자체 CPaaS 기반
고객 참여 플랫폼

모든 채널과 데이터, AI가 하나의 플랫폼 안에서 함께 동작하며
고객의 실제 행동에 맞춰 여정이 실시간으로 조정됩니다.
Infobip Agent OS를 소개합니다.

데모 예약하기
기능 탐색하기

글로벌 브랜드들이 신뢰하는 솔루션

strava logo white
uber logo white
Bolt logo white

통신사와 직접 연결된 인프라에서
작동하는 고객 참여 플랫폼

고객 참여 플랫폼 AgentOS 는 모든 여정, 챗봇, AI 에이전트, 라이브 에이전트
상호작용을 Infobip이 직접 소유하고 운영하는 인프라 위에서 운영됩니다.

업무 자동화 및 리소스 절감

모든 시간대에서 24시간 내내 인수, 유지, 지원 워크플로우를 자동화합니다. 인원을 늘리지 않고 업무량을 관리하세요.

모든 접점에서 실시간 맥락 제공

AgentOS는 모든 상호작용을 제3자 동기화가 아닌 네이티브 대화형 CDP 에서 전체 고객 프로필로 시작합니다.

15개 이상 채널 기본 내장

한 번 여정을 구축하고 WhatsApp, SMS, RCS, 이메일, 푸시 등을 API 래퍼나 별도 커넥터없이 바로 사용하세요.

마케팅 캠페인부터
상담까지 한번에

여정을 조율하고, AI 챗봇을 운영하며, 필요시 AI 에이전트나 상담사에게 넘깁니다. 동일한 플랫폼 내에서 운영되어 고객과의 대화 맥락이 유지됩니다.

별도의 코딩 없이
간편하게 고객 여정 설계

비즈니스 팀은 Drag&Drop 방식으로 고객 여정을 쉽게 설계 가능합니다. 개발자는 동일한 플랫폼 내에서 완전한 API 접근과 프로코드 제어가 가능합니다.

전세계 통신사와
직접 연결된 인프라

190개국, 800+ 통신사와 다이렉트 연결된 네트워크. Infobip CPaaS를 움직이는 인프라가 고객과의 모든 대화를 지원합니다.

우리의 목표는 명확했습니다: 확장성을 포기하지 않으면서도 간단하고 민첩하며 원활한 신용 경험을 제공하는 것이었습니다. Infobip은 통합되고 자동화된 옴니채널 솔루션을 통해 지속적인 성장의 견고한 기반을 강화하는 데 도움을 주었습니다.

마르셀로 테플리츠키

제품 및 성장 책임자, 이반카르

USE CASE

고객 생애주기(LTV)에 걸친 지능형 참여

AgentOS는 고객과의 첫 접점부터 구매, 재구매까지
고객의 전 여정을 다룹니다.

고객을 효율적으로
확보하세요

개인화된 메시지를 적절한 시기에 적절한 채널로 보내 효율을 높이세요.

AI 챗봇은 즉시 리드를 선정하고, 고객을 분류하고, 상담내역을 마케팅에
활용할 수 있도록 공유합니다.

행동 기반 여정으로 고객을 유지하세요

참여도가 떨어질 때 캠페인을 활성화하세요.

첫 구매 후 30일, 재문의 없는 2주 처럼 각 단계에 맞는 메시지를 보냅니다.
AI 최적화된 전송 시간을 통해 고객은 더 오래 머물고 더 자주 돌아옵니다.

재구매율을 높이세요

구매 이력, 행동 신호, CDP 프로필 데이터를 바탕으로
적절한 시기와 채널에 제공되는 맞춤형 업셀 및 교차 판매 제안을 트리거합니다.
일회성 구매자를 재구매자로 바꾸세요.

FEATURE

모든 상호작용에서 자동화되고 개인화된 커뮤니케이션

채널, 시장, 언어 간 메시지 자동 발송

고객 여정을
코딩 없이 설계합니다

참여 성과 최적화를
위한 실행 가능한 인사이트

주요 지표를 실시간으로 모니터링하고 상세한 보고서를 통해 추세를 분석하며
비즈니스에 중요한 요소를 트래킹 하는 맞춤형 대시보드를 구축하세요.
모두 하나의 중앙 허브에서 이루어집니다.

인사이트 및 분석 탐색

*시연 목적의 인터페이스는 단순화된 버전입니다.

