Las notificaciones push en la web ahora son compatibles con nuestro centro de participación del cliente, Moments, como parte del lanzamiento de marzo del 2021.
Aquí exploramos cómo ayudan a convertir a quienes visitan tu sitio en suscriptores leales. También veremos todo lo que necesitas saber sobre nuestra última actualización de Moments.
Cómo las notificaciones push en la web aumentan tu alcance de marketing
Con tasas de aceptación promedio que oscilan entre el 5% y el 15%, las notificaciones push en la web tienen una tasa de participación más alta que el correo electrónico y son una de las tácticas de marketing más efectivas para que hagas crecer tu base de datos de suscriptores.
Este canal simple con estilo de alerta ofrece un beneficio único: puedes llegar a los usuarios mientras navegan en línea, independientemente de si están en tu propio sitio web.
También conocidas como “notificaciones de navegador”, las notificaciones push en la web aparecen en las pantallas de los dispositivos móviles y de escritorio del cliente cuando su navegador está abierto. Se ven similares a las notificaciones push móviles y cuentan con:
- un título breve de 45 a 60 caracteres
- cuerpo de texto
- una imagen
- un botón de llamado a la acción, con un enlace URL a tu sitio web.
Este sencillo proceso de suscripción requiere muy poco esfuerzo. El usuario simplemente necesita dar permiso a su navegador para enviarle notificaciones.
Fundamentalmente, no es necesario que una persona proporcione información personal para recibir estas alertas.
Los beneficios comerciales de las notificaciones push en la web
Agregar estas notificaciones a tu mezcla de marketing ofrece una serie de beneficios comerciales:
- Altas tasas de participación, con un proceso de adhesión en un solo paso
- Tasas de apertura más altas que otros canales, como el correo electrónico
- Altas tasas de participación
- Independiente de las cookies
Pero las notificaciones push en la web son mucho más efectivas cuando se combinan con una potente personalización y segmentación. Y aquí es donde una solución como Moments marca la diferencia.
Notificaciones push en la web + Momentos = altas tasas de retención
Con potentes opciones de segmentación, automatización y personalización, Moments ofrece muchas formas diferentes de crear recorridos de cliente atractivos para tu audiencia de notificaciones push.
Nuestro centro de participación del cliente lleva tu estrategia de inserción web al siguiente nivel, lo que te permite:
- Segmentar clientes
- Crear secuencias de mensajes
- Activar un mensaje basado en el comportamiento del cliente en tu sitio web
- Personalizar el contenido de los mensajes
- Optimizar el tiempo de envío
- A/B test
Moments se puede utilizar también para administrar la comunicación con el cliente si tu suscriptor de push en la web se suscribe a un boletín informativo o comparte datos de contacto, como por ejemplo un número de teléfono.
Además, Moments ofrece coordinación multicanal y administración de datos de clientes, lo que te permite dirigirte a tus clientes mediante canales como push móvil, correo electrónico, voz, SMS, WhatsApp, aplicaciones de chat y más.
¿Qué más hay de nuevo en Moments en marzo del 2021?
El lanzamiento de Moments en marzo trae una serie de nuevos beneficios y características:
Evento de vista de página: seguimiento del comportamiento de navegación
Ahora las visitas se registran automáticamente cuando un cliente navega por tu sitio web. Mejora la personalización mediante el uso de un nuevo evento y sus ricos atributos, incluida la ubicación, el idioma, la zona horaria, el dispositivo y la configuración del navegador.
Una vista de perfil del cliente de 360°
Los perfiles de clientes individuales ahora ofrecen una vista completa de 360°, incluidos todos los atributos, segmentos, etiquetas y comportamientos, en un formato moderno y fácil de usar.
Optimización de tiempo de envío (STO, en beta)
STO, nuestra función más reciente accionado por IA, permite conectarte con los clientes calculando el mejor momento para enviar un mensaje en función de las acciones previas de una persona. Obtén más información sobre la optimización del tiempo de envío en Moments.
Integraciones de Salesforce CRM y MS Dynamics (Beta)
Nuestros nuevos complementos de sincronización de audiencia sin código te permiten vincular tu CRM favorito a nuestra base de datos de personas, logrando una transferencia de datos segura y fluida entre los dos sistemas.
Conoce más sobre el lanzamiento de marzo de Moments
Por más información sobre las novedades de Moments, consulta las notas completas del lanzamiento de marzo del 2021.
