Perfiles Enriquecidos y Segmentación

    Aproveche los datos de sus clientes para crear perfiles individualizados y segmentos de audiencia a fondo para crear campañas de mensajería personalizadas. Rastree el comportamiento del cliente y las acciones de eventos para guardarlo en sus perfiles.

  • Creador de Flujo Libre de Código

    Cree los customer journeys automatizados de los clientes, usando varios canales en nuestro portal web con unos pocos clics. Cree escenarios condicionales dentro de un customer journey y con configuración de automatización avanzada, determine exactamente quién se inscribe y cuándo.

  • Optimice Campañas con A/B Testing

    Ajuste la fidelización de sus clientes usando A/B testing en sus campañas, para experimentar con sus mensajes y ver qué funciona mejor y el momento perfecto para enviarlos.

  • Automatización Desencadenada a Partir de Eventos

    Cree experiencias continuas de fidelización e interacciones oportunas con campañas desencadenadas a partir de eventos basadas en las acciones de los clientes, los comportamientos y las preferencias del canal.

  • Resultados de Eficiencia de la Campaña

    Monitoree los resultados en cada paso del flujo de comunicación y establezca objetivos para rastrear fácilmente las conversiones, monitorear compras, descargas, registros, funciones utilizadas en las aplicaciones móviles y más.

Fidelice Usando el Canal Preferido De Sus Clientes

  • Incorporación Efectiva de Clientes

    Cree customer journeys de registro sin interrupciones que entusiasmen, fidelicen, y adquieran nuevos clientes.

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  • Retención Basada en Acciones

    Cree flujos con segmentaciones efectivas en el comportamiento de los usuarios en la aplicación y en la web para aumentar la retención y evitar el abandono.

  • Recuperar Carritos de Compras Abandonados

    Motive a los compradores a finalizar su compra con recordatorios oportunos y creativos.

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  • Reactive Usuarios Inactivos

    Comprenda por qué sus usuarios están inactivos e incentive el reactivación de la aplicación móvil para mantenerse en el top of mind del usuario con mensajes relevantes.

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  • Fidelice en Ocasiones Especiales

    Cree momentos memorables y muestre a sus clientes que le importan los saludos de cumpleaños y ocasiones especiales y agregue el valor de una oferta personalizada.

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  • Convertir Clientes

    Aumente las conversiones y fomente los leads con mensajes basados en eventos y comportamientos.

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Ajustar Moments a Su Ecosistema de Mensajería

Simple Interfase de Usuario de Moments

Inicie sus campañas de fidelización con customer journeys omnicanal fáciles de construir y campañas de mensajería personalizadas.

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People API,SDK Móvil, JavaScript SDK

Enriquezca su experiencia de mensajería al conectar los datos de clientes de múltiples fuentes para crear perfiles enriquecidos y rastrear eventos móviles y eventos web para generar valiosas ideas de los clientes.

Empezar a codificar

La Ventaja de Infobip

  • Fidelización Omnicanal

    Nuestro amplio portafolio de canales le permite personalizar sus mensajes sobre el canal preferido de sus clientes con facilidad y ofrecer experiencias oportunas y atractivas.

  • LOCAL, GLOBALMENTE

    Nuestra presencia local nos permite reaccionar más rápido y tener interacciones cotidianas con nuestros clientes, brindando soluciones en línea para sus necesidades, con requisitos locales y basadas en las mejores prácticas globales comprobadas.

  • SOLUCIONES ESCALABLES, RÁPIDAS Y FLEXIBLES

    Nuestras soluciones son creadas para adaptarse a las tendencias del mercado y la comunicación en constante cambio a velocidades y niveles de precisión y personalización que solo una solución in-house puede ofrecer.

  • INFRAESTRUCTURA PROPIA

    Nuestra infraestructura fácilmente se escala horizontalmente, aprovechando el modelo de nube híbrida para nunca quedarse sin recursos.

  • Transforme las Ideas del cliente con Mensajería personalizada de Moments