INDUSTRY

모든 산업군에 최적화된 유연성

기존 솔루션과 연동하세요

HubSpot, Microsoft Azure, Facebook, 100+ 도구와의 네이티브 통합.
플랫폼을 바꾸지 않고도 통합된 여정을 구축하세요.

salesforce logo
연동 가능한 솔루션 탐색

DEVELOPER

No-code, Low-code, Pro-code

비즈니스팀은 시각적으로 고객 여정을 설계할 수 있습니다.
개발팀은 모든 API를 처음부터 끝까지 제어하며
기술팀은 기존 시스템에 연동하여 구성 및 확장할 수 있습니다.









	


	

	개발자 친화적인 솔루션




	

	MCP 통합: AgentOS의 에이전트를 외부 시스템 및 데이터에 연결하는 표준화된 프로토콜.




	

	프로코드: LangGraph와 AutoGen 기반 Python으로 만듭니다. 멀티 에이전트 워크플로우, 영구 메모리, 도구 통합까지 지원합니다. 완전 관리형 자동 확장 쿠버네티스 인프라.  




	

	완전한 API 제품군: OpenAPI 사양을 갖춘 REST API, Postman 컬렉션, 인터랙티브 문서가 포함됩니다.




	

	여러 SDK: Python, Node.js, JAVA, PHP, .NET 및 상세한 문서와 코드 예시가 포함되어 있습니다.




	

	웹훅 이벤트: 메시지 전달, 사용자 상호작용, 시스템 이벤트에 대한 실시간 알림. 이벤트 기반 통합을 구축하세요. 




	

	


	
			MCP 서버 탐색
	





	
			문서 참고
	


	





	




	

	다른 기업들이 참여도를 높이는 방법




	

	다른 기업들은 Infobip 플랫폼을 활용해
어떻게 구매 전환율을 높이고 고객 여정을 자동화했을까요? 




	

	


	


	

	단 하나의 플랫폼에서
완성하는 고객 경험(CX)




	

	고객 데이터, AI 상담원, 챗봇, 고객 여정 설계까지
이 모든 기능이 AgentOS 단일 인프라 위애서 구동됩니다.

고객 지원, 마케팅, 영업 등 모든 접점 부서가
동일한 컨텍스트 기반으로 끊김 없는 고객 경험을 제공합니다.






	


	

	


	


	

			

			SOLUTION #1		

		

	AI 챗봇 빌더

	코딩 지식 없이도 직관적인 시각적 빌더(Visual Builder)를 이용해 10개 이상의 채널에 AI 챗봇을 손쉽게 구축하세요.

단순 반복되는 FAQ부터 고객 지원, 복잡한 안내 시나리오까지 대규모 문의를 자동으로 처리합니다.

			AI 챗봇 빌더를 탐색
	







	


	

			

			SOLUTION #2		

		

	자율형 AI 에이전트

	복잡한 업무까지 스스로 해결하는 자율형 AI 
에이전트를 도입해 보세요.

AI가 고객의 문제를 직접 추론하고 최적의 해결책을 찾아, 상담원의 개입 없이도 능동적으로 업무를 완수합니다.

			AI 에이전트 탐색
	







	


	

			

			SOLUTION #3		

		

	클라우드 컨택센터

	보다 섬세한 응대가 필요할 때는 즉시 전문 상담원에게 고객을 연결할 수 있습니다.

챗봇과 나눈 이전 대화 내용(Context)이 100% 유지되므로, 고객은 답답함 없이 자연스럽고 매끄럽게 상담을 이어갈 수 있습니다.

			클라우드 컨택트 센터 탐색
	







	


	

			

			SOLUTION #4		

		

	고객 여정 설계 및 데이터 플랫폼 (CDP)

	AI 오케스트레이션을 통해 고객 여정 전체를 
자동화하세요.

고객의 실시간 반응에 맞춰 유연하게 변화하는 옴니채널 마케팅 캠페인을 손쉽게 기획하고, 실행하며, 최적화할 수 있습니다.

			고객 데이터 플랫폼 탐색하기
	













	

	


	

	자주 묻는 질문




	

	
	


	
	





	
	





	
	





	
	





	
	





	
	





	
	





	
	





	
	




	




	

	


	

	모든 채널, 모든 AI 에이전트, 
모든 데이터 포인트를 활용하세요




	

	AgentOS는 캠페인 자동화를 넘어
에이전트식(AI) 고객 참여를 위한 플랫폼입니다.
기업이 전략을 세우고, AI가 실행합니다.  




	
			데모 예약하기