La conferencia para desarrolladores Shift se llevó a cabo en la hermosa ciudad de Zadar, en Croacia, en septiembre. El evento fue una oportunidad para que desarrolladores de software y profesionales de TI se reunieran para aprender sobre nuevas tecnologías y procesos, ampliar sus redes profesionales y, al mismo tiempo, divertirse un poco.

¿Qué tiene que ver todo esto con las telcos? Mucho más de lo que parece.

Con el desarrollo de las Network APIs, o APIs de red, las telcos dependen cada vez más de que los desarrolladores se involucren para aprovechar las múltiples capacidades que ahora están poniendo a disposición.

Hablamos con Peter Jarich, Head de GSMA Intelligence, para entender el porqué y el cómo de esta colaboración tan emocionante.

La relación cambiante entre las telcos y los desarrolladores

Las telcos siempre han entendido los beneficios de trabajar con desarrolladores para aprovechar las capacidades de sus redes.

Sin embargo, para los desarrolladores, la propuesta de valor no siempre era tan clara. Sí, una telco puede tener millones de clientes finales, pero siguen siendo solo una parte del mercado total. Cualquier desarrollo realizado para integrar una funcionalidad de una telco tenía que replicarse muchas veces porque cada operador tenía sus propias APIs.

Esto hacía la vida del desarrollador extremadamente compleja al intentar escalar sus aplicaciones a través de diferentes redes. Aquí es donde las APIs de red estandarizadas se vuelven esenciales.

CAMARA, una iniciativa open source liderada por la Linux Foundation y la GSMA, busca justamente eso: hacer que las Network APIs sean más estandarizadas, innovadoras y accesibles para desarrolladores en todo el mundo. En lugar de integrar una API diferente para cada operador, los desarrolladores pueden trabajar con un estándar unificado.

Lo que CAMARA permite es que los desarrolladores construyan una vez y usen muchas veces.

Como señala Peter: “La escala es lo que impulsa el negocio”.

¿Cuáles son algunos de los desafíos?

Peter reconoce que abrir sus redes trae desafíos para las telcos, pero los beneficios lo justifican y es necesario para garantizar el éxito a largo plazo de la industria.

Por supuesto, aunque los operadores deben colaborar para garantizar la interoperabilidad, siguen siendo competidores. Lograr ese equilibrio no es nuevo, y las telcos entienden que colaborar en iniciativas como CAMARA es clave para que toda la industria florezca.

Otro desafío es decidir cómo salir al mercado: de forma directa, a través de socios, o con un proveedor de comunicaciones en la nube. Pasar demasiado tiempo en esta decisión puede retrasar el ROI y hacer que la telco se quede atrás. Lo que Peter recomienda es un enfoque ágil: moverse rápido y probar múltiples rutas para ver cuál funciona mejor.

El rol de la GSMA en la adopción responsable de IA de las telcos

Con la IA transformando profundamente a la industria y a sus clientes, nos preguntamos cuál es el papel de la GSMA para ayudar a sus miembros a adoptarla de manera efectiva y tomar decisiones informadas sobre cómo usar los datos que recopilan.

Peter señala que los operadores históricamente no han sido muy ágiles adoptando nuevas tecnologías como la IA, y con razón: el riesgo es enorme si algo sale mal. Hay riesgo para la privacidad de los clientes, para la marca, e incluso para la estabilidad del servicio si la IA comete un error.

La GSMA notó que había un vacío en cuanto a prácticas recomendadas para telcos en materia de IA. Por eso desarrollaron el Ethical AI Playbook (Manual de la IA Ética) que guía a los operadores en sus primeros pasos, ayuda a mitigar riesgos e introduce herramientas de benchmark para medir la madurez en IA frente a otros miembros y trabajar hacia una cultura donde la ética sea parte fundamental del negocio.

Cómo los desarrolladores pueden moldear el futuro de las comunicaciones

Eventos como Shift y MWC Barcelona ofrecen a la industria de las telecomunicaciones una plataforma para educar a desarrolladores sobre nuevas capacidades de red que pueden aprovechar en sus aplicaciones.

Peter usa el ejemplo de la adopción de RCS, donde Infobip ha sido clave, y cómo los desarrolladores comerciales han capitalizado este canal para aprovechar sus capacidades de contenido enriquecido. Peter destaca que, aunque muchos visualizan a los desarrolladores como genios solitarios en hoodies creando la próxima gran revolución tecnológica, la realidad es que la mayoría está resolviendo casos de uso prácticos de la forma más eficiente, económica y elegante posible. Quieren lograr un objetivo, y las APIs de red son herramientas críticas para ello.

Con las telcos exponiendo funcionalidades clave de sus redes y los desarrolladores llevándolas a la vida en aplicaciones y soluciones, el resultado es una colaboración que beneficia a toda la sociedad.