Vivimos en un mundo en el que priman los dispositivos móviles y en el que los clientes tienen muchas opciones de productos, servicios y canales entre los cuales elegir y que están disponibles para ellos a tan solo un clic de distancia. La necesidad de innovar para que así nuestros negocios sean escalables y sobrevivan, en medio de un mercado altamente cambiante y competitivo, es una realidad; sin embargo, es importante contemplar que las decisiones que sean tomadas en materia de innovación -siempre- deberán estar guiadas por nuestros clientes.
La adopción de nuevas tendencias y tecnologías de la comunicación en la nube permiten a las empresas mantener conversaciones en tiempo real con sus usuarios, a través de sus canales preferidos, e independientemente del dispositivo o la ubicación de estos. Las soluciones omnicanal que ofrecen Infobip y Azure logran integrar una experiencia digital holística que te permitirá aprovechar la nube para innovar con mayor agilidad y, en últimas, escalar tu negocio. Como consecuencia, tus clientes podrán obtener experiencias mucho más personalizadas y, por lo mismo, atractivas. ¿El resultado? ¡Clientes satisfechos y leales!
Mejor juntos: Infobip y Azure potenciando la omnicanalidad
Al combinar las soluciones omnicanal de Infobip y Azure, se reúne lo mejor en materia de tecnología de comunicación, escalabilidad en la nube, eficiencia de desarrollo y seguridad.
Sabemos que desarrollar nuevas soluciones de comunicación o agregar canales individuales e integrarlos con aplicaciones existentes puede llevar mucho tiempo, ser costoso y complicado. Pero al adoptar las soluciones CPaaS de Infobip a través de Azure, las empresas pueden obtener beneficios tangibles y significativos como:
- Aumento de las conversiones de ventas
- Experiencia del cliente mejorada
- Tasas de retención más altas
- Más productividad y rendimiento
- Flujos de trabajo fáciles de automatizar
Como verás, todo esto tiene un impacto positivo en tu estrategia de transformación digital.
¿Cómo la alianza de Infobip y Azure puede elevar tu comunicación omnicanal de extremo a extremo?
Escala tu negocio con una plataforma global
Benefíciate de una solución de comunicación omnicanal y de una plataforma global confiable, utilizada por millones de usuarios alrededor del mundo y creada para adaptarse al cambiante mercado y a las nuevas tendencias de comunicación. De la mano, Infobip y Azure te permitirán escalar fácilmente tu negocio a través de la tecnología en la nube que ofrecen, la cual elimina la necesidad de implementación de un hardware, al tiempo que brinda el mismo nivel de seguridad.
Una nube segura y altamente compatible
Interactúa con más y más clientes, en sus canales preferidos, de forma segura y eficaz. Benefíciate de la protección de varias capas y de los controles de seguridad integrados; seguridad de red y cifrado. Sumado a esto, garantiza que los datos de tus clientes sean almacenados de forma segura y que se actualicen en tiempo real para así brindar comunicaciones verdaderamente personalizadas y llamativas.
Interactúa con tus clientes en una plataforma de comunicación multifuncional
Con Infobip y Azure, obtendrás una plataforma de comunicación totalmente integrada que te ayudará a crear experiencias conectadas en todo el recorrido del cliente. Organiza las comunicaciones, entrantes y salientes, de todos tus canales, incluidas las aplicaciones de chat (WhatsApp, Messenger y Viber), correo electrónico, SMS, voz, video, Google Business, Apple Business Chat, notificaciones push y RCS.
Esta alianza omnicanal te permite entonces establecer el flujo y ritmo de tus comunicaciones e impulsar acciones en el comportamiento de tus clientes; lo que tiene un impacto directo en las conversiones, la lealtad y el crecimiento comercial de tu negocio.
Facilidad de integración e implementación
Funciones como los flujos de trabajo automatizados ayudan a agilizar el trabajo de los usuarios y a reducir los costos de personal al permitir que los agentes atiendan a varios clientes al mismo tiempo. El enrutamiento automatizado, la respuesta de voz interactiva y las capacidades de autoservicio del cliente permiten un soporte más rápido y una mensajería más oportuna para tus clientes.
Así mismo, tus desarrolladores también pueden crear, coordinar y orquestar fácilmente todas las comunicaciones con clientes, en todo su ciclo de vida, a través de una única interfaz. Adicional, podrás integrar varios canales y módulos de comunicación en tus sistemas ya existentes.
Un go-to-market más rápido
La combinación entre la presencia global y regional de Infobip, la cual abarca a alrededor de 60 países, y el sólido conjunto de servicios ofrecidos por Azure hace que las estrategias de comercialización sean mucho más rápidas. La solución omnicanal de Infobip, potenciada por Azure, está diseñada para ofrecer una configuración simplificada de las capacidades de comunicación que garantizan experiencias del cliente más conectadas, sin importar en dónde se halle este.
Empieza a crear interacciones significativas con tus clientes en una plataforma omnicanal global y segura. Obtén el control de las experiencias de tus clientes a través de la unión entre Infobip y Azure.
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