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Presentando Moments [Accesso Temprano]

Presentando Moments [Accesso Temprano]

Transforme los datos de sus clientes en momentos de mensajes personalizados a través de una única plataforma omnicanal de participación del cliente.

Una plataforma única para crear momentos de clientes personalizados y automatizados a través de datos y análisis en profundidad.

La transformación digital ha mejorado el juego para la experiencia del cliente, donde la hiperpersonalización se ha convertido en la norma.

Simplemente comunicarse con su cliente no es suficiente. Es importante crear un vínculo humano con su cliente a través de una comunicación personalizada en el canal correcto, en el momento correcto. Comprender a su cliente para crear momentos clave es fundamental para generar lealtad y retención y, en última instancia, afectar el ROI de marketing.

Hemos combinado Target, Broadcast, Flow y Analyze en una sola plataforma: Moments.

Además, hemos creado un poderoso conjunto de nuevas características, que lo ayudan a orientar y organizar las comunicaciones para construir relaciones sólidas con los clientes y ofrecer mejores resultados.

Únase al programa Accesso Temprano Moments y pruebe nuestras nuevas funcionalidades mejoradas.

TARGET, ORQUESTRATE Y ANÁLISIS. TODO EN UNA PLATAFORMA.

Entregue mensajes personalizados contextuales a través de múltiples canales para crear momentos importantes para el cliente.

  • Conecte todos los datos del cliente en una sola plataforma.
  • Seguimiento en tiempo real de acciones clave, como registros, visitas, abandono de carritos, uso de aplicaciones móviles y mucho más. 
  • Impulsar conversaciones con compromiso basado en el comportamiento.
  • Agregue un toque humano a la automatización de marketing

A través de Moments, cree una experiencia mejorada para el cliente que aumente las conversiones, aumente la lealtad y genere un crecimiento a lo largo del recorrido de los consumidores.

HAZLO PERSONAL

Lleve la personalización a nuevos niveles y vaya más allá del “nombre” al recopilar todos los datos de sus clientes para crear perfiles enriquecidos. Le permite enviar contenido que les da un valor agregado y los hace sentir especiales.

COMUNICACIONES BASADAS EN COMPORTAMIENTO

Desbloquee los conocimientos del cliente y humanice la experiencia del cliente mediante el seguimiento del comportamiento del cliente en tiempo real. Configure flujos de mensajes automatizados de varios pasos que se desencadenan por las acciones del usuario.

ENVÍA EL MENSAJE, EN EL MOMENTO Y POR EL CANAL CORRECTO

Entregue mensajes relevantes a sus clientes de manera oportuna en los canales que prefieran. A través de una única plataforma, comuníquese a través de múltiples canales (SMS, correo electrónico, voz, mensajería de aplicaciones móviles y aplicaciones de chat que incluyen WhatsApp, Viber, Facebook Messenger y muchos más) para una verdadera experiencia omnicanal.

¿QUÉ HAY DE NUEVO?

Con Moments tome ventaja de las nuevas características.

CREA PERFILES DE CLIENTES RICOS Y EXPERIENCIA PERSONALIZADA

Conecte las fuentes de datos en línea y fuera de línea para crear una vista única de sus clientes con información detallada sobre el comportamiento pasado y presente para segmentar inteligentemente al público. Permita interacciones personalizadas con cada cliente identificando momentos clave para involucrarlos con contenido relevante y de calidad.

AUTOMATIZACIÓN ACTIVADA POR EVENTOS: MENSAJE CORRECTO, MOMENTO CORRECTO

Organice campañas multicanal desde una plataforma plug and play fácil de usar mediante la configuración de disparadores de mensajes y la creación de escenarios condicionales para entregar mensajes relevantes en el momento adecuado. Administre la estrategia de su campaña haciendo un seguimiento de las acciones del usuario, la geolocalización y el comportamiento para enviar mensajes activados automáticamente.

MEDIR METAS DE COMUNICACIÓN

Revise el rendimiento y realice un seguimiento de la efectividad midiendo los resultados con un panel de análisis en profundidad. Configure Objetivos en Flow para poder realizar un seguimiento de las conversiones: supervisar compras, descargas, registros y más.

EXPERIMENTO PARA ENCONTRAR EL MEJOR MENSAJE REALIZADO

Comprenda y optimice el rendimiento experimentando con pruebas A / B. Divida a su audiencia en segmentos para ver cómo interactúan con su contenido y saber qué funciona.

CASOS DE USO

Cree comunicaciones relevantes para seguir a sus clientes a través de su viaje.

  • Incorporación personalizada
    Cree una secuencia de bienvenida para los nuevos clientes para ayudarlos a comprender cómo usar su producto o servicio y guiarlos hacia la próxima acción. 
  • Medir la tasa de satisfacción
    Envíe encuestas como NPS o solicite comentarios después de la compra o del uso de su servicio. 
  • Ofertas promocionales dirigidas  
    Segmente y apunte a los clientes según su comportamiento y entregue ofertas promocionales personalizadas. Cuidado de clientes potenciales: recuerde a los clientes que completen su compra, registro o cualquier otra acción. 
  • La lealtad del cliente 
    Agregue un toque humano deseando con cumpleaños y mensajes de ocasiones especiales.
  • Notificaciones y recordatorios 
    Envíe automáticamente extractos, recibos, detalles de pedidos o recordatorios de citas. 
  • Participación en aplicaciones móviles 
    Impulse la interacción con notificaciones push, geotargeting y en la aplicación. 
  • Volver a involucrar a los usuarios inactivos  
    Apunte y empuje automáticamente a los clientes inactivos para volver a participar.

¿CÓMO ACCEDO AL ACCESO TEMPRANO? 

Esta es una oferta exclusiva para clientes existentes de Infobip *. Póngase en contacto con suadministrador de cuenta dedicado y mejore su automatización de marketing.

* no transferible a terceros