BipTalks Engineering Meetup
AI koji zna gdje da gleda: kako smo naučili AI da razmišlja kao support agent
Četvrtak, 21.05.2026., 18h, Infobip, Avaz Twist Tower, Sarajevo
Prijavi se
BipTalks Engineering Meetup
Pridružite nam se 21.05.2026. u 18h na Infobip BipTalks Engineering Meetupu.
Kako izgleda kada AI ne “odgovara”, nego radi troubleshooting?
Naši inženjeri u podršci svakodnevno “kopaju” kroz šumu signala: backend logove, konfiguracije, metrike sa uređaja krajnjeg korisnika, tikete i kontekst oko incidenta. Prepoznati uzrok problema iz kratke žalbe klijenta na telefonski poziv poput “mene ljudi ne čuju” je vještina koja se gradi godinama – kombinacija iskustva, intuicije i sistematičnog pristupa.
Na ovom meetupu pričamo kako smo tu inženjersku intuiciju pretvorili u AI alat: Lynx. Ne chatbot koji prepričava dokumentaciju, nego pomoćnik koji istražuje kao iskusan inženjer – postavlja prava pitanja, provjerava prave izvore i povezuje naizgled nepovezane tragove u jedinstvenu sliku problema.
Kroz priču o nastanku Lynxa proći ćemo od problema koji rješavamo, preko dizajna i integracija sa izvorima podataka, do lekcija koje smo naučili dok smo AI učili da misli kao support/ops inženjer.
Očekuj konkretne primjere iz prakse, izazove (tehničke i organizacione) i šta bismo danas uradili drugačije.
Datum
Četvrtak, 21.05.2026.
Vrijeme
18:00h-21:00h
Lokacija
Infobip, Tešanjska 24a, Avaz Twist Tower, Sarajevo
Šta možete očekivati?
Lekcije, greške i trade-offi iz izgradnje internog AI alata
Kako AI izgleda kada ”istražuje”, a ne chatta
Konkretne primjere iz podrske (od žalbe do uzorka)
Networking i druženje nakon predavanja
Tema: AI koji zna gdje da gleda: kako smo naučili AI da razmišlja kao support agent
Predavanje:
Adnan Elezović
Staff Engineer, Infobip
Adnan Elezović je Staff Engineer u Infobipu sa više od 10 godina iskustva u industriji. Trenutno radi na Voice produktu, sa fokusom na WebRTC funkcionalnosti. Shodno tome, pretežno se bavi razvojem sistema čija je uloga procesiranje podataka u realnom vremenu, kao i povezivanje i realizacija poziva na Infobip platformi.
Agenda:
| Sati | Program |
|---|---|
| 17:30-18:00 | Dolazak posjetitelja i registracija |
| 18:00-18:45 | AI koji zna gdje da gleda: kako smo naučili AI da razmišlja kao support agent (Adnan Elezović, Staff Engineer, Infobip) |
| 18:45-19:00 | Pitanja publike |
| 19:00-21:00 | Druženje uz osvježenje i zakusku |
Zašto posjetiti meetup?
Očekuje vas praktično predavanje o tome kako smo izgradili Lynx – AI pomoćnika koji ne “priča dokumentaciju”, nego istražuje probleme kao iskusan inženjer. Kroz stvarne support scenarije vidjet ćete kako se iz kratke žalbe dolazi do uzroka povezivanjem logova, konfiguracija i metrika, te koje smo lekcije (i greške) naučili usput.
Ako vas zanima kako AI stvarno pomaže u troubleshooting-u i kako takav alat dizajnirati da inženjerima štedi vrijeme, ovo je meetup za vas.
Prijavi se ovdje!
Sudjelovanje je besplatno, ali prijava je obavezna